Telegram – удобный мессенджер, а также торговая и маркетинговая площадка. Ozon, например, создали в ТГ систему уведомления покупателей, а Aliexpress ведут официальный канал пресс-службы. Не все предприниматели знают, что в Telegram можно не только косвенно поддерживать свой бизнес, но и открыть реальный онлайн-магазин: размещать товары и услуги, подключить оплату, информировать покупателей. Рассказываем, как сделать бота в Телеграме для продаж.
Преимущества продаж в Телеграме
- Нет лишних элементов. Это экономит время пользователей. Достаточно запустить бота, выбрать нужные команды и оплатить заказ.
- Экономия расходов на службу поддержки. Если при разработке бота предусмотреть типичные сложности, с которыми обычно сталкиваются клиенты, им не придется отдельно обращаться в компанию для урегулирования ситуации. При возникновении проблемы бот автоматически направит покупателя на аккаунт менеджера.
- Укрепление лояльности клиентов. 66% покупателей хотели бы связываться с компаниями через мессенджеры. Этот факт гарантирует покупательский интерес к онлайн-магазину в ТГ.
- Упрощение и ускорение обслуживания. Чат-боты работают быстро и по четкому алгоритму, который каждая компания адаптирует под свои задачи.
- Функциональность. С помощью бота продавцы предоставляют пользователям возможность: оставлять отзывы, просматривать и пересылать медиафайлы, переходить по ссылкам на другие полезные источники, знакомиться с ассортиментом и ценами.
Нейросеть которая раздевает по фото человека #дюха #nft #crypto #p2e #крипта #нфт #shorts
- Актуальность. Telegram с каждым годом становится все популярнее, поэтому самое время начать активно его использовать для бизнеса.
- Доступность и удобство. Приложение можно установить на любой смартфон и компьютер.
- Низкий уровень конкуренции. Онлайн-магазины в ТГ пока есть далеко не у каждого предпринимателя. Воспользуйтесь моментом и развивайте свой бизнес на современной, потенциально прибыльной коммерческой площадке.
- Автоматизация. Запрограммированный бот сам доведет клиента до покупки.
Еще один автоматизированный инструмент для общения с покупателями – виджеты Calltouch. Обратный звонок, круглосуточный прием обращений, прозвон лидов, умная заявка, полная отчетность, промо-лендинги – это еще не весь список опций, доступных после подключения. При этом все виджеты бесплатны – оплачивайте только минуты разговоров менеджера с клиентом.
Эффективный маркетинг с Calltouch
- Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
- Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI
Способы продаж
Вы можете создать обычный ТГ-канал и продвигать там свои товары, оставляя на них ссылки, а также:
полезные телеграм боты
- разместить продукцию в аукцион-боте – там покупатели конкурируют за каждый лот;
- создать бот-магазин.
Как запустить канал
Канал поможет вам организовать продажи и дополнительно информировать пользователей. Итак, чтобы запустить Telegram-канал:
- Вверху слева нажмите на три черточки – откроется меню.
- Выберите «Создать канал».
- В открывшемся окне добавьте название и описание канала, кликните «Создать».
- Определите тип канала: частный/публичный. Получите ссылку.
- Добавьте (пригласите) читателей из списка контактов или нажмите на «Пропустить».
- Добавьте аватар и завершите оформление и настройки.
По схожему алгоритму вы сможете создать группу. Telegram предоставляет возможность коммуницировать одновременно с 200 000 человек. Опросы, реакции на сообщения, комментарии, голосования – используйте все это для общения с аудиторией.
Как сделать магазин в Телеграме
Создайте магазин с помощью Telegram-бота или конструктора.
С помощью бота
Откройте Телеграм и следуйте инструкции:
Полезная подсказка со списком всех основных команд для бота:
- /newbot – создать нового;
- /mybots – отредактировать;
- /setname – поменять название;
- /setdescription – редактировать описание;
- /setabouttext – изменить общую информацию;
- /setuserpic – изменить аватар;
- /setcommands – настроить список команд;
- /deletebot – удалить бота.
На все это потребуется 15-20 минут. Постепенно вы доработаете своего бота, настроите нужные команды и адаптируете ответы. Выделите время на тестирование и корректировки, чтобы покупатели не столкнулись с ошибками в работе вашего автоматизированного магазина.
В конструкторе
Есть десятки разных сервисов для создания магазинов в ТГ. Разберем наиболее популярные.
PuzzleBot
Сервис поможет создать многофункционального бота любому пользователю. Не потребуется даже базовых навыков программирования.
- в среднем на создание бота требуется 7 минут;
- интерфейс интуитивно понятен, при этом есть база знаний и техподдержка;
- платежные системы принимают оплату в десятках разных валют, в том числе и в криптовалюте;
- есть мобильная версия;
- конструктор интегрируется с тысячами сторонних сервисов;
- помимо фиксированных, есть бесплатный и индивидуальный тарифы.
Оплачивать использование можно ежемесячно или каждые 3/6/12 месяцев. Доступные тарифы:
- «Креативный» – от 552 рублей;
- «Расширенный» – от 872 рублей;
- «Профессиональный» – от 1 592 рублей.
Пример магазина, созданного с помощью PuzzleBot:
JoinChat
Этот конструктор разработан специально для виртуальных магазинов в ТГ и Вайбере.
Главные особенности сервиса:
- полная кастомизация – вы полностью адаптируете все настройки под свои задачи;
- интеграция с CRM;
- опция информационной рассылки;
- есть мобильная версия;
- есть дополнительное приложение для курьеров;
- подробная отчетность, например, об объеме продаж, среднем чеке, самых продаваемых товарах/категориях, самым прибыльным клиентам;
- бесплатный пробный период длится 15 дней.
Ежемесячная или ежегодная оплата предусмотрена по тарифам:
- Start – от 0 $;
- Personal – от 12 $;
- Business – от 16 $.
Botobot
Пожалуй, самый популярный конструктор. С его помощью создали уже более 30 000 магазинов.
- есть мобильная версия;
- предусмотрен персональный тариф с бесплатным периодом;
- возможна оплата валютой Bitcoin;
- всего за 320 рублей в месяц можно разместить до 200 товаров;
- интеграция с CRM;
- есть демо-бот, который демонстрирует возможности конструктора.
- «Стартап» – от 240 рублей в месяц;
- «Бизнес» – от 565 рублей в месяц;
- «Безлимитный» – от 2 775 рублей в месяц.
Телебиз
Простой сервис с понятным интерфейсом и базовым функционалом.
- есть демо-бот готового магазина;
- бесплатный пробный период – 3 дня;
- все настройки максимально простые.
В зависимости от продолжительности использования предусмотрено три тарифа:
- месячный – 590 рублей;
- полугодовой – 2 790 рублей;
- годовой – 3 590 рублей.
botBoom
Создать в botBoom виртуальный магазин будет просто даже совсем неподготовленному пользователю.
- есть мобильная версия;
- доступен демо-бот;
- в специальном документе перечислены все возможности конструктора;
- бесплатный пробный период длится целых 2 месяца;
- сервис интегрируется с разными системами, например, с ChatKeeperBot для реферальной системы.
Тариф всего один: 29 рублей в день, далее 100 рублей в месяц за каждую тысячу пользователей (сверх 5000 – по умолчанию).
Используйте современные, технологичные сервисы, чтобы усовершенствовать бизнес и наладить коммуникации с покупателями. Речевая аналитика Calltouch Предикт устанавливает пол звонящего, записывает и расшифровывает разговоры, тегирует их. Определяйте ключевые запросы клиентов и оперативно разрешайте спорные ситуации с помощью Calltouch.
Технология
речевой аналитики
Calltouch Predict
- Автотегирование звонков
- Текстовая расшифровка записей разговоров
BotTap
Конструктор подойдет и для розничной торговли, и для сферы услуг, например, салона красоты. Работает с QIWI, Y.Clients и сервисом «Енот».
- привязка к CRM для онлайн-записи
- интеграция с различными платежными системами;
- система уведомлений пользователей;
- неделя пробного периода;
- возможность адаптации ботов одновременно для нескольких мессенджеров и соцсетей;
- создание бота в течение 10 минут;
- оплата конструктора по факту готовности вашего бота.
- «Бизнес-бот» – 690 рублей в месяц;
- «Энтерпрайз-бот» – 1 190 рублей в месяц.
Chatforma
Конструктор для создания чат-ботов в Telegram, VK и Viber. С помощью Chatforma создано уже более 74 000 ботов.
- готовые формы для регистрации клиентов, приема заявок, сбора лид-данных и проведения опросов;
- оповещения владельца о действиях пользователей;
- распределение покупателей по группам;
- бесплатные рассылки;
- 15 дней пробного периода;
- подарок при регистрации – видео «Алгоритм создания эффективного чат-бота»;
- интеграции с Битрикс24, amoCRM, МойСклад, Slack, MGmail и еще 2000 сервисов.
- «Антикризисный» – 2000 рублей в месяц;
- «Годовой» – 18 000 рублей;
- «White Label» – 50 000 рублей в год.
Leadtex
Сервис для создания чат-ботов в Телеграм, WhatsApp, VK и Viber.
- автоматическое ведение клиентской базы;
- встроенная CRM;
- инструменты аналитики;
- YouTube-канал с полезными сведениями о сервисе;
- интеграции с сервисами для бизнеса;
- 7 дней для бесплатного тестирования всех функций;
- бесплатное создание бота, в котором будут до 500 пользователей и 2 члена команды;
- кейсы на сайте (наглядные примеры магазинов).
Стоимость использования Leadtex зависит от количества контактов. Минимальная оплата – 900 рублей в месяц.
Идеи для магазина
В Телеграме можно продавать любые товары, распространение которых не запрещено законом. Продавец должен иметь соответствующий статус – как минимум, ИП или самозанятого. Это важно для выплаты налогов.
Результаты исследования EpicStars демонстрируют интересы пользователей ТГ. Судя по тому, что самая востребованная реклама связана с онлайн-курсами, специализированными сервисами, финансовыми продуктами – это потенциально успешные сферы торговли. Но они требуют высокого уровня экспертности.
К примеру, косметика, одежда, товары для дома, еда, хендмейд, цветы – более доступны для реализации. Выберите то, что ближе вам, определитесь с ЦА, найдите поставщиков, продумайте логистику, систему платежей и запускайте магазин.
Возможные проблемы
Проблемы с онлайн-магазином в Telegram сугубо технические (зависает бот, не проходит оплата, например). Чтобы их решить, обратитесь за помощью к специалистам техподдержки мессенджера, платежной системы или сервиса-конструктора.
Коротко о главном
- Telegram – не только мессенджер, но и торговая площадка.
- Большинство компаний просто создают информационные телеграм-каналы. Чат-бот открывает совсем другие возможности – это настоящий онлайн-магазин.
- Создание такого бота в среднем занимает около 20 минут, а в некоторых сервисах – 7-10.
- Выделите побольше времени на тестирование своего магазина, чтобы клиенты не столкнулись с ошибками и недоработками.
Сразу несколько примеров готовых продающих чат-ботов вы найдете на сайте Leadtex в разделе «Наши кейсы».
Продажи
Как продавать на Алиэкспресс из России: инструкция по открытию магазина
Как продавать на Алиэкспресс из России: инструкция по открытию магазина
Источник: www.calltouch.ru