В 2019 году русскоязычный сегмент Telegram насчитывает около 87 000 каналов. И по данным исследования TGStat, 15% респондентов используют мессенджер именно для их чтения, а каждый пятый участник опроса еще и ведет свой собственный канал. Плюс – 30% опрошенных состоят в крупных групповых чатах, которые тоже кто-то модерирует.
Практически одновременно с самими каналами и чатами в мессенджере появились специальные боты, цель которых – облегчить работу авторов каналов и модераторов чатов.
Собрали подборку полезных ботов, которые помогут разнообразить контент, исследовать активность подписчиков своих и чужих каналов и управлять сообществом внутри чата.
Работа с контентом
Controller Bot
Позволяет форматировать текст, добавлять медиафайлы, создавать отложенные посты и устанавливать таймер для удаления публикаций.
LikeBot
Умеет прикручивать к постам в Telegram виджет с лайками или любыми эмодзи. С его помощью можно узнать, насколько пользователям понравился пост, или провести голосование за лучшим материал.
Как сделать бота на телефоне | Как сделать бота в телеграмме
Markdown Bot
Еще один бот для форматирования текстов. Позволяет менять шрифты и оформление постов в синтаксисе HTML и Markdown.
printf
Позволяет форматировать тексты, добавлять гиперссылки и кнопки-реакции.
VoteBot
Помогает проводить опросы среди подписчиков каналов, пользователей публичных и закрытых чатов. Опрос можно сделать как открытым, так и анонимным. А варианты оформить текстом или в виде эмодзи.
VoterBiBot
Умеет проводить лотереи и розыгрыши в чате или канале. Для этого нужно добавить бот в администраторы канала или чата. Бот создает пост с условиями розыгрыша, таймером, отсчитывающим время до конца конкурса, и кнопкой «Участвовать». По истечении времени конкурса бот публикует новый пост с именем победителя и уведомляет организатора о результатах отдельным сообщением.
Управление каналами и чатами
DaySandBox
Бот-модератор чатов. Защищает чат от спама и рекламы, удаляя сообщения со ссылками от пользователей, вступивших в чат меньшее 24 часов назад.
GroupButler
Еще один бот-модератор: защищает от флуда, следует правилам, заданным администратором чата, и банит пользователей, правилам не соответствующих.
The Boterator
У этого бота другая специализация. Он следит за тем, чтобы пользователи не перебарщивали с GIF, стикерами, голосовыми сообщениями и матом.
Модератор
На самом деле не такой уж и злой бот. Может поприветствовать новых пользователей, забанить за мат самостоятельно или запустить голосование за бан среди участников, а еще собрать статистику по сообщениям.
WelcomeBot+
Самый вежливый из ботов этой группы. Приветствует новых участников и прощается с выходящими из чата.
Аналитика
Combot
Управляет чатом и собирает статистику активности участников и популярности чата в целом. Из особенно интересных функций – бот показывает статистику не только для чата в целом, но и для отдельных пользователей, и отмечает самых активных участников.
Crosser Bot
Может как предоставить статистику по вашему каналу, так и проанализировать пересечения с другими каналами/чатами. Оценивает численность аудитории, количество удаленных аккаунтов и ботов, активность подписчиков и длительность их жизни на канале.
TGStat Bot
Бот от команды TGStat. Показывает статистику каналов (подписчики, средний охват одного поста и среднее количество просмотров в день, средний уровень вовлеченности и ИЦ), количество просмотров Telegraph-статей и отдельных постов в Telegram.
Просто интересные боты
GmailBot
Позволяет получать новые письма на Gmail в Telegram и отвечать на них прямо из мессенджера.
Perebot
Переводит текст с английского на русский и с любого языка на английский.
Meme Creator
Умеет создавать мемы и может быть полноценным аналогом веб-сервисов.
Источник: conversion.im
Бот для обратной связи
Совет для админа Telegram №54 (Бот для обратной связи).
Рекомендую создавая канал сразу создать для него бота обратной связи. Чтобы читатели ваших каналов и групп могли вам написать, даже если они ограничены в общении (наказаны за СПАМ). А также помогая вам оставаться инкогнито.
Есть такой народец, любят адреса уводить…
Как создать бота для обратной связи?
Единственное, чего нехватает в уроке — это информации о том, что бота надо подключить к чату своему.
Подключение бота для обратной связи к вашему чату займет одну минуту времени и даст Вам больше возможностей!
После подключения бота к чату, сообщения от каждого пользователя будут приходить в ваш чат. У вас всегда будет сохранена вся история диалогов с пользователями.
Пользователи в чат не добавляются — все ответы они получают в боте. Этот чат будет виден только вам.
Вы можете добавить в чат менеджеров, которые будут отвечать на сообщения пользователей. Вы будете контролировать работу своих помощников видя все диалоги. Если кто-то из менеджеров схалтурит и попытается удалить диалоги — у вас они не удалятся.
Чат-бот в Telegram для автоматизации отдела продаж: как создать и настроить
Если вы хотите, чтобы ваши менеджеры не тратили время на обработку типовых вопросов от клиентов, пришло время настроить чат-бота в Telegram. Это просто. В статье рассказываем, что умеют телеграм-боты, в чем их плюсы и минусы и как сделать верного виртуального помощника. Перед тем, как создавать чат-ботов в Телеграмме, убедитесь, что этот инструмент подходит конкретно вашему бизнесу.
Что нужно знать о ботах в Telegram
Использование ботов существенно снижает рутину в отделах продаж и колл-центрах. Чат-бот способен коммуницировать с клиентами вместо вас, отвечать на несложные и часто задаваемые вопросы, отправлять информацию.
Общие сведения
- Ботами пользуются 58% B2B-организаций и 42% B2C-компаний.
- 87,2% пользователей хорошо или нейтрально отзываются о своем общении с роботами.
- 68% пользователей положительно оценивают роботов за быстроту ответов.
Преимущества чат-ботов для бизнеса
Если вы встроите робота в ваш проект, то сможете с его помощью организовать:
- Клиентскую поддержку в круглосуточном режиме.
- Обслуживание или удержание клиентов в то время, когда операторов нет на месте — например, в нерабочие дни.
- Первичное консультирование клиентов.
- Рутинные клиентские коммуникации — например, ответы на часто задаваемые вопросы. Робот отвечает быстрее менеджера, что повышает вовлеченность собеседника.
- Подбор тарифа на ваш продукт в зависимости от запроса клиента.
- Перевод из статуса лида в статус сделки — при несложных запросах чат-бот может сам подвести клиента к покупке.
- Обслуживание многих клиентов одновременно, что означает масштабирование продаж и бизнеса.
- Сокращение числа некачественных коммуникаций, на которые повлиял человеческий фактор.
- Объяснение преимуществ сложного продукта без риска упустить важные детали — робот, в отличие от живого оператора, не забудет скрипт.
- Высвобождение времени операторов для обработки более сложных запросов.
- Формирование аналитики и сбор данных о пользователях — бесценного материала для отдела маркетинга.
Недостатки чат-ботов
- Решение сложных вопросов чат-ботам недоступно (пока).
- Почти половина потребителей жалуется, что боты мешают общению с живыми операторами.
Эти недостатки подчеркивают важное правило: живых менеджеров машиной не заменить. Сотрудник, готовый «перехватить» клиента у бота, должен быть на линии. А чтобы люди были еще эффективнее, чем роботы, можно управлять их работой с помощью виртуальной АТС.
Что могут чат-боты
- Искать информацию и оперативно выдавать ответ.
- Оформлять заказ, бронь и покупку.
- Обработать запрос, учитывая местоположение клиента.
- Предложить клиенту связаться с колл-центром или заказать обратный звонок.
- Задать клиенту вопрос или провести мини-опрос с возможностью быстрого ответа в том же чате.
- Оповестить или напомнить о чем-либо — например, о записи на прием.
- Попросить клиента дать обратную связь после заключения сделки.
- Совершать допродажи и повышать чек клиента.
Источник: www.uiscom.ru