Начнем с простых вещей: они могут осуществлять все уведомления и оповещения, которые сейчас работают через электронную почту или SMS-шлюзы. Все это можно перенести в Telegram, приложив минимум усилий. Получится дешевле, быстрее и удобнее. Один из самых востребованных кейсов — автоматизация рутинных процессов. Например, уже сейчас мы видим примеры ботов, которые подтягивают карточку сделки из AmoCRM (CRM-системы управления контактами и продажами) по номеру телефона или названию сделки. Программисту на реализацию такого бота понадобится не более пары часов. Это удобно: если менеджер сейчас в пути или говорит с клиентом, при помощи этого механизма можно получить данные по сделке, не заходя на сайт. Точно так же, но с другими техническими нюансами можно получать информацию из телефонии, «1C», любой базы данных или просто другой CRM-системы. Используя полученную информацию, можно генерировать уже заполненные документы, анкеты или заявления, которые нужны вам для работы. Например, получить готовый договор, обратившись к CRM, или заполненную анкету, необходимую для отдела кадров. Отправляя эти получившиеся документы через Telegram, вы, во-первых, экономите место на сервере и убираете лишнюю прослойку в виде сайта, а во-вторых, получаете «бесплатное» хранилище этих файлов с удобным встроенным поиском. Лимит размера файла в Telegram— 1,5 GB, этого более чем достаточно для обычных документов. Все они без ограничения по времени хранятся в истории, и к ним можно обратиться в любой момент.
ЭТО РАБОТАЕТ Крутые фишки в телеграме. Подписывайся на мой телеграм
Что такое чат‑бот Telegram и зачем он нужен
Бот — сокращение от слова «робот». Это программа, которая автоматически, по команде или заданному расписанию, согласно указанным параметрам выполняет действия. В мессенджере Telegram чат-боты — это специальные аккаунты. Telegram-боты получают от людей текстовые команды и выполняют их: дают информацию, совершают необходимое действие (например, присылают документ) и пр. Ботам передают рутинные однообразные функции компании. Например, ответы на стандартные вопросы пользователей. Автоматическое заполнение документов избавляет людей от рутинного процесса и минимизирует ошибки. Даже частично заполненный документ (в тех случаях, когда целиком автоматизировать процесс нельзя) увеличивает скорость работы сотрудников и снижает количество однообразных операций.
Как создать чат-бот в Telegram
Сколько часов хождения по кабинетам и возни с бумагами мы сэкономили? В нашем случае получилось достаточно много: бот обрабатывает в этой компании от 2 до 10 заявок в сутки, избавляя бухгалтерию от заполнения бумаг и подсчета суточных — математику и все расчеты тоже выполняет бот. Секретарь, в свою очередь, работает с поступающими заявками и сразу видит всю необходимую информацию на экране.
Остается только подобрать варианты размещения, найти билеты и предложить их сотруднику, а тот уже через Telegram сделает свой выбор. Никаких звонков, хождений по кабинетам, уточнения времени. Отдельные случаи все-таки предполагают ручное заполнение, но это исключение — почти все заявки на командировки были обработаны автоматически.
Другой вариант: продавцы могут получать уведомления о смене статуса сделки, за которую они ответственны. Если клиенту нужно позвонить в два часа, пусть бот напишет ответственному за 15 минут до звонка.
День подходит к концу, а ответственный по сделке не закрыл задачу? Можно и нужно ему об этом напомнить. Или написать руководителю, что сделку забыли закрыть… А что, если каждый день отправлять руководителю список неправильно закрытых сделок? Возможностей очень много.
Можно настроить и установку задач прямо из мессенджера — чтобы не надо было заходить на сайт, искать сделку и ставить новую задачу. Многое можно автоматизировать через Telegram, но не нужно. Лучше использовать функционал Telegram и оптимизировать время при помощи него: переносить вашу внутреннюю CRM или аналитику с сайта на бота не имеет никакого смысла.
Есть некоторые внешние решения, готовые боты, которые возможно использовать в ваших бизнес-процессах. Но я не стал бы рекомендовать ориентироваться на них: в основном готовым решениям не хватает гибкости или специфики ваших бизнес-процессов. Их существование не отменяет потребности в собственном боте.
Бот для организации командировок предлагает варианты перелета и размещения
Что боты Telegram умеют делать
Подведем итоги. Боты в Telegram хорошо делают следующие вещи.
Во-первых, любые уведомления — быстро, моментально, до нужного адресата.
Во-вторых, заполнение небольших (5–10 вопросов) анкет с отправкой данных на сервер. Более развернутые формы лучше оставить на сайте: могут возникнуть трудности, если, например, нужно будет исправить поле, которое отправлено.
В-третьих, согласования и утверждения, например согласование бюджета, статуса сделки. Через Telegram легко можно отправить сообщения с двумя, тремя или большим количеством кнопок. Выбор одной из них будет отправлять сигнал на сервер. Ответственный, от которого требуется согласование, получит сообщение от бота, и ему останется принять решение.
Можно принять решение сразу по нескольким задачам: Telegram дает возможность прикреплять кнопки к сообщению, что позволяет разгружать несколько задач одновременно.
В-четвертых, любые операции с файлами, документами, таблицами, которые тоже можно автоматически заполнить. Хранилище файлов в Telegram быстрое — в диалоге с ботом на отдельной вкладке можно просто просмотреть все файлы, которые он вам отправлял, в хронологическом порядке.
Благодаря простому API, отсутствию необходимости ставить сторонние библиотеки и регистрироваться на портале разработчиков Telegram очень просто интегрировать в ваши текущие процессы, бизнес-аналитику — это не займет много времени. Для разработки бота подойдет любой язык программирования, с помощью которого можно отправлять http-запросы.
Полезные готовые чат-боты Telegram
Несколько хороших советов
Совет 1. Не стоит отправлять слишком много сообщений, потому что тогда их ценность теряется. В этом случае пользователь может отключить получение уведомлений от бота, и их эффективность упадет до уровня электронных писем. Если вы отправляете уведомления через бота, пусть они будут максимально информативными и ценными.
Совет 2. Не нужно пытаться автоматизировать вообще все или сделать одну кнопку «пусть все работает».
Совет 3. Не стоит перегружать бота функциями, лучше сделать несколько ботов.
Каждый инструмент имеет свои плюсы и минусы. Автоматизация ради автоматизации не поможет вашей компании, но если вы или ваши сотрудники давно хотите избавиться от части рутинных действий — боты в Telegram точно могут вам в этом помочь.
Чат-бот Telegram отслеживает все упоминания клубов сети в соцсетях
Илья Коноплев, Директор по развитию сети World Gym в России
В нашей сети Telegram-боты используют клубы в Красногорске, Стерлитамаке и Сургуте. Технические чаты с подключенными ботами мониторят упоминания в клубных сообществах в соцсетях. Боты скидывают запросы, вопросы в чаты, где находятся сотрудники клиентских департаментов и руководители.
Таким образом, менеджмент оперативно видит ситуацию с запросами вокруг клубных сообществ и, координируясь внутри, отвечает.
Общение ботов в Telegram
Можно ли с помощью API ботов в Telegram слать сообщения от одного бота другому боту? Если да, то как?
Отслеживать
8,552 4 4 золотых знака 29 29 серебряных знаков 53 53 бронзовых знака
задан 15 мар 2017 в 11:28
HoldFast42 HoldFast42
128 1 1 серебряный знак 7 7 бронзовых знаков
В личку напрямую нельзя. Но можно организовать «переговоры» ботов через канал.
15 мар 2017 в 11:37
2 ответа 2
Сортировка: Сброс на вариант по умолчанию
На самом деле, начиная с 21 ноября 2016 года боты в Telegram могут «общаться» между собой через канал. Дело в том, что начиная с этой даты, боты смогли видеть сообщения из каналов, любые, даже от других ботов.
Нижеследующий пример на питоне демонстрирует такое взаимодействие — взаимные приветствия с интервалом не чаще раза в секунду.
Прежде чем начать выполнять опросы следует вызвать метод getUpdates с параметром allowed_updates, разрешающим получение обновлений в каналах. Сами обновления нам пока не важны — с ними пусть разберётся библиотека pyTelegramBotAPI.
Пример работы скрипта, если одновременно запустить два его экземпляра в консоли.
Источник: ru.stackoverflow.com
Как работают боты в Телеграмме, зачем они нужны?
Как работают боты в Телеграмме, что нужно сделать, чтобы запустить помощника? Если вы до сих пор не познакомились с этим функционалом мессенджера – пора заполнять пробелы!
Телеграмм не загружает медиа? Узнай как решить проблему здесь
Что это
Чтобы понять, как работают боты в Телеграмме для общения, развлечения или получения важной информации, нужно начать с главного. Попробуем разобраться, что это такое?
Боты — это специальные автоматизированные сервисы, созданные для платформы – они значительно упрощают жизнь пользователям и дают доступ к массе новых функций. Между прочим, это одна из главных фишек мессенджера, которая ранее не имела аналогов в других мессенджерах.
Эти помощники не требуют установки на устройство и работают внутри приложения! Они просто незаменимы для решения массы пользовательских задач.
Чтобы понять, как работает чат бот в Телеграм (и любой другой помощник), нужно рассмотреть основные типы роботов. Разумеется, это лишь примерная классификация, существуют и другие возможные варианты.
- Чат-боты. Используются компаниями, магазинами, банками, блогерами… Список можно продолжать очень долго. Они помогают взаимодействовать с пользователем, содержат ряд заготовленных ответов, позволяют быстро проконсультироваться – масса функций;
- Игровые . Назначение понятно из названия! Игра проходит исключительно в текстовой форме;
- Информационные . Такие сервисы позволяют вам своевременно получать информацию о курсах валют, новостях, определенных изменениях, мероприятиях и многом другом.
Чат боты в Телеграмме работают совершенно бесплатно (как и другие разновидности роботов). Но некоторые услуги могут быть платными – это зависит исключительно от разработчика. Сам сервис предоставляется бесплатно. Попробуйте и убедитесь!
Узнали, работают ли боты в Телеграмме и как именно они устроены! Теперь попробуем разобраться в тонкостях использования.
Как взаимодействовать
Совершенно любой пользователь может отыскать подходящий сервис, добавить в список чатов и обращаться к нему в случае необходимости. Искать помощников можно через строку поиска (если знаете название) или в специальных каталогах – в сети масса подобных ресурсов.
Читай все о фото в Телеграмм в источнике
Сейчас о том, как работает чат бот в Телеграм. Все роботы организованы по одному простому принципу – они отвечают на команды, посылаемые пользователем. Список команд определяется исключительно разработчиком, вы получите полную информацию, когда запустите сервис.
Все команды начинаются с символа «/»! Например, команда «/start» позволяет запустить робота. После использования этой функции вы увидите полный список доступных команд!
Становится понятно, как работать с ботами в Телеграмме? Вы отправляете команды и получаете заготовленный ответ. Каждый сервис обладает прописанными алгоритмами и реагирует исключительно на пользовательские запросы в рамках своих возможностей.
Боты в Телеграм работают, чтобы нам было проще, удобнее и приятнее пользоваться мессенджером. Они позволяют быстро узнать погоду, получить консультацию по продукту, оставить заявку или даже поиграть. Очень советуем обратить на этот инструмент особое внимание – уверены, вы найдете сервисы-помощники по душе!
Источник: messenge.ru