«Зачем мне сайт, если есть инстаграм» — одно из частых возражений клиентов. И действительно, утверждение, что сайт нужен всем — ошибочно. Рассказываем, в каких случаях сайт станет эффективным инструментом продаж, когда сайт — это единственный вариант ведения бизнеса онлайн, а когда хватит аккаунта в инсте.
Время и стоимость продвижения
На первый взгляд может показаться, что продвигать инстаграм аккаунт дешевле и быстрее, чем сайт. Отчасти это так, ведь таргетированная реклама, как правило, дешевле, чем контекст. Но ничто не мешает вести трафик с таргетированной рекламы на сайт.
А SEO-продвижение дает устойчивый долгосрочный эффект: хорошо раскачанный сайт со временем начинает привлекать бесплатные лиды из поиска, в то время как за рекламу приходится платить постоянно. То есть в перспективе, продвижение оптимизированного сайта обойдется дешевле, чем таргетинг в инстаграм, стоимость которого увеличивается год от года.
ИНСТАГРАМ или ВКОНТАКТЕ для МЛМ, что лучше для Бизнеса?
Но нужно понимать, что SEO — длительный процесс. Ощутимые результаты появятся не раньше, чем через 3 месяца. Рекламу же хоть на сайт, хоть на инстаграм можно настроить за несколько часов. Но в настройке рекламы мы рекомендуем избегать спешки: перед запуском нужно провести глубокую аналитику, чтобы не слить бюджет на нецелевые показы.
Коммуникация и вовлеченность ЦА
Даже если на сайте предусмотрена возможность оставлять комментарии, вовлеченность аудитории все равно будет выше в инстаграм, так как это площадка, которая предполагает активную коммуникацию с брендом. Благодаря быстрому отклику, можно эффективно отслеживать предпочтения ЦА, оперативно изменять продуктовую линейку, работать над оффером.
Доверие
Если вы работаете в B2C сегменте, то уровень доверия к обеим площадкам будет примерно одинаковый, поскольку пользователи уже привыкли покупать как у крупных компаний, имеющих свой сайт, так и у частных предпринимателей, у которых только инстаграм-аккаунт. Но если вы рассчитываете на серьезные заказы и работу в B2B, то сайт — это необходимость. Крупный бизнес не захочет сотрудничать с контрагентом, у которого нет даже представления в интернете, о котором не возможно прочитать. Более того, для большинства B2B-компаний необходимо участие в тендерах. И чаще всего одним из обязательных условий участия является наличие сайта.
Возможность оплаты
К сайту можно подключить платежный модуль, чтобы покупать товар не уходя со страницы. Инстаграм не предусматривает подключения платежных систем: без предварительного общения с продавцом или менеджером, а также получения реквизитов, оплатить товар невозможно.
Автоматизация бизнес-процессов
Функционал сайта и дополнительные модули, сервисы, виджеты позволяют автоматизировать взаимодействие с пользователем: например, на сайте покупатель может самостоятельно выбрать товар, посмотреть есть ли в наличии его размер, модель, цвет, оформить и оплатить покупку, а потом автоматически получить на почту письмо, что заказ был принят. Если товар изготавливается под заказ — в личном кабинете можно отслеживать его статус, понимать на каком этапе проходят работы — и все это без взаимодействия с менеджером.
Продвижение в инстаграм 2022-2023 с НУЛЯ || Как набрать 1000 подписчиков в инстаграме за НЕДЕЛЮ?
Инстаграм сложно автоматизировать. Закрытая платформа с повышенными требованиями к безопасности, множеством лимитов, ограничений и постоянно изменяющимися алгоритмами — нестабильна, а рутинные задачи выполняют менеджеры. Поэтому, развивая бизнес в инстаграм, нужно быть готовым к большой доле ручного труда, расходам на штат менеджеров, постоянным проблемам из-за человеческого фактора.
Аналитика
Благодаря счетчикам и системам аналитики, можно отследить любые показатели эффективности сайта: от количества посетителей и конверсий, до детального изучения поведения каждого отдельного пользователя. А подключив сквозную аналитику, бизнес получает полную информацию обо всех точках касания с клиентом и возможность находить наиболее эффективные источники трафика.
У Инсты возможности для аналитики ограничены: охваты, взаимодействия, количество подписчиков — это основные метрики платформы, которые не дают понятной картины о том, насколько эффективен маркетинг.
Целевые действия
Инстаграм чаще всего подразумевает только одно целевое действие — написать в Direct. Но не каждый бизнес можно подогнать под эти рамки. Если для вас конверсии измеряются покупками, совершенными оплатами, скачанными прайс-листами, запросом обратной связи, подпиской на рассылку — все это можно осуществить на сайте, где выбор целевого действия не ограничен.
Навигация и структура
На сайте можно создавать разделы, подразделы, фильтры, метки, поиск. Это позволяет посетителям быстро ориентироваться и находить нужную информацию в 1−2 клика. Инстаграм для навигации располагает только хештегами, но проблема в том, что хештеги могут не отображаться в поиске из-за нарушений, сбоев в системе или ими захотят воспользоваться конкуренты.
Особенно навигация и структура важна, если у вас интернет-магазин: искать нужный товар в ленте инстаграм очень тяжело — приходится пролистывать десятки нецелевых постов, а когда находишь нужное и видишь, что дата публикации 3 месяца назад, то непонятно, актуально еще это предложение или нет. На сайте с хорошим каталогом найти товар можно в несколько кликов, сразу перейдя в нужный раздел и отфильтровав карточки по необходимым параметрам: размер, цвет и т. д.
Эффективная перелинковка
Перелинковка на сайте — это инструмент повышения конверсии и увеличения среднего чека: можно перенаправить пользователя с информационных страниц на коммерческие, а при выборе товара вывести блок «смотри также» или «с этим товаром покупают» — чтобы побудить пользователя посмотреть другие товары, если тот, что понравился не в наличии или не подошел по другим параметрам, либо допродать полезные мелочи, о которых покупатель может не вспомнить (чехол для телефона, пояс к платью). Инстаграм же требует создания отдельного поста с фото под каждый продукт без кликабельных ссылок.
Ограничения на объем контента
Текст в инстаграм ограничен количеством 2200 символов для одного поста, поэтому он должен быть коротким, цепляющим. Но не каждую мысль можно уложить в этот лимит, особенно если у вас сложный продукт, ценность которого не передашь в двух словах. Сайт не имеет ограничений на количество публикуемого контента, здесь можно создавать лонгриды, раскрывать проблему с разных сторон.
Время на ведение и устойчивость трафика
Для того чтобы продвигать бизнес-профиль в инстаграм, необходимо ежедневное ведение аккаунта, своевременная выкладка постов, сторис. Эта социальная сеть напрямую зависит от обновления контента, постоянных подписчиков, их реакций, и легко теряет посещаемость за несколько дней. Оптимизированный сайт сохраняет трафик даже при длительном отсутствии обновлений, не требует ежедневного наблюдения.
Ранжирование по брендовым запросам
Если ввести в поисковике название бренда или доменное имя, робот сразу покажет нам искомый ресурс. Система инстаграм ранжирует страницы не только по соответствию, но и по другим критериям, таким как популярность или количество читателей, с учетом просмотров, репостов, комментариев, лайков, а также предыдущих действий, запросов пользователя. Из-за этого даже по брендовым запросам в инстаграм продвигаться сложнее.
Вероятность бана и блокировки
Блокировка сайта случается только при систематических грубых нарушениях. Она производится Роскомнадзором только по решению суда. Бан в инстаграм можно получить из-за жалоб других пользователей, нарушения правил сервиса, а также случайной ошибки. Заблокированный аккаунт будет недоступен как для подписчиков, так и для владельца. Восстановить его получается не всегда.
Что выбрать — сайт или Инстаграм
Подведем итог: инстаграм — простая, дешевая площадка, отличный старт для новичков в бизнесе, мастеров, оказывающих услуги в B2C сегменте. Сайт — солидный инструмент для серьезного бизнеса, требующего сложных форм взаимодействия с пользователем, автоматизации процессов, с прицелом на большие обороты.
Синергетический эффект сайта и Инстаграма
Идеально, если бизнес представлен на обеих площадках. Аккаунт в социальной сети привлечет потенциальных покупателей, прогреет трафик, а сайт более полно раскроет ассортимент, поможет осуществить целевое действие. Крупные компании используют сайт для ведения бизнеса, а инстаграм — для освещения внутренней жизни компании, чтобы быть ближе к клиентам, показывать бизнес с человеческой стороны, вызывать доверие.
Источник: web-valley.ru
Сравнение аудитории Instagram и VKontakte 2020 год
И снова здравствуйте. Сегодня я хочу поговорить с вами об аудитории Инстаграм и ВК. Где же лучше продвигать свои товары и услуги? Давайте разбираться.
Для начала посмотрим топ 10 сайтов и проектов в России по посещаемости на март 2020 года (все скриншоты в статье взяты с сайта https://webindex.mediascope.net).
Как мы видим, в топе у нас поисковики, далее Ютуб и уже потом социальные сети. Большинство начинающих бизнесменов задаются вопросом — нужен ли мне сайт? Я в соцсетях сделаю бесплатную страничку и буду пиарится там. Смотрим на скриншот выше. Обращаем внимание, что считается показатель в тыс. человек.
Считаем. Поисковики: ~160 млн человек в месяц заходят и что-то ищут. Вк: 74 млн, Инста: 60 млн. При том, что в поисковой выдаче (страница, которая отображается после ввода запроса в поисковик), в лучшем случае, будет 3 ссылки на соцсети, а все остальные поведут на сайты и рекламу. Где вас быстрее найдут?
Вывод очевиден.
Вернемся к анализу аудитории ВК и Инсты. На март 2020 года Инстаграм так и не смог догнать ВК, и Вконтакте в России до сих пор остается самой популярной соц сетью.
Давайте посмотрим анализ аудитории в ВК:
Вся аудитория — 74 млн человек (те, кто хотя бы раз в месяц зашел на сайт). Из них ~34 млн мужчин и ~40 млн женщин.
Анализ аудитории в Инстаграм:
Мужчины ~25 млн, женщины ~ 35 млн. Аудитория в ВК — больше. Доля женщин выше и там и там, но в Инсте она выше в процентном соотношении.
Это подтверждают и нижеследующие графики:
VK
Инстаграм
Обратите внимание, я специально вывел подсказку по платежеспособности аудитории. Принято считать что в Инстаграме она более “богата”. На графике мы видим, что это действительно так. Правда в ВК общее количество этой аудитории все равно больше.
Вот таким нехитрым способом, с помощью сайта https://webindex.mediascope.net, мы сделали базовый анализ аудитории соцсетей. Хочу подчеркнуть еще раз, это базовый анализ аудитории. Если вы собираетесь открыть магазин или продвигать свои услуги через соцсети, то анализ аудитории надо делать более глубокий.
Но и базового анализа достаточно для того, чтобы понять, что магазин пива не стоит продвигать в Инстаграме. Нет, точнее, конечно же, стоит, только вот рассматривать Инстаграм как приоритетную площадку я бы не советовал. Возьмите за основу ВК, а в Инстаграме постите фоточки по мере появления свободного времени. И выбирайте соцсеть не по принципу “Я сам ей пользуюсь, значит там и буду продвигаться”, а по принципу предпочтений вашей целевой аудитории. Они могут радикально отличаться от ваших.
И, конечно, никогда не забывайте бессмертное высказывание про три вида лжи — “Есть ложь, наглая ложь и статистика”.
Анализ целевой аудитории это первый и важнейший шаг на старте вашего бизнеса. Без анализа вы просто будете сливать ваш рекламный бюджет в никуда.
Наша компания поможет вам выбрать приоритетные каналы рекламы, чтобы максимально правильно и рационально использовать рекламный бюджет.
Источник: derastudio.ru
Как теперь можно вести бизнес в Instagram*
Тверской суд Москвы 21 марта признал деятельность компании Meta* на территории России экстремистской, а вместе с ней и работу принадлежащих компании соцсетей — Instagram* и Facebook*. У предпринимателей, зарабатывающих на этих площадках, возникло множество вопросов: можно ли теперь вести аккаунт и как быть с продажами. Основатель агентства Setters Евгений Давыдов рассказал «Снобу», что в этой ситуации делать бизнесу
30 марта 2022 18:50
Фото: Getty Images
Что поменяется для бизнеса, который остается в Instagram*, после признания соцсети экстремистской организацией?
Решение Тверского суда Москвы не запрещает использование соцсетей Meta* — как для физических, так и для юридических лиц, но при этом не должен нарушаться закон.
Вести страницу, хотя и с рядом ограничений, в Instagram* не считается нарушением закона, но теперь нельзя уводить аудиторию с других площадок в соцсети Meta*, а также выступать с призывами подписаться на аккаунт. Таргетированная реклама на территории России уже была заблокирована, но теперь для россиян незаконной стало еще и продвижение в этих соцсетях с территории других стран — поскольку доход получает соцсеть. Таким образом, заказ платных услуг, и осуществление каких-либо транзакций в пользу Meta* запрещены. Рекламные интеграции у блогеров по-прежнему разрешены.
Какие действия бизнеса теперь могут квалифицироваться как нарушение закона?
Формально любые предложения установить Instagram* или подписаться на аккаунт могут трактоваться, как призывы к участию в деятельности экстремистской организации. Пока нет точных разъяснений, рекомендую избегать таких формулировок или хотя бы сопровождать их дисклеймером. Также под запретом теперь размещение символики соцсетей Meta* в любом виде, включая логотипы Facebook* и Instagram* на сайтах, визитках и в письмах. Их показ может быть приравнен к публичной демонстрации символики экстремистской организации и соответствующей пропаганде.
Стоит ли продолжать вести аккаунт в Instagram*?
Рекомендовать вести бизнес в соцсети, признанной экстремистской, я не могу. Очевидно, бизнесу имеет смысл дублировать контент в другие соцсети, хотя бы во «ВКонтакте».
В какие соцсети стоит переходить бизнесу?
Наиболее популярными будут «Вконтакте», Telegram и «Дзен». Telegram удобен для чтения новостей, но не для ведения бизнеса. Его функционал отличается от обычных соцсетей — там много личных чатов, которые смешиваются с каналами, и искать какой-то бренд становится неудобно. Вероятно, сейчас многие блогеры переведут свою аудиторию в Telegram, но потом пользователи поймут, что с большим количеством подписок пользоваться им неудобно, и максимально заархивируют чаты. А еще там сложно продвигать себя — например, нет рекомендаций, раздела «Популярное», размещения в других каналах только платные или по бартеру.
Для бизнеса самые понятные и быстрые соцсети — это «ВКонтакте» и, наверное, «Дзен». В обеих соцсетях есть алгоритмическая лента, система рекомендаций, доступны как фото-, так и видеоформаты. Думаю, это будут две наиболее популярные у бизнеса соцсети.
«ВКонтакте» лучше приспособлен под бренды, под продуктовое размещение. Там есть функции, которых не было в Instagram*, — возможность создания карточек продуктов, отдельных мероприятий и веток обсуждений, внутренние приложения и игры, HR-функции для размещения вакансий, функция VK Pay и VK Donut. Думаю, самое понятное и простое решение — перейти туда. Другое дело, что во «ВКонтакте» пойдут многие бизнесы и конкуренция там сильно вырастет, привлечь внимание будет сложно и цена клика станет высокой.
Как минимизировать потери аудитории?
Перевести трафик из одной соцсети в другую очень сложно. Просто дать в сторис ссылку на «ВКонтакте» или Telegram и надеяться, что туда перейдет половина подписчиков, не стоит. Обычно конверсия минимальная — от 3% до 10%, в зависимости от лояльности аудитории.
Универсальных советов нет. Лучше положение у тех брендов, у кого была база данных лояльных покупателей, не только подписчиков. В такой ситуации важно регулярно напоминать, что, если вы хотите оставить отзыв или задать вопросы о продукте, то у бизнеса есть и другие площадки. Если раз за разом размещать призывы перейти в другой канал, то может сработать обратный эффект: пользователи просто отключат просмотр ваших публикаций. Лучше добавлять к таким просьбам какую-то мотивацию, поощрение за подписку.
Бизнесу есть смысл мимикрировать под блогеров, адаптировать их стратегии, механики: смотреть, как они проводят конкурсы и розыгрыши, мотивируют подписаться на них. В целом, эта ситуация будет для бизнеса огромным вызовом и тестом на креативность, умение адаптироваться, находить неочевидные и низкобюджетные рекламные инструменты и механики.
Как изменится использование соцсетей?
Люди, которые проводили в соцсетях по несколько часов, вряд ли резко переключатся на чтение книг и прогулки в парках. Экранное время скорее всего не уменьшится. Изменится форма потребления контента, но не сама привычка. Просто будет большая миграция трафика на другие площадки.
Стоит ли мигрировать на маркетплейсы?
Размещение в соцсетях и на маркетплейсах — это разные бизнес-модели. Есть бренды, которые развивали свои коммуникации и растили собственную узнаваемость, и им нет смысла переезжать на такие площадки. А те, кто заточен под маркетплейсы, уже там.
А что с «Авито»?
Не думаю, что «Авито» можно сравнивать с Instagram* — из-за разной специфики взаимодействия с пользователем. Но в целом, «Авито» показывал хорошие результаты по конверсиям и ранее — например, в недвижимости. Сейчас этот показатель будет только расти. Можно сказать, что площадка подойдет для продажи мебели, техники, автомобилей, услуг и, конечно, размещения вакансий. Сейчас большинство бизнесов попробуют вести аккаунты на разных площадках и далее сконцентрируются на той, которая покажет наибольшую эффективность.
Как запрет деятельности повлияют на компании, которые помогают вести Instagram*?
Сильнее всего пострадают представители креативных индустрий, которые специализировались на предоставлении услуг по ведению именно Instagram*. Я знаю бизнесы, у которых из-за блокировки просадка выручки достигла 80–90%. Конечно, потери мы все будем считать еще долго. Но все-таки переориентироваться на новые платформы все смогут быстро.
Сейчас к нам приходит много клиентов, в том числе новых, кто просит перестроить им стратегию по трафику, стратегию соцсетей с условием новых вводных. Помощь в этом переходе сейчас актуальна, и это то направление для креативщиков, которое нужно развивать.
* Организация признана в России экстремистской и ее деятельность на территории России запрещена
Подготовил Денис Бондарев
Источник: snob.ru