Бот в Телеграм для создания квеста

Сегодня мы применим один из сервисов — конструкторов ботов для Телеграма: сделаем собственного полезного бота.

Представьте ситуацию: вы организуете лекции и семинары в разных зданиях, у вас много участников и вы хотите им помочь лучше ориентироваться в учебных корпусах и занятиях. Вот в этом нам и поможет бот.

Что будем делать

У нас три курса, каждый в своём корпусе. Нам нужно показать пользователю, какие курсы у нас есть и где они находятся.

Для этого мы сделаем приветственный экран, где сразу покажем, какие учебные курсы у нас есть. Для удобства список курсов сделаем кнопками, чтобы пользователь сразу мог выбрать нужный и по нажатию получить всю информацию. Когда курс выбран, мы расскажем, в каком корпусе проходят занятия, и предложим посмотреть фото здания.

Что нам понадобится

Гайд: как создать чат-бота
в Телеграме

Сегодня выигрывает тот бизнес, где клиент получает ответ на запрос быстро, четко и по существу. Рост популярности голосовых и текстовых ботов происходит по всем каналам. Особенно в этом преуспел Telegram: у площадки user-friendly интерфейс и развитое API для запуска ботов.

Кейс бот Telegram — Квест

Оставаясь в рамках Telegram, не перекидывая клиента на сайт, ты можешь в одном канале рассказать про товар, продать его, получить деньги, договориться о доставке и проинформировать клиента о приезде курьера

Артем Мельников, менеджер продукта

Продвинутые боты успешно заменяют собой мобильные приложения и даже сайты.
В этом материале мы даем простые лайфхаки по созданию чат-бота в Telegram, а наш чек-лист поможет проверить, что все сделано правильно.

Эксперты Just AI

Артем Мельников
менеджер продукта

Наталья Лаптиева
руководитель технической поддержки
Содержание

Этап № 1. Анализируем

Отдельный этап разработки – понять, для кого и ради чего нужен чат-бот. Ведь у вас появится полноценный онлайн-сотрудник с высочайшей производительностью. Боты могут развлекать, обучать, консультировать в чате, по телефону или в рассылке и все это в режиме 24/7.

Чаще всего ботам поручают скучные и рутинные процессы. Например, банк напоминает клиентам о текущем платеже, а поликлиника оформляет визит врача на дом пациентам с острой болью. Определив бизнес-модель и функционал бота, вы сможете прописать его tone of voice и найти подходящую технологическую платформу.

Этап № 2. Выбираем решение

Как известно, запустить бота можно несколькими способами – купить готовый, заказать разработчику или сделать самому. По какому пути идти, зависит от требований к функционалу, времени на реализацию и вашей подготовки.

Если вам нужен бот с несложной логикой и узкой специализацией, подойдет и готовое решение. Когда требуется реализация сложных сценариев, стоит задуматься об использовании профессиональных инструментов разработки – диалоговых платформ и фреймворков

Наталья Лаптиева

Этап № 3. Пишем сценарий

Хороший сервис должен быть незаметен. С ботами эта логика действует как нигде еще. Разрабатывая сценарий, вы должны «думать как клиент». Чтобы этого добиться, нужно сформировать базу знаний клиентского опыта. Именно вы понимаете контекст и истинные потребности своих заказчиков.

Сценарий – это диалог между ботом и клиентом.

Пример сценария в редакторе Aimylogic

Готовые решения для создания ботов помогают разработать сценарий быстрее и проще. Например, в Aimylogic уже встроены готовые интенты. Вам только остается подключить нужный блок в диалог. Созданный бот может не только отправлять сообщения, но и делиться картинками, стикерами, музыкой. Это нужно учитывать при написании сценария.

Готовые интенты — это заранее подготовленный список возможных реакций клиента, например, на приветствие или прощание.

Готовые интенты в Aimylogic

Когда карта диалогов прописана, нужно определиться с дополнительным функционалом. Будет ли бот дублировать информацию в сторонний сервис или проверять наличие товара перед оплатой. Всегда оставляйте возможность перевода разговора на человека. И добавьте вашему боту персонализации. Называя клиента по имени, вы повышаете лояльность к сервису.

Не забывайте, боты не всегда могут заменить человека на 100%. В некоторых случаях боту потребуется поддержка оператора. Тут важно передать сотруднику колл-центра всю историю взаимодействия, чтобы клиенту не пришлось отвечать на одни и те же вопросы по второму кругу

Артем Мельников
После того, как сценарий создан, можно переходить в Telegram.

Этап № 4. Публикуем бота

Если название не занято, BotFather сгенерирует боту ссылку и токен. С помощью токена вы сможете сменить имя /setname, добавить описание /setdescription и аватар /setuserpic. На этом же этапе подумайте, каких кнопок с командами не хватает вашему боту. Для их создания нужно зайти в раздел «Настроить гл. меню».

Токен – уникальный ключ, который используется для доступа к Bot API.

Когда токен получен, нужно перейти в настройки каналов в том продукте, который вы используйте. Например, в Aimylogic – это раздел «Каналы». Там нужно выбрать Telegram, в поле токен вставляется код, полученный в мессенджере. Если все сделано правильно, индикатор загорится зеленым — наш бот опубликован.

Теперь можно перейти в приложение Telegram и протестировать его работу.

Раздел «Каналы» в Aimylogic

Очень полезно проводить демо-тестирование или запускать бета-версию на небольшой круг клиентов. Вы сможете оценить, какой путь проходит пользователь, и насколько бот помогает ему в решении проблем. Используя эти знания, уже можно отправляться в «большое плавание»

Наталия Лаптева

Этап № 5. Оцениваем эффективность

Блог

Возможности сервиса Telegram гораздо шире, чем у обычных мессенджеров. Владелец сервиса Павел Дуров с самого начала предполагал включить игры в функционал программы. Такая инициатива натолкнулась на препятствие, наложенное правилами мультимедийных сервисов Apple, по которым все развлекательные части любого приложения должны быть размещены внутри маркета App Store как самостоятельные программы. Несмотря на это, Телеграм предоставляет доступ к игровому контенту в определенном объеме.

Развлечения, доступные в Telegram

Функционал мессенджера позволяет абонентам сервиса участвовать в различных видах развлечений внутри мессенджера: текстовых квестах, викторинах, стратегических играх. Юзеры могут играть в однопользовательском режиме, используя бот, либо участвовать в коллективных играх.

Мини-игры

Запустить несложную игрушку в мессенджере пользователь может, набрав название внутри поисковой строки. Вот несколько простейших примеров:

Игры по переписке

Казалось, период популярности текстовых квестов, пришедшийся на начало XXI века, уже никогда не вернется. Однако в последние годы замечен растущий интерес к этому виду развлечений.

Вот наиболее популярные игры Телеграм, ведущиеся по переписке:

Викторины

Поднять уровень собственной эрудиции пользователю поможет участие в одной из викторин Телеграм:

1. «Pandaquizbot» предлагает около 50 000 вопросов из различных категорий (спортивные, музыкальные, литературные, естественнонаучные). Игроки могут пообщаться внутри общего чата.
2. «QuizariumBot» – подпрограмма, предлагающая запустить викторину внутри закрытой беседы.
3. Бот «natgeowild12» позволяет участникам викторину монетизировать свои знания. Быстрые и правильные ответы на вопросы вознаграждаются деньгами. Денежное поощрение участник игры может вывести на собственный счет.

Игровые боты

Каталог включает следующие жанры:

• автогонки (F1 Racer, Мото FX);
• релаксирующие (Диско Ball, Basket Boy, Summer Love, Qube 2048 и пр.)
• экшн (Пиксель Данжеон, Гравити Нинзя, Tube Runner);
• аркадные (Неон Бластер, Карате Кидо);
• спортивные симуляторы (Pocket World Cup, Footbal Star);
• на скорость (Spiky Fish, Crazy Cat);
• логические (Bratz Pop, 99 блоков, Ten 2 One);
• безумные (Astrocat, Кунг Фу).

Практически любая из представленных игрушек включает как однопользовательский, так и многопользовательский режимы.

Игровые программы работают через облачный сервер, поэтому при снижении качества подключения могут притормаживать. Важным достоинством этих развлекательных программ является отсутствие необходимости загружать контент на телефон. Приглашенному поиграть другу нет даже необходимости добавлять бота.

Поиск игр

Для поиска игровых программ можно воспользоваться встроенными возможностями сервиса. Внутри поисковой строки набирают наименование категории («экшн», «аркада», «викторина») или название популярной игры («Покер», «Монополия», «Морской бой»).

Существуют группы и каналы, посвященные обзору игровых программ и обмену информацией между игроками.

Каналы Телеграм для игроманов

Игровым программам для мобильников и ПК посвящен целый ряд пабликов. Вот наиболее популярные каналы:

Выполнив собственный поиск, пользователь без труда найдет игровой контент внутри Telegram, которым сможет поделиться с друзьями.

Заключение

Обзор рассказывает о развлечениях, доступных в Telegram. Описаны игровые боты и алгоритм поиска игр внутри мессенджера. Приводится список каналов Телеграм для игроманов.

Источник: messeng.ru