Ульяна Жеринова, основатель агентства мессенджер-маркетинга Townsend, объясняет, как чат-бот поможет бизнесу зарабатывать, и что сделать, чтобы пользоваться его возможностями по максимуму.
Ульяна
Жеринова основатель агентства мессенджер-маркетинга Townsend
Чат-бот в Telegram — это ваши услуги и предложения максимально близко к клиенту, в личке его мессенджера.
В Telegram существует три типа площадок для размещения контента, которые могут быть полезны рекламодателю. С помощью каналов их владельцы могут обращаться к большой аудитории подписчиков. В чатах группы пользователей общаются друг с другом. Чат-боты — автоматические собеседники — помогают пользователю с простыми автоматическими операциями: найти информацию, рассчитать стоимость, запросить предложение и так далее.
Конструктор чат-ботов в подарок
Запускайте рекламу в Telegram Ads c eLama и бесплатно используйте конструкторы чат-ботов на маркетплейсе eLama
В отличие от Telegram-канала:
полезные телеграмм боты🥤
- в боте не видно количество подписчиков;
- к его записям нельзя оставлять реакции;
- его сообщения персонализированы.
- пользователь бота не просто читает его контент, но и может общаться с ним: писать и задавать команды с помощью меню;
- владелец бота может создавать в нем автоответы и использовать все возможности мессенджер-маркетинга.
Принципиальная особенность бота — то, что пользователь сам делает первый шаг и запускает коммуникацию с ним.
В боте можно:
- массово набирать аудиторию с помощью рекламных кампаний и взаимодействовать с ней;
- отправлять персональные сообщения и рассылки;
- отправлять сообщения вручную или автоматизированно;
- писать всем подписчикам сразу или отдельным сегментам;
- запускать цепочки сообщений;
- собирать данные о пользователях бота, которыми они будут не против поделиться (например, номер телефона и email) и автоматически передавать их в рекламные системы для дальнейших коммуникаций по сегментам.
В боте нельзя:
- делать рассылки по номеру телефона;
- отправлять сообщения неподписчикам;
- общаться с пользователем, который не запускал бот.
Зачем вам нужен чат-бот
Бот полезен в решении широкого круга маркетинговых и сервисных задач. С его помощью можно:
- Лучше узнавать свою аудиторию — квалифицировать и сегментировать лиды, чтобы анализировать рекламу и делать ее эффективнее. 70-80% подписчиков обычно готовы поделиться с вами информацией о своих потребностях, интересах, готовности к покупке — нужно только спросить! А далее сегментировать аудиторию, исходя из полученных данных, и строить общение в зависимости от сегмента: кому-то предлагать покупку, кому-то — дополнительные услуги, кому-то — информационные материалы, которые помогут сделать выбор. Цепочки коммуникации настраиваются заранее и запускаются автоматически.
- Вести долгосрочную коммуникацию и сопровождать пользователя любой степени готовности к покупке по всем этапам воронки.
- Получать добавочные конверсии от 5 до 30% в зависимости от ниши и других факторов.
- Автоматизировать обработку заявок и оплат. Чат-бот может запросить номер телефона или email и передать эти данные, например, в CRM-систему или на email.
- Настроить автоматическое выполнение сервисных задач.
ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНО Лайфхак, который подскажет полезных ботов в телеграме
С помощью чат-бота можно организовать:
- справочник с автоответами на часто задаваемые вопросы;
- закрытый клуб, где информация выдается определенному кругу пользователей вопросы;
- интернет-магазин с запросом информации о товарах и встроенной оплатой покупок.
Как создать и подключить чат-бот
- Зарегистрируйте аккаунт с помощью официального бота Telegram BotFather.
Он предложит вам меню команд для создания ботов, их редактирования и управления ими.
Чтобы создать чат-бота, кликните на /newbot, а потом задайте имя и адрес нового. Имя должно заканчиваться на bot.
Название может быть повторяющимся, а адрес — только уникальным. Если он уже кем-то занят, BotFather выдаст ошибку.
Приняв название и адрес, BotFather назначит новому боту токен — на скриншоте он выделен красным цветом. Кликните на строку, чтобы скопировать токен в буфер обмена.
Токен нужен, чтобы подключить бота к платформе управления рассылками. Там вы будете настраивать вовлекающие воронки для работы с аудиторией.
С помощью токена можно контролировать чат-бот, поэтому его важно хранить в безопасном месте. Если вы потеряете его или случайно удалите диалог, просто отправьте в BotFather команду /token — и он вам его переотправит.
- Настройте отображение бота в BotFather.
Настройками можно управлять по команде /mybots.
Здесь можно поменять его имя (name), добавить описание (about), приветственный текст (description), аватар (botpic).
Обязательно добавьте описание — этот текст пользователь первым делом увидит, когда откроет чат-бот.
В описание можно добавить краткое пояснение возможностей бота и его пользы для человека — то, почему стоит запустить его.
А вот так бот при первом открытии выглядит без описания.
Аккаунт прикрепляется к номеру телефона создателя, но если это понадобится, доступ к нему можно передать.
- Подключите чат-бот к платформе управления.
Платформа управления нужна, чтобы настраивать в боте сценарии общения с пользователями и отслеживать статистику, собирать данные подписчиков, подключать прием заказов и платежей и так далее.
Существует множество платформ с разными возможностями, например, PuzzleBot, Bothelp, Manychat, Textback, Chat2desk, Unisender и другие.
В нашем примере это будет платформа Unisender. Первым делом перейдите в раздел «Чат-боты».
Сформируйте чат-карту — одну или несколько цепочек коммуникации.
Содержимое чат-карты сохраняется автоматически. Осталось подключить его к чат-боту, который вы создали в Telegram.
Здесь вам как раз и пригодится сгенерированный токен.
На платформе вы сможете отслеживать активность пользователей, редактировать цепочки и добавлять новые сценарии взаимодействия.
Как отслеживать эффективность чат-бота
Unisender обещает подключить более подробную аналитику в ближайшее время. Пока на платформе можно отслеживать количество подписчиков и долю активных среди них.
Детализировать эти данные и понять, сколько человек воспользовались тем или иным сценарием, можно с помощью минилендингов и диплинков. Возможность создавать их есть на большинстве платформ управления.
Минилендинг — страница бота в браузере
Это страничка подписки на чат-бот, которая отображается в браузере. На нее можно поставить пиксели соцсетей, а также подключить к ней счетчики Яндекс Метрики и Google Analytics, чтобы видеть, сколько людей перешло на нее с рекламного объявления и сколько подписалось.
Кроме того, к минилендингу можно прикрепить тег. Он будет присваиваться пользователю, который подписался на бот с помощью этой странички. По таким тегам в дальнейшем можно фильтровать аудиторию и видеть источник ее переходов.
Для каждой кампании можно создать свой минилендинг.
Диплинк — ссылка на сценарий бота
Так называется ссылка, которая связывает бот с рекламной кампанией или запускает конкретную воронку чат-бота — что-то вроде utm-метки, только в мессенджере.
Количество диплинков ничем не ограничено, их можно создать под каждую рекламную кампанию.
Чат-бот — это простой и удобный инструмент для любых сервисных и маркетинговых коммуникаций. Персонализированные сообщения, индивидуальные сценарии и тот факт, что общение идет один на один в личном мессенджере, делают его средством близкого и доверительного общения с клиентом.
Тестируйте разные сценарии, отслеживайте эффективность — и удачи вам в продвижении!
Источник: elama.ru
Анонимный чат бот в Телеграмм
Анонимный чат-бот в Телеграмм не требует регистрации, позволяет переписываться онлайн бесплатно один день с момента запуска, далее просит оформить подписку. RuAnonymousChatBot помогает скоротать время: знакомиться, общаться и флиртовать со случайными собеседниками. Перейдите по ссылке https://t.me/RuAnonymousChatBot и нажмите на кнопку «Старт». Укажите пол, минимальный возраст, страну, город, кликните «Да» и ожидайте ответа бота.
Робот подберет участника по заданным параметрам и пришлет сообщение «Ваш собеседник готов к общению». Обменивайтесь фото, видео, гифками в чате.
Анонимный чат
Как начать анонимный чат в Telegram
1. Перейдите по ссылке https://t.me/ RuAnonymousChatBot в браузере на компьютере или телефоне.
2. На компьютере во всплывающем окне «Открыть приложение Telegram Desktop?» нажмите «Открыть приложение».
Если не хотите переходить по ссылке, найдите бота RuAnonymousChatBot через строчку поиска Телеграмм.
3. Запустите анонимного чат-бота кнопкой «Старт».
4. Кликните по кнопке «Поиск», подберите собеседника по заданным параметрам и приступайте к общению.
Как подобрать собеседника
1. В строке сообщения напишите /start или запустите команду через меню.
2. Укажите пол собеседника.
3. Уточните возраст.
4. Выберите страну проживания.
5. Выберите город.
6. Сверьте параметры. «Да» — бот найдет собеседника по анкетным данным. «Нет» — предложит внести изменения.
У робота нет жестких ограничений по возрасту. Основная масса участников — молодые парни и девушки в возрасте 13 — 19 лет. Не удивляйтесь, если собеседник попросит выслать откровенные фото или сделает непристойное предложение.
Вероятность найти адекватного собеседника старше 30 лет стремится к нулю.
7. Кликните по кнопке «Поиск». Бот подберет участника для анонимного онлайн — чата. Если передумали, нажмите «Отмена» и остановите поиск.
8. Поприветствуйте собеседника.
9. Чтобы настроить личный профиль, нажмите на кнопку «Профиль».
10. Укажите анкетные данные: пол, возраст, страну и город для личного профиля аналогично настройкам при поиске собеседника.
11. Выберите тематику переписки: общение, отношения, флитр. Через две секунды бот подберет собеседника.
Как отправить фото и видео в анонимный чат
Бот позволяет участникам без регистрации обмениваться фото и видео в анонимном чате.
1. Тапните по скрепке справа внизу экрана.
2. Выберите медиафайл из памяти телефона или снимите фото/видео.
3. Чтобы завершить чат, отправьте команду /finish. Ставьте лайк, дизлайк, жалуйтесь на неадекватных собеседников.
Расширенное меню RuAnonymousChatBot
После заполнения личного профиля пользователь получает доступ к расширенному фукционалу чат-бота.
1. Нажмите значок «/» или введите символ в строку сообщения.
2. В появившемся меню выберите один из вариантов:
- /search — поиск собеседника по параметрам;
- /random — поиск произвольного собеседника;
- /search — поиск собеседника по параметрам;
- /finish — закончить беседу;
- /share — отправить сслку на свой профиль;
- /profile — настройки профиля;
- /help — помощь в использовании бота;
- /stop — оставноить бота.
3. Команда /help выдаст справочную информацию: узнайте подробнее о функционале бота.
Как оплатить бота
Поиск собеседника по заданным параметрам со второго дня платный. 1 день стоит 5; 7 дней — 35; 30 дней — 150 рублей. Оплачивайте робота с банковской карты, Яндекс.Деньгами или со счета мобильного телефона.
1. Чтобы оплатить бота, нажмите на кнопку «Перейти к оплате».
2. Выберите количество дней и кликните по кнопке.
Если личный профиль заблокировали, за символическую плату анонимный чат бот снимет блокировку: 1 день стоит 7; 7 дней — 49; 30 дней — 210 рублей. При оплате более 30 дней — скидка 4 %. Если на странице оплаты указать произвольную сумму, бот рассчитает количество дней автоматически.
3. После выбора количества дней подписки бот RuAnoimusChatBot предложит перейти на сайт платежной системы. Кликните по кнопке «Открыть ссылку».
4. Оплачивайте переписку в анонимном чате Телеграмм Яндекс.Деньгами, банковской картой, со счета мобильного телефона.
Предостерегайте детей от общения в анонимных чатах Telegram. Велика вероятность наткнуться на неадекватных собеседников, которые попросят прислать откровенные фотографии.
Источник: telegram-pc.ru