800 922 8200 Telegram поддержка с помощью

При проблемах с работой мессенджера на помощь юзерам придет техподдержка «Телеграма». Я сама не раз пользовалась ее услугами и расскажу, как обратиться к специалисту этого сервиса.

По каким вопросам можно обратиться в техподдержку

Самыми частыми причинами для того, чтобы написать в клиентскую службу, выступают:

• затруднения с запуском и установкой программы;
• запросы на восстановление доступа к «Личному кабинету» и смену пароля;
• просьбы изменить номер телефона, к которому привязан профиль человека в связи с утерей сим-карты;
• пояснения о способах обхода запрета на использование Telegram в России;
• жалобы на чаты, каналы, сообщества в связи с распространением информации, запрещенной администрацией мессенджера;
• сообщения о взломе ЛК;
• вопросы о том, как запустить утилиту для общения на русском языке;
• получение разъяснений, как включить блокировку отдельного собеседника или отменить ее;
• заявки на удаление аккаунта и т.п.

Режим работы технической поддержки

Каждый пользователь может связаться со службой технической поддержки круглосуточно. Специалисты ждут вопросов в любой день недели.

How To Find Your Telegram QR Code

Как обратиться в техподдержку «Телеграма»

Подать заявление в техподдержку «Телеграма» онлайн можно одним из способов:

1. Через особую форму в специальном разделе сайта. Таким образом решают проблемы с доступом, устранением сбоев, сложных неполадок в работе мессенджера. В этом случае не требуется заходить в компьютерное или мобильное приложение.
2. С помощью отправки запроса внутри программы. Подобный вариант оптимален для получения консультаций по настройке и применению утилиты.

Также читайте: Как послушать музыку в Telegram на iPhone и Android: сохранение и добавление треков, интеграция с ВК

Через сайт

Порядок действий в таком случае следующий:

1. Открыть страницу telegram. org/support.
2. Описать возникшую проблему в появившемся окне по-английски.
3. Ввести адрес своей электронной почты и номер сотового телефона по мере появления соответствующих строк.
4. Заполнить пустые поля.
5. Нажать на кнопку Submit.

Заявка отправлена в техподдержку, которая разберется в проблеме и пришлет ответ на email.

В мессенджере

После авторизации в «Личном кабинете» появляется возможность кинуть запрос в сервисный отдел непосредственно из мессенджера.

Общаться с сотрудниками нужно на английском языке, поэтому лучше сформулировать свой вопрос сначала по-русски, а затем перевести его с помощью Google Translator.

Инструкция по составлению обращения такова:

1. Авторизоваться в программе.
2. Зайти в меню настроек.
3. Найти строку «Задать вопрос».
4. Ознакомиться с предупреждением, что в техподдержке работают волонтеры, которым потребуется некоторое время, чтобы ответить.
5. Предварительно посмотреть список часто встречающихся проблем и попытаться найти в нем свою. Для этого перейти по ссылке Go to FAQ.
6. Для общения с человеком нажать на кнопку Ask.
7. Описать проблему в открывшемся чате.

С помощью бота-помощника

Получить поддержку от технической службы можно без общения с живым оператором. Для этого в «Телеграме» существует специальный электронный ассистент.

Для его активации необходимо:

Недостаток такого способа обращения в техподдержку – периодическая недоступность ботов. Система еще тестируется, поэтому возможны сбои.

Через «Твиттер»

Сервисный отдел имеет собственный аккаунт в «Твиттере». Он находится по адресу twitter.com/smstelegram.

После перехода по этой ссылке необходимо:

1. Выбрать поле «Сообщения».
2. Написать о случившихся неполадках по-английски в открывшемся окне.
3. Набрать в адресной строке свой номер телефона или имя пользователя, как указано в профиле мессенджера.
4. Нажать на кнопку «Отправить».

Есть ли номер телефона

Контактов для горячей телефонной линии у «Телеграма» нет. В «Вайбере» и «ВатсАпе» аккаунтов тоже не существует. Поэтому я рекомендую использовать один из способов, описанных ранее.

По каким причинам могут долго не отвечать

В техподдержке Telegram работают волонтеры, не получающие вознаграждения. Они сами выбирают сменный график и количество заявок, которые пожелают обработать. Поэтому отвечать на каждую из них им приходится в течение нескольких дней, т.к обращений в службу поступает по нескольку тысяч за сутки.

Как пожаловаться через техподдержку в ТГ

Иногда необходимо пожаловаться администрации мессенджера на канал или отдельного пользователя. Сделать это можно через техподдержку.

Порядок действий в мобильном приложении таков:

1. Авторизоваться в «Телеграме».
2. Зайти в настройки.
3. В самом низу выбрать пункт «Помощь».
4. Отметить строку «Задать вопрос».
5. Тапнуть по кнопке «Спросить волонтера».
6. Выбрать из списка подходящее описание жалобы или сформулировать свое обращение.
7. Отправить запрос.

С персонального компьютера нужно кликнуть на иконку с 3 точками, выбрать меню «Пожаловаться» и описать претензии к пользователю или сообществу.

Обзор

Источник: telegramguru.info

Поддержка Делимобиль – как связаться?

Оператор Delimobil является лидером на российском рынке поминутного проката автомобилей. А раз так, то обращения пользователей в поддержку Делимобиль поступают постоянно.

Следовательно, необходимо рассмотреть все варианты связи с консультантами компании.

Телефон

При возникновении проблемы в дороге, в частности, попадании в ДТП, необходимо обратиться по телефону горячей линии Делимобиль – 8-800-600-87-87 доб. 3

Если появились вопросы, которые связаны с работой сервиса, требуется позвонить по телефону Делимобиль – 8 800 600-87-87

Кроме того, есть еще один телефон клиентской службы – +7 495 664 87 87.

Почта

Помимо телефона, можно отправить сообщение на электронную почту Делимобиль:

Telegram

Раздел FAQ

В этом разделе на официальном портале оператора собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Все они сгруппированы и поделены на 9 разделов:

1. О нас
2. Об использовании;
3. Аренда;
4. Оплата;
5. Наш автопарк;
6. Регистрация;
7. Аккаунт;
8. Проблемы в дороге;
9. Проблемы в аэропортах.

Каждый из них, в свою очередь, поделен на подразделы. В этих записях можно найти подробные пояснения по многим моментам.

Офисы

В каждом городе, где работает каршеринг оператора, есть офисы, куда также можно обратиться.

Москва

Ул. Русаковская 13, БЦ «Бородино Плаза» (ближайшие станции метро Сокольники//Красносельская)

Режим работы: с понедельника по пятницу с 10:00- 19:00.

Санкт-Петербург

Проспект Добролюбова д. 16 лит. А (ближайшая станция метро Спортивная)

Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).

Уфа

Ул.Кирова д.44 (Остановка общественного транспорта «Витаминный завод «)

Режим работы: с 9:30 до 18:30 (без выходных).

Нижний Новгород

Ул. Звездинка д.20Б (1 этаж)

Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).

Екатеринбург

Ул. Мельникова, дом 27, офис 4.3

Режим работы: с 9:30 до 21:30 (понедельник — пятница).

Самара

Режим работы: с 9:30 до 21:30 (понедельник — пятница).

Грозный

Ул. М. Гайрбекова, д. 80, 1-й этаж (бывшая Чернышевского)

Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).

Новосибирск

Ул. Фрунзе д. 49/2, 1-й этаж, офис 1 (ближайшая станция метро Маршала Покрышкина)

Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).

Краснодар

Улица Красных Партизан, дом 226, офис 302

Режим работы: с 9:30 до 19:30 (понедельник — пятница).

Красноярск

Ул. Копылова, д. 57

Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).

Ростов-на-Дону

Ул. 50-летия Ростсельмаша, 2-6/22

Режим работы: с 9:30 до 19:30 (понедельник — пятница).

Как видно, поддержка Делимобиль доступна по нескольким способам, а потому связаться со специалистом можно в любое время.

Поддержка Делимобиль – как связаться? : 8 комментариев

1. Раисат 20.06.2020 Добрый день! Сегодня 20.06 скачала приложение ,ввела все данные,отправила фотографии, но не успев воспользоваться услугой мой профиль заблокировали(. В чем проблема? Что не так?

Источник: carsharing-info.ru

«Telegram support» — инструкция по обращению в «Саппорт»

Довольно частое явление, когда для получения ответа на возникший вопрос требуется привлечь к процессу общения опытного профильного специалиста. Именно для таких целей и создаются «Службы технических поддержек».

Столь популярный во всем мире ресурс «Телеграмм» не является исключением и имеет в своем штате множество высококлассных специалистов, способных помочь с поиском ответа на возникший вопрос, а также решение какой-либо серьезной проблемы.

На данный момент существует четыре способа общения со службой технической поддержки:

• заполнить форму на официальном сайте;
• обращение непосредственно в самом «Телеграмме»;
• официальная страница в «Twitter»;
• через специальный бот, созданный «Telegram-разработчиками».

Первый вариант является наиболее эффективным при решении сложных задач и возникновении значительных проблем. Стоит учесть, что в отличие от того же «Вконтакте», «Телеграмм» является зарубежным мессенджером, штаб-квартира которого располагается в Берлине, и потому всё общение придется осуществлять на английском языке.

Заполнить форму обращения в саппорт можно, перейдя по следующей ссылке: https://telegram.org/support

Потребуется ввести свой номер телефона (который привязан к аккаунту в «Telegram»), адрес электронной почты и подробно описать свою проблему.

Кстати, здесь же можно найти ссылку на «Twitter», перейдя по которой можно задать свой вопрос в службу технической поддержки или прочитать варианты решения проблем, с которыми сталкивались ранее другие пользователи мессенджера.

Другой способ общения с «Саппортом» — непосредственно со своего телефона.

Для этого заходим в «Настройки» («Settings»).

Выбираем «Задать вопрос» («AskaQuestion»).

Нажимаем «Спросить добровольца» («Askavolunteer»).

Учтите, что в данном случае можно задавать вопрос и на русском языке, однако отвечать на него будут добровольцы, а не официальная служба поддержки веб-ресурса.

Прежде, чем задавать вопрос в техподдержку «Телеграмма», рекомендуется прочесть раздел «F.A.Q.», в котором изложены ответы и инструкции с порядками действий на все распространенные ситуации.

Чтобы его подключить, достаточно ввести его название в окно поиска и добавить в свой список контактов. После этого нажимаем кнопку «Запустить» («Start»).

Идем дальше и выбираем язык общения. Можно установить «Русский». Нажимаем на кнопку «Отправить запрос» и указываем свой пользовательский аккаунт (номер телефона). После этого переходим к описанию самой проблемы. Для полноты картины можно прикреплять изображения (скриншоты).

После того, как обращение подготовлено, нажимаем кнопку «Готово» и оно сразу же отправится в службу технической поддержки.

Чаще всего, спустя какое-то время, консультанты задают дополнительные вопросы, чтобы прояснить больше информации о возникшей проблеме.

Примечание: часто бот бывает недоступен (особенно в ночное время), из-за чего рекомендуется использовать другой вариант общения с «Саппортом» при подобном явлении.

Как показывает практика, самым действенным способом будет обращение непосредственно через форму на сайте. Если у вас не возникает проблем с английским языком – используйте именно этот вариант. При наличии языковых трудностей, конечно же, можно пользоваться онлайн-переводчиками, но при этом желательно вдумываться и перечитывать те варианты, которые они предлагают. Иначе, в случае недопонимания,специалисты не смогут вам оказать должную и оперативную помощь в решении вашей проблемы.

Источник: akiwa.ru