С самого старта бот-платформа Telegram, я занимаюсь созданием ботов по разным темам. Делал ботов для ведения списка дел, для отслеживания просмотренных фильмов и сериалов, бота для конвертирования канала в RSS-ленту, чтобы можно было читать каналы в единой ленте или легко организовывать кросс-постинг в другие социальные сети, ботов для поиска книг и других.
К сожалению, многие авторы перестают поддерживать своих ботов. Одна из причин почему так происходит, это отсутствие понимания происходящего с ботом. Люди не видят аудитории, конкретного роста и того, как дальше можно развивать ботов.
Один из вариантов решения этой проблемы — настройка аналитики. Telegram не предоставляет нативных способов мониторинга ботов, но у разработчиков есть все возможности настроить его самим.
Для аналитики ботов, я использую сбор сырых данных в своей базе данных. Все полученные и отправленные сообщения, информация о пользователях фиксируется в БД и любую информацию можно вытащить SQL-запросами.
Чат-бот в Телеграм для бронирования недвижимости. Бронирование в чат боте
Для понимания активности аудитории часто нужны однотипные запросы и их можно визуализировать, но на это украшательство можно потратить много времени.
Долгое время существовал сервис Botan.io от сотрудников Яндекса, который работал на основе апметрики Яндекса. Система анализировала поступающую информацию и формировала в виде графиков.
Так выглядел интерфейс AppMetrika при подключении аналитики с помощью Botan.io. Можно посмотреть конкретные метрики типа Retention, провести когортный анализ и пр.
В 2018 году Роскомнадзор начал блокировать Telegram и случайно заблокировал еще массу сервисов, в том числе Botan.io. Разработчики сервиса не были заинтересованы в дальнейшем развитии ресурса, поэтому через время он просто перестал работать.
Тогда для решения проблемы визуализации данных я начал использовать сервис Amplitude. Во-первых, он бесплатный (до миллиона запросов в месяц), во-вторых, достаточно прост в настройке — как и в Botan.io достаточно отправлять GET-запрос с параметрами о событии, которое далее фиксируется в системе. Amplitude достаточно гибкая система для визуализации данных. Можно построить график с активностью аудитории за определенный таймфрейм, оценить DAU, MAU, Retention и др. Я использую одно пространство для всех ботов, так что можно сразу сравнить графики с состоянии разных ботов.
Еще один значительный плюс Amplitude — возможность загрузить исторические данные. Я настроил скрипт и каждый месяц у меня загружались данные по 500 000 событий за прошлые периоды. Можно загрузить все сразу, но тогда стоит оплатить тариф.
Если вы еще не настраивали аналитику для своих ботов, то Amplitude лучший выбор на текущий момент, который лишен недостатков других сервисов.
Author
On my website, I share my passion for technology and innovation, sharing my thoughts on the latest products and technologies that capture my interest.
Beyond my professional pursuits, I am also an avid photographer, capturing the beauty of nature, architecture, and portraits through my lens.
Additionally, I have been investing in a variety of financial instruments including stocks, bonds, ETFs, IPO, pre-IPO, and cryptocurrencies since 2015. I have founded the most honest ICO.
I have an insatiable hunger for adventure and have journeyed to 28 countries, from the Mediterranean island of Cyprus to the bustling cities of Turkey and the United Arab Emirates, and the natural wonder of the United States and Norway.
I began my career in tech as a full-stack developer, and later as a swift mobile developer, and I look forward to continuing to push the boundaries of what’s possible in the industry.
Former Product Manager at Tinkoff, Sber, Yandex
This text was written by ChatGPT
Источник: mnovikov.com
10 полезных идей чат-ботов для ведения каналов и чатов в Telegram
Телеграм входит в топ-5 мессенджеров по миру, а его аудитория традиционно считается одной из самых выгодных – это жители крупных и средних городов, хорошо ладящие с технологиями и имеющие свободные деньги для покупок товаров и услуг.
Сегодня Телеграм невозможно представить без чат-ботов. Чат-боты в мессенджере общаются с пользователями, принимают оплату, интегрируются со сторонними приложениями, и даже напоминают о необходимости пить воду.
А ещё чат-боты в Телеграм позитивно влияют на работу компаний. Согласно исследованиям, 67% миллениалов положительно относятся к чат-ботам и готовы совершать при их помощи покупки.
Кроме этого, чат-боты помогают:
- Автоматизировать взаимодействие с клиентами.
- Повысить скорость ответа и обработки запросов.
- Увеличить количество обработанных обращений.
- Собирать лидов в нерабочие часы компании.
- Повысить качество обслуживания.
- Разгрузить отдел техподдержки.
- Автоматизировать онбординг для новых клиентов.
Использование ботов в мессенджере Telegram
Ботами в Telegram называются специальные аккаунты, которые запрограммированы создателями на выполнение определённых команд и функций. Так как возможности данного ПО имитируют поведение человека, пользоваться ими просто: достаточно вводить в поле для сообщений и отправлять текстовые запросы либо нажимать на кнопки, если подобное предусмотрено разработчиками.
Бот облегчает коммуникацию с пользователями, особенно в ситуации задействования Телеграма для ведения бизнеса — ему можно поручить публикацию новостей, оформление жалоб или даже хранение документации. Для целей, не связанных с заработком, подобные решения также подходят: существуют прикладные инструменты для систематизации заметок в «Избранном», автопостинга из разнообразных источников и многого другого.
Виды ботов
Телеграм поддерживает создание и использование самых разнообразных типов автоматизированных аккаунтов, которые условно можно разделить на следующие группы:
- чат-боты – самые простые, основной задачей которых является общение с пользователем на определённую создателем тему;
- новостные боты – автоматы, чья основная функциональность заключается в пересылке сообщений из каналов Телеграма или сторонних ресурсов;
- ассистенты – средства, предоставляемые теми или иными компаниями (поставщиками интернет-услуг, сетевыми магазинами, государственными учреждениями и прочим), которые работают как дополнение к основному ресурсу: например, форма подачи жалобы или оформления заказа;
- игровые боты – как понятно из названия, представляют собой развлекательные инструменты, которые позволяют пользователям играть в простые игры.
Разумеется, ботов, которых однозначно можно отнести только к одной категории, очень мало – большинство решений так или иначе сочетает в себе несколько признаков.
Как работают боты
Здесь нет ничего сложного: условно говоря, бот представляет собой программу, действующую по заданному алгоритму, который включает в себя приём команды, её выполнение на серверах разработчиков и передачу результата уже в приложение. Разумеется, все введённые данные шифруются, поэтому можно не беспокоиться об их безопасности. Более детальная информация о разработке своих автоматизированных аккаунтов доступна на официальном сайте, но только на английском языке.
Поиск ботов
Для поиска и добавления интересных или полезных ботов предусмотрены несколько вариантов.
Если функциональность имеющихся ботов вам не подходит, всегда можно создать своего, о чём мы рассказывали ранее.
Подробнее: Как создать бота в Telegram
Как пользоваться ботами
Непосредственно использование бот-аккаунтов в Телеграме не представляет собой ничего сложного: как уже было упомянуто выше, почти все виды взаимодействия подразумевают своеобразный диалог.
Как видим, в этом действительно нет ничего сложного.
Источник: lumpics.ru