Боты для ТГ бесед

Для хороших рассылок нужны хорошие помощники, которые упростят настройку сообщений и в целом ускорят все процессы. Чат-боты в Telegram идеально подходят для этой роли.

В статье расскажем, какие бывают боты в Telegram и как они работают, дадим топовую подборку чат-ботов от редакции Sendsay. Бонусом объясним, как настроить рассылку через чат-бота в Telegram.

Что такое чат-боты и для чего они нужны

Чат-бот наряду с рекламой и стикерами – один из инструментов мессенджер-маркетинга.

Определение чат-бота уже прослеживается в его названии. «‎Чат» – общаться, «‎бот» – собственно, бот. То есть это общение через бот, а именно – общение компании с пользователем через бот.

Чат-бот – это программа, которая ведет диалог с пользователем от лица компании.

Можно сказать, что чат-бот – это виртуальный помощник, и вот как он помогает:

• Быстро решает проблемы клиентов. Чат-бот работает как ускоренная служба поддержки: оперативно обрабатывает запросы покупателей и помогает разбираться в проблемах. Кстати, 64 % потребителей считают, что круглосуточное обслуживание — самая ценная функция чат-ботов, а 65 % клиентов чувствуют себя комфортно, решая проблему без участия человека. Так что, чат-боты здорово разгружают колл-центр и службу поддержки, а еще помогают клиентам меньше переживать.

• Отвечает на часто задаваемые вопросы. Иногда нужно быстро уточнить, как работает салон красоты в праздники, можно ли заселиться в отель с собакой, есть ли в магазине нужная книга – чат-боты помогают и с этим. Кстати, 69 % потребителей предпочитают использовать чат-ботов именно потому, что они дают мгновенные ответы. Не нужно никуда звонить и ждать очереди на линии.

• Принимает заказы.41 % чат-ботов используется для продаж. И это объяснимо: с помощью чат-бота легко продвигать людей по воронке продаж. Например, человек может перейти в чат-бот, чтобы скачать подборку от стилиста, а через какое-то время заказать одежду на сайте.

• Собирает данные клиентов. Чат-бот позволяет органично собирать информацию о новых пользователях. Например, компания может поинтересоваться, как лучше обращаться к человеку, или уточнить его предпочтения по товарам.

На страже персональных данных

• Дублирует функционал сайта. Чат-бот можно связать с разными разделами сайта. Например, человек может запросить у чат-бота подборку статей, которые вышли в блоге на неделе, а бот их пришлет.

• Собирает обратную связь. Через чат-боты удобно собирать отзывы о товарах и услугах. Для отработки негативной обратной можно переводить пользователя на оператора. Кстати, если говорить об опыте использования самих чат-ботов, 80 % клиентов оценивают его как положительный.

• Развлекает клиентов. В чат-ботах можно проводить викторины, опросы, прочие интерактивы и там же дарить призы за их прохождение.

• Делает рассылки. В чат-боте можно настроить рассылку для текущих и потенциальных клиентов – почти так же, как в сервисе рассылок. Подробнее остановимся на этой возможности дальше.

Пример опроса в телеграм-канале Полезный Маркетинг

Это не все функции чат-ботов, но основные. Чат-бот может сочетать несколько функций или делать что-то одно.

В любом случае чат-боты помогают бизнесу улучшать клиентский опыт, автоматизировать процессы и увеличивать прибыль. Кстати, 57 % руководителей компаний утверждают, что чат-боты приносят значительную рентабельность инвестиций с минимумом усилий.

Какому бизнесу полезно настроить чат-бота

Статистика по сегментам говорит, что B2B-компании используют чат-боты чаще (58 %), чем B2C-компании (42 %).

В сегменте B2C чат-боты особенно подходят:

• интернет-магазинам
• косметологическим центрам
• медицинским центрам
• банкам
• гостиничному бизнесу
• агентствам разного профиля
• инфобизнесу

На B2B рынке чат-боты используют в сферах:

• ритейла
• финансов
• страхования
• недвижимости
• информационных технологий

Если брать вид бизнеса, то на долю крупных организаций приходится более 46 % рынка чат-ботов.

А если говорить о потребностях бизнеса, то чат-боты особенно помогут компаниям, у которых:

• Пользователи часто не могут найти нужную информацию на сайте или в соцсетях – из-за этого сильно нагружены операторы.
• Не получается быстро обрабатывать запросы пользователей – из-за этого «‎утекают» потенциальные клиенты.
• У сотрудников уходит много времени на рутинные и однотипные задачи, которые можно автоматизировать.

Вообще, чат-боты – это мастхэв для любой компании, которая хочет упростить свою работу и общаться с клиентами продуктивнее ⬇️

Как настроить чат-бота за 4 шага

Допустим, вы компания, и поняли, что чат-бот вам необходим. Вот краткая инструкция в помощь:

1. Получите токен в BotFather

BotFather – единственный бот, который правит другими ботами, используйте его для создания новых ботов и управления существующими – так переводится описание с английского

В BotFather нужно получить токен – уникальное название чат-бота для интеграции через HTTP API с другими сервисами. Интеграция нужна, чтобы добавить в бот нужные функции.

Получить токен можно всего за 3 шага: нажать команду /newbot, выбрать название бота и выбрать юзернейм

Не отходя далеко, здесь же можно добавить к чат-боту описание, которое увидят пользователи до запуска (команда /setdescription), и аватарку (команда /setuserpic).

Так выглядит полный список команд для настройки чат-бота в BotFather

2. Перейдите с токеном в конструктор или сервис

Чтобы настроить функционал бота, понадобится сторонний ресурс. Это может быть конструктор. А если говорить про чат-бота для рассылок – сервис рассылок, в нашем случае Sendsay.

Зарегистрируйтесь в конструкторе или сервисе и привяжите к нему чат-бота: просто укажите токен, который получили в BotFather.

В Sendsay подключение бота выглядит так

3. Продумайте сценарий

Теперь нужно решить, какие реплики будет выдавать бот и в какой поочередности – то есть создать сценарий.

При создании сценария отталкивайтесь от задачи: сделать рассылку, проконсультировать покупателя, запросить обратную связь, собрать контакты. Если это ваш первый чат-бот, лучше остановиться на одной задаче.

Сценарий создается в конструкторе или в сервисе рассылок – в общем, там, куда вы привязали своего чат-бота.

В любом случае навыки программирования вам не понадобятся. В конструкторах интуитивно понятный интерфейс и мощная служба поддержки. Функционала достаточно для создания ботов с типичными задачами – записать на сеанс, помочь выбрать товар.

Если выбрали сервис рассылок, здесь тоже все в порядке. Например, в Sendsay для создания рассылки в Telegram есть простой интерфейс и инструкции, доступны функции персонализации и верстки, а также есть возможность подключить аналитику. Подробнее о создании рассылки через Sendsay расскажем дальше. А пока – к заключительному шагу.

4. Запустите чат-бот

Теперь осталось протестировать готовый сценарий и рассказать о нем пользователям. Все, чат-бот готов!

7 топовых чат-ботов в помощь маркетологу: подборка от Sendsay

Чат-боты в Telegram главным образом экономят время и нервы на создание контента. Одни находят подходящие картинки, другие проверяют или даже генерируют текст, третьи делают мемы. Если вы еще не пользуетесь этими чат-ботами – горячо рекомендуем ⬇️

Итак, мы узнали, что такое чат-бот, и поняли, как его сделать. Сохранили топовую подборку чат-ботов от редакции Sendsay. Теперь пришло время узнать, как запустить рассылку в Telegram по базе подписчиков ⬇️

Как запустить рассылку через чат-бота в Telegram

Как и обещали в начале статьи, расскажем подробнее про одну из задач чат-ботов – создание рассылок. Вообще, это чуть ли не самая значимая и часто используемая функция чат-ботов, потому что:

• Это удобно. Не нужно собирать базу контактов с нуля. Если вы уже пользуетесь сервисом рассылок, например, Sendsay, просто объедините в карточке подписчика его email с Telegram-контактом. Один из способов сделать это – мотивировать пользователя перейти по ссылке из письма в чат-бот. Подробнее рассказали в базе знаний.
• Это эффективно. По статистике, сообщения в Telegram просматривают чаще, чем в электронной почте. Средняя открываемость в мессенджерах доходит до 95 %, а в почте – до 20 %.
• Это технически просто. Сам по себе Telegram не предполагает супер дизайна или захватывающей анимации – пока это все же мессенджер с упором на текст. И получается, что настроить рассылку в Telegram намного проще, хотя бы потому, что не нужно тратить время на верстку и дизайн.
• Это привычно. Как и в email-рассылках, в Telegram можно сегментировать базу подписчиков, персонализировать рассылки, создавать цепочки писем, задавать время отправки. По характеру рассылки могут быть такими же, как в email-маркетинге: информационные, продающие, реактивационные.

Выжимаем максимум из информационных рассылок: полезные рекомендации + 9 примеров

Итак, рассылка в Telegram – это сообщения, которые отправляются через чат-бота. Сначала чат-бота нужно подключить к сервису рассылок, после этого рассылку можно запускать по базе. Расскажем, как сделать это через Sendsay ⬇️

1. Создайте бота в Telegram

2. Подключите бота к Sendsay

С полученным токеном перейдите в личный кабинет Sendsay → раздел Подписчики → Telegram → Подключить бота.

Вставьте токен – и чат-бот подключен.

3. Привлеките аудиторию в чат-бот

Привлечь подписчиков в чат-бот можно разными способами:

• добавить ссылку на бот в email-рассылку
• сообщить о боте в своих соцсетях и мессенджерах
• добавить информацию о боте на свой сайт
• прорекламировать бот в Telegram и других каналах

Легальной будет только та рассылка, на которую пользователь согласился. В Telegram таким согласием считается действие пользователя – когда он сам запускает бот.

4. Продумайте содержимое рассылки

Подписчики есть – теперь нужно создать саму рассылку. Для начала определитесь, какой она будет (информационная, продающая, реактивационная или какая-то еще), из какого количества сообщений будет состоять.

Затем перейдите в Рассылки → Черновики, нажмите на плюсик и выберите «Telegram».

Рассылка в Telegram состоит из текста и картинок. В редакторе Sendsay текст можно форматировать: для этого того выделите нужный фрагмент и используйте настройки, которые появятся над ним. Также сообщение можно персонализировать – например, обратиться к читателю по имени. Для этого используйте иконку человечка рядом с текстом сообщения.

Сообщение для рассылки вы можете прописать в редакторе или можете скопировать готовое письмо из почты и адаптировать под мессенджер.

5. Сделайте тестовую рассылку (необязательно)

Чтобы убедиться, что рассылка работает корректно, отправьте тестовую копию на свой аккаунт в Telegram.

Также можно отправить тестовые копии некоторым подписчикам чат-бота. Для этого укажите ID подписчика (а не ник), который будет в списке подписчиков Telegram-бота.

6. Подключите аналитику (необязательно)

Чтобы отслеживать активность подписчиков, добавьте UTM-метки – специальные «хвосты» в ссылке, которые показывают источник трафика. Клики по ссылкам отобразятся в Google Analytics и Яндекс.Метрике.

6. Отправьте рассылку по всей базе

Готовую рассылку можно отправить сразу или запланировать отправку в подходящее время.

Подробную инструкцию про то, как сделать рассылку в Telegram через Sendsay, можно прочитать здесь. А вот тут можете узнать, как подключить бота к Sendsay.

На этом про чат-боты все. Если вдохновились на запуск своего, желаем успеха! А если захотели сделать рассылку в Telegram – обращайтесь, мы поможем

А мы напоминаем про наш телеграм-канал: делимся полезной информацией в сфере digital-маркетинга, а при подписке дарим книгу «Email-маркетинг для бизнеса». Подробнее о том, как ее получить, рассказали в закрепленном сообщении канала.

Источник: sendsay.ru

38 полезных ботов для Telegram

Помощники для эффективной работы, учебы и планирования.

Telegram стал не просто мессенджером, а персональным ассистентом. Теперь он помогает не ошибаться в текстах, настроить автопостинг в Instagram, установить таймер, перевести деньги и выучить новые слова на английском.

Делимся полезными телеграм-ботами, с которыми проще жить.

Работа с текстом

#1. Markdown — бот в телеграме, который позволяет добавить ссылку в текст, выделить курсивом или жирным, сделать разметку при постинге с телефона.

#2. Тарас — бот, который автоматически конвертирует аудиосообщения в текст.

#3. Babelgram — может автоматически переводить ваши сообщения в групповом чате или приватном разговоре.

#4. Telegraph — помогает управлять своими статьями и получать статистику просмотров страниц.

Работа с соцсетями

#5. Controller Bot — помогает создавать отложенные посты, формировать статистику по подписчикам и много другого. Фактически это ваш бесплатный ассистент.

#6. LikeBot — позволяет прикреплять к контенту эмодзи-реакции.

#7. Stickers — официальный бот Telegram по созданию стикеров. Нужно выбрать имя стикерпака, загрузить фото с прозрачным фоном в формате PNG 512*512 и определить, к какому эмодзи это изображение прикрепить.

#8. Group Butler — бот может удалять и банить пользователей за флуд, несоблюдение правил сообщества, неприемлемую лексику и другое.

#9. Sticker Downloader — с его помощью можно скачать любой статичный стикер в формате png или jpeg.

#10. ImageBot — создает гифки из присланных ему изображений.

#11. URL Shortener — сокращает URL-адрес с помощью Google и Bitly.

#12. Quiz Bot — бот, который поможет создать лид-магнит, тест, викторину, дополнение к продукту в Телеграме.

Боты для продуктивности

#13. Pomodoro Bot — работает по технике управления временем Помодоро. Просто выберите, на какой срок вам нужно сконцентрироваться, и бот пришлет сообщение, когда придет время отдыха.

#14. Alert Bot — планировщик. Введите время и событие, о котором нужно напомнить, и бот пришлет оповещение.

#15. Evernote — бот от Evernote, с помощью которого можно добавлять в свой блокнот текст, фото, файлы, аудиосообщения и локацию.

#16. Trello – создавайте карточки Trello, не выходя из Telegram.

Боты для поиска работы

#17. OLX робота — нужно ввести желаемую должность, город и зарплату — и бот будет присылать вакансии.

#18. Jobs Bot — возможность присоединиться к команде Телеграм, бот показывает вакансии и принимает заявки кандидатов.

#19. JobPoint — помогает найти работу и кандидатов в нужной географической точке.

#20. robota.ua — чат-бот поможет найти удаленную работу, подписаться на новые вакансии по выбранным параметрам поиска или отыскать вакансии за границей.

HR и рекрутинг

Екатерина Губарева
ex-AVP Global Logic

Узнать больше
HR и рекрутинг

«Управление командой в бизнесе»

Лариса Стирская
Эксперт с 10-летним опытом в сфере управления талантами

Узнать больше

Финансовые боты

#21. CoinTrendzBot — предоставляет информацию о ценах криптовалют в реальном времени, рейтинговые подборки и последние новости из мира криптобиржи.

Боты для обучения

#22. Andy English Bot — помогает практиковаться в английском языке в процессе переписки.

#23. Wolfram Alpha — позволяет вычислять алгоритмы и пользоваться базой знаний Wolfram Alpha прямо в Telegram.

#24. Quiz from Panda — англоязычная викторина, в которой более 2 тыс. вопросов по разной тематике: от географии и литературы — до кулинарии и искусства.

Развлечения

#25. GameBot — бот, который позволяет играть с друзьями в мини-игры. Просто нажмите «Играть с друзьями», затем выберите чат и игру.

#26. Chat Wars — фэнтези-игра со средневековым сюжетом. Главное событие игры — битва семи замков, которая происходит каждые 8 часов. В боях герои награждаются баллами опыта и золотом.

#27. Gamee — внушительное количество мини-игр, собранных в одном месте. Можно играть в одиночку или с друзьями.

#28. Tic Tac Toe Bot — любимые многими крестики-нолики в Телеграме.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

Другое

#29. Manybot — с его помощью можно создать своего бота. Функции: присылать сообщения подписчикам, создавать кастомные команды, меню и подменю, автопостить с RSS, Twitter, VK и YouTube, настраивать формы заказа и фидбека.

#30. Wikipedia Search — поиск по «Википедии».

#31. OpenDataUA — сервис мониторинга открытых данных. Ищет информацию в государственных реестрах по коду ЕГРПОУ, названию компании, ФИО и номеру автомобиля.

#33. AirTrack — ищет самые дешевые авиабилеты, отслеживает их стоимость и сообщает в случае изменения цены.

#34. Eddy Travels — помогает клиентам искать самые доступные отели и авиарейсы во время поездки. Бот также может помочь с поиском лучших туристических направлений.

#35. File Converter — позволяет легко конвертировать файлы из одного формата в другой. Он работает с изображениями, аудиофайлами и видео.

#36. Gmail bot — позволяет получать, управлять и отвечать на электронные письма в Telegram.

#37. GitHub — бот подключается к вашему репозиторию и оповещает о разных событиях в нем, а также позволяет отвечать на комментарии, не выходя из Telegram.

#38. Map Bot — может отправлять карты с openstreetmap и спутниковые изображения по названию локации.

Источник: l-a-b-a.com

Боты для Телеграмма

Что такое «Боты для Telegram»? Это такие специальные программки-помощники, которые можно использовать в Телеграме — известном мессенджере. Они позволяют искать нужную информацию в интернете очень быстро и без нудных регистраций на сайтах. Через бота можно найти интересную игру, новости, ознакомиться с курсом валют, найти и скачать книгу или проверить статистику сообщений и многое другое.

Как пользоваться ботами

Чтобы воспользоваться той или иной услугой, которую предоставляет конкретный бот, нужно написать его в чате мессенджера, то есть подключить к своему чату. А еще удобнее добавить сразу его в список ваших контактов и обращаться к нему за помощью в любое время, создавая новый диалог с ним. Также потребуется ввести некоторую другую информацию (например, для выдачи «на-гора» тематического анекдота нужно описать его тему).

После того, как будет выбран нужный бот, пишем в чате с ним «/start», далее будет проходить обычный чат-диалог: бот может вас попросить уточнить кое-какую информацию, либо напишет, какие команды вы еще можете ввести.

Список ботов

Ниже представлен каталог популярных ботов для Телеграмм, в том числе и на русском языке:

Пользуйтесь ботами-помощниками, и вы всегда будете иметь всю нужную вам информацию «под рукой».

Источник: www.allmessengers.ru