Бот — отличный инструмент для эффективного взаимодействия с клиентами в Telegram. SMM-специалист Леонид Рахманов рассказывает, зачем нужен бот и как он работает. А еще показывает, как настроить чат-бота и бота обратной связи
Леонид Рахманов Тренер по развитию памяти и концентрации, SMM-маркетолог
Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к материалам по развитию бизнеса
Какие бывают боты и для чего они нужны
Боты нужны для самых разных целей. В бизнес-сфере в основном используют чат-боты, боты-магазины и боты обратной связи. Через чат-бота человек может зарегистрироваться на какое-либо мероприятие или консультацию, получить чек-лист, купить товар или услугу, найти ответы на распространенные вопросы, узнать информацию о компании и ее сотрудниках, подписаться на рассылку или получать ее в Telegram. Чат-боты позволяют автоматизировать все эти процессы. То есть участие сотрудников компании или владельца бизнеса здесь минимально или отсутствует. А еще бот способен отвечать 24/7 и ему не нужны выходные. Бот-магазин по сути тот же чат-бот, в котором доступен каталог товаров или услуг, роль продавца выполняет специально настроенный бот и все процессы, опять же, автоматизированы. Примеры подобных ботов.
Пишем Telegram Bot на Python / Создание ботов для начинающих за 30 минут
Что касается ботов обратной связи, то они позволяют принимать сообщения или заявки от пользователей, которые попадают в одно место — в чат вашего бота, а не засоряют личные сообщения. Такого бота также можно использовать в качестве чата поддержки клиентов. Я пользуюсь ботом обратной связи, когда провожу в Telegram текстовые вебинары (да, есть такой формат!) о развитии памяти и концентрации внимания. Во время этих мероприятий сразу большое количество пользователей пишут сообщения и дают обратную связь: отправляют плюсики, отвечают на мои вопросы и задают свои. Подробнее о создании подобного бота-помощника я расскажу дальше.
Как продвигать бизнес в Telegram
Основы маркетинга
Как создать бота: инструкция
Сначала нужно создать самого бота, своего рода «каркас». Потом можно превратить его в чат-бота, бота обратной связи или в какого-нибудь другого. Сделать это удобно через специального бота, который называется BotFather — буквально «отец ботов». Необходимо зайти в Telegram и написать в поиске слово «botfather». После найти в выдаче бота, рядом с названием которого есть синий круг с галочкой, как на скриншоте ниже. Такая отметка означает, что этот ресурс — бот или канал — верифицирован самим Telegram. Дальше требуется запустить бота, для этого — нажать кнопку «Старт» или «Запустить».
В открывшемся сообщении надо нажать на первую команду /newbot. Если не она не кликабельна, задать ее в виде сообщения. BotFather спросит, как назвать нового бота. В ответ нужно отправить название.
После этого BotFather попросит подобрать юзернейм боту. Следует отправить любое название латинскими буквами без пробелов. При этом можно использовать нижние подчеркивания. Главное, чтобы название оканчивалось на «bot». Если этот юзернейм не занят, бот пришлет сообщение с информацией о том, что вы создали своего бота, а также специальный ключ в виде разных символов, который нужен для управления ботом. Ключ нежелательно кому-либо передавать или держать в общедоступном месте. Лучше его скопировать и безопасно сохранить. Любой, кто владеет ключом, может управлять ботом.
Если бот прислал сообщение, что заданный юзернейм уже используется, нужно просто придумать и ввести другой.
Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к вебинарам на актуальные бизнес-темы
Как оформить и упаковать бота
Когда бот создан, можно переходить к его оформлению. Для этого следует отправить BotFather команду /mybots и выбрать нужного бота из списка созданных ботов. Если он один, то в списке будет одно название. В открывшемся меню надо выбрать Edit Bot. Здесь можно поменять название бота, его команды, описание и аватарку.
Начнем с аватарки. Чтобы изменить фото профиля бота, нужно выбрать в меню пункт Edit Botpic и отправить в виде изображения любую фотографию. После этого BotFather пришлет сообщение об успешном изменении аватара.
В том же меню можно выбрать пункт Edit Description, или «Описание бота». Если его задать, то пользователи, попадающие в бота, сразу будут видеть сообщение «Что умеет этот бот?». Для настройки надо отправить BotFather небольшое описание бота.
Еще можно поменять так называемое «био» бота, то есть информацию о нем. Для этого следует нажать Edit About и отправить информацию о боте. Поздравляю! Бот создан. Это, как я говорил, лишь «каркас». Из него можно сделать чат-бота или бота обратной связи. Как — расскажу дальше. Таких ботов с одного аккаунта можно создавать до 20 штук.
Как создать бота обратной связи
Для начала давайте разберемся, кому и зачем такой бот нужен. Его можно использовать как бота поддержки клиентов, куда люди станут задавать вопросы. В результате общение будет проходить в одном месте, а не засорять личные сообщения. Кстати, к нему в качестве админов полезно добавить менеджеров компании. Ссылку на бота обратной связи удобно дать в описании своего Телеграм-канала, если он есть. Тогда клиенты перестанут заваливать сообщениями «личку». Такой бот пригодится и тем, кто устраивает в Телеграме опросы в духе «Что бы вы хотели улучшить?» или «Хотели бы вы пообщаться с экспертом компании?». Главное — не забыть дать на него ссылку, бот соберет все ответы подписчиков в одном месте. В Телеграме можно отправлять сообщения от пользователей в «Спам», которые в таком случае попадают под временную блокировку. Если в «Спам» попал потенциальный клиент, который заинтересовался товаром или услугой компании, написать напрямую менеджеру он не сможет. А в бота обратной связи — да, на него ограничения не действуют.
В сообщении, присланном ботом, выбрать первую команду, которая называется /addbot. Еще ее можно задать, отправив это слово в виде сообщения. Следующий шаг — отправить в Livegram Bot тот ключ, который дал BotFather при создании исходного бота. В ответ Livegram пришлет сообщение об успешном подключении вашего бота.
При желании можно настроить своего бота обратной связи. Для этого нужно нажать «Настроить бот» под сообщением о подключении. Открывшееся меню позволяет задать тексты, которые бот будет присылать в ответ на сообщения пользователей. Надо нажать «Тексты» и следовать инструкциям Livegram. Сначала предстоит выбрать язык текстов. Далее ввести текст, который каждый пользователь увидит первым, когда нажмет на «Старт». Настроив его, можно нажать «Следующий текст» и задать сообщение, которое будет приходить в ответ пользователю на любую его реакцию. Например: «Ваше сообщение успешно отправлено».
В том же меню, где cсодержится настройка «Тексты», можно создать рассылку сообщений всем подписчикам канала. Для этого нужно нажать кнопку «Рассылка» и следовать дальнейшим инструкциям. Их будет давать уже ваш собственный бот. Важно не забыть запустить своего же бота, чтобы сообщения от пользователей успешно доходили до вас. Поздравляю, теперь у вас есть бот обратной связи!
Еще в Telegram можно создать приватную группу и добавить туда других админов для бота и самого бота. Тогда на сообщения пользователя будут отвечать админы. Это удобно, если нужно делегировать общение с пользователями, например, менеджерам компании.
Как дать ссылку на своего бота
Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к знаниям об успешном развитии бизнеса
Как создать чат-бота
В начале статьи я упоминал чат-ботов и говорил, для чего они нужны. Как и обещал, расскажу как такого бота создать. Для начала понадобится сделать «каркас», упаковать его и оформить. Подробная инструкция на этот счет есть выше. Так вот готовый «каркас» можно сделать чат-ботом. В этом помогут:
- разработчики ботов;
- сервисы-конструкторы, такие как SendPulse, BotHelp;
- боты-конструкторы, например ManyBot.
Многие сервисы бесплатны определенное время или до определенного количества пользователей. Решить, будете ли вы создавать чат-бота самостоятельно или доверите это разработчикам, помогает понимание того, зачем нужен бот и насколько сложным он должен быть.
Возможность подключения ботов в Telegram облегчает жизнь как бизнесменам, так и пользователям — благодаря ботам ускоряются и автоматизируются многие процессы. Чтобы научиться пользоваться этим инструментом в простых ситуациях, достаточно самостоятельно создать несколько разных ботов по инструкции.
Сервис для быстрого старта бизнеса
Источник: dasreda.ru
Топ 17 полезных ботов для ведения каналов в Telegram
Telegram-каналы каждый день набирают все большую и большую популярность. Их настолько много, что абсолютно любой пользователь может найти себе что-то по вкусу и подписаться. Но как авторам каналов выдержать настолько сильную конкуренцию и удержать внимание читателя? Использовать Telegram-боты, конечно! О них сегодня и поговорим.
Что такое Telegram-канал?
Телеграм канал – это площадка, в которой можно выкладывать абсолютно любую информацию, будь то текст, фото или видео. Чаще всего на определенную тему, к примеру, новости в блогерской сфере, стихи, рассказы о различных странах и тд.
Каждый человек сможет создать свой собственный канал. Делается это очень просто. Нужно нажать на карандшик в правом верхнем углу, далее выбираем «создать канал», вводим название и добавляем главное фото. Вуаля, все готово!
Так же можно сделать свой канал публичным, чтобы при поиске он всплывал в списке, и любой человек смог присоединиться к нему, либо частным, чтобы люди присоединялись лишь по специальной пригласительной ссылке.
Теперь важно ежедневно наполнять его крутым и качественным контентом. Если информация будет интересная и с хорошей подачей, то подписчики будут лишь прибавляться. Благодаря растущей аудитории, появятся и рекламодатели. Вы будете не только получать удовольствие от ведения канала, о и хороший заработок.
Чем привлечь аудиторию?
Креативными ботами! Что это такое?
Телеграм бот – это определенная программа, которая выполняет различные действия либо автоматически, либо по команде.
Они настолько разнообразны, что ваша аудитория точно не сможет заскучать! Давайте азберем самые интересные.
Развлекательные
Подписчикам иногда может наскучить листать канал. Для того чтобы задержать читателя можно использовать различные развлекательные боты.
Logic_game_bot – присылает различные головоломки на логику с интерактивным решением. Можно выбрать раздел и определенную задачу. Классная разминка для головы.
Mem Father – этот бот порадует множеством мемов на любой вкус и цвет. Нажав на слово «/subs», вы будете получать по несколько смешных картинок в день автоматически, а если на «/menu», то сколько угодно прямо сейчас. Стоит лишь нажать на кнопку «мемас» и вам придет новая картинка. Ей можно поставить либо лайк, либо дизлайк.
Secret Santa – всеми любимая игра под названием «Тайный Санта». Это отличная идея для того, чтобы порадовать своих подписчиков. В этом боте можно создать отдельную комнату, в которой будет аудитория именно вашего канала. Каждому человеку придёт личное сообщение от бота, с данными, куда доставлять подарок.
Фильмы и видеоролики
Brokinobot – бот позволяет смотреть фильмы и сериалы онлайн, дает торрент ссылки для скачивания, показывает самые популярные новинки и ищет фильм по вашему запросу. Функционал достаточно прост в использовании.
Кinomanbot – еще один бот для поиска и просмотра фильмов/сериалов. В нем есть немало крутых функций: покупка билетов в кино и поиск ближайшего кинотеатра по геолокации, можно узнать о последних новинках на торрнтах, а так же поиграть в игру «Угадай кино» и «Правда или ложь».
Gozilla_bot – этот бот сможет предоставить вам для скачивания любое видео с площадок Youtube, VK, FB, Instagram, Soundcloud и тд. Нужно лишь скинуть ссылку на ролик. Благодаря этому боту видео можно будет смотреть без рекламы, а так же скачать его себе на устройство.
TelescopyBot – данный бот умеет преобразовывать ваши квадратные ролики в круглые видеосообщения. Достаточно отправить квадратное видео размером до 8 мегабайт.
Музыка
Vkfmbot – бот сможет сказать музыку с любого профиля Вконтакте. Главное, чтобы аудиозаписи были открыты. Так же, есть поиск музыки по названию трека. Сейчас, когда прослушивание аудиозаписей стало платным удовольствием, данный бот отличная находка!
RadioBot – у этого бота хранятся трансляции многих радиостанций. Можно выбрать страну, саму радиостанцию и когда именно был выпуск и даже часовой интервал! Единственный нюанс — вторую трансляцию можно получить лишь через час, либо оформить годовую подписку в размере 299 рублей и пользоваться без ограничений.
Ttracks_bot – здесь вас ждет еженедельная подборка музыки по разным направлениям. Нужно выбрать лишь ту, что вам больше нравится. Плюс в том, что подборка обновляется каждую неделю. Однообразная музыка вам точно не наскучит.
Книги
Flibustafreebookbot – здесь есть целая библиотека книг на любой вкус и цвет. Стоит лишь написать название или автора произведения боту, и он пришлет ссылку для скачивания книги.
audioknigi_channel — не бот, а настоящая находка для тех, кто обожает слушать аудиокниги, но покупать подписки в различных приложениях не хочет.
Боты для администраторов телеграм-каналов
ControllerBot – этот бот помогает создавать отложенные посты в Telegram каналы, прикреплять фото, реакции, клавиатуру и комментарии.
LivegramBot – конструктор, через который можно создать свой собственный бот для обратной связи.
Telemetrmebot – с помощью этого бота от сервиса telemetr.me вы можете бесплатно провести анализ своего телеграм-канала. Он может предоставить график посуточного прироста, посуточный график просмотров на пост, число подписчиков, суточный прирост, недельный прирост, ER канала и тд. Функционал достаточно большой.
GroupButler_bot – модератор, который предназначен для групповых чатов с большим количеством функционала. Может удалить или заблокировать за флуд.
BotFather – конструктор, в котором можно создать своего бота! Щепотка актуальности, пара капель креативности и вуаля, бот к вашим услугам.
Telegram-боты — это очень классные и полезные функции. Благодаря им, ваш канал будет набирать популярность со скоростью света. Мы перечислили вам самые лучшие боты, которые нашли, но с каждым днем их количество растет и растет. Поэтому если посидеть и поискать другие варианты, то наверняка найдете что-то стоящее, или же можно создать своего бота и пользоваться всеми его крутыми функциями.
Источник: perfluence.net
8 ботов и сервисов, которые помогут вести Telegram-канал
Рассказываем о полезных ботах и сервисах, с помощью которых ведение, администрация и модерация Telegram-каналов и чатов станет намного проще.
ControllerBot
Это самый известный и популярный бот в Telegram. Его используют для постинга публикаций.
В частности, среди его функций — возможность делать отложенные публикации, редактировать посты, добавлять к ним линки, реакции и другое.
Также у него есть и уникальные функции. Например, добавление кнопки, которая позволяет комментировать пост с помощью сервиса CommentsBot.
FleepBot
Это сервис, с помощью которого можно создавать своих ботов. Они могут заниматься отложенным постингом, а также получать фидбек от подписчиков.
Если выбрать вариант с постингом, то вы получаете возможность планировать публикации, редактировать их, добавлять кнопки и реакции.
У бота также есть ряд функций, которые помогают вести канал. Например, мультипостинг, пересылка постов, детальная статистика, а также учет расходов и доходов канала. К тому же, у него есть удобный календарь, где вы всегда можете просмотреть контент-план с запланированными публикациями.
Combot
Этот сервис поможет вам управлять группами и чатами через сайт.
Среди его возможностей — детальная аналитика, настройки модерации, система репутации, триггеры, предупреждения, а также система антиспам и различные отчеты.
ChatKeeperBot
Еще одна платформа, которая позволяет модерировать чаты.
Здесь можно добавлять антиспам и репутацию, вести различную статистику, добавлять приветствия, триггеры, фильтры и другие функции. Полное взаимодействие с ботом происходит через сайт.
TGStat
Это самый крупный сервис, где есть открытая статистика всех Telegram-каналов, которые добавлены в их каталог. У них есть ежедневная индексация публикаций, рейтинг каналов по разным и темам, а также поиск каналов и постов.
Среди возможностей сервиса — аналитика каналов, которая обновляется каждый день, отслеживание упоминаний, а также прием заявок на рекламу и установление стоимости рекламной публикации.
Telemetr
Еще один крупный сервис, где можно найти публичную аналитику Telegram-каналов. Здесь есть также рейтинг каналов, поиск по каналам и постам, к тому же, искать можно даже Telegraph-статьи.
В сервисе удобно отслеживать публикации, заниматься рекламными заявками и анализировать аудиторию (здесь, например, можно разделять ее по полу). А также изучать почасовую статистику и публикации в других социальных сетях, и искать пересечение аудиторий.
Crosser_Bot
Этот бот дает возможность делать анализ аудитории каналов и чатов, а также смотреть аудиторию, которая пересекается, защищаться от ботов и удалять удаленные и неактивные аккаунты из подписок.
Бот анализирует, сколько подписчиков пересекается, какое количество подписчиков у канала, кто из аудитории бот, кто живой человек и сколько удаленных аккаунтов. А также показывает статистику аудитории по последнему входу и времени жизни на канале.
Shmalala
Это бот, работающий на искусственном интеллекте. Он может общаться с участниками чата с помощью машинного обучения.
Также учит новые фразы из чата, умеет здороваться, собирать статистику, а также заниматься модерацией чата.
Источник: supa.ru