Раньше нужно было знать программирование при написании чат-бота в Телеграм. Сегодня многие пользователи, не умеющие писать код, могут самостоятельно создать онлайн-помощника.
Поделиться
Поделиться
Чтобы узнать, как работает чат-бот в Телеграм и как создать его, нужно зарегистрироваться на сайте-конструкторе подобных роботов для бизнеса.
Как пишут чат-ботов без кода
Многие пользователи не знают, что такое чат-бот в Телеграм. Простыми словами чат-бот в Телеграме – это программа, которая заменяет штат технической поддержки. Робот умеет общаться с людьми по запланированному сценарию или самостоятельно с помощью машинного обучения.
Сервис Botman предлагает на своем конструкторе создать подобного робота для Телеграма или для ВК-сообществ. Перед созданием пользователю нужно сделать токен. Это уникальный идентификатор, который не позволит мошенникам воспользоваться программой в своих целях.
ЧЕМ ОПАСНЫ АНОНИМНЫЕ ЧАТ-БОТЫ?
Вы даже можете обучиться созданию и начать зарабатывать на этом. В среднем начинающий специалист зарабатывает от 35 000 рублей, а хороший уже от 70 000 рублей. Если интересно попробовать свои силы, то добро пожаловать на бесплатный интенсив.
Создают токен следующим образом:
- Войти в приложение Telegram.
- В поисковой строке прописать «Botfather». Это «отец» всех роботов – программа, отвечающая за управление онлайн-помощниками.
- Прописать в команду «/start».
- В открывшемся списке из нескольких десятков команд выбрать «newbot».
- Канал Botfather попросит дать имя будущему онлайн-помощнику. В конце обязательно нужно дописать приставку «bot» иначе программа не примет название. Имя будущего помощника должно быть тоже уникальным. Например, «Tovar_bot_bot».
- После того как пользователь придумает и введет уникальное имя, нажмет кнопку «Отослать», программа примет название и вышлет разработчику идентификатор.
Не борись с накруткой Telegram каналов и чатов! И вот почему…
iRyadom 26.06
Недавно, довольно старый арбитражный чат CPA Flud – умер, если говорить конкретнее, он потерял свой юзернейм из-за какого либо понимания его владельца о том, как работает телеграм, как работать с чатами или каналами, из-за непонимания чего делать нельзя, а чего делать нельзя ни в коем случаи!
Что бы такого с вами не происходило, что бы вы знали как работать с чатами и каналами, о том как их не потерять и будет эта статья!
Работа с Telegram чатами/каналами и чего делать нельзя админам во время атаки!
Тут нужна не большая вводная что бы было понятно, по этому начнем с предистории!
Сам чат о котором мы говорим сегодня – существовал давно, у него был узнаваемый юзернейм, а когда то там даже активно чатились, но из-за действий администрации чат в конце концов умер, из-за неправильных и не продуманы действий в сторону чатлан – на чат начались атаки, то залив ботов, то спам, то еще какие флеш мобы, в конце концов администрацией было принято ряд не правильных решений которые и привели к смерти узнаваемого юзернейма, о том как обезопасить себя изначально и чего не стоит делать и поговорим в этой статье!
Сразу скажу – потерять юзернейм чата, или еще хуже потерять аккаунт на много проще если вы что-то делаете, нежели если вы не предпринимаете не чего!
Но давайте по порядку, с самого начала! Опасность свежерегов!
Если ваш чат или канала старый – можете пропустить первый пункт, если же вы только думаете о создании чата и канала этот пункт обязательный!
Создавайте канал или чат только на старом трактовом аккаунте, на базе давно созданном чате или канале!
Уверен, у каждого из нас есть старые чаты или каналы которые мы создавали но забросили, их лучше найти и на их базе уже создавать что-то новое, это защитить вас от «сноса – удаления» канала или чата в случаи если кто-то решит налить на вас десятку другую тысяч ботов! Только что созданные каналы или чаты при таком количестве сиюминутного налива просто удалятся, хорошо если без аккаунта на котором все это создавалось!
Лайфхак – если вы пользовались телеграмм до появления избранного, вы скорей всего делали избранное для себя, на его основе можно создать канал или чат! Если вы пользовались не официальными клиентами телеграма – они так же, часто создавали доп.каналы и чаты для ведения заметок и прочих технических вещей, просто поищите их в самом низу!
Лайфак 2 – если вы точно помните что вы создавали каналы или чаты и делали их публичными, то есть забивали юзернейм, но вышли из них и не можете найти, просто создайте на аккаунте еще 5-10 публичных каналов, в конце концов телега вам просто скажет что вы израсходовали лимит и для создания нового публичного канала нужно удалить старые, и да, она покажет все старые созданные вмести с их адресами, дальше просто вернитесь в них и в ступите, вы вновь их админ!
Минимизации неудобств! Используйте ботов для удаления системных сообщений о вступлении!
Если у вас не коммерческий чат и вы не продаете место в приветственном сообщении, лучше всего удалять системные сообщения о вступлении! Если же имеет место быть реклама скажем в сообщении комбота – увы, от нее на время атаки придется отказаться, иначе ваш чат превратиться в бесконечную ленту приветствий с рекламой, что совершенно точно не вызывает восхищения у тех кто «живет» в этом чате!
Бомбер чатов вступлениями, не обращайся внимания на “Удаленные аккаунты” во время входа они были живые, умерли уже спустя время, но суть понятно, ни какого общения в чате быть не может если каждую секунду наливается по 10-30-50 или даже по 100 вступлений!
Боты уберегут вас от такого!
Если за первый можно ручаться, то на остальные уже рекомендую пристально смотреть. Не редко такого рода боты начинают рассылать рекламу
Как устанавливать ботов? Думаю это рассказывать не надо, но для полноты картины, не большая короткая сноска!
Заходим в бота, в его профили видим «Добавить в группу или канал», нажимаем на нее, выбираем группу или канал, выдаем нужные боту права, с ботами для удаления системных сообщений достаточно выдать права на «Удаление сообщений»
Чего не делать во время атаки на Telegram чат или канал?
Не стоит менять юзернейм ник чата при атаке – юзернейм могут перехватить. Если вы хотите сделать чат закрытым или сменить юзернейм, лучше это делать после атаке или в перерывах между атаками т.к во время атаки как минимум человек может сидеть и ждать что вы пойдете менять ник и уже пытается его занять, а как максимум атака может быть направлена именно на перехват, в таком случаи уже не просто человек сидит в надежде а перехват, а работает скрипт который ежесекундно мониторит свободен ли юзернейм и перехватывает. Скрипт в любом случаи будет быстрей ваших рук.
К чему приводит не продуманность в данном случаи? К тому что появляются чаты с припиской 1, 2, 3, а в выдачи уже не разберешься где настоящий, а где нет! При учете что оригинального чата или канала уже нет, он умер!
Даже если вы решили отказаться от юзернейма, отказывайтесь от него не сохраняя на всякий случай на новый чат, так как новый чат будет свежерегом и при большом количестве ботов он будет просто удален и хорошо если он будет удален без аккаунта на котором он создался!
С каналами работают все теже советы с той лишь разницей что с каналами проще! Канал в целом потерять проще что-то делая, нежели просто оставив все как есть! Если канал старый и трастовый – очень мал шанс того, что с ним что-то произойдет из-за простых ботов, по этому на них можно просто не обращать внимания можете потерять
Еще больше о работе с Телеграмом от А до Я можно будет узнать на моем курсе по работе с Telegram, который я планирую запустить в конце лета! Те кто хочет быть вкурсе старта курса может подать заявку тут, все заявки будут одобрены как только курс стартанет
Всеобщая паника по поводу накрутки Telegram каналов и чатов
Сейчас на рынке много обсуждений по поводу накрутки каналов или чатов которую я к слову, совершенно не понимаю.
Многие по каким то причинам боятся накрутки, основной тезис такой – мой канал или мой чат должен быть чистым!
Давайте взглянем правде в глаза – нет ни одного чистого канала или чата, как минимум потому что в чаты заходят боты для спама, но по каким то причинам все идет не так и боты не спамят. Очевидно что их не банят так как даже не знают что это боты, а так как спам не пошел, они просто остаются висеть в чате
Каналы – в больших каналах, особенно по рекламе состоят сотни ботов только для того что бы парить контент, будь то на сайт или к себе в канал.
Даже в не больших каналах все равно есть боты, как минимум из-за пользователей которые любят агрегаторы, не хотят быть подписаны на сотню каналов, но хотят получат с них контент. Тогда они идут в агрегатор каналов, вводят каналы с которых хотят получать контент, в свою очередь от агрегатора идет аккаунт который подписывается на канал и парусит его для пользователя.
В конце концов во время бума бирж накруток, многие игрались с накрутками так или иначе.
Главное окружения против накруток на данный момент Кроссер бот – сейчас я расскажу вам почему он не работает и убивает канал!
Давайте сначала разберёмся что такое кроссер бот! Во первых есть только один Кроссер бот, и он тут Crosser.bot!
Во вторых этот бот помогает очищать канал от вступивших в определенное время! Сам Кроссер эту функцию называет “ Guard“. Защита от добавления ботов на канал!
Что она делает? По сути она просто удаляет всех вошедших за определенное время. Удобно скажите вы? Мне подходит. Допустим шла атака один день, вошло 100 000 ботов, вы просто их убрали и все, продолжаете жить?
Но что если я вам скажу что это не защита, а самоубийство? Это спасет только если на вас идет атака уровень “школьник” и она не продолжительная! В таком случаи все ок, но давайте рассмотрим вариант который с легкостью может организовать любой, через тот же сервис iRyadom.ART!
Что мы делаем? Мы покупаем всего 20 000 ботов, но не сразу, а разбиваем их!
Пусть каждые 10 минут входит по 20 ботов, а количества повторений поставим 1000!
Telegram атака ботами с интервалом
Что мы получаем по итогу? По итогу на протяжении нежели в канал будет входить по 20 ботов каждые 10 минут, длится это будет грубо говоря неделю, а стоить это будет всего…. 448 рублей! Не дорого! С количеством волн, количеством ботов и интервалом можно играться как угодно!
Чат-бот в Telegram: что важно знать и как создать
Почему чат-боты в Telegram набирают популярность, как создать чат-бота и внедрить технологию ChatGPT?
Сегодня чат-боты – популярный способ коммуникации клиента с бизнесом. Как правило, они используются для автоматизации рутинных задач и упрощения общения с пользователями. Один из самых популярных мессенджеров, который поддерживает создание чат-ботов – Telegram. Если вы хотите создать своего первого чат-бота в Telegram, обязательно прочитайте эту статью.
Далее расскажем о том, как создать чат-бота в Telegram, и о том, на что следует обратить внимание при его разработке. Мы рассмотрим основные шаги по созданию бота: от выбора инструментов до финальной настройки функционала. После прочтения вы сможете создать своего первого чат-бота в Telegram без каких-либо сложностей.
Что такое чат-боты
Чат-бот – это программа, которая может поддерживать разговор с пользователем посредством текстовых сообщений в мессенджерах или в чате на сайте. Они используют искусственный интеллект и нейронные сети для понимания запросов пользователя и предоставления соответствующих ответов, а также проведения опросов, обработки заказов и других задач.
Чат-бот может быть частью бизнес-стратегии и использоваться для увеличения эффективности коммуникации с клиентами. Он может выполнять задачи по автоматическому ответу на повторяющиеся запросы клиентов, что позволяет сократить время ответа на запросы и устранить необходимость вручную обрабатывать каждый запрос отдельно. Подробнее о чат-ботах и их пользе для бизнеса можно узнать из нашей статьи.
Популярность чат-ботов
За последние несколько лет чат-боты стали одним из самых популярных инструментов коммуникации. Они используются в различных областях, от бизнеса до медицины и государственного управления.
По прогнозам различных аналитических компаний, через 3–4 года индустрия чат-ботов достигнет отметки свыше 100 млрд долларов. Впрочем, это может случиться и раньше, ведь все больше и больше компаний начинают осознавать важность внедрения технологий искусственного интеллекта и нейросетей в бизнес-процессы, иначе клиенты предпочтут конкурентов, которые уже работают с новыми технологиями.
Одна из причин популярности чат-ботов заключается в том, что они предоставляют возможность быстрого и удобного общения с пользователями. Например, банки используют чат-боты для обработки запросов клиентов по кредитам или вкладам. Зачастую ответ на запрос приходит мгновенно, что экономит время как клиента, так и работников банка.
Другой причиной популярности является то, что чат-боты могут быть легко интегрированы в другие системы. Например, чат-бот можно объединить со сторонними сервисами оплаты или CRM-системами.
Чат-боты также обладают большой гибкостью и адаптивностью. Они могут быть настроены на выполнение различных задач и операций, таких как обработка заказов, регистрация на мероприятия или предоставление информации о товарах и услугах. Современные боты могут обрабатывать запросы разной сложности, делать персонализированные подборки товаров и даже проводить обучение по заданной программе.
Однако, при создании чат-бота есть несколько важных аспектов, которые нужно учитывать.
- Во-первых, чат-бот должен быть простым и понятным для пользователя. Не стоит перегружать его большим количеством функций и возможностей, которые пользователь может не понять или не использовать. Всегда проверяйте бота заранее. Попросите пройти путь клиентам ваших друзей или родственников. Структура бота должна быть настолько интуитивной, чтобы его поняла даже ваша бабушка.
- Во-вторых, важно учитывать целевую аудиторию чат-бота. Например, если вы создаете бота для продажи товаров определенной категории, например, косметика, то лучше всего нацелиться на женскую аудиторию. А если ваш бот предназначен для консультаций по финансовым вопросам, то он будет интересен людям обоих полов среднего возраста.
- Также следует уделить внимание автоматизации процесса общения с пользователем. Хороший чат-бот должен иметь достаточное количество заранее подготовленных ответов на типичные запросы клиентов. Это поможет избежать рутинной работы операторов и сократить время обработки запросов.
- Наконец, важно помнить о безопасности. Чат-бот может содержать конфиденциальную информацию, такую как данные клиентов или банковские реквизиты. Поэтому необходимо обеспечить надежную защиту данных и использовать соответствующие протоколы шифрования.
В каких мессенджерах чаще всего используют чат-ботов
Согласно статистике Umnico на 2023 год, лидером по использованию ботов являются Telegram. Боты набирают популярность для обработки запросов в Facebook Messenger и WhatsApp. Также компании часто подключают чат-бот к онлайн чату на сайте.
При выборе мессенджера для внедрения чат-бота необходимо учитывать ряд факторов:
1. Аудитория
Какую аудиторию вы хотите охватить? Если ваша целевая аудитория предпочитает использовать определенный мессенджер, например, WhatsApp или Viber, то имеет смысл создать бота именно там.
2. Возможности
Каждый мессенджер имеет свой набор возможностей для создания чат-ботов. Например, в Telegram можно использовать inline-клавиатуры и кнопки быстрого ответа, а в WhatsApp – шаблоны сообщений. Поэтому перед выбором мессенджера необходимо изучить его функциональные возможности.
3. Техническая сторона
Каждый мессенджер имеет свой API для работы с ботами, поэтому при создании бота нужно использовать соответствующие технологии и инструменты.
В целом, Telegram является одним из самых удобных мессенджеров для создания чат-ботов благодаря своему открытому API и наличию большого количества готовых библиотек и инструментов разработки. Однако если ваша целевая аудитория активно использует другой мессенджер (например, WhatsApp), то имеет смысл рассмотреть возможность создания чат-бота там.
Независимо от выбранного мессенджера, при создании чат-бота необходимо учитывать потребности клиентов и обеспечивать высокое качество обслуживания через автоматизированный сервис.
Что такое Telegram-бот
Чат-бот в Telegram – это программа, которая может автоматически обрабатывать запросы и отправлять сообщения пользователям в мессенджере Telegram. Боты могут быть использованы для различных задач, от простых оповещений до более сложных функций, таких как анализ данных или обработка заказов.
Одно из главных преимуществ Telegram-ботов – это возможность интеграции с другими сервисами и платформами. Например, вы можете создать бота для своего интернет-магазина и настроить его для автоматической обработки заказов или уведомлений о новых продуктах.
Кроме того, чат-бот телеграм позволяют упростить коммуникацию с клиентами и подписчиками. Вы можете настроить автоответы на часто задаваемые вопросы или предоставить пользователю доступ к информации о вашей компании через бота.
Создание чат-бота в телеграм не требует специальных навыков программирования, поэтому практически любой желающий может создать своего собственного бота.
Преимущества чат-ботов в Telegram
В наше время чат-боты стали очень популярным инструментом в бизнесе и маркетинге. Рассмотрим некоторые преимущества использования чат-ботов в Telegram.
Доступность 24/7
Одним из главных преимуществ чат-ботов в телеграм является их доступность круглосуточно, без перерывов на обед, праздники или выходные дни. Это значительно упрощает общение с клиентами, которые не имеют возможности посетить позвонить в колл-центр в рабочее время. Благодаря чат-ботам пользователи могут получить необходимую информацию и помощь в любое время суток, что повышает уровень удобства и удовлетворенности клиентов. Более того, доступность чат-ботов 24/7 позволяет увеличить эффективность работы компании, так как они могут обрабатывать запросы клиентов в режиме реального времени, без задержек и простоев.
Быстрое решение проблем
Часто бывает так, что клиентам нужна помощь немедленно, например, при заказе товара или услуги. Чат-боты способны быстро отвечать на запросы и решать различные проблемы без задержек. Они работают круглосуточно и могут обслуживать несколько клиентов одновременно, что значительно сокращает время ожидания ответа.Коммуникационная платформа Umnico предлагает подключить нейросеть GPT к Telegram. Благодаря этому ваш чат-бот может великолепно имитировать общение с «живым» оператором, но при этом работать строго по вашему регламенту.
В отличие от NLP-моделей, GPT-4 умеет распознавать все опечатки в запросах пользователей и мгновенно находить наиболее подходящий вариант ответа. Telegram ChatGPT может быть использован для проведения опросов или поддержки пользователей, а всё что требуется для работы — это таблица с параметрами для опроса или категориями вопросов и ответами на них.
Сокращение расходов
Использование чат-ботов может сократить расходы компании на оплату труда операторов колл-центра и других сотрудников, которые отвечают на вопросы клиентов. Чат-боты могут выполнить большую часть работы этих сотрудников, освободив их для более сложных запросов. Это позволит не расширять штат.
Улучшение качества обслуживания
Чат-боты настроены на автоматическое решение простых вопросов и задач, таких как оформление заказа или оплата счета. Это позволяет операторам колл-центра концентрироваться на более сложных задачах, что повышает качество обслуживания клиентов. Также скорость обработки входящих обращений положительно сказывается на качестве обслуживания и лояльности.
Увеличение продаж
Чат-боты являются эффективным инструментом, который помогает компании увеличить объем продаж. Одним из способов достижения этой цели является предложение дополнительных товаров или услуг при оформлении заказа. Более того, чат-боты могут быть использованы для персонализации предложений и рекомендаций для каждого клиента, что позволяет сделать процесс покупки более удобным и привлекательным для потребителей. Сервис Collect.chat провел исследования и назвал 5 крупнейших отраслей, которые получают дополнительную прибыль от использования чат-ботов:
Анализ данных
Чат-боты могут собирать и анализировать данные о клиентах. Например, контактные данные, предпочтения, интересы, обратную связь и т. п. Это позволяет компании совершенствовать свои продукты и услуги, настроить персонализированный подход к каждому клиенту и снизить количество ошибок в работе.
В целом, чат-боты предоставляют компаниям новые возможности для улучшения обслуживания клиентов и увеличения продаж. Однако, необходимо помнить о том, что чат-боты не могут заменить полностью операторов колл-центра или других специалистов. Они могут быть эффективными при решении некоторых задач, но все же требуют контроля со стороны бизнеса. По данным Juniper Research, в 2023 году банки, розница и медицина сэкономят 2,5 миллиарда часов обслуживания клиентов и 11 миллиардов долларов благодаря внедрению в работу чат-ботов.
Как создать бота в Telegram
Создание чат-бота в Telegram осуществляется в рамках другого бота – BotFather. Рассмотрим подробнее процесс создания бота в телеграм.
Как быстро настроить бота в Telegram
Когда бот зарегистрирован в Telegram, вам нужно завершить настройки и подключить чат-бот к конструктору ботов. Конструктор позволяет настраивать сценарии работы чат-бота: как на какие запросы пользователя будет отвечать, какие параметры в их профилях учитывать при составлении ответа и так далее. Один из таких сервисов – платформа омниканальной коммуникации Umnico.
Подключение чат-бота Телеграм в конструкторе Umnico не занимает много времени и не требует особенных навыков в разработке. Как только вы настроите интеграцию с сервисом, можно приступать к созданию сценариев, кнопок, выбору дизайна и тестированию. Что потребуется сделать:
- Пройдите регистрацию в Umnico.
- Подключите вашего Telegram бота к платформе.
- Собрать все частые вопросы и ответы на них.
- Создать сценарий работы бота в простом и понятном конструкторе.
Советы по созданию чат-ботов
При разработке чат-бота в телеграме применяйте несколько правил, чтобы он отрабатывал эффективно.
Не придумывайте вопросы за пользователей
Не нужно пытаться угадать, какие вопросы зададут ваши клиенты. Проанализируйте существующую историю обращений и соберите информацию у сотрудников поддержки и продаж, выявите наиболее часто повторяющиеся запросы и добавьте их в бота. Далее вы сможете дополнять бота при необходимости.
Собирайте контактные данные
Если у бота есть такая возможность, обязательно добавьте форму сбора контактов и используйте базу для дальнейшего маркетингового продвижения.
Тестируйте ботов
Не забывайте протестировать бот не только внутри команды, но и на реальных клиентах. Важно, чтобы бот был простым, понятным, логичным и грамотно отвечал на запросы пользователей.
Что в итоге
Исследования показывают, что рынок чат-ботов будет неуклонно расти в ближайшие 5 лет. Для бизнеса это может значить только одно – технологию нужно внедрять в работу уже сегодня. Выберете подходящие мессенджеры, например, WhatsApp, Telegram и чат на сайте для тестирования ботов. Вы также можете подключить функционал аналогичный ChatGPT к Telegram с помощью конструктора чат-ботов Umnico. Так вы разгрузите персонал от рутинной работы без весомых затрат на расширение штата. Пройдите быструю регистрацию в Umnico и протестируйте все возможности чат-ботов для вашего бизнеса бесплатно.
Источник: umnico.com