Каждый бизнес, предоставляющий услуги, сталкивается с проблемой поддержки результата этих услуг.
Каждый бизнес хочет самопрезентовать себя и быть на слуху в каждой соц сети. Ему нужна визитка.
Каждый бизнес с сотрудниками озадачен тем, чтобы предоставить сотрудникам базу знаний.
Каждый крупный сервис (бот в телеграм, приложение) ежедневно получает десятки, сотни или даже тысячи вопросов по работе этого сервиса.
Схожее во всех ситуациях то, что всем нужен канал в соц сети, через который все эти вопросы будут идти и через который служба тех поддержки сможет вести диалоги. Иметь один аккаунт оператора на все вопросы — проблема, так как вопросов бывает очень много и один человек не справится. Делить один аккаунт на несколько пользователей — тоже неудобно. Предоставлять пользователю несколько контактов тех поддержки в одной соц сети — не практично.
Что же тогда делать? Создать телеграм бот обратной связи! А в дополнение и визитку.
Первый способ
Для многих этот способ окажется решением проблемы, но только в случае, если запросов не так много. Если запросов много, то способ точно не подойдет, так как все запросы будут идти в один чат и путаница (с негативом клиентов) возникнет очень быстро.
Как СКАЧАТЬ музыку с ВК на телефон через Telegram Bot
Бот-визитку через него сделать не получится, только регистрация обращений.
Второй способ
Специально для службы поддержки мы разработали бот, который решает все проблемы бесплатного — https://t.me/help_biz_bot (протестируйте!)
В нем есть всё, что нужно для современного бизнеса:
Нет запутанности. Один клиент — одна ветка диалога. Все ветки находятся на специальном канале
Не потеряется никто. Если клиент пишет повторно спустя 2 часа, создается новая ветка
Распознавание речи. В преобразование голосовых сообщений в текст (! эта функция зависит от внешнего поставщика услуг, работоспособность не гарантируется)
☝ Напоминание. Чтобы оператор точно ничего не забыл, список веток со ссылками хранится в закрепленном сообщении на канале
Много операторов. В одном канале может находиться несколько операторов, которые видят ответы друг друга
Распределение нагрузки. Если на один канал идет слишком большая нагрузка, можно подключить второй и выставить, в каком соотношении будет делиться нагрузка
База знаний. Да-да, пользователь может узнать ответ на свой вопрос, не прибегая к помощи оператора
⏱ Быстрые ответы на вопросы. «Добрый день! Одну минуту, сейчас подготовлю ответ» — надоело так писать каждый раз? Не проблема! Можно добавить этот ответ в быстрые ответы и легко вызывать командой прямо в диалоге
⭐ Оценка ответов. Не понятно, удовлетворил ли диалог с оператором пользователя? Здесь всё будет видно: оценка диалога, средняя оценка, оценки по операторам
И это еще не всё! Telegram бот для обратной связи активно дорабатывается и у нас есть идеи, как сделать его еще лучше. Советуем всё проверить вживую — это можно сделать здесь . Аналогов нет, идея полностью наша.
Возможно ли просматривать все сообщения в удобном веб формате?
Да! Мы можем подключить бота к сервису jivo.com и Вы сможете отвечать на диалоги в Jivo. Там они выглядят как в ПК версии телеграма.
Бот-визитка в телеграм
У этого бота есть еще одно предназначение. Благодаря тому, что в боте можно прописывать свое меню, можно настроить бота-визитку. То есть: указать контакты вашей компании, ссылку на сайт, фотографии или описания сотрудников, фотографии офиса и многое другое. А также проводить рассылки по базе. Наше решение в виде бота-визитки (как сайт-визитка, только бот) куда дешевле, чем разработка бота с визитной карточкой с нуля (на 12.03.2023 цена стартует от 5000 рублей).
Стоимость вопроса
Данной разработкой мы гордимся и надеемся, что она будет Вам по душе. Возможны изменения функционала под Ваш бизнес за дополнительную стоимость.
Источник: skybots.ru
Бот для анонимных посланий в Телеграме. Где его найти?
Где найти бот для анонимных посланий, чтобы можно было отправить сообщение любому пользователю? Сейчас обо всем подробно расскажу!
Анонимная Валентинка
Принцип
Ход действий довольно прост. Для начала в поиске ввести ник бота, найти его и перейти с ним в диалог. Нажать на команду /start.
В ответном сообщении он пришлет ссылку вида https://t.me/anonimvaIentinbot?start=12345. У каждого пользователя разные цифры. Ссылку можно разместить в любых социальных сетях.
Если пользователь по ней перейдет, то попадет в чат с этим же ботом, но на своем устройстве. В диалоговом окне он может оставить анонимное сообщение для вас или создать собственную ссылку.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для активации функции нужно будет подписаться на несколько спонсорских каналов.
Как скопировать ссылку в Телеграм: на аккаунт, группу, канал, чужой профиль, пост
В Телеграм каждому профилю, группе, каналу и посту присваивается своя ссылка. Периодически возникает необходимость ее скопировать, например, чтобы отправить в сообщении или привлечь аудиторию в свой канал.
В статье расскажем, где искать ссылки в Телеграм, как их копировать и делиться с другими.
Реклама: 2VtzqxKaw2R
Зачем нужно копировать ссылки в Телеграм
Зачем нужны ссылки: чтобы переслать интересный пост другу, поделиться информацией в соцсетях, пригласить в свою или чужую группу, разместить ссылку на внешнем ресурсе (например, на личном сайте или в соцсетях, в конструкторе чат-ботов), скачать файл по прямой ссылке, продвинуть профиль.
Как скопировать ссылку в Телеграм
Ссылка на профиль — свой и чужой
Как поделиться ссылкой на свой профиль:
С компьютера заходим в меню (3 горизонтальные полоски).
Далее нажимаем «Настройки», затем «Изменить профиль».
В этом разделе находится ваш логин с собачкой , а ниже кликабельная ссылка. По первому вас найдут в поиске Телеграм, а при клике по ссылке автоматически откроется диалог с вами.
С телефона действия аналогичны, но с одним отличием: открываем меню (3 горизонтальные полоски). Затем «Настройки».
Если хотим поделиться логином, он находится сразу под номером телефона.
Если нужна дополнительно кликабельная ссылка — нажимаем на «Имя пользователя» (значка карандаша для редактирования здесь нет). Ссылка находится в самом низу, как и в десктоп версии.
Где разместить ссылку на свой Телеграм-канал, чтобы привлечь подписчиков:
- В сервисе чат-ботов, чтобы люди подписывались на канал в обмен на бонус/подарок;
- Под каждым своим постом в ТГ, чтобы если кто-то копирует или репостит материал, пользователи переходили к вам;
- В описании своего YouTube-канала или под видео;
- В описании профиля в запрещённой соцсети или в сторис;
- В описании ТикТок-аккаунта;
- В различных сообществах в ВК для бесплатного пиара. Например, в специальном обсуждении, в нашей группе.
Как поделиться ссылкой на чужой профиль
С ПК открываем чат с нужным человеком, справа информация о его профиле. Если он указал «Имя пользователя», то мы увидим логин с собачкой.
Важно: не все пользователи указывают логин. Если нет логина, то можно сообщить номер телефона пользователя (тогда его смогут найти в ТГ по номеру) или нажать «Поделиться контактом» (кнопка находится ниже логина и телефона).
Далее выбираем получателя из списка контактов, с кем будем делиться профилем.
P.S. Функция «Поделиться» доступна, только если контакт добавлен в адресную книгу. Она работает только внутри Телеграм.
С телефона открываем чат с пользователем, затем нажимаем на его аватарку.
Открывается информация о профиле. Если есть юзернейм с собачкой — сохраняем его. Аналогично, чтобы получилась кликабельная ссылка — просто добавляем юзернейм после https://t.me/
Если хотим поделиться контактом — жмем на 3 точки в правом верхнем углу. Открывается дополнительное меню, там находим «Поделиться контактом», затем выбираем, кому переслать контакт.
Ссылка на бота
Найти можно точно также, как и ссылку на профиль — открываем бота, справа в панели информации находим имя пользователя. Если нужна ссылка, например для статьи, вставляем юзернейм бота после https://t.me/.
Ссылка на чужую группу/канал/чат
Здесь все делается по аналогии с предыдущими пунктами, только вместо юзернейма в ссылке находится уникальное имя группы/канала/чата.
Чтобы скопировать ссылку на группу, канал или чат в Телеграм с компьютера, заходим в меню группы/канала/чата (меню находится справа, также как и панель информации о пользователе или боте). Сверху должна быть ссылка. Копируем ее и пересылаем, куда нужно.
С телефона открываем группу, нажимаем на аватарку. Под описанием будет ссылка.
Ссылка на закрытую группу/канал/чат
Если канал, чат или группа приватные, то приглашать туда новых участников могут только админы по специальной ссылке-приглашению.
P.S. Если вас пригласили по секретной ссылке, то вы тоже можете ее распространять — ссылка остается рабочей, до тех пор, пока админ не заменит ее на другую.
Где взять ссылку-приглашение — написано ниже.
Ссылка на свою группу/канал/чат
Чтобы найти свою ссылку, заходим в управление группой/каналом/чатом.
С ПК открываем канал, нажимаем на 3 точки в правом верхнем углу напротив названия и в выпадающем меню выбираем «Управление каналом».
Находим раздел «Тип канала», нажимаем на него.
Если канал частный, внизу будет ссылка приглашение, по которой можно приглашать новых участников.
Приглашенные вами участники могут начать распространять ссылку, поэтому, чтобы в канал или чат не попали лишние люди, рекомендуется сбросить ссылку — она заменится на новую, а прежняя станет неактивна.
Если канал публичный — его может найти в поиске любой человек по уникальному имени или перейдя по ссылке. Админ должен создать ссылку, то есть придумать и вписать уникальное имя канала после t.me/.
Важно: поле «Ссылка» нельзя оставлять пустым, если вы создаете публичную группу, иначе канал будет приватным.
С телефона открываем свой канал или группу, нажимаем на аватар. Далее нажимаем на значок редактирования — карандаш.
Находим тип канала, нажимаем на него.
Если канал частный, жмем «Копировать ссылку» или «Поделиться ссылкой». Если нужно создать новую, жмем «Сбросить ссылку».
Если канал публичный, создаем постоянную ссылку.
Ссылка на пост
Чтобы скопировать ссылку на пост в Телеграм с компьютера, находим пост, которым хотим поделиться. В конце каждого поста есть стрелка в кружке, жмем на нее.
Выбираем, с кем хотим поделиться из контактов в ТГ или жмем «копировать ссылку», если нужна только ссылка.
Также можно нажать правой кнопкой мыши на пост и нажать «Копировать ссылку на сообщение», если нужна только ссылка или «Переслать сообщение», если хотим поделиться постом с контактами.
С телефона находим стрелку в кружке внизу поста, жмем на нее.
Выбираем контакт из списка или жмем «Копировать ссылку».
Заключение
Полезные ссылки:
- Как создать группу в Телеграм
- Боты и сервисы для рассылок в Телеграм
- 10 сервисов и ботов накрутки в Телеграм
- Как записать и выложить видео в Телеграм
Источник: postium.ru