Безопасность корпоративного Телеграмканала предприятия

25 марта РУССОФТ провел первый вебинар экспертов PR комитета, посвященный внутренним коммуникациям в ИТ-компании. На практическом опыте были рассмотрены грани пересечения PR и HR при работе с корпоративным порталом и телеграм каналом.

Елена Богловская, директор по корпоративным коммуникациям СИГМА рассказала о том, как с помощью корпоративного портала решается задача объединения команды, которая “привыкла” быть распределенной: более 1000 человек работают в 10 регионах, от Москвы до Камчатки. Долгие годы (компании более 15 лет) взаимодействие сотрудников ограничивалось “своим кругом”: комнатой, отделом, офисом, проектом, максимум – городом. Но все изменили два обстоятельства: выйдя на новый масштаб проектов, начала активно набирать людей (более 300 чел за год), а еще – случилась… пандемия.

Екатерина Андреева, руководитель пресс-службы «Рексофт» поделилась, как происходило создание канала интерактивных корпоративных коммуникаций в Telegram без привязки к точке входа и локации. Канал стал оперативной и интуитивно понятной для всех сотрудников площадкой взаимодействия. Как результат – к каналу за год добровольно подключилось 72% сотрудников при минимальных затратах для компании.

САМАЯ ВАЖНАЯ НАСТРОЙКА БЕЗОПАСНОСТИ В ТЕЛЕГРАМ!

Источник: russoft.org

Мессенджеры — это угроза корпоративной безопасности

Все чаще HR-менеджеры и специалисты по подбору персонала кадровых агентств используют в своей работе мессенджеры. Они приходят на смену электронной почте и при этом оказываются удобнее, быстрее и надежнее. А мало кто откажется от дополнительных удобств, особенно если это упрощает выполнение довольно сложных рабочих функций. Каждый специалист стремится к оптимизации работы. Любой специалист по подбору персонала скажет Вам, что общаться с кандидатами через мессенджер лучше во многих отношениях. Например, это быстрее, удобное хранение истории общения и главное — никаких спам-фильтров, которые могут «сожрать» ваше письмо без предупреждения.

Но, есть нюанс. Легкость и удобство не всегда дружит с безопасностью. Поэтому сегодня предлагаю вам познакомится с результатами одного исследования. Эти данные говорят о том, что нужно тщательно «фильтровать» самому — какие сообщения отправлять или получать мессенджером, а какие — электронной почтой.

Треть сотрудников (33%) отправили информацию о клиентах через новые коммуникационные платформы, что свидетельствует о недостаточной осведомленности о рисках безопасности.

В опрос Symphony Workplace Confidential приняли участие 780 сотрудников в Великобритании. Он был посвящен изучению развития инструментов совместной работы (таких, как мессенджеры) на рабочем месте.

Было установлено, что 25% сотрудников заявили, что они поделились кадровой информацией, такой как информация о людских ресурсах. А также платежными данными на этих платформах, а 21% использовали их для отправки финансовой информации компании.

94% говорят, что информация, передаваемая через эти платформы, безопасна, при этом 24% не знали о принципах безопасности своих работодателей.

Исследование предупредило, что сотрудникам, похоже, не хватает знаний о данных и безопасности. Хотя многие из этих приложений не защищены сквозным шифрованием, однако работники используют их для конфиденциальных данных.

Также было обнаружено, что сотрудники используют эти платформы ненадлежащим образом.

29 % признались, что плохо говорят в чатах о клиенте или потребителе, 19% поделились паролем и 15% предоставили данные кредитной карты на этих платформах.

69% британских служащих указали, что электронная почта заставляет их чувствовать себя перегруженными на рабочем месте. И только 11% чувствуют перегрузку мессенджерами.

В попытке сократить перегрузку электронной почты сотрудники из Великобритании определили несколько задач на рабочем месте, которые они предпочли бы перенести в мессенджеры:

1. Планирование совещаний (50%)
2. Внутренние командные беседы (43%)
3. Внутренние командные действия (36%)

Исследование также показало, что сотрудники считают, что приложения — мессенджеры помогают повысить производительность.

Почти половина (47%) респондентов заявили, что эти инструменты делают их более производительными. И только 6% заявили, что приложения для обмена сообщениями вредны для производительности.

79% также считают, что эти инструменты облегчают удаленную работу, например, в сфере подбора персонала. Хотя это положительный шаг в развитии современной рабочей силы, он создает проблемы с безопасностью.

CXO (Старший специалист по взаимодействия) Symphony Джонатан Кристенсен отметил, что, хотя эти приложения могут упростить общение в группах, они также несут большую угрозу безопасности, чем традиционные инструменты:

«Способ работы меняется. Мессенджеры и другие инновации обеспечивают большую гибкость и лучший баланс между работой и личной жизнью».

«Но небрежный подход к коммуникациям на рабочем месте представляет серьезную угрозу безопасности. Сотрудники не будут сами придерживаться безопасных методов. Поэтому работодатели должны подумать о том, как они обеспечат безопасную коммуникацию между сотрудниками через мессенджеры. Это можно сделать так же, как это было сделано с системами электронной почты.

Работодатели должны обратить внимание на реализацию мер безопасности, чтобы избежать утечек данных, добавил он.

«Поток разговоров в мессенджерах может быть мощным средством формирования сплоченности команды и повышения производительности. Но менеджеры должны убедиться, что возможность случайных бесед не приводит к утечкам конфиденциальной информации. Возможность использования инструментов для предотвращения утечек данных имеет решающее значение».

Исследование Symphony стало отдельным отчетом Hiscox. Он показал, что доля британских фирм, сообщивших о кибератаке, резко возросла.

Было установлено, что 55% компаний столкнулись с атакой в 2019 году, по сравнению с 40% в прошлом году.

В то же время, процент фирм, набравших наивысшие оценки по кибербезопасности, упал. Исследование Hiscox показало, что ситуация с британскими организациями ухудшилась.

В ходе исследования было опрошено более 5400 малых, средних и крупных предприятий. Проводилось в семи странах, включая Великобританию, Германию, США, Бельгию, Францию, Нидерланды и Испанию.

Ключевые слова:

Источник: hr-portal.ru

Что такое Телеграмм и как им пользоваться: возможности мессенджера и что в нем можно делать

FAQ

Автор fast12v0_steleg На чтение 10 мин Просмотров 8.4к. Опубликовано 27.07.2020

Телеграм – приложение, созданное братьями Дуровыми в 2013 году. Они позиционируют его, как самый безопасный мессенджер. Помимо этого пользователей привлекает скорость передачи данных, доступный интерфейс.

Владельцы программы не скрывают того, как она работает. Каждый желающий может в свободном доступе посмотреть исходный код, API, протоколы. Использовать данные для создания собственных проектов.

Telegram: что это такое

Ответ прост. Начнем с того, что такое Телеграм и для чего он нужен?

Это мессенджер, предлагающий бесплатно в режиме реального времени обмени-ваться сообщениями с юзерами. Он совместим со всеми устройствами, независимо от того, на какой операционной системе (Windows, Android, iOS) они работают. Владельцы ресурса предлагают версии для смартфонов (Самсунг и других), планшетов, персональных компьютеров.

Чтобы начать пользоваться, нужно предварительно скачать приложение на официальном сайте. Его можно найти в гугле. Платных версий мессенджера нет.

Следуя подробной инструкции, пройти процедуру регистрации, вписать логин, пароль. Они будут использоваться для входа. Чтобы потом не пришлось их вспоминать, лучше записать в надежном месте. Кроме того, есть право открыть Telegram при помощи QR кода, сканера.

Если все сделать правильно, то сразу после установки можно переписываться с другими юзерами.

История появления и развития

Оfficial Telegram называют детективом. Основная версия создания утверждает, что однажды к Павлу Дурову с обыском явился ФСБ, устроив на него охоту. Ему необходимо было оповестить об этом старшего брата, но возможности отправить секретную информацию в обход спецслужб не оказалось. Тогда он начал подумывать над созданием безопасного сервиса, переписку в котором нельзя было бы отследить.

Это время оказалось удачным для развития telegram messenger. Так как презентация происходила на фоне скандала вокруг WhatsApp. Популярное на тот момент приложение обвинили в медленной работе, краже личных данных пользователей. Пытаясь найти замену, юзеры обратили внимание на неизвестный тогда еще Телеграм, обеспечив ему стремительный рост.

Предназначение

К основным функциям messenger относят:

1. Общение с друзьями.
2. Пересылка любых видов файлов, включая музыку, фото, архивы.
3. Создание персональных, групповых чатов, сообществ, каналов.
4. Применение стикеров для выражения эмоций.
5. Подключение ботов, которые помогают должным образом устраивать работу сервиса.

Аудитория

Количество пользователей приложения устойчиво растет. Оно признано самым безопасным, располагает множеством популярных функций. По статистике, ежедневно его устанавливает около 500 тысяч человек. На данный момент аудитория превысила 200 млн. юзеров.

Из-за отказа братьев Дуровых предоставлять спецслужбам конфиденциальную информацию клиентов, было принято решение заблокировать доступ к мессенджеру в России. Это стало доказательством того, что приватность означает многое для разработчиков. Но, юзеры нашли способ обходить запрет.

Несмотря на блокировку, самое большое количество пользователей Телеграм находится в России – 72,6%. Среди остальных 16,17% – проживает в Украине, 3,9% – Беларуси, 2,3% – Узбекистане, 5% – других 85 странах мира.

67% юзеров мессенджера – мужчины, 33% – женщины. Что касается возрастного распределения, то 38% – люди от 25 до 34 лет, 27% – 18-24 года, 17% – 35-44, 10% – 45-64, 6,5% не старше 17.

Возможности и функции

Рассказав о Телеграм, что это за приложение, стоит упомянуть о его основных задачах.

Владельцы программы предлагают расширенный функционал, среди которого:

1. Боты. Используя специального робота, получается создавать стикеры, виртуальную клавиатуру, делиться медиафайлами. В меню есть настройки редактирования пользовательского интерфейса. Для этого нужно отметить кружок возле подходящего пункта.
2. Функция «Поделиться». Она применяется для отправки контента или ссылки на канал. Подписчики могут экспортировать файл в социальные сети (фейсбук, Вконтакте, твиттер).
3. Для просмотра видео теперь не обязательно покидать чат.
4. Владельцы Android-устройств могут пользоваться удобной графической оболочкой.
5. Секретный чат – функция предлагает защиту для обмена информацией. Переслать пост отсюда нельзя.
6. Видеозвонок предполагает общение с использованием встроенной веб камеры.
7. Фоторедактор с фотофильтрами, которые работают совместно с картинками, позволяя превращать их в шедевры.
8. Таймер уничтожения. Зачем он нужен? С его помощью в секретном чате можно устанавливать время, после которого сообщения будут автоматически убираться.

Особенности мессенджера

По некоторым параметрам Телеграм уверенно обошел основных конкурентов:

1. История хранится в прокси сервере. Если пользователь решит переустановить приложение на другое устройство, десктоп или мобильное, предыдущая переписка будет доступна в любом месте.
2. Защитить себя от спама предлагает опция двустороннего отказа. Чтобы один юзер мог отправить информацию другому, тот должен подтвердить намерение общаться.
3. Присоединившись к групповому чату, подписчики способны просматривать переписку с момента создания канала.
4. Способность соединить данные с контактами телефонной книги.
5. Пересылка одновременно двух или более постов с чата.
6. Применение хэштегов для поиска информации по ним.
7. Для приглашения в группу доступна отправка ссылки на нее.
8. Активная ссылка, позволяющая в один клик входить в чат пользователя, который ее оставил.
9. Шанс записывать аудио до 60 минут.
10. Расширенные права администраторов каналов, групп.
11. Быстрая запись, прослушивание, передача голосового сообщения.
12. Размер приложения в несколько раз меньше, чем у других похожих мессенджеров.
13. Автоматическое сохранение недавно созданного, но неотправленного текста в виде черновика, при перерыве работы с приложением, к примеру, во время звонка.

Полезные инструменты

Чтобы помочь пользователям и администра-торам групповых чатов, созданы специаль-ные сервисы.

Каналы

Альтернатива групп в социальных сетях, блогов. Они открываются для того, чтобы выкладывать различный материал, а участники, которые на него подписаны, получают уведомление о новом посте, могут его комментировать, если автор этого не запретил.

Обновлением информации занимаются администраторы. Вакансии о такой работе с описанием того, что должен уметь претендент, часто встречаются на биржах фриланса.

Разработкой собственных каналов занимаются многие компании. Их также создают владельцы сайтов и обычные юзеры, которым есть чем поделиться с другими. Таким образом, получается увеличить продажи, зарабатывать, сделать рекламу, заинтере-совать потенциального потребителя, просто хорошо проводить время, общаясь с единомышленниками.

Некоторые пользователи отмечают, что в отличие от социальных сетей в мессенд-жере очень сложно найти нужное сообщество. Для этого в поисковой строке вбивают придуманное название или пишут его латинскими буквами с русским звучанием, краткое описание или суть ресурса.

К примеру, при необходимости найти группу с кулинарными рецептами, стоит использовать тег «eda photo». После этого следует зайти в любое найденное сообщество, ознакомиться с публикациями в нем и подписаться к тому, что будет интересно.

Отметить пост лайком в Телеграм нельзя. Но, если его автор хочет отследить статистику оценок, ему предлагают установить специального робота.

Боты

Другие помощники позволяют формировать порядок и вектор дальнейшего развития канала. Это может выглядеть, как таблица, график или система координат с осями икс и игрек, где наглядно продемонстрирована специфика движения.

Особенно боты востребованы у тех, кто занимается продвижением бизнеса. С их помощью пользователям предлагают попробовать оценивать товар или информационный материал, оставлять комментарии, отзывы, распространять обращения, отслеживать курс российской и других национальных валют, токенов.

Дополнительно могут делать перевод, играть, читать новости, грузить картинки, поддерживать обратную связь.

Преимущества

Сперва может показаться, что Телеграм – полная копия других мессенджеров. Он так же имеет мобильную, desktop версии, совместим с операционными системами Андроид, ИОС, Виндовс. Кроме того, позволяет вести переписку, обмениваться файлами.

Но, есть у него функции, которыми он отличается от своих конкурентов:

1. Здесь доступна пересылка файлов любого формата. При этом максимально допустимый размер одного документа или архива может достигать 1,5 Гб.
2. В телеге есть неограниченное число сессий, синхронизация между мобильной, десктоп, web-версиями.
3. К услугам пользователей встроенное облачное хранилище.
4. Высокая скорость, отсутствие задержки при отправке информации.
5. Функция самоудаления постов.
6. Безопасность. Чтобы ее доказать, владельцы ресурса даже предлагали огромное вознаграждение тому, кто сможет его взломать.
7. Способность создавать крупные сообщества.

Недостатки

Говоря о плюсах, нельзя не сказать о минусах.

Здесь их не та уж и много, но все же:

1. Приложение по умолчанию скачивается на английском языке. Русский в списке отсутствует.
2. На данный момент разработчики не сделали функцию видеосвязи.

Безопасность

Принцип стал особенностью Телеграма. Пользователи могут быть полностью уверены в том, что никто не сможет просмотреть их переписку. Это стало особенно актуальным после истории со взломами других популярных мессенджеров.

Информация хранится в виде шифрования, причем к нескольким частям применяют различные коды. Также кластеры находятся на рroxy серверах, расположенных в разных частях планеты. Здесь имеется ограничение на время сбережения постов в секретном чате, а если оно было удалено, восстановить его не получится.

Использование для бизнеса

Так как приложение позволяет максимально быстро обмениваться информацией с большой аудиторией, рассказывать об акциях, новинках, делать рассылку, Telegram стал востребованным у владельцев предприятий. Для упрощения работы админист-раторов и менеджеров таких групп, используют ботов.

Так, приложение предлагает следующие права:

1. Открытие частных, тематических каналов с широкой клиентской базой, где можно делиться новостями, полезным материалом.
2. Применение ботов для создания клиентских серверов. Возможность онлайн оплаты, проверка, отслеживание статуса заказа, формирование каталога.
3. Клиентская поддержка в чате. Для соединения пользователя с менеджером применяют ботов.
4. Формирование корпоративного чата, где делятся информацией с коллегами или партнерами.
5. Создание каналов продаж.

Приложение подходит для таких категорий бизнеса:

1. Маркетинг и продвижение (лайфхаки, трансляция кейсов).
2. Майнинг, криптовалюта и блокчейнг (новинки бизнеса, выгоды для покупателя, привлечение внимания публики).
3. Туризм (информация о горячих путевках, обзор выгодных предложениях, интересных экскурсиях, ссылки на места, где можно купить поездки).
4. Beauty-сфера (работы, контакты мастеров, подборка трендов).
5. Недвижимость (подборка квартир, домов, торговых, других площадей, которые продаются или сдаются в аренду).
6. Спорт (услуги, акции, цены в спорткомплексах, подбор тренера, описание программ, номера телефона).
7. Ресторанный бизнес (лучшие предложения заведений, новинки меню).

Сравнение с Whatsapp и Viber

Рассмотрим основные функции и свойства трех популярных приложений:

Выводы

Телеграм стал хорошей альтернативой многим популярным до его появления мессенджерам. Он имеет широкий функционал, возможность персонализации данных, простую, доступную настройку. Используется не только для безопасного общения, но и с целью продвижения бизнеса, в качестве личного блога.

Детальная информация видна на видео:

Источник: stelegram.ru