Последние годы квизы становятся популярным инструментом взаимодействия с клиентом. Компании все активнее используют викторины для продвижения — в 2020 году даже появились первые вакансии квиз-маркетолога.
В этой статье мы с Артемом Фокиным расскажем вам о том, как создавать квиз чат-боты самостоятельно и как правильно построить механику подсчета результатов. А для начала давайте разберемся, что такое квиз-маркетинг, какие задачи он решает и каких видов бывает.
Содержание:
- Что такое квиз-маркетинг
- Задачи квиза
- Виды квиз чат-ботов
- 8 шагов, как правильно создать квиз чат-бота
- Шаг 1 — Цель квиза
- Шаг 2 — Определение целевой аудитории
- Шаг 3 — Выбор мессенджера
- Шаг 4 — Разработка вопросов для квиза
- Шаг 5 — Перенос квиза в конструктор
- Шаг 6 — Проработка опорных точек
- Шаг 7 — Создание механики подсчетов результатов
- Шаг 8 — Бонусы
- Как реализовать механику подсчетов результата квиз чат-ботов в сервисе SendPulse
- Квиз чат-бота SendPulse для конференции SMM 2021
- Квиз чат-бота для бьюти-сферы
- Квиз чат-бота для футбольного клуба «Рух»
- Квиз чат-бота для маркетплейса Satu.kz
- Заключение
Что такое квиз-маркетинг
Quiz маркетинг — стратегия, целью которой является формирование интереса аудитории к продукту и сбор информации о потребностях клиента с помощью интерактивного теста. В переводе с английского «quiz» означает «викторина».
Квиз — это небольшой онлайн-опрос или, если точнее, пошаговая форма захвата лидов, в конце которой показывается результат или выдается некий бонус.
Итоги исследования викторин показывают, что в 70% случаев интерактивный контент формирует хорошие конверсии. А после того, как компания Buzzsumo поделилась своими успехами проведения опросов, digital агентства и крупные предприятия стали использовать квизы в своих маркетинговых стратегиях.
Популярность тестов и викторин очевидна — пользователям интересно узнать результат или получить приз. Если внимание человека привлек опрос, он активно включается в процесс, ему будет необходимо «закрыть гештальт» — а значит, дойти до конца и оставить контакты. Квиз можно использовать как для подогрева подписчиков, так и для привлечения новой аудитории.
Задачи квиза
А теперь давайте разберемся с тем, какие задачи решает квиз.
Выявляет потребности аудитории. Основываясь на ответах, которые выбрал потребитель, можно составить персонализированное предложение.
Информирует о возможностях продукта и ассортименте. Например, в вопросе можно указать сроки выполнения работ или гарантии. После прохождения пользователь получает каталог товаров или услуг.
Помогает лучше узнать аудиторию и сегментировать ее. Ответы дают понимание того, как действует ваша аудитория и как она принимает решения. Это значит, что вы сможете дополнить портреты клиентов и проанализировать весь путь их взаимодействия с продуктом.
Собирает контактную информацию пользователей. То есть формирует или дополняет базу клиентов, которую можно использовать для отправки рассылок.
Обучает потребителей. Вопросы о продукте помогают человеку разобраться в товаре и том, как нужно им пользоваться.
Повышает лояльность аудитории. На этапе знакомства с вашей компанией пользователь получает от вас помощь в креативной форме.
Виды квиз чат-ботов
Далее переходим к видам квиз чат-ботов. Обычно выделяют три группы:
- Образовательные квизы помогают проверить знания, освежить в памяти основы пройденного материала или закрепить новую тему.
- Развлекательные квизы — тесты и викторины. Целью таких опросов является исследование аудитории, поддержка или повышение лояльности к бренду, привлечение внимания пользователей.
- Маркетинговые квизы помогают увеличить количество заявок, подогреть интерес к продукту, а также снизить стоимость заявки. Такая викторина хорошо себя показывает с теплой аудиторией и содействует в выборе нужного товара или услуги.
Откройте для себя чат-бота
Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.
8 шагов, как правильно создать квиз чат-бота
В этом разделе вы познакомитесь с основными этапами создания квиз чат-ботов.
Шаг 1 — Цель квиза
Для начала нужно определить цель проекта — стимуляция подписки новых участников, уникальное торговое предложение, исследование действий целевой аудитории и тому подобное. А для ее решения нужно прописать задачи и этапы работы.
Помните: опрос должен заинтересовать аудиторию — и в конце они должны видеть последствия своих усилий.
Шаг 2 — Определение целевой аудитории
Далее переходим к исследованию ЦА: анализируем сегменты и расписываем под каждый варианты развития событий. Например, составляя квиз для собаководов, обязательно учтите ответы как для опытных и начинающих владельцев, так и для заводчиков.
Составляя викторину, помните обо всех предпочтениях и особенностях вашей аудитории.
Шаг 3 — Выбор мессенджера
Выбираем мессенджер, в котором есть ваша ЦА. Обязательно проверяем ограничения и особенности по отправке файлов и текста — это поможет вам учесть нюансы и не переделывать потом все заново, если какой-то контент не будет отображаться.
Шаг 4 — Разработка вопросов для квиза
Продумываем тематику викторины и составляем для нее вопросы. Они должны быть интересными и простыми, чтобы клиент легко и быстро мог их понять, не тратя время на поиск значений используемых терминов.
Запомните! Правило хорошего квиза — от 7 до 10 вопросов.
Если вопросов будет больше, клиент может отказаться от прохождения викторины и просто закроет чат.
Шаг 5 — Перенос квиза в конструктор
После того, как подобрали вопросы, переходим к выбору конструктора и загрузке квиза. Для создания викторины продумываются возможные сценарии, проставляются теги для отправки будущих рассылок и нужные значения переменных для фильтрации участников, чтобы дополнить информацию о целевой аудитории.
Рекомендуем к прочтению. Узнайте, как составлять чат-ботов в Facebook Messenger, Телеграм и ВКонтакте.
Шаг 6 — Проработка опорных точек
Каждое новое сообщение с вопросом и ответами должно вовлекать пользователя в дальнейшее прохождение теста. Поэтому не стесняйтесь использовать картинки, иллюстрации и эмодзи — добавляйте эмоции. И помните, что квиз — это неформальное общение с клиентом: здесь можно обращаться на «ты» и проявлять эмпатию.
Шаг 7 — Создание механики подсчетов результатов
На этом шаге нужно проработать механику подсчетов — как пользователь может получить правильный результат, исходя из ответов, которые выбрал. Обо всех механиках читайте в следующем разделе, где мы приводим реальные примеры квиз чат-ботов.
Шаг 8 — Бонусы
Если в финале викторины вы хотите добавить бонус, он должен быть полезен и интересен вашей ЦА. Например, можно сделать персонализированные или ограниченные по времени предложения: запись на вебинар по кулинарии в течение трех дней или подбор мебели по заданным параметрам комнаты и выбранному интерьеру.
Как реализовать механику подсчетов результата квиз чат-ботов в сервисе SendPulse
Здесь мы собрали примеры наших работ по созданию квиз чат-ботов. О подробностях разработки цепочек сообщений в сервисе SendPulse расскажет наш ведущий маркетолог Артем Фокин.
Квиз чат-бота SendPulse для конференции SMM 2021
Чат-бот создавался, чтобы вовлечь пользователя, ранее зарегистрированного на сайте компании, в диалог и подогреть его интерес к предстоящей конференции по SMM.
Пользователю нужно было ответить на вопросы и получить оценку своих текущих знаний по продвижению в социальных сетях и мессенджерах. В каждом результате как для новичков, так и для опытных специалистов и экспертов, были отражены преимущества — какую полезную информацию получает человек после прослушивания лекций.
Ниже показан пример того, как квиз чат-бот выглядел у участников опроса: каждый опрос отделялся иллюстрацией и двумя ответами.
Для тех, кто верно отвечал на вопросы, за каждый из них добавлялся балл, а итог фиксировался в блоке «Действие» со значением переменной «+1». Следовательно, если человек давал неверный ответ — оценка не ставилась и общий счет не снижался. В конце теста баллы суммировались через блок «Фильтр», который выдавал пользователю один из трех результатов.
А ниже показан блок «Фильтр» с прописанными условиями оценок, в котором анализировалось количество правильных ответов и выдавалось заключение:
- Пользователь-новичок.
- Уверенный специалист, которому не хватает знаний по одному или нескольким каналам продвижения.
- Эксперт, знающий теорию и практику. Для него будет актуально ознакомиться с трендами 2021 года и увидеть текущую статистику влияния мессенджеров.
Квиз чат-бота для бьюти-сферы
Переходим к следующему квиз чат-боту, который был создан для компании Mary Kay — тест на определение биологического возраста вашей кожи.
В первоначальном варианте викторина выглядела как наложение десятков сообщений друг на друга. Опросник невозможно было редактировать, так как для каждого ответа был добавлен блок «Действие» и варианты перехода к следующему вопросу — в итоге на анализ результатов требовалось много времени. Ниже вы можете сами оценить всю «боль» для маркетолога:
После того, как появилась возможность управлять переменными, опросник преобразился и стал максимально удобным — любое сообщение теперь можно поменять за несколько минут.
В викторину был добавлен блок «Действие», в котором за вариант с ответом «Да» начислялось определенное количество лет: +3, +4 или +5. В конце набранные годы суммировались и к получившемуся возрасту добавлялось еще +20 или +24 года для получения итогов.
Пользователь видел полученное число (к примеру, «биологический возраст вашей кожи — 40 лет»), а также три варианта ответов: старше, моложе или совпадение. По факту выбора одного из них клиенту присваивался соответствующий тег. И появлялось сообщение с призывом записаться на марафон по поддержанию или улучшению тонуса кожи. Также компания предлагала в подарок бьюти-бокс с пробниками, чтобы потребитель мог оценить качество и эффективность товара и купить полноразмерную версию.
А вот так выглядит чат-бот для участников викторины:
Квиз чат-бота для маркетплейса Satu.kz
Вы можете взять на вооружение еще один вариант для подсчета результатов — использовать количество повторений вместо суммирования баллов. Данную концепцию мы внедрили для маркетплейса Satu.kz в качестве легкой и свободной формы общения с клиентом.
Участнику викторины предлагалось ответить на семь вопросов и узнать, насколько он силен в ведении бизнеса. По итогу пользователь получал ответ в виде описания одного из восьми героев. Такая интерпретация позволяет клиентам чувствовать себя причастными к процессу и примерить на себя образ персонажа.
На скриншоте ниже показана одна из таких карточек, которая открывалась после прохождения теста.
К каждому варианту ответа привязывается характеристика, относящаяся к одному из восьми персонажей. В итоге перед пользователем появляется карточка с описанием героя с наибольшим количеством совпадений.
Как же реализовать данный тип механики подсчета результатов?
Отвечаем: Для всех персонажей мы завели отдельную переменную числового формата в блоке «Действие». После каждого вопроса определяли количество выборов, сделанных в пользу какого-либо героя, как на примере ниже.
А ниже показана цепочка с ответами и блоками «Фильтр», которые помогали анализировать количество сделанных выборов за персонажа и переключаться в блок «Действие» для дальнейшего отбора героев.
После всех ответов пользователь также получал результат с итоговым фильтром по количеству совпадений с подходящим персонажем, как на скриншоте ниже.
Заключение
Подводя итог, хотим отметить, что квиз чат-боты — это полезный инструмент, способный подогревать интерес аудитории, привлекать новых подписчиков, вовлекать их в игру и получать конверсии.
Артем Фокин призывает вас не бояться задавать вопросы и делиться крутыми идеями: «Надеюсь, эта статья поможет вам сделать мегакрутого и интересного квиз чат-бота, который решит все поставленные перед ним задачи. Если остались вопросы — пишите их в комментариях под статьей, я обязательно отвечу».
Регистрируйтесь в нашем сервисе SendPulse и создавайте классные и полезные квиз чат-боты в мессенджерах Telegram, Facebook Messenger и Viber!
Источник: sendpulse.com
Телеграм для образования: групповое общение или чат-боты
Telegram сегодня – это не просто мессенджер, это целая экосистема для обмена мгновенными сообщениями, которое обеспечивает сквозное шифрование и позволяет пользователям обмениваться текстовыми, голосовыми сообщениями, фотографиями, видео, документами и другими файлами. Благодаря удобному интерфейсу и широким возможностям Telegram становится все более популярным среди педагогов как инструмент для облегчения общения и сотрудничества между учениками и учителями.
В этой статье мы рассмотрим различные способы использования Telegram в образовании, а также то, как учителя и ученики могут использовать его возможности для улучшения результатов обучения.
Групповые чаты
Групповые чаты — популярная функция Telegram, и они могут стать эффективным инструментом общения преподавателей со своими учениками. Они могут создать групповой чат для своего класса, группы, потока и использовать его для обмена важными объявлениями, заданиями и учебными материалами. Студенты также могут использовать групповой чат, чтобы задавать вопросы, делиться своими мыслями и сотрудничать со своими сверстниками.
Групповые чаты могут быть особенно полезны для онлайн-курсов, где у студентов может не быть возможности лично пообщаться с одноклассниками и преподавателями. Функция группового чата в Telegram позволяет студентам общаться друг с другом и преподавателями в режиме реального времени, создавая чувство общности и способствуя совместной учебной среде.
Обмен файлами
Telegram позволяет пользователям обмениваться файлами размером до 2 Гб, что делает его полезным инструментом для обмена документами, презентациями и другими материалами, связанными с образованием. Платная подписка позволяет увеличить этот объем, но для решения повседневных задач это как правило не требуется. Участники общения (ученики и учителя) могут использовать Telegram для обмена учебными материалами, презентациями, домашними заданиями и другими ресурсами.
Голосовые сообщения
Функция голосовых сообщений в Telegram позволяет пользователям отправлять голосовые сообщения длительностью до 2 минут, что может быть полезным инструментом для преподавателей. Учителя могут использовать голосовые сообщения для обратной связи по заданиям, ответов на вопросы и обмена инструкциями со своими учениками. Студенты также могут использовать голосовые сообщения, чтобы задавать вопросы и уточнять понимание материалов курса.
Опросы
Функция опросов в Telegram позволяет пользователям создавать и проводить опросы в групповом чате. Преподаватели могут использовать опросы для получения обратной связи от своих студентов, оценки понимания ими материалов курса и принятия обоснованных решений относительно содержания и проведения занятий. Студенты также могут использовать опросы для голосования по темам, связанным с их курсовой работой, например, о том, какую тему следует рассмотреть следующей в классе.
Трансляции в каналах
Функция трансляции каналов Telegram позволяет пользователям отправлять сообщения большой аудитории. Учителя могут создать канал для своего класса и использовать его для отправки объявлений, напоминаний и другой важной информации своим ученикам. Студенты также могут использовать каналы, чтобы делиться актуальными новостями и информацией со своими одноклассниками.
Задания и домашние задания
Telegram можно использовать для отправки заданий и домашних заданий ученикам, а также для их сбора и оценки. Учителя могут создать отдельную чат-группу для каждого задания или домашней работы и поделиться с учениками инструкциями, сроками и ресурсами. Затем ученики могут отправить выполненную работу в групповой чат, где учителя могут просмотреть ее и дать обратную связь.
Источник: 4study.pro
Создаем Telegram-бот для розыгрышей за подписку
Наверняка вы видели конкурсы в стиле «подпишись на всех спонсоров и выиграй что-то там». Сегодня мы расскажем, как создать бота для проведения таких конкурсов на Python своими руками, без использования сторонних сервисов и конструкторов. Фактически вы сможете просто скопировать исходный код, залить его на хостинг, и у вас будет свой собственный бот. * Спойлер: исходный код Telegram-бота для розыгрышей за подписку находится в конце статьи.
Какие задачи решает Telegram-бот для розыгрышей
- Возможность сбора базы пользователей — в текущем виде бот сохраняет ID лишь тех пользователей, которые подписаны на все указанные каналы. Однако никто не мешает немного доработать его и сохранять ID всех юзеров, которые с ним взаимодействовали.
- Возможность продажи мест в списке спонсоров — хоть технически бот никак не связан с продажами, его функционал позволяет предлагать потенциальным реклам место в списке спонсоров.
- Парсинг данных — так как все подобные Telegram-боты требуют наличия прав администратора для проверки подписчиков, то чисто технически с его помощью можно собирать статистическую информацию из спонсорских каналов. Однако учтите, что несанкционированное использование и тем более обнародование такой информации в лучшем случае испортит вашу репутацию. А в худшем может обернуться проблемами с законом.
Впрочем, это лирика — перейдем к алгоритму.
Принцип работы Telegram-бота для проведения розыгрышей
На человеческом языке алгоритм бота устроен следующим образом:
- Бот прослушивает свои ЛС, отвечая на сообщения пользователей.
- После получения сообщения от пользователя бот загружает список спонсорских каналов из файла channels.txt.
- Бот поочередно проверяет наличие пользователя среди подписчиков, администраторов или создателей в каждом канале из файла.
- Если пользователь не подписан на один или более каналов из списка, бот выдает сообщение «Ты не молодец» и предлагает подписаться на каналы.
- Если пользователь подписан на все каналы, бот выдает сообщение «Ты молодец», проверяет наличие ID пользователя в файле users.txt и записывает ID, если его еще нет в этом файле.
Для удобства в боте реализована кнопка «Готово», однако отдельно рассматривать алгоритм ее работы применительно к задаче «провести конкурс» нецелесообразно — по сути, реакция бота будет такой же, как и на любой другой текст. Просто нажать на кнопку многим пользователями удобнее — поэтому мы добавили и ее.
Пошаговая инструкция, как создать Telegram-бот для проведения розыгрышей своими руками
Создание Telegram-бота для розыгрышей максимально простое, если сравнивать с прочими Telegram-ботами, достаточно лишь:
1. Авторизоваться на pythonanywhere (либо другом хостинге, поддерживающем работу с Python).
2. Запустить Bash-консоль, дождаться настройки сервера.
3. Подключиться к API Telegram с помощью модуля pyTelegramBotAPI, для этого в консоль вводим:
pip3.9 install —user pyTelegramBotAPI
import telebot
from telebot import types
bot = telebot.TeleBot(‘ТОКЕН СЮДА’)
def read_channel_ids(file_path):
with open(file_path, ‘r’) as file:
channel_ids = [int(line.strip()) for line in file]
return channel_ids
def save_user_id(user_id, file_path):
with open(file_path, ‘r’) as file:
existing_ids = [int(line.strip()) for line in file]
if user_id not in existing_ids:
with open(file_path, ‘a’) as file:
file.write(str(user_id) + ‘n’)
chan_ids = read_channel_ids(‘channels.txt’)
def check_channels_verified(user_id):
i = 0
all_channels_verified = True
member = bot.get_chat_member(chat_id=chan_ids[i], user_id=user_id)
statuses = (‘creator’, ‘administrator’, ‘member’)
if member.status not in statuses:
all_channels_verified = False
break
i += 1
return all_channels_verified
def send_verification_message(chat_id, all_channels_verified):
markup = types.InlineKeyboardMarkup()
btn1 = types.InlineKeyboardButton(«Готово», callback_data=’good’)
if all_channels_verified:
bot.send_message(chat_id, ‘Ты молодец!’) # можно заменить на свой текст
save_user_id(chat_id, ‘users.txt’) # Сохранение идентификатора пользователя
else:
bot.send_message(chat_id, ‘Ты не молодец!’) # можно заменить на свой текст
markup.add(btn1)
def handle_text(message):
all_channels_verified = check_channels_verified(message.from_user.id)
send_verification_message(message.chat.id, all_channels_verified)
def handle_callback(call):
all_channels_verified = check_channels_verified(call.from_user.id)
send_verification_message(call.message.chat.id, all_channels_verified)
bot.polling()
6. Добавить бота в администраторы продвигаемых каналов.
7. Добавить ID продвигаемых каналов в файл channels.txt. Каждый канал — с новой строки.
8. Создать файл users.txt.
9. Загрузить файлы channels.txt и users.txt в корень хостинга.
10. Запустить бот и проверить функционал.
Фразы бота представлены для общего ознакомления. Рекомендуем заменить их на свои.
Демонстрация работы бота
Исходный код Telegram-бота для проведения розыгрышей
Подводя итоги
Как видите, проводить конкурсы за подписку с помощью Telegram-бота проще, чем кажется. Для этого вовсе не обязательно добавлять в свои каналы чужих ботов, сливать им свою стату и рисковать угоном канала.
Источник: trafficcardinal.com