Автоворонка в Телеграмме как сделать

Запустить продажи так, чтобы как можно больше потенциальных клиентов становились покупателями, не получится без знания основ маркетинга. Мало настроить автоворонку и собирать аудиторию в чат-боте ВК или в ТГ. Покупают в первую очередь у тех, кто умеет доносить ценность своего продукта до людей

Деловая среда Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к материалам по развитию бизнеса

Воронка продаж — это стратегия коммуникации с клиентом. Цель — постепенная конвертация посетителей сайта или блога в покупателей. Разработку воронки начинают с изучения продукта и его преимуществ, а также с анализа аудитории. Затем решают, как и из каких этапов построить воронку. Из статьи можно узнать, как это сделать в ВК и ТГ.

Схемы привлечения аудитории в Telegram и ВКонтакте

Для старта продаж необходимо добиться, чтобы целевая аудитория подписалась на бота или рассылку, например с веб-ресурса компании. Это позволит быстрее продвигать клиента по воронке и добиваться лучшей конверсии в покупки. С такой целью удобно использовать формы обращения в поддержку или к консультанту с предложением пообщаться в Телеграме или ВК.

АВТО-ЗАРАБОТОК. Как сделать автоворонку продаж в телеграм?

Когда консультант поможет решить вопрос, подписчик останется в базе, и с ним получится взаимодействовать дальше. Приводить людей из соцсетей в ТГ эффективно через лид-магниты. Если предложить людям полезную информацию, скидки, подарки, они охотно переходят в мессенджер Телеграм.

Минус Телеграма — невозможно искать аудиторию по социальным, демографическим и географическим параметрам, как в ВК. Привлечение новых пользователей происходит среди подписчиков других ТГ-каналов или гибридными методами, когда аудиторию, например, приходится собирать в другой соцсети и перетягивать в Телеграм-бот. Платформа ВКонтакте удобнее, так как на ней доступны все возможности рекламного кабинета и продажи непосредственно через аккаунт. В постах рассказывают о курсах, вебинарах, товарах интернет-магазина, предлагают промокоды. Плюс привлекают релевантную аудиторию в рассылку, чтобы лучше наладить с ней контакт и продавать в переписке.

Эффективные методы поиска клиентов: лидогенерация

Основы маркетинга

Этапы воронки продаж в интернете

1. Внимание. Знакомство потенциальных заказчиков с экспертом, продуктом. Напоминание тем, кто уже купил, о себе. «Зацепить» аудиторию можно резонансной темой, вирусным видео, трендом, постом о проблемах, болях аудитории, работой с мифами и стереотипами в профессиональной сфере.
2. Интерес. Аудиторию нужно заинтересовать продуктом, показать его отличия от других. Здесь хорошо говорить о фактах, вести своеобразное онлайн-реалити, дневник о запуске продукта, высказывать экспертное мнение, делиться неожиданными способами использования продукта.
3. Вовлечение, симпатия. Важно, чтобы люди принимали активное участие в диалоге, для этого можно делиться полезными материалами, задавать вопросы, обязательно держать фокус внимания на пользователе и его задачах. На этом этапе аудитории предлагают лайфхаки, полезные фишки, подборки, тесты.
4. Доверие. Цель — замотивировать человека на покупку, снять возражения. Для этого необходимо подкрепить хорошее мнение о себе у заказчиков, показать, как продукт решает проблемы, как клиент застрахован, если этого не произойдет, например, товар не подойдет, сломается.
5. Продажа. Здесь предлагают четкий оффер, дают ссылку на оплату. К этому моменту подходит аудитория, которая готова платить.

Telegram Деловой среды

Как создать автоворонку в Telegram?

Больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале

Как создать воронку в Telegram

Инструкция для Телеграм-канала:

• понять, кто целевая аудитория компании либо отдельного продукта, и выйти на нее, например, с помощью рекламы;
• получить подписчиков, которых заинтересовал контент;
• собрать заявки;
• закрыть сделки в мессенджере и получить оплаты.

Не каждый представитель целевой аудитории сделает покупку, и это нормально. Из 200 000 человек только 2000 станут подписчиками, 80 человек оставят заявки, 35–38 в итоге купят.

Способы набрать подписчиков в ТГ-канале:

1. Готовить полезный контент, который читатели будут репостить.
2. Закупать рекламу в каналах, где водится ЦА.
3. Договариваться о взаимопиаре с каналами, где есть потенциальная аудитория компании или продукта.
4. Писать статьи на внешние ресурсы, давать в текстах ссылки на канал.
5. Устраивать вебинары, выступать на конференциях, давать ценную информацию без воды, чтобы у слушателей возникало желание подписаться на спикера.

Источник: dasreda.ru

Как создать воронку продаж с помощью бота в Telegram

Автоворонка — это стратегия коммуникации с клиентом, цель которой постепенное превращение посетителей в покупателей. А «авто» она называется, потому что работает автоматически, через рассылки и иные инструменты. Также создаются и используются автоворонки для удержания клиентов, дополнительных и повторных продаж, повышения среднего чека.

Как это выглядит на практике? Если говорить об автоворонке простыми словами, то вкратце так: начав с вами взаимодействие, потенциальный клиент получает подогревающую цепочку писем, полезных материалов, настроенную под конкретно его потребности. При чем, цепочку писем потенциальный клиент получает по тому каналу коммуникации, который удобен именно ему, так как автоворонки в мессенджерах могут подключаться на все мессенджеры и электронную почту. Клиенту нужно только выбрать какой канал ему предпочтителен.

В процессе знакомства с вами он дозревает до покупки. По сути, грамотно настроенная авто воронка продаж работает как хороший продажник. Общается с клиентом, выявляет его потребности, подбирает решение именно под них и приводит к сделке. И все это в автоматическом режиме.

Хотите донести всю пользу, выгоду и смысл вашего товара или услуги до потенциального клиента, в этом большую роль сыграет разработка автоворонок. Данный инструмент хорошо работает с потенциальными клиентами как на стадии формирования спроса, так и при уже со сформированным. Автоворонки продаж в мессенджерах сегодня представляют передовой инструмент в маркетинге, способный вдохнуть свежие силы в продвижение многих бизнесов. Воронки продаж в мессенджерах обладают намного большей конверсией чем email-маркетинг и являются серьезным подспорьем и помощниками для продавцов товаров и услуг.

Давайте рассмотрим ситуацию когда спрос сформирован. Цикл «созревания» потенциального клиента до сделки в любой компании и отрасли можно разделить на три этапа:

• понимание.
• доверие,
• интерес.

Когда потенциальный клиент только знакомиться с вашей компанией, первое, что ему важно — это быстро понять, чем вы занимаетесь и сможете ли вы удовлетворить его потребность, есть ли в вашем ассортименте товар или услуга, которые ему нужны. Проще говоря есть ли у вас то, что ему нужно и по тем критериям оценки, которые ему важны.

В автоворонке можно заранее разместить весь необходимый контент (текст, картинки, видео, презентации и т.д.), который будет давать понимание потенциальному клиенту о вашей деятельности и продуктах. Таким образом, каждому клиенту будет выводиться контент, основанный на источнике его захода и цели визита. Все это создается, помещается в автоворонку заранее и ждет своей активации. Здесь начинается диалог между вами и потенциальным клиентом.

Когда потенциальный клиент понимает, что вы продаете те услуги или товары, которые ему нужны, перед ним встает вопрос доверия: «Можно ли им доверять? Не переплачу ли я? А качество хорошее? А какие гарантии?» и т.д. Предсказывая все эти сомнения, опять же заранее размещая нужный контент, вы формируете доверие у потенциального клиента к вам. Отзывы, обзоры, гарантии и массу всего того, что позволит сделать выбор в вашу пользу можно разместить в автоворонке.

Здесь после формирования доверия рождается интерес — стадия, на которой потенциальный клиент совершает покупку, заключает сделку.

На этой стадии вам нужно только вовремя отреагировать на интерес к покупке и закрыть сделку. Причем для потенциального клиента это очень удобно ему нужно только нажать на кнопку «заказать» или «купить», и его желание попадет в отдел продаж, где уже ваши менеджеры закроют сделку.

Что такое автопрогревающая воронка?

Автопрогревающая воронка — коммуникация, которая осуществляется с помощью чат-бота, где мы можем собирать подписчиков на полезный контент и дополнительно прогревать помимо других соц. сетей.

Аудитория, которая переходит первый раз по рекламе — холодная. Чтобы прогреть её и привести к целевому результату, необходимо вести пользователя по пути, на котором последовательно идёт нужный контент.

Структура и осуществление автоворонки
Преимущества автоворонки
Что такое чат-бот

Чат-бот — это программа, которая может являться частью автоворонки. Представляет собой заранее настроенные варианты ответов на входящие запросы пользователя. Работает чат-бот в мессенджерах, соцсетях, онлайн-чатах.

Пример чат-ботов: пользователь пишет в чат компании, чат-бот предлагает ему ряд опций на выбор — ознакомиться с преимуществами товара, заказать сразу, или выбрать комплектацию. Вариантов ответных сообщений у бота масса, зависят они от особенностей бизнеса и взаимодействия с клиентом. Цепочка общения может быть сколь угодно подробной. Зависит она обычно от сложности и количества параметров самого продукта или услуги. Все это представляет собой определенную воронку продаж чат бота.

Зачем же так усложнять?

Дело в том, что грамотно настроенные инструменты автоворонки — способны увеличить конверсию в несколько раз.

Преимущества автоворонок и чат-ботов для бизнеса

• Адресность сообщения — мы доносим меседж конкретному человеку.
• Использование комфортного способа общения — человек покупает, не выходя из привычной соцести или мессенджера. Именно поэтому ее называют автоворонка продаж онлайн, и работает она исключительно в онлайн сети.
• Автоворонка для бизнеса имеет более высокий процент открываемости писем, в отличие от обычных рассылок, за счет сегментации аудитории по потребностям и параметрам.

Разберемся, как это происходит, и каких принципов придерживаться, чтобы увеличить прибыль с помощью создания автоворонок и чат-ботов. Или как еще их называют — туннелей продаж.

С чего нужно начинать?

• Нужно продумать план воронки, чтобы клиенту было комфортно её проходить

Источник: vc.ru

Продающая воронка в Telegram

Кейс Алёны Говинчик о том, как создать автоворонку продаж, которая будет вовлекать клиента, прогревать и подводить к покупке при низком вовлечении со стороны самого эксперта.

‍О проекте: упаковка в автоворонку продукта для экспертов без продвижения соц.сетей.

Задача: создать воронку продаж, которая будет вовлекать клиента, прогревать и подводить к покупке, с учетом особенностей целевой аудитории и при низком вовлечении со стороны самого эксперта.

Дано: канал в Telegram, сайт на Tilda.

Целевая аудитория: начинающие эксперты.

Решение:

1. Автоворонка строится на базе Telegram-бота на платформе Bothelp и всё взаимодействие происходит внутри этого бота. Участнику не требуется переходить по ссылкам на сторонние сервисы. Telegram, как мессенджер, очень популярен, бесплатен, открываемость выше, чем у стандартных email-рассылок, не требует регулярных регистраций и ввода паролей, доступен на всех платформах — всё это способствует удержанию клиента.
2. Взаимодействие с клиентом происходит в удобное для него время: сообщения приходят не по расписанию, а в зависимости от пожелания клиента, нажатием на кнопку «Дальше». При этом есть возможность мягких напоминаний, если клиент отвлекся и остановился по ходу воронки.
3. Все материалы направляются через бота, продажи осуществляются тут же, не покидая Telegram.
4. Заказчик имеет возможность общаться с лидами внутри воронки продаж посредством настройки уведомлений в мессенджер заказчика.

Описание процесса работы

У заказчика имеется сайт на Tilda. На нём кратко рассказывается о продукте и предлагается кнопка, ведущая на активацию Telegram-бота. Нажимая на кнопку, люди активируют бота, который присылает сообщение с просьбой сперва подписаться на канал заказчика, чтобы забрать бесплатный мастер-класс. И пока человек не подпишется на канал, бот не отдаст видео. Это сделано для того, чтобы заказчик мог работать с людьми, используя два инструмента – и канал, и бот.

В канале заказчик делает в комфортном для себя режиме контент 2-3 раза в неделю. Это помогает показывать его экспертность и подогревать интерес тех людей, у кого пока ещё нет сформировавшегося запроса на приобретение продукта.

В боте же выстроена автоматическая серия сообщений, с помощью которой собираются заявки от тех людей, которые готовы приобрести продукт.

После того как человек подписался на канал, бот присылает видео мастер-класса от эксперта. После этого клиенту предлагается выбрать подарки: диплом с методичкой и консультация наставника. При любом “ненажатии” на кнопку бот ведёт клиента на продажу продукта (в нашем случае спецпредложения: курс-наставничество, мини-курсы, консультации наставника).

Но, конечно же, далеко не все просматривают предложенную информацию. Кто-то пока не понял актуальность этого действия для него, у кого-то нет времени, кто-то хотел, но забыл. На этот случай активируется серия сообщений, которые приходят через сутки по одному в течение двух дней.

Одним из достоинств воронки является то, что заказчик имеет возможность общаться с лидами внутри воронки продаж посредством настройки уведомлений в мессенджер заказчика. Т.е. на протяжении всей воронки клиенту предлагается “оставить отзыв”, “задать вопрос”, “записаться на консультацию”. Заказчику в Telegram приходят уведомления записи на консультацию или конкретные вопросы, вроде «сколько стоит?».

Главный блок воронки — это спецпредложения: курс-наставничество, мини-курсы, запись на консультацию. Было решено, создать вторую цепочку бота “Мини-курсы” с подробным описанием каждого курса и возможностью покупки. К боту подключена платёжная система Юмани. Пользователю никуда не требуется переходить, находясь в боте, он может оплатить заказ.

На этапе выбора курса у пользователя также есть возможность задать вопрос. Т.е. заказчик продолжает общаться с клиентами внутри воронки.

Результат

Вывод

Платформа Bothelp смогла реализовать все пожелания заказчика: проверить подписку на канал в Telegram, отправлять все уведомления о поступившем вопросе, отзыве, оплате и записи на консультацию в мессенджер заказчика, подключить платёжную систему, выдать именной сертификат.

Продающая воронка в Telegram — работающий вариант воронки продаж без вебинаров.

• Экономит время эксперта, поскольку настроена на автопродажи.
• Экономит время клиента, так как клиент сам решает, когда ему смотреть дальше.
• Не отталкивает и не раздражает клиента бесконечными спам-рассылками, так как только он сам решает, идти ему дальше по воронке или нет.
• Минимальный бюджет на запуск.

Скачайте самое полное пошаговое руководство по настройке чат-ботов ВКонтакте и Телеграм бесплатно.

Источник: bothelp.io