Бот в Телеграмм гетконтакт

Каждый бизнес, предоставляющий услуги, сталкивается с проблемой поддержки результата этих услуг.
Каждый бизнес хочет самопрезентовать себя и быть на слуху в каждой соц сети. Ему нужна визитка.
Каждый бизнес с сотрудниками озадачен тем, чтобы предоставить сотрудникам базу знаний.
Каждый крупный сервис (бот в телеграм, приложение) ежедневно получает десятки, сотни или даже тысячи вопросов по работе этого сервиса.

Схожее во всех ситуациях то, что всем нужен канал в соц сети, через который все эти вопросы будут идти и через который служба тех поддержки сможет вести диалоги. Иметь один аккаунт оператора на все вопросы — проблема, так как вопросов бывает очень много и один человек не справится. Делить один аккаунт на несколько пользователей — тоже неудобно. Предоставлять пользователю несколько контактов тех поддержки в одной соц сети — не практично.

Что же тогда делать? Создать телеграм бот обратной связи! А в дополнение и визитку.

Первый способ

Для многих этот способ окажется решением проблемы, но только в случае, если запросов не так много. Если запросов много, то способ точно не подойдет, так как все запросы будут идти в один чат и путаница (с негативом клиентов) возникнет очень быстро.

Бот-визитку через него сделать не получится, только регистрация обращений.

Второй способ

Специально для службы поддержки мы разработали бот, который решает все проблемы бесплатного — https://t.me/help_biz_bot (протестируйте!)

В нем есть всё, что нужно для современного бизнеса:
Нет запутанности. Один клиент — одна ветка диалога. Все ветки находятся на специальном канале
Не потеряется никто. Если клиент пишет повторно спустя 2 часа, создается новая ветка
Распознавание речи. В преобразование голосовых сообщений в текст (! эта функция зависит от внешнего поставщика услуг, работоспособность не гарантируется)
☝ Напоминание. Чтобы оператор точно ничего не забыл, список веток со ссылками хранится в закрепленном сообщении на канале
Много операторов. В одном канале может находиться несколько операторов, которые видят ответы друг друга
‍ Распределение нагрузки. Если на один канал идет слишком большая нагрузка, можно подключить второй и выставить, в каком соотношении будет делиться нагрузка
База знаний. Да-да, пользователь может узнать ответ на свой вопрос, не прибегая к помощи оператора
⏱ Быстрые ответы на вопросы. «Добрый день! Одну минуту, сейчас подготовлю ответ» — надоело так писать каждый раз? Не проблема! Можно добавить этот ответ в быстрые ответы и легко вызывать командой прямо в диалоге
⭐ Оценка ответов. Не понятно, удовлетворил ли диалог с оператором пользователя? Здесь всё будет видно: оценка диалога, средняя оценка, оценки по операторам

И это еще не всё! Telegram бот для обратной связи активно дорабатывается и у нас есть идеи, как сделать его еще лучше. Советуем всё проверить вживую — это можно сделать здесь . Аналогов нет, идея полностью наша.

Возможно ли просматривать все сообщения в удобном веб формате?
Да! Мы можем подключить бота к сервису jivo.com и Вы сможете отвечать на диалоги в Jivo. Там они выглядят как в ПК версии телеграма.

Бот-визитка в телеграм

У этого бота есть еще одно предназначение. Благодаря тому, что в боте можно прописывать свое меню, можно настроить бота-визитку. То есть: указать контакты вашей компании, ссылку на сайт, фотографии или описания сотрудников, фотографии офиса и многое другое. А также проводить рассылки по базе. Наше решение в виде бота-визитки (как сайт-визитка, только бот) куда дешевле, чем разработка бота с визитной карточкой с нуля (на 12.03.2023 цена стартует от 5000 рублей).

Стоимость вопроса

Данной разработкой мы гордимся и надеемся, что она будет Вам по душе. Возможны изменения функционала под Ваш бизнес за дополнительную стоимость.

Источник: skybots.ru

Добавили бота в свой Telegram канал? Будьте готовы с ним попрощаться

Изучая безопасность мессенджера Telegram, меня поразила одна его «особенность» при работе с ботами — выяснилось, что при добавлении в канал бота никак нельзя ограничить его в правах на удаление подписчиков. То есть, говоря прямо, любой бот может вычистить всю аудиторию канала за считанные минуты.

Добавлять ботов в Telegram-каналы можно только как администраторов с целью автоматизации выполнения различных сервисных действий — например, планирование публикации постов и сбор всевозможной аналитики по каналу.

Почти все администраторы Telegram-каналов пользуются сторонними ботами от разных сервисов вроде Telemetr или Telepost и аналогичных. Причем сервисы часто специально навязывают добавление своего бота в канал. Например, всевозможные биржи рекламы вообще отказываются работать с каналом без наличия их бота — без него нельзя автоматизировать публикацию рекламы.

Таким образом администаторы добавляют к себе в канал бота за ботом, уповая на то, что следующая настройка прав не оставляет ботам никаких возможностей, кроме как работать с постами:

Однако, даже забрав у бота все права, доступные для редактирования из официального клиента, бот все еще будет оставаться администратором и иметь возможность не только читать любую администраторскую информацию о канале, но и выкидывать подписчиков.

С точки зрения Telegram API удаление подписчика из чата выглядит как бан с помощью API-метода editBanned. Т.е технически у всех ботов, которые попадают в канал, есть «несгораемые» права по бану участников.

Самое странное в этой ситуации то, что в Telegram API присутствует «скрытая» возможность отнимать у ботов права на удаление подписчиков, но в официальной версии Telegram она скрыта из интерфейса:

Если же сделать этот API-запрос вручную, «насильно» выставив настройку ban_users , то обнаружится, что сервера Telegram по какой-то причине игнорируют её. Скорее всего, из-за этого настройка и отсутствует в официальных клиентах, хотя появилась она очень давно — можно посмотреть по истории TL Layer.

Как от этого защищаться? Пока Telegram не предлагает ничего лучше, чем написать собственный скрипт на основе Telegram API, который бы мониторил все удаления подписчиков в канале ботами и банил бы их. К счастью, банить подписчиков боты могут только пачками по 200 (ограничение Telegram на просмотр последних подписчиков канала), поэтому как только какой-то бот забанит первого подписчика, такого бота можно незамедлительно выбрасывать из канала. Это позволит не потерять всех подписчиков за несколько секунд.

Проблема тут только в том, что Telegram API не позволяет одним ботам банить других ботов, из-за чего скрипт мониторинга придется запускать от имени Telegram-пользователя, а не от имени Telegram-бота. С другой стороны, Telegram отправляет уведомления об удалении пользователей из каналов только ботам, а обычным пользователям — не отправляет. Из-за всей этой неразберихи в API рабочая схема защиты будет выглядить так:

1. Добавляем в канал своего бота, который будет мониторить удаления подписчиков другими ботами
2. Если было обнаружено удаление, удаляем обнаруженного бота от имени второго аккаунта — пользователя

Код с использованием библиотеки Pyrogram для защиты канала по такой схеме может выглядеть примерно так:

По какой причине разработчики Telegram не спешат с реализацией этой очевидно необходимой защиты на стороне сервере, я затрудняюсь ответить. Но пока их changelog будет выглядеть так, словно ничего, кроме сториз делать уже не осталось, администраторы Telegram-каналов спокойно спать не будут.

• Информационная безопасность
• Веб-разработка
• Мессенджеры
• API

Источник: habr.com

Чат-боты «Telegram» для поиска людей

Мессенджер «Телеграм» завоевал огромную популярность среди пользователей благодаря удобному обмену сообщениями, файлами между двумя или более людьми и наличию интересных инструментов. В качестве полезных помощников «Telegram» для выполнения необходимых задач используются боты, выполняющие различные функции в зависимости от своей направленности. Они доставляют необходимую информацию по запросу посредством чата и могут использоваться для поиска людей, музыки, фильмов, книг, предоставляют ссылки на скачивание, рассылают свежие новости, курсы валют и т. д.

Распознать ботов «Телеграм» можно по окончанию имени аккаунта «bot». Чтобы добавить любого из них, необходимо произвести ряд простых действий:

• перейдите к строке поиска приложения, пропишите имя бота;
• из выпавшего списка найдите аккаунт;
• начните диалог с команды Start;
• далее, в зависимости от функционала бота задаём нужные запросы, скачиваем файлы, пробиваем требуемые сведения и т. д.

Боты, позволяющие найти человека

Некоторые чат-боты «Telegram» работают с базами данных и могут выяснить информацию о номере телефона, найти контактные данные владельца авто по госномеру транспортного средства. Все они выполняют различные функции.

При помощи бота с именем Никлаус MSISDN Info можно проверить, в каком регионе зарегистрирован абонент, определить оператора связи. Информация поступит ответным сообщением в чате после отправки цифр телефонного номера в любом формате.

Бот Avinfobot находит данные о владельце, пробивает историю автомобиля, проверяет на участие в ДТП по номеру автомобиля, чёткой фотографии транспортного средства с номерными знаками, имени или контактам автомобилиста, активной ссылке на объявление о продаже ТС. Аналогичные функции выполняет «Антипаркон», ещё один бот «Телеграм». Пробить человека он способен по собственной базе, регулярно пополняемой самими автомобилистами. Проверка сведений об авто и его владельце – далеко не полный перечень возможностей. Воспользовавшись ботом, каждый автомобилист найдёт для себя много полезного.

Бот ищет находящихся вблизи пользователей «ВКонтакте» по местоположению, отправленному ему в чате независимо от того, имеют люди аккаунт в «Телеграм» или нет. На запрос приходит ответное сообщение с информацией, добытой в результате проверки.

На самом деле, аккаунтов, работающих с телефонными базами, очень мало, но так как сервис постоянно развивается и у каждого есть возможность создать собственного бота, не исключено, что вскоре информация о каждом будет доступна в один клик.

Источник: nastroyvse.ru