Мессенджер неплохо развит в плане обратной связи, и поэтому предлагает сразу несколько способов коммуникации с пользователями. При возникновении проблем и вопросов технического характера, пользователь Telegram может обратиться за помощью либо через официальный сайт мессенджера, либо через приложение. Давайте разберем более подробно каждый из предложенных вариантов.
Обращение в поддержку через официальный сайт
Чтобы решить свою проблему через официальный сайт Telegram, перейдите по ссылке https://telegram.org/support . Перед Вами откроется форма для заполнения. Заявку можно оформить, как на русском, так и на английском языке.
Для отправления заявки в техподдержку, необходимо будет описать Вашу проблему, а также указать адрес электронной почты и номер телефона, который привязан к Вашему телеграм аккаунту. После отправки своего обращения, ожидайте ответа от службы поддержки.
Боты для пробива номера в #тг #телеграм
Обращение в поддержку через приложение
Чтобы связаться с поддержкой Telegram через приложение, откройте мессенджер и перейдите в раздел настроек.
В нижней части экрана приложения, найдите подраздел “Помощь”, нажмите на него. Перед Вами появится информационное окно, информирующее, что заявка может быть рассмотрена Telegram волонтерами, но Вам также будет предложено обратиться в раздел “Ответы/Telegram FAQ” (это так называемая копилка наиболее частых вопросов и ответов). Если Вы понимаете, что Ваш запрос не разрешить указанным разделом, кликните “Ok”.
Перед Вами откроется чат-бот, где Вас шаг за шагом будут вести к разрешению проблемы. Чтобы активировать бот, нажмите “Начать” внизу экрана. Автоматически появятся несколько кнопок, которые помогут Вам найти решение Вашей проблемы.
Если Вы хотели бы связаться с поддержкой напрямую, а не через автоматизированного бота, выберите кнопку “Обратиться к волонтерам”. В этом случае Вы будете переадресованы в поддержку, и Вам останется лишь наиболее полно описать свой вопрос/проблему и ждать ответа.
Взаимодействие с поддержкой
Несмотря на то, что техподдержка мессенджера старается в максимально сжатые сроки разрешить все проблемы, запросы редко рассматриваются молниеносно. Однако не стоит переживать по этому поводу, не стоит также отправлять все новые и новые обращения. В момент подачи запроса на рассмотрение, Ваша заявка получит уникальный номер: запрос не потеряется и не закроется до тех пор пока служба не найдет решение проблемы. Когда запрос будет обработан, а решение будет найдено, обратившемуся пользователю необходимо будет оценить работу поддержки.
В заключение
Мессенджер Telegram работает вполне стабильно даже несмотря на большой наплыв пользователей в последнее время, однако порой возникают ситуации, когда не обойтись без помощи со стороны технической группы приложения.
В этом плане мессенджер хорошо развит: у пользователей есть возможность подать заявки как через официальный сайт телеграмма, так и непосредственно через приложение мессенджера. Формы для подачи запроса просты и удобны для заполнения.
Надеемся, что у Вас не возникнут проблемы технического характера, которые придется разрешать с помощью службы поддержки мессенджера, однако, если все же придется, эта статья может стать для Вас ключом к разрешению сбоев.
Желаем успехов 🙂
Источник: perfluence.net
42777 что за номер телеграм
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий
iGuides для смартфонов Apple
Так выглядит самый хитрый Telegram-развод этой зимы. Не попадитесь на него
Олег Воронин — 28 декабря 2022, 22:00
Россиян начали активно обманывать, прикрываясь онлайн-голосованиями в Telegram. Об этом сообщает «Лаборатория Касперского».
Согласно источнику, мошенники нашли действенный способ воровать Telegram-аккаунты. Они рассылают пользователям мессенджера предложения проголосовать онлайн под разными предлогами, после чего человек лишается своей учетной записи.
Всё происходит следующим образом. Пользователю Telegram приходит сообщение от кого-то из контактов (на самом деле этого человека ранее уже взломали и пишут от его имени) с просьбой проголосовать за него по ссылке. Поводы могут быть абсолютно разные: кто-то получает душещипательные истории о ребенке, участвующем в конкурсе, а кто-то просто видит одну фразу «Проголосуй за меня пожалуйста».
Просьба поучаствовать в голосовании обязательно сопровождается ссылкой на фишинговый сайт, которая замаскирована с использованием специального сервиса для сокращения ссылок. После перехода жертве предлагается пройти аутентификацию по номеру телефона для «подтверждения уникальности голоса». Вот как это выглядит:
Само собой, после ввода проверочного кода из уведомления Telegram аккаунт тут же попадает в руки мошенников, которые далее пользуются им в своих интересах.
Эксперты «Касперского» предупреждают: единственный способ защититься от такого фишинга — включить двухфакторную авторизацию в настройках мессенджера, установив пароль на вход в аккаунт. В таком случае проверочный код никак не поможет мошенникам украсть вашу учетку.
iGuides в Яндекс.Дзен — zen.yandex.ru/iguides.ru
iGuides в Telegram — t.me/iguides
iGuides в VK — vk.com/iguides
Cсылки по теме:
Рекомендации
Рекомендации
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий
Мы в соцсетях
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий
Комментарии
Добавить комментарий
Для чего им чужой аккаунт?
29 декабря 2022 в 07:03 0
31 мая 2023 в 20:37 0
Источник: www.iguides.ru
Как избавиться от спам-звонков в Telegram
Недавно аналитики ВТБ сообщили, что к концу 2023 года на мессенджеры будет приходиться восемь из десяти звонков злоумышленников.
При этом, по данным банка, за последний год доля мошеннических звонков в мессенджерах выросла в пять раз, и к началу февраля достигла 55%, впервые обогнав число телефонных атак.
Медиаэксперт и консультант по Telegram Георгий Лобушкин заявил, что мошенники освоили мессенджеры как канал для спам-звонков «с какой-то завидной скоростью»:
Помимо того, что тут просто удобнее, перекинуться на мессенджеры их заставили сами банки и телеком-операторы, которые воевали со скам-звонками все последние годы. И вот, кажется, победили.
Даже в этой истории Telegram находится на более высоком уровне, нежели WhatsApp. Всё потому, что у мессенджера Павла Дурова есть необходимый арсенал для борьбы со спам-звонками. Вот что можно сделать.
- В приложении Telegram для iOS зайдите в «Настройки» —> «Конфиденциальность» —> «Звонки»:
- В приложении Telegram для Android путь к соответствующему разделу точно такой же:
- В приложении Telegram для ПК раздел «Звонки» располагается в меню «Конфиденциальность и безопасность»:
В разделе «Звонки» можно выбрать, кто сможет вам звонить: все, контакты или никто. Выбрав вариант «Никто» вы сможете добавить пользователей или целые группы в список исключений — люди из этого списка смогут звонить вам, но никто другой.
Здесь же можно аналогично выставить настройку peer-to-peer: если выключить её, то все звонки будут проходить через серверы Telegram, а собеседники не смогут узнать ваш IP-адрес. Нужно учитывать, что такой выбор негативно скажется на качестве звука и видео.
Источник: kod.ru