- О чем речь
- Какими бывают боты
- Польза ботов для бизнеса
- Кому и зачем стоит присмотреться к Telegram-ботам
- Другие возможности, которые делают Telegram-ботов помощниками для бизнеса
- Вывод
О чем речь
Telegram-бот — это «приложение внутри приложения», которое позволяет пользователям совершать разные действия через мессенджер. Оно помогает пользователям автоматизировать рутину, сэкономить время и упростить жизнь.
До блокировки Meta* спрос бизнеса на чат-боты формировался по «сарафанке» — люди видели успешные кейсы и хотели так же. Но обновление приложения с анонсом нового web-интерфейса для ботов сильно подогрело интерес к теме.
Web-бот — не принципиально новый формат. Возможность сделать привлекательный user-friendly интерфейс для ранее существовавших функций стала логичным и предсказуемым витком развития Telegram.
Пока что желающие не могут реализовать это самостоятельно и вынуждены обращаться к нам или похожим компаниям.
Как вычислить бота — лайфхаки DW
Какими бывают боты
На основе функциональных характеристик можно выделить основные категории ботов:
- поисковики (поиск музыки, кино, документов);
- помощники (штрафы ГИБДД, бухгалтерия, напоминания);
- сервисы (словарь, переводчик, конвертация аудиосообщений в текст);
- развлечения (мемы, шуточные гадания и даже симулятор девушки).
Отдельным направлением являются Telegram-боты для бизнеса — симбиоз категорий с широким функционалом. Глобально они преследуют одну цель в виде увеличения прибыли, но используют для этого разные стратегии: построение долгосрочных отношений с клиентом либо получение выгоды «в моменте» за счет активных продаж.
Я всегда рекомендую первый вариант: Telegram-боты отлично подходят для привлечения, удержания и возврата клиентов, а также повышения LTV. Во втором случае вы можете просто «сжечь» аудиторию.
Польза ботов для бизнеса
Как известно, чтобы что-то продать, компании нужно совершить несколько касаний с потенциальным покупателем. В этом помогают контекстная и таргетированная реклама, поисковая оптимизация, email-рассылки и другие классические инструменты.
Из-за того, что большая часть экранного времени аудитории приходится на общение и развлечения, относительно недавно возникло направление мессенджер-маркетинга.
Это новый тренд в продвижении компаний, который стремительно растет. Его главный инструмент — чат-бот — позволяет брендам нативно интегрироваться в онлайн-жизнь человека и регулярно присутствовать в его поле зрения, обеспечивая множество касаний.
Кому и зачем стоит присмотреться к Telegram-ботам
Инструмент уже зарекомендовал себя среди маркетологов, рекрутеров, сотрудников клиентского сервиса и специалистов по бизнес-процессам. Боты автоматизируют многие действия и значительно снижают нагрузку на менеджеров, освобождая время на работу и внедрение новых идей.
Например, для салона красоты мы внедрили автоматические напоминания о повторных процедурах, рекомендации дополнительных услуг, аналитику по продажам, сбор обратной связи и другие моменты, на которые у администраторов часто не хватало времени. В итоге Telegram-бот позволил снизить издержки и увеличить прибыль за счет удержания клиентов.
Когда мы начали работать с другой компанией, Black Star Car Wash, на автомойке постоянно были очереди, из-за чего люди тратили много времени или уходили к конкурентам. Сложности были и в коммуникации: клиенты не могли дозвониться, чтобы получить ответы на свои вопросы.
Антон Немкин рассказал, чем опасны WhatsApp и Telegram
Главные темы обсуждения:
— Чем грозит брешь в безопасности Google Play для пользователей и какой сервис может стать его российским аналогом?
— В Роскомнадзоре напомнили, что все российские операторы связи уже получили уведомления о необходимости подключения к системе «Антифрод». Насколько уменьшилось количество звонков с подменных номеров и как система «Антифрод» защитит от действий злоумышленников?
— Чем опасны мессенджеры WhatsApp и Telegram? На какие сообщения можно отвечать, а на какие нет?
— Почему почти полтора миллиона россиян уже отказалось от сбора биометрических данных и какие риски, связанные с их использованием, необходимо решить?
* При использовании информации с мероприятий пресс-центра активная ссылка на www.pnp.ru обязательна!
22540
Рекомендуемые материалы
Антон Немкин рассказал, чем опасны WhatsApp и Telegram
Как изменятся зарплаты и пенсии военных в октябре
Собаки без намордника разорят своих хозяев
Законы, вступающие в силу с 5 сентября
Роспотребнадзор: Вводить в России масочный режим не планируется
В Казахстане пересмотрят подход к советскому периоду в истории
Интересное за неделю
«Парламентская газета» — официальное еженедельное издание Федерального Собрания РФ. Издается с 1997 года. Учредители газеты — Государственная Дума и Совет Федерации РФ. Издание является официальным публикатором федеральных законов, постановлений, актов и других документов Федерального Собрания. «Парламентская газета» имеет пункты печати и представительства в десяти субъектах федерации. Распространяется по подписке и в розницу, в органах исполнительной и представительной власти федерального и регионального уровня, в поездах дальнего следования и «Сапсан», в самолетах Авиакомпании «Россия», а также региональных авиакомпаний.
Сайт «Парламентской газеты» — это оперативные новости и достоверная информация о принимаемых в стране законах и деятельности депутатов и сенаторов. При использовании материалов сайта «Парламентской газеты» активная ссылка на pnp.ru обязательна.
В рубрике «Деловая экспертиза» публикуются материалы на правах рекламы
Источник: www.pnp.ru
Эксперт предупредил россиян о краже данных через Telegram
12.07.2022, 17:04 | Алиса Старжевская Алиса Старжевская Журналист Общество 264 0
Эксперт Галов предупредил о возможных сливах пользовательских данных ботами Telegram
Фото: www.globallookpress.com / Thomas Trutschel
Читайте нас в: 
Дзен 
Новости
Разработчикам чат-ботов следует усилить безопасность для того, чтобы предотвратить сливы пользовательской информации.
Telegram-боты, которые используются в чатах мессенджера, могут сливать данные пользователей. Об этом сообщил эксперт по кибербезопасности в «Лаборатории Касперского» Дмитрий Галов.
«С точки зрения передачи информации чат-бот — такой же механизм взаимодействия с пользователем, как форма заполнения данных на сайте. В этой сфере, как и в любой другой, есть мошенники, которые пытаются нажиться на пользователях», — рассказал ИБ-специалист.
Как отмечает эксперт, прежде чем передавать чат-боту персональные данные, нужно убедиться, что это необходимый вам канал, а не копия, созданная киберпреступниками.
«К тому же важно задуматься о том, какую информацию у вас запрашивают в чат-боте. Здесь действует то же самое правило, что с телефонным мошенничеством, фишингом, социальной инженерией», — пояснил Галов в беседе с Газета.ру.
Разработчикам чат-ботов также стоит задуматься над безопасностью собираемых пользователей данных. Правильно хранить ключи доступа и обезопасить устройство с которого производится администрирование.
Ранее 5-tv.ru рассказывал, что LEGO расторгла соглашение с дистрибьютером конструкторов в России.
Источник: www.5-tv.ru