Чат-бот — канал персонализированной коммуникации с клиентами, способ автоматизировать взаимодействие с клиентом, разгрузить операторов службы поддержки, автоматизировать продажи и даже собрать данные о соискателе для HR-специалиста.
В статье приводим примеры реальных чат-ботов Oriflame, сети магазинов «Дочки-Сыночки», Skeddy и Apex Pizza. А также пошаговую инструкцию для создания бота конференции с нуля без помощи разработчика и пример бота для интернет-магазина одежды.
Как создать чат-бота в Telegram
Чат-бот — канал персонализированной коммуникации с клиентами, способ автоматизировать взаимодействие с клиентом, разгрузить операторов службы поддержки, автоматизировать продажи и даже собрать данные о соискателе для HR-специалиста.
В статье приводим примеры реальных чат-ботов Oriflame, сети магазинов «Дочки-Сыночки», Skeddy и Apex Pizza. А также пошаговую инструкцию для создания бота конференции с нуля без помощи разработчика, и пример бота для интернет-магазина одежды.
[Eng Sub] How to make a telegram bot | Telegram bot | Leadtex
- Какие задачи бизнеса помогает решить чат-бот
- Что поручить чат-боту
- Как создать чат-бота
- Выбрать конструктор
- Подготовиться: задача, аудитория, сценарий
- Собрать бота в конструкторе
Какие задачи бизнеса помогает решить чат-бот
Создать канал персонализированной коммуникации с аудиторией
Бот рассылает сообщения на темы, которые выбрал пользователь. Через него можно запустить триггерные цепочки и массовые рассылки. Например, бот Oriflame отправляет:
— триггерные цепочки. Если подписчик выбрал тему рассылки «Ароматы», он сразу получит ссылки на тематические товары — духи;
— массовые рассылки об условиях для консультантов;
— каскадную рассылку о брошенной корзине. Вместо одного email о брошенной корзине подписчик получает цепочку: сначала письмо в email, а если не открывает его, через час получает сообщение от бота.
Экономить на расходах на службу поддержки
Сократить время ожидания для клиента
В чат-бот загружают базу данных и все сценарии, которыми пользуются операторы поддержки. Если все правильно настроить, бот найдет ответ на запрос пользователя за пару секунд. Оператор, даже очень опытный, отвечает гораздо медленнее.
Разгрузить операторов в пиковые часы
В часы наплыва запросов, например в «черную пятницу», операторы не успевают быстро отвечать. Клиентам приходится ждать, и они часто уходят, так и не решив свою проблему. Чат-бот поможет разгрузить клиентскую службу. Он займется простыми запросами, а операторы ― нестандартными ситуациями, с которыми бот не справится.
Сократить время обработки заказа
Бот принимает заказ, выписывает нужный товар со склада, формирует документы для службы доставки за пару секунд и не ошибается.
Например, ресторан русской кухни «Алтай» на острове Пхукет с помощью чат-бота Telegram оформляет доставку еды. Бот знакомит пользователя с меню, принимает заказ, предлагает выбрать способ доставки (курьер или самовывоз) и оплаты (наличными или картой), принимает оплату и передает данные о заказе в CRM.
Как создать чат бота в телеграме. Понятный туториал. Manybot. Часть 1
Автоматизировать внутренние процессы компании
Бот рассылает нужным сотрудникам описание задачи, инструкцию, форму отчета. Собирает готовые отчеты, сводит их в один общий. И передает итоговый отчет со всеми данными руководителю или сотрудникам из другого отдела.
Собрать данные о кандидате для HR-менеджера
Бот анализирует резюме и проводит с подходящими соискателями «интервью», чтобы выяснить, насколько они заинтересованы в вакансии и соответствуют ли формальным требованиям. Обрабатывает ответы соискателя и назначает (или не назначает) встречу с рекрутером. Соискатели задают боту вопросы о компании и будущей должности, не дожидаясь, пока ими займется HR-менеджер.
Так работает HR-бот XOR. В боте можно настроить любые сценарии собеседования, даже ответы на вопросы с помощью искусственного интеллекта. Бот реагирует на отклик на вакансию, общается с кандидатом и решает, нужно ли назначить встречу с рекрутером. Он договорится о собеседовании и примет у кандидата нужные документы.
Но у бота есть недостаток ― он не знает, как себя вести в нестандартной ситуации. Он действует по сценарию: пользователь выбирает кнопку с командой, бот присылает сообщение. Если сделать что-то не по сценарию, например написать незнакомую команду, бот не сможет ее выполнить. Поэтому нужен оператор службы поддержки, на которого бот переключит пользователя с нестандартным запросом.
Что поручить чат-боту
Продавать товары или услуги. Например, по ссылке из сообщения бота клиент переходит в карточку товара, выбирает способ доставки и оплачивает заказ сразу в чате.
Присылать напоминания. Например, о просроченных задачах или важных событиях.
Отвечать на вопросы клиентов. Например, присылать подборки товаров по ключевому слову из запроса.
Онбордить новых сотрудников. Например, напоминать о рабочих встречах или сообщать контакты коллег.
Источник: mindbox.ru
Как быстро создать Telegram-бота без кода
Telegram можно смело назвать одним из лучших мессенджеров современности. Это приложение ориентировано на конфиденциальность пользователей, шифрование данных и скорость доставки сообщений. По этим и другим причинам телега с каждым годом становится популярнее, а чат-боты все чаще мелькают в смартфонах пользователей приложения. К сожалению, многие привыкли думать, что для разработки своего бота нужно потратить много времени и денег, однако это не совсем так. Сегодня мы поделимся вариантом быстрого создания бота в Telegram без кода и навыков программирования.
Поделиться
- по данным, опубликованным на Statista, в телеге 400 миллионов активных пользователей в месяц — мессенджер очень популярен;
- Telegram — быстрое и многофункциональное средство с возможностью интегрирования любых чат-ботов;
- это одно из немногих приложений, которое гарантирует безопасность и защиту от слежки;
- в отличие от того же ватсапа, вероятность того, что вас забанят, меньше. Это говорит о том, что в Telegram больше возможностей продвигать серые офферы;
- с помощью чат-бота в телеге можно предлагать товары, которые бот подберет “индивидуально” для пользователя — такой подход может увеличить конверсию;
- в мессенджер пишут, как правило, заинтересованные люди — их остается только догреть и превратить в лиды.
В телеге бот предназначен для того, чтобы автоматически обрабатывать и отправлять сообщения. Многие думают, что для создания своего чат-бота в Telegram нужны навыки программирования, но мало кто знает о других вариантах. Сегодня мы расскажем как создать и настроить бота без кода за 20 минут. Для этого мы использовали сервис ManyBot: в нем можно разработать несложный чат-бот, которого в некоторых случаях может быть достаточно для создания лендинга или прокладки.
Как быстро создать Telegram-бота без кода
1. В поиске Telegram нужно найти Manybot и начать с ним работу. Робот предложит выбрать язык, а затем отправит команду для добавления бота. Чтобы получить токен для нового бота, нужно перейти в BotFather.
2. Начать работу с BotFather. Здесь нужно выбрать команду /newbot и придумать своему боту имя. Важно помнить, что название должно заканчиваться на bot. В этом есть определенный недочет, потому что робота не получится выдать за реального человека — пользователь в любом случае поймет, что он получает запрограммированные ответы. Лить на тот же дейтинг в телеге неудобно.
3. После того, как вы придумали уникальное название для своего бота, BotFather отправит вам токен — скопируйте его. Затем снова вернитесь в Manybot.
4. Отправьте скопированный токен в Manybot.
Все! Ваш бот готов. Теперь его нужно настроить — задать ему команды и оформить меню для пользования.
5. Перейдите в свой новый бот и начните с ним работу. При желании вы можете поменять аватарку и добавить ему описание.
Чтобы настроить ответы, нажмите “Создать команду”.
Через слеш пропишите название своей команды — после нажатия на нее, человек будет получать от бота заданное сообщение. После названия отправьте текст, который увидит пользователь. Если нужно добавьте картинку или файл. В сообщении мы сразу прописали название следующей команды, потому что в сервисе нет автоматической отправки сообщений, а диалог нужно продолжить.
Затем нажмите на блок “Настроить главное меню”, ниже вы увидите команды, которые создали.
Выберите графу “Добавить блок меню” — это будут пункты, которые пользователи увидят, подключившись к боту. Пункту нужно придумать название. В нашем случае это “Хочу похудеть к лету”.
Затем создайте необходимое количество команд. К ним можно добавлять вопросы, для этого нажмите на соответствующий блок.
В этой же команде после нескольких задач через блок “Вопросы” мы создали последнее сообщение, в котором бот уже якобы обработал ответы человека и предлагает посмотреть их по ссылке — так мы предлагаем пользователю наш оффер.
Советуем почитать — Создаем бота в Telegram без навыков программирования
Команды созданы. Теперь можно протестировать бота.
Отправьте ссылку другому человеку и проверьте робота на выполнение поставленных задач. Если вы видите, что все ок и бот работает, его можно использовать в своих целях.
- реклама: когда пользователь использует бота, разработанного в Manybot, ему приходит автоматическое уведомление с рекламой сервиса. Это выглядит не очень привлекательно;
- трудно создать сложные цепочки диалога: работа Manybot больше направлена на создание элементарного меню для поиска информации, поэтому для создания сложных схем коммуникации бота и человека нужно потратить больше времени;
- нет настройки по времени отправки сообщений — бот работает только по командам, которые задал разработчик. К сожалению, нет возможности сделать автоматическое приветствие. Вместо теплого приема человеку приходится читать рекламу;
- бота нельзя выдать за реального человека: название робота обязательно должно содержать окончание bot. Это больше проблема не сервиса, а непосредственно Telegram.
Чат-бот в телеге может стать отличной заменой прокладки или лендинга в процессе подогрева клиента. В статье мы рассказали о том, как создать Telegram-бота с помощью Manybot. В работе с сервисом есть свои недостатки, однако их перекрывает существенная экономия денег и времени. Как говорится, главное — было бы желание. При грамотном подходе бот может стать эффективным средством в продвижении вашего оффера и в увеличении конверсии.
Помните: только проверив разные варианты, вы найдете лучший. Удачи вам!
Источник: gdetraffic.com
Как сделать свой личный ChatGPT в Telegram за 5 минут
Бот ChatGPT продолжает стремительно набирать популярность во всём мире и становится наиполезнейшим инструментом для тех, кто ищет быстрый и удобный способ получить нужную информацию.
Однако официально бот доступен только на сайте компании OpenAI и не имеет собственного приложения, что далеко не всегда удобно, особенно для пользователей из России, где доступ к сайту ограничен.
Но выход есть, в начале этого месяца OpenAI выпустила своё API в публичный доступ и теперь ChatGPT можно вывести за пределы своего сайта. В Telegram появилась уже целая куча ботов ChatGPT, однако все они так или иначе требуют свою плату с пользователей.
Поэтому мы решили написать инструкцию о том, как создать своего личного бота ChatGPT в Telegram практически даром. Инструкция рассчитана на рядового пользователя, следуя ей, запустить своего бота сможет даже человек, не имеющий знаний в программировании.
Подготовка
- Для начала вам потребуется аккаунт на сайте OpenAI. Если у вас его до сих пор нет, то в самом конце этой статьи инструкция по его созданию. Для регистрации аккаунта потребуется виртуальный номер, минимальная стоимость которого на текущий момент составляет около 20 рублей.
- Далее включите VPN и перейдите в раздел для разработчиков здесь:
- Создайте API ключ, нажав на копку «Create new secret key». Запишите его, он понадобится позже.
- Затем создайте бота в Telegram. Для этого откройте BotFather и введите команду /newbot.
- Назовите его. Затем пропишите боту ссылку, которая обязательно заканчивается на bot. И сохраните API ключ от бота Telegram. Он также понадобится позже.
- Итого у вас должно быть 2 ключа: OpenAI и Telegram.
Установка
Далее установите Python на свой компьютер. В начале установки обязательно поставьте галочку «Add python.exe to PATH», иначе в консоли не будут работать команды.
- Скачайте готовый код бота на GitHub от пользователя n3d1117. Для этого нажмите на зелёную кнопку Code –> Download ZIP. Распакуйте папку из архива в любое удобное место, но желательно без кириллицы в пути.
- Откройте файл под названием .env.example через любой текстовый редактор (блокнот, notepad++, EmEditor).
- В поле OPENAI_API_KEY=»XXX» вместо XXX вставьте ваш ключ OpenAI
- В поле TELEGRAM_BOT_TOKEN=»XXX» вместо XXX вставьте ваш ключ Telegram-бота.
- В поле ALLOWED_TELEGRAM_USER_IDS=»USER_ID_1,USER_ID_2″ вместо USER_ID_1,USER_ID_2 вставьте символ * – тогда бот будет доступен для всех пользователей. Если вы желаете сделать его доступным только для себя, то введите свой Telegram ID. Узнать его можно здесь.
- После этого переименуйте «.env.example» в «.env».
- Далее кликните на путь папки сверху и введите в нём слово powershell и нажмите Enter. Откроется PowerShell сразу с учётом расположения папки вашего бота.
В открытой консоли пропишите следующие команды по порядку:
python -m pip install —upgrade pip
Установка и/или обновление pip
pip install python-telegram-bot
Установка библиотеки Telegram
pip install openai
Установка библиотеки OpenAI
pip install pydub
Установка аудиобиблиотеки
Также можете скачать FFmpeg для работы с аудио и видео, но это необязательно. Текстовый бот будет работать и без этого дополнения. (Из архива нужно вытащить ffmpeg.exe и поместить в корневую папку).
python -m venv venv
Подготовка к запуску виртуального окружения
venvScriptsactivate
Запуск
pip install -r requirements.txt
Установка подходящих параметров
python bot/main.py
Запуск самого бота
После этого бот должен начать работать. И им уже можно пользоваться. Для отключения бота просто закройте консоль.
Пример успешной работы бота:
Бот будет работать пока запущена консоль. Соответственно, чтобы его выключить, достаточно её закрыть. Чтобы запустить бота повторно, все перечисленные выше команды снова вводить не нужно, достаточно лишь так же открыть PowerShell в папке и прописать всего две команды.
venvScriptsactivate
python bot/main.py
Особенности и ограничения:
- API-версия генерирует текст гораздо быстрее своей бесплатной браузерной версии, примерно на уровне Plus версии.
- API-версия работает всегда, даже в период нагрузок, также вам не требуется VPN для её использования.
- Используйте /help, чтобы получить список доступных команд
- Подобно браузерному ChatGPT, API-версия запоминает информацию в диалоге.
- Чтобы стереть боту память о беседе, используйте команду /reset. Также после этой команды можно ввести уточнение для бота, чтобы направить его в нужное русло. Например, с помощью «/reset Говори только на русском» можно заставить использовать русский язык по умолчанию.
- С помощью команды /image можно генерировать картинки с помощью DALL-E по описанию.
- Через команду /stats можно проверить затраты на использование бота.
- Также вы можете добавить бота в беседу и общаться с ним вместе с друзьями. (для этого нужно разрешить добавление в беседу в настройках BotFather).
А теперь к ограничениям:
Увы, но API не бесплатное, у всех пользователей есть бесплатный пробный период в 3 месяца с момента регистрации. Он также ограничен количеством бонусных долларов, по исчерпанию которых API перестанет работать.
Количество бонусных долларов зависит от даты регистрации вашего аккаунта. На моём аккаунте, который был зарегистрирован в первые дни запуска ChatGPT, было предоставлено бонусов в размере $18. Это очень много, если вы используете бота в одиночку, то вам более чем хватит этого на месяц или два активного использования.
Однако в последнее время новым аккаунтам стали давать более скромный бонус – $5, которого хватит где-то на пару недель активного использования. Статистку использования вы можете отследить на сайте OpenAI или в самом боте по команде /stats.
Также следует отметить ещё пару важных фактов:
- Подключить версию GPT-4 на данный момент нельзя, даже если у вас есть Plus. API GPT-4 на текущий момент находится в закрытом доступе.
- Запущенная через API версия фактически незначительно отличается от браузерной ChatGPT. Браузерная версия была доработана, чтобы быть ассистентом, а также содержит больше уточняющей информации о себе, в то время как API-версия «более обезличенная» и даже не называет себя ChatGPT.
- В этом плане API версия сильно напоминает декабрьский ChatGPT, который даже не мог назвать актуальную дату. Однако всё же знания у ботов общие, поэтому беспокоиться за качество ответов не стоит.
- Для тех кому интересно, по умолчанию в боте используется модель gpt-3.5-turbo. Какие ещё существуют модели можете посмотреть здесь.
Источник: kod.ru