Chotam прогревает вашу аудиторию в автоворонках с помощью чат-ботов во всех популярных мессенджерах.
Бесплатный тестовый период 7 дней.
1,256 отзывов)
Нам доверяют сотни компаний
из России, Беларуси, Украины, Казахстана, Кыргызстана и других стран.
Основные возможности чат-ботов
Автоматические сообщения
Бот ведет людей по цепочке прогревающих сообщений, предлагая им выбор каких-то действий, и запоминая, кто что выбрал.
Бот может также автоматически отвечать на типичные вопросы или приветствия, в том числе — одним из 3-х вариантов ответа, что имитирует работу человека.
АВТО-ЗАРАБОТОК. Как сделать автоворонку продаж в телеграм?
Меню из кнопок
Хорошо известно, что людям проще нажимать на кнопки, чем писать текстом что-либо. Предложите им выбор, оригинально оформите кнопки, например с эмодзи — и получайте довольных клиентов, которые нашли то, что искали.
Бот может показывать в диалоге меню из кнопок и показывать пользователям разные сообщения или цепочки сообщений в зависимости от выбора.
Массовые рассылки
Вам нужно разослать какую-то полезную информацию тем, кто «зашел» в вашу какую-то автоворонку — это делается элементарно, за пару кликов.
Кроме того, в WhatsApp вы можете даже «принудительно» нагонять людей в авторонку, если знаете их телефонные номера.
Пересылка правильным людям
Если бот не знает, как ответить на вопрос клиента, или если он видит слова типа «оператор», «человек» или «менеджер», бот может переслать это на ваш email или в Телеграм, чтобы вы уже сами ответили (можно прямо оттуда).
Бот может переслать заполненную заявку в форме одному человеку (продажнику), а обычный комментарий — другому (smm-щику), чтобы они предприняли необходимые действия.
Отзывы наших клиентов
Кликните на фото, чтобы перейти к оригиналу отзыва
Ирина Губина
Для нас Chotam не заменим, как для отслеживания своих групп, так и как источник доп. заявок=)
Setters
Мониторить и быстро реагировать нам помогает специальный сервис (название Chotam.ru)
Нина Алексеева
Соловей Production
Телеграм воронки | Автоворонки в чат боте
Большая благодарность разработчикам! Волшебный помощник почти мгновенно и исправно сигнализирует о «левых» постах и комментариях в открытых группах.
Олеся Ло
На все комментарии теперь отвечаем вовремя, а не спустя неделю(в лучшем случае, а то и по месяцу не видели вопросы). Так что для нас это находка.
Все обращения в одном месте
Не нужно прыгать между разными приложениями соцсетей или закладками в браузере. Отвечать можно прямо из Телеграм или сервиса.
Для командной работы
Сервис может пересылать уведомления разным адресатам, в зависимости от типа обращения. Комментарии — smm-щику.
Автоворонки и чат-боты
Автоматизируйте типичные ответы, отправляйте прогревающие цепочки сообщений.
Источник: chotam.ru
Что такое автоматические воронки продаж и как они работают
Автоворонки или автоматические воронки продаж — это способ автоматизации взаимодействия с целевой аудиторией на всех этапах воронки продаж. Проще говоря, это такой «маркетинговый режим автопилота».
В этой статье, мы расскажем, что такое автоматизированные воронки продаж, как они работают, рассмотрим примеры автоворонок и основные этапы.
Реклама: 2VtzqxKaw2R
Что такое автоворонка продаж и как она работает
Автоворонка продаж — это тонко настроенная система, которая в зависимости от точек касаний с пользователем, выбирает дальнейший сценарий взаимодействия, для обеспечения максимальной конверсии.
Например, когда пользователь попал на посадочную страницу, есть 3 возможных сценария взаимодействия с ним, в зависимости от его поведения:
- закрыл страницу — попадает в базу ретаргетинга и видит рекламу отличную от той, по которой он кликнул;
- оставил контактные данные — запускается авторассылка писем;
- скачал бесплатный чек-лист — переадресация на tripwire (предложение, которое он видит только один раз).
Далее, на каждом этапе происходит разветвление и инициация других сценариев, для каждого действия.
Посмотрим на привычную воронку продаж: к нам зашло 1000 человек, оставило заявку 40, стало клиентами 4 (!) человека. 4 из 1000, Карл! А ведь мы потратили время и деньги, чтобы привлечь эту 1000 человек. Кстати, воронка продаж потому и называется «воронкой» — на каждом этапе мы теряем определённое количество людей.
Суть автоворонки в том, чтобы мы не теряли потенциальных клиентов, на каждом из этапов продаж, а отрабатывали их «по полной»! Как итог, рост конверсии, сделок и повторные покупки. Пример схемы автороворонки:
На первый взгляд, алгоритм может показаться чересчур сложным, но существует множество сервисов, которые позволяют создать и настроить автоворонку. Например, сервис BotMan позволяет сделать автоворонку с помощью чат-бота. Достаточно выбрать один из готовых шаблоны под товары, инфопродукты или услуги, и подключить свой платёжный сервис.
Ещё один сервис TimeDigital CRM, где можно самостоятельно сделать автоворонку и настроить её собственными руками.
Зачем бизнесу автоматизированная воронка
Как видите, автоматизированная воронка продаж отличается от обычной тем, что она более продуктивная и позволяет выжать максимум из наших затрат на рекламу. Если в обычной воронке, аудитория, которая не заинтересовалась продуктом, просто уходит, то в автоворонке происходит «дожим» пользователей.
Получается, что автоворонка помогает использовать все свои возможности в полную силу и привлекать больше клиентов.
Примеры автоматических воронок
Пример №1. Автоворонка интернет-магазина:
Это достаточно схематическое отображение автоворонки.
Пример №2. Автоматизированная воронка для тренинга или инфопродукта:
А это уже более сложный алгоритм работы.
Пример №3. Автоворонка в ВК:
Также автоворонки могут заточены под отдельные социальные сети (ВК, Инстаграм) или даже мессенджеры.
Схема автоворонки продаж по этапам
Рассмотрим 5 основных этапов любой автоворонки: входящий трафик, лид-магнит, трипваер, основной продукт, оптимизатор прибыли. В зависимости от конкретного случая, в схеме могут присутствовать или отсутствовать различные этапы.
1 этап: Входящий трафик
Трафик — это входящий поток посетителей, которые являются нашими потенциальными клиентам.
Для привлечения трафика, можно использовать все виды рекламы на целевую аудиторию по всем каналам, по которым это возможно. Таргет, контекстная реклама, SEO, рассылки, реклама у блогеров и так далее.
Трафик — первый этап автоворонки, он должен быть объёмным и легко прогнозируемым, чтобы можно было работать с ним дальше.
Цель: привести пользователя на лендинг (лид-магнит).
2 этап: Лид-магнит
Lead Magnet (лид-магнит) — это бесплатный продукт, который несёт ценность для клиента. Например, чек-лист, мастер-класс, вебинар, первый урок и прочее.
Скорее всего, вы уже оставляли свою почту, чтобы скачать что-нибудь бесплатно: первую главу книги, чек-лист, инструкцию и прочее. Если говорить про оффлайн, то это мог быть пробный урок, дегустация и другое. Это и было лид-магнит — вход в чью-то автоворонку.
Цель: получить контактные данные пользователя (телефон, email, подписка на чат-бота).
3 этап: TripWire
TripWire (трипваер) — предложение, которое превращает собранную подписную базу в клиентов. Как правило, это продукт с низким порогом принятия решения о покупке. С помощью трипваер можно окупить затраты на привлечение трафика и как минимум «выйти в ноль».
Идеальный трипваер должен быть быстрым в потреблении, максимально полезным и дешёвым.
Цель: совершение первой покупки, приблизить к покупке основного продукта.
Пример: домен за 99 центов, покупая который, вы скорее всего купите и услуги хостинга.
4 этап: Продажа основного продукта
Main Product (основной продукт) — это главное, что мы продаём. Основной продукт закрывает первостепенную потребность или боль клиента. Это может быть товар или услуга, мероприятие или консультация. Вокруг основного продукта, мы и выстраиваем автоворонку. Трипваер и лид-магнит, это всего лишь вспомогательные элементы.
Цель: Получение прибыли.
5 этап: Profit Maximizer
Profit Maximizer (профит оптимайзер, оптимизатор прибыли) — то, что приносит нам основную часть прибыли. Как правило Profit Maximizer дороже для клиента и выгоднее для нас. В зависимости от ниши, в которой вы работаете, это может быть:
- Ежемесячная подписка на сервис, эксклюзивную рассылку и прочее. Всё где предусмотрены повторяющиеся платежи и есть автосписание.
- Премиум. Вступление в VIP-клуб, закрытый чат, ранний доступ к эксклюзивным материалам. Любой контент с ограниченным доступом.
- Допродажи. При покупке телефона в магазине или на сайте, нам предлагают аксессуары, чехол, защитное стекло и страховку.
- Cкидка на второй продукт. Вы купили у нас _____, поэтому мы дарим вам скидку 50% на покупку _______.
Цель: Получение максимальной или дополнительной прибыли.
Заключение
Автовронка незаменимый инструмент маркетинга, если вам нужен максимальный ROI от своих затрат на продвижение. Автоматизированные воронки продаж работают одинаково эффективно для всех видов бизнеса, как в онлайне, так и в оффлайне.
Чтобы сделать автоворонку, используйте схему:
- трафик;
- лид-магнит;
- трипваер;
- основной продукт;
- оптимизатор прибыли.
В следующих публикациям мы более подробно разберём каждый пункт автоворонки. Научимся самостоятельно создавать и запускать автоматические воронки продаж.
Источник: postium.ru
Telegram Автоответчик: Пошаговый гайд [сентябрь 2023 г.]
Телеграм это популярное приложение для обмена сообщениями, используемое компаниями по всему миру. Если ваш бизнес использует Телеграм для общения с клиентами, вы попали по адресу. В этой статье блога мы расскажем вам, как автоматически отвечать на сообщения Телеграм с помощью автоматизации respond.io Workflows. Вы также найдете список полезных примеров автоответов Телеграм !
Зачем использовать Телеграм Auto Reply?
Клиентам не нравится ждать или чувствовать себя проигнорированными, когда они пишут сообщения компаниям. Они ожидают быстрых и оперативных ответов, поэтому большинство из них предпочитают использовать такой канал обмена сообщениями, как Телеграм, а не email.
Несвоевременные ответы оставляют плохое впечатление о бренде и приводят к тому, что компании теряют ценных клиентов, уступая конкурентам, которые отвечают вовремя. Кроме того, не все компании могут позволить себе иметь агентов, готовых отвечать на запросы клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Итак, какой способ обработки входящих сообщений лучше всего подходит для пользователей Телеграм Business? Ответ — Телеграм автоответчик — автоматическое сообщение, запускаемое в ответ на входящие Телеграм уведомления.
Вот некоторые из преимуществ использования автоответчика в Телеграм:
1. Создайте отличное первое впечатление
Произведите отличное первое впечатление, поприветствовав своих клиентов дружелюбным и внимательным тоном. С помощью respond.io вы можете автоматизировать приветственные сообщения, чтобы приветствовать клиентов при первом сообщении в Telegram.
2. Управление ожиданиями времени отклика
В сценариях, когда агенты недоступны, автоответчик Telegram помогает установить правильные ожидания , сообщая клиентам примерное время ответа.
3. Сбор данных о клиентах
Опрос перед разговором позволяет легко собрать данные о клиенте для идентификации контакта или последующих действий агента. Это избавляет агентов от необходимости задавать вводные вопросы, тем самым снижая их нагрузку во время разговора.
В результате автоматические ответы Телеграм помогают повысить удовлетворенность клиентов, поскольку они чувствуют, что им уделяют внимание. Теперь, когда вы знаете основы, мы проведем вас через процесс настройки сообщения автоматического ответа Телеграм на платформе respond.io.
Как настроить автоответчик в Telegram
Есть одна важная вещь, которую вы должны знать: В приложении Телеграм нет функции автоматического ответа. Вам нужно будет создать ботаТелеграм и подключить его к платформе обмена сообщениями, например respond.io.
Как настроить автоответчик в Telegram с помощью respond.io
Чтобы настроить автоматический ответ на сайте respond.io, мы будем использовать рабочие процессы для создания мощной и гибкой автоматизации. Все начинается с входа в учетную запись respond.io .
Затем настало время настроить автоответчик Telegram. Вот как это сделать:
1. Перейдите в модуль Рабочие процессы > Добавить рабочий процесс.
2. Выберите Conversation Opened в качестве триггера рабочего процесса. Затем в качестве условий срабатывания выберите Source is equal to Contact.
3. Определите , когда должен срабатывать автоответчик. Для этого добавьте шаг Дата и время и определите время работы.
Вы можете отправить:
- Приветственное сообщение в рабочее время
- Выездное сообщение в нерабочее время
4. Добавьте шаги «Отправить сообщение » в каждом филиале. Затем выберите Telegram в качестве канала.
5. Напишите приветственные и выездные сообщения.
6. Нажмите кнопку Опубликовать.
И все готово! Чтобы получить дополнительную информацию о ваших выводах, вы можете добавить Задать вопрос шаг в рабочий процесс. На основе полученной информации можно даже автоматически квалифицировать лидов.
Остается только один вопрос — что писать в автоответчике Telegram? Давайте посмотрим несколько практических примеров автоответных сообщений, которые вы можете использовать.
15 вдохновляющих примеров автоответа в Telegram
При составлении автоответчика для Телеграм в большинстве случаев вполне подойдет дружелюбное и доступное приветствие. Однако вы можете улучшить свою игру, настроив вместо этого сообщение об отсутствии или сообщение для сбора лидов.
Независимо от ваших предпочтений, мы позаботимся о вас. Вот 15 примеров автоответа в Telegram, которые можно использовать для бизнеса.
Приветственные сообщения
Пять сообщений автоответчика Telegram для приветствия клиентов:
1. » Добро пожаловать в [название компании]. Чем мы можем вам помочь?»
2. «Здравствуйте, рад вас слышать. Чем мы можем Вам помочь сегодня? «
3. » Спасибо, что обратились в компанию [название компании]. Пожалуйста, сообщите нам, чем мы можем Вам помочь».
4. «Привет! Рад видеть вас здесь. Чем мы можем быть Вам полезны?»
5. «Привет! Спасибо, что обратились в компанию [название компании]. Мы рады помочь Вам сегодня».
Отдаленные сообщения
Пять сообщений автоответчика Telegram для управления ожиданиями времени ответа:
6. «Привет! К сожалению, в данный момент у нас нет свободных агентов. Мы получили ваше сообщение и свяжемся с вами к [время]. ⏱ «
7. «Спасибо, что связались с нами! Вы получите ответ в течение 24 часов. Тем временем вы можете ознакомиться с нашим разделом FAQ здесь [URL]».
8. » В данный момент мы закрыты, но мы получили Ваше сообщение. Агент свяжется с Вами, как только мы вернемся. Спасибо за терпение. «
9. «Спасибо, что обратились к нам! В данный момент мы находимся в отъезде, но обещаем связаться с Вами как можно скорее».
10. «Привет! Мы получили ваше сообщение. Вы можете ожидать ответа в течение [время]».
Сообщения о привлечении потенциальных клиентов
Пять сообщений автоответчика Telegram для захвата лидов:
11. » Мы получили Ваше сообщение и скоро свяжемся с Вами. Не могли бы Вы сообщить свою должность и название компании?»
12. «Спасибо, что связались с [название предприятия]! Пожалуйста, оставьте ниже свое имя и название компании. Агент свяжется с вами «.
13. «Добро пожаловать в [название предприятия]. Можем ли мы получить ваш адрес email ? «
14. «Благодарим Вас за интерес к [название предприятия]! Не могли бы Вы поделиться с нами своим адресом email ?»
15. » Мы рады получить Ваше сообщение. Пожалуйста, сообщите Ваше имя, должность и название компании. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!»
Respond.io позволяет создать идеальные условия для общения с клиентами благодаря таким инструментам, как рабочие процессы, настраиваемые почтовые ящики и расширенные средства аналитики. Попробуйте ведущую платформу для обмена сообщениями. Зарегистрируйте учетную запись уже сегодня!
Читать далее
Показалась ли вам полезной эта статья? Если да, то эти материалы также могут вас заинтересовать:
- Автоматические ответы в Инстаграм: Пошаговый гайд
- Автоматические ответы в Facebook Messenger: Пошаговый гайд
- Телеграм Бизнес: Полный гайд
Источник: respond.io