В настоящее время разработка чат-ботов стала одной из наиболее актуальных и востребованных областей программирования. Они используются в различных сферах деятельности, помогая автоматизировать процессы и улучшать коммуникацию с пользователями.
В данной статье мы рассмотрим разработку формы заявок в Telegram при помощи фреймворка aiogram. Aiogram – это мощный и гибкий фреймворк для разработки ботов на платформе Telegram на языке Python.
Прежде чем приступить к разработке формы заявок, необходимо установить и настроить aiogram. Для этого можно воспользоваться пакетным менеджером pip, выполнив следующую команду:
pip install aiogram
После установки мы можем приступить к написанию кода.
В начале кода мы импортируем необходимые модули и создаем экземпляр бота, указывая токен, полученный при регистрации бота в Telegram.
Далее мы задаем обработчик для команды /start. При получении команды /start бот отправляет пользователю приветственное сообщение и предлагает ввести имя. Затем при получении текстового сообщения, бот сохраняет имя во временное хранилище и предлагает ввести фамилию. Таким образом, мы последовательно получаем от пользователя все необходимые данные.
Создание Telegram-бота для приёма заявок в Admin24 — Service Desk
В конце кода мы запускаем бота при помощи функции start_polling(), которая начинает прослушивание входящих сообщений и вызывает соответствующие обработчики.
Использование временного хранилища позволяет сохранять данные о пользователе в процессе взаимодействия с ботом. Это удобно при разработке форм, которые состоят из нескольких шагов.
Теперь, чтобы опубликовать бота, необходимо задеплоить его на сервер или использовать платформу для развертывания ботов, например, Heroku. Для этого необходимо создать Procfile, в котором указать команду для запуска бота:
web: python main.py
Далее можно задеплоить бота, следуя инструкциям на выбранной платформе.
После успешного развертывания бота, его можно добавить в любую группу или начать с ним индивидуальное общение.
Вводим команду /start и начинаем заполнять форму. Бот будет отвечать на каждое введенное сообщение, запрашивая новые данные и сохраняя их во временное хранилище. После ввода всех необходимых данных бот отправит сообщение с заполненной формой заявки, содержащей имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты.
В этой статье мы рассмотрели, как разработать форму заявок в Telegram при помощи фреймворка aiogram. Aiogram предоставляет удобные инструменты для разработки чат-ботов, а его гибкая структура позволяет легко адаптировать бота под различные сценарии взаимодействия с пользователем. Это делает aiogram отличным выбором для создания ботов на платформе Telegram.
Источник: qaa-engineer.ru
Оперативный контроль: уведомления о звонках и заявках в Telegram
Бот в Telegram создается с помощью другого бота — BotFather. Отправляем ему команду /newbot, выбираем имя, которое будет отображаться в списке контактов, и адрес.
Как пользоваться FleepBot
Например, «Uiscom-Бот» с адресом «Uiscom_first_bot»:
Если адрес не занят, BotFather ответит сообщением с токеном-«ключом» для доступа к созданному боту. Сохраните его и никому не показывайте.
Для индивидуальности бота добавим ему аватар. Кидаем команду /mybots в BotFather, выбираем нашего бота:
Далее жмем Edit Bot -> Edit Botpic и кидаем в чат изображение размером 150×150 пикселей:
Вот и все, с ботом закончили.
Увеличивайте продажи с платформой коммуникаций UIS
Шаг 2. Создание группы в Telegram
Для того, чтобы уведомления видели все сотрудники, создадим группу и добавим всех заинтересованных лиц вместе с самим ботом:
Для того, чтобы отправлять уведомления без особых заморочек, сделаем группу публичной:
Шаг 3. Создание уведомления в UIS
Переходим в меню Уведомления -> Добавить уведомление и создаем уведомление для решения первой задачи.
Заявка целевого посетителя с сайта
Задаем любое название, выбираем тип события (офлайн заявка) и указываем нужный сайт в фильтрах:
Далее выбираем способ уведомления HTTP и настраиваем следующим образом:
Метод — GET
URL — https://api.telegram.org/botXXX/sendMessage , где ХХХ — токен, который вы получили при создании бота от BotFather
chat_id — это ссылка на вашу группу
text — наполнение сообщения от бота, которое вы можете делать абсолютно любым в зависимости от потребностей (для информативности добавим иконку ✉️)
parse_mode — форматирование сообщения
Сохраняем и отправляем тестовую заявку с вашего сайта для проверки. И вот она, наша заявка в Telegram-группе:
Не пришла? Проверьте: может быть, вы забыли активировать активировать созданное уведомление:
Не пропускайте новости
Спасибо за подписку!
Как использовать уведомления в Телеграм о новых клиентах в Инстаграм с чат-ботом
Грамотная маркетинговая воронка продаж в Инстаграм обязательно должна быть проработана от начала и до конца: от момента вовлечения клиента, прогрева и до стадии оформления заказа. Если у вас магазин в Инстаграм, образовательный проект или инфобизнес, тогда вам необходимо настроить коммуникацию и поддержку клиентов таким образом, чтобы клиентский опыт был на высоком уровне. Для этого необходимо постоянно быть на связи с пользователями в Инстаграм и быстро реагировать на сообщения клиентов.
В Инстаграм большая конкуренция среди бизнеса за каждого клиента. Потому что Инстаграм стал одной из самых популярных соц сетей, где пользователи любят искать товары, читать о них отзывы и в итоге покупать. Поэтому каждый бизнес стремится получить этот трафик и занять в Инстаграм лидирующую позицию. Если вы хотите выстоять в этой непростой конкуренции, нужно прорабатывать не только контент, вовлеченность, но и создавать грамотную автоматизированную стратегию коммуникации с пользователями. Автоматизированная чат-бот воронка запускает продажи в Инстаграм и постоянно масштабирует их.
Автоматизация продаж в Инстаграм
Независимо от того, из какой ниши ваш бизнес, если в день ваши клиенты отправляют вам в Директ более 10 сообщений или комментариев, тогда вопрос своевременной обработки всех сообщений от клиентов в Инстаграм для вас актуален. Можно, конечно, иметь команду менеджеров по продажам, которые будут ежеминутно обновлять директ и проверять, не ждет ли клиент ответа, — но это не продуктивно. Чат-бот с такой задачей справится намного лучше. Чат-бот выполнит и автоматизирует всю рутинную работу, а менеджер по продажам получит данные нового клиента, которому нужно будет только позвонить, и подтвердить заказ. Если вы хотите масштабировать продажи в Инстаграм, то без автоматизации не обойтись.
Далее мы покажем примеры, как можно использовать функцию уведомлений в Телеграм, чтобы повысить ваше качество поддержки клиентов и, следовательно, продажи.
Не пропускайте новых клиентов
Пропускаете сообщения от новых клиентов потому, что оно затерялось в запросах Директа и вам не пришло уведомление? Решение есть! Вы можете настроить чат-бота в Инстаграм на автоотправку уведомлений в вашу телеграм группу или канал. В чат-боте ставите, если пишет клиент которого нет в CRM и отправляете уведомление в Телеграм.
Порой новым клиентам нужно больше информации, чем вы указали в сценариях чат-бота. Или у клиента может быть уникальный вопрос. В таком случае чат-бот будет отправлять в телеграм уведомление с вопросом клиента. Так вы сможете быть на постоянной связи со своими клиентами.
Мгновенные уведомления о новых заказах
Получайте уведомление в Телеграм, когда пользовать оформил какой-то заказ. Это значительно упрощает процесс обработки заказов, вы сможете оперативно и качественно обрабатывать клиентов, не пропуская ни одного. Вы сможете мгновенно получать уведомления о новых заказах в едином чате в Телеграм. Это значительно упрощает работу отдела продаж и помогает улучшить скорость обработки заказов. Например, вы можете создать закрытую группу в телеграмме и добавьте туда команду отдела-продаж, так вы сможете поднять на новый уровень качество поддержки клиентов.
Чат-бот для сферы услуг и записи клиентов
Если вы хотите получать ежедневные заявки из Инстаграм на запись по вашим услугам, нужно автоматизировать этот процесс. Иначе недовольные клиенты, которые записались к вам на услугу и не получили быстрого подтверждения записи, пойдут к вашим конкурентом и еще напишут гневный отзыв. Если вам нужно обрабатывать ежедневно в директ более десяти клиентов, то без чат-бота этот процесс превратится в путанницу.
Вместо этого, настройте автоматические уведомления к вам в группу в телеграм о новых записях к вам на услуги. Так вы сможете не упускать клиентов и работать без рутинных задач, которые портят не только продуктивность, но и снижают продажи. Потому что вручную обрабатывать десятки клиентских запросов, — сложно. Чат-боты будут полезны не только большим проектам, но и мелким, потому что с чат-ботом вы сэкономите на дополнительных сотрудниках по обработке клиентов.
Инфобизнес и образовательные проекты
Инстаграм — это отличный трафик для обучающих проектов и инфобизнеса. С помощью чат-бота вы можете настроить автоматический прием заявок на участие в онлайн-курсе, тренинге или интенсиве. Если ваш образовательный проект нацелен на много учеников, тогда поток сообщений в Директ нужно будет обрабатывать постоянно и качественно. Чтобы добиться этого, нужно автоматизировать процессы и запускать чат-бота, который будет отвечать клиентам, сегментировать их в клиентской базе, собирать данные и оперативно их отправлять в отдел продаж.
Материалы по теме:
- Инфобизнес в Инстаграм: как с помощью чат-бота продвигать инфопродукт
- Как создать чат-бота в Инстаграм для онлайн-школ, курсов и тренингов
Получайте заказы из комментариев
Часто пользователи Инстаграм пишут в комментариях: какая цена? как заказать? есть в наличии? как записать? и проч. Чат-бот умеет отвечать пользователям на комментарии.
Рекомендуем прочитать: Автоответчик на комментарии в Инстаграм: как настроить и эффективно использовать . Вы можете собрать самые частые вопросы пользователей и настроить их в автоответчике на комментарии в Инстаграм от smmbot.net. Пользователи будут писать вам комментарии, чат-бот будет им отправлять ответ в комментариях и дублировать его в директ. В этом ключевая фишка чат-бота — он переводит пользователей из комментариев в Директ. Это дает возможность начать прогревать клиента и вести к покупке. Каждого пользователя, который написал комментарий, чат-бот может обработать в Директе, оформить заказ и прислать уведомление о новом заказе в телеграм.
Таргетинговая реклама
Самый эффективный способ повысить продажи в Инстаграм, запустить таргетинговую рекламу. Однако, запуская ее на цель сообщение в Директ, нужно быть готовым постоянно отвечать на сообщения. Иначе все деньги, потраченные на таргетинг, сольются в пустую, из-за несвоевременного ответа или пропущенной заявки на заказ. Повысить эффективность таргетинговой рекламы поможет чат-бот. Вы можете настроить чат-бота так, чтобы он принимал сообщения, отправленные пользователями по рекламному объявлению, оформлял заказ и присылал вам в телеграм уведомление о новом заказе. Чтобы понять, как настроить таргетинговую рекламу с чат-ботом, рекомендуем прочитать: Как настроить таргетированную рекламу в Инстаграм без сайта .
Как настроить уведомления в Телеграм из Инстаграм
Источник: smmbot.net