С 2020 года, особенно в период пандемии, чат-боты стали набирать популярность не только среди крупных компаний, таких как Альфа Банк, Okko, Porsche или Бургер Кинг, но и среди малого бизнеса.
Проблема в том, что не все из них понимают, как создать эффективного чат-бота под свою нишу, который будет приводить клиентов и доводить их до продажи. Также до сих пор среди предпринимателей есть убеждение, что для создания чат-бота нужно вложить неоправданно много ресурсов и нанимать программиста. Но так ли это? Давайте разберемся.
Если у вас мало времени для чтения статьи, скачайте презентацию — краткую версию статьи.
Навигация по статье
- Чем чат-боты полезны бизнесу и зачем нужны?
- Как создать эффективного чат-бота. Правила настройки
- Сценарии чат-ботов для разных бизнесов
- Как привлечь трафик в чат-бота? Онлайн и офлайн способы
- Как быстро создать собственного чат-бота?
Чем чат-боты полезны бизнесу и зачем нужны?
Чат-боты могут оказывать не только сервисную поддержку, отвечая на часто задаваемые вопросы, но и помогут отделу продаж повысить доход бизнеса.
полезные телеграм боты для учебы
Несмотря на все достоинства чат-бота, у многих остаются опасения, что с чат-ботом клиенты общаться не захотят и их интерес к компании упадет — это не так, а скорее даже наоборот. Клиенты будут намного лояльнее к бренду, если будут получать ответы на свои вопросы за 3 секунды, а не ожидая ответ от специалиста по несколько часов.
Наш партнер — Андрей Монаков — в своем кейсе для салона красоты «Красивые люди», расположенного в центре Москвы, рассказал, как благодаря чат-боту в WhatsApp удалось собрать 200 лидов по 65 рублей за три дня. Обращений в салон было настолько много, что пришлось временно приостановить трафик.
Недвижимость
Рынок недвижимости — самая дорогая ниша в плане стоимости лидов. Цена за одного лида — потенциального клиента — может достигать до 3 000₽, а то и 5 000₽ в зависимости от класса недвижимости. Чат-бот может снизить стоимость лида как минимум в 2 раза и привести менеджеру уже «горячих» и отквалифицированных клиентов.
Например, чат-бот для агентства недвижимости:
- Квалифицирует потенциальных клиентов. Выяснит, каким бюджетом располагает покупатель, нужна ему ипотека или нет, на какую площадь помещения он рассчитывает, отфильтрует потребности в количестве комнат, этажей, типу дома и т.д.;
- Отправит PDF-файл с планировкой помещения, документы, фотографии или презентацию жилого комплекса;
- Выяснит, что пользователя останавливает при покупке недвижимости: недостаточно бюджета, не понравился район или срок сдачи дома. Чат-бот предложит альтернативный вариант;
- Расскажет клиенту про действующие акции или выгодные финансовые условия.
Этот чат-бот хорош тем, что сегментирует и квалифицирует потенциальных покупателей, выясняет его потребности и возможности. А когда пользователь уже готов к покупке или хочет поговорить с менеджером, у него есть возможность позвать его в любой момент.
Кафе, рестораны
Теперь давайте создадим с вами чат-ботов для кафе, баров и ресторанов. Основные «боли» ресторанного бизнеса — мало новых клиентов, постоянные клиенты редко приходят и часто бывает низкая загрузка, особенно в будние дни.
Вы точно выиграете у своих конкурентов, если в вашем арсенале появится чат-бот, который сможет решить эти проблемы:
- Покажет меню с фотографиями и ценами на блюда;
- Выдаст купоны на скидку в день рождения;
- Поможет клиенту забронировать столик;
- Расскажет о заведении и покажет фотографии;
- Расскажет о режиме работы, программе лояльности и т.д.;
- Поможет сделать заказ и оформить доставку на дом или на вынос;
- Попросит оставить отзыв о качестве обслуживания.
Благодаря такому, казалось бы, простому сценарию, вы за 1-2 минуты получаете новый заказ.
Турагенства и авиакомпании
Турфирмы и авиакомпании столкнулись с проблемой в своем бизнесе — нужно всегда быть онлайн, 24/7 быть готовыми ответить на вопросы клиентов. Поэтому в этой сфере стали очень популярны чат-боты — они помогают автоматизировать подбор турпутевок и авиабилетов для клиентов.
В конкурентной борьбе за клиента, в период ограничений на выезд за границу в 2021 году, выиграет та компания, которая шустрее будет обрабатывать заявки и быстрее поможет пользователю сориентироваться. Вот что сможет сделать чат-бот:
- Расскажет о курортах и подберет подходящие туры, учитывая бюджет и предпочтения клиентов;
- Поможет квалифицировать клиента. Например, выяснит, какую страну или город хочет посетить пользователь, сколько человек собирается в путешествие и т.д.;
- Расскажет о лучших отелях с самым высоким рейтингом в рамках бюджета клиента;
- Учтет пожелания путешественников. Например, проживание в номере с видом на море, с питанием или без;
- Напомнит дату путешествия или уведомит о регистрации на рейс;
- Оформит заявку, примет оплату и выдаст путевку на Кипр.
Фитнес
Как правило, у фитнес-клубов очень высокая конкуренция. А самое сложное — привлечь к себе целевую аудиторию, которая уже пользуется услугами конкурентов. Внедрение мессенджер-маркетинга и чат-ботов в свой бизнес — это ваше конкурентное преимущество. Вот, что может сделать чат-бот для фитнес-центров:
- Новым посетителям расскажет о фитнес клубе, о местоположении и услугах;
- Может провести экскурсию: покажет имеющиеся в зале тренажеры и расскажет, какие упражнения можно на них выполнять;
- Поможет выбрать время и записаться к личному тренеру;
- Поможет оформить абонемент;
- Отправит программу упражнений. К сообщениям можно добавить тематические картинки или даже видео;
- Отправит рецепты с правильным и полезным питанием, подберет подходящую диету;
- Расскажет про акции и скидки. Например, скидка студентам 10%.
Уже по традиции мы собрали свой вариант чат-бота для фитнес-клуба, у нас он получился таким: сначала мы узнаем, на каком уровне физической подготовки находится человек — новичок, любитель или профессионал. Затем мы подбираем для него подходящую тренировку. Рассказываем, как новичкам пользоваться тренажерами, а профессионалам предлагаем подобрать подходящее питание.
Автобизнес
Грамотно спроектированный чат-бот поможет автодилерам, продавцам автозапчастей и автосервису получать больше лидов как минимум на 15-20%. А вот примеры, как можно применить чат-бота автобизнесу:
- Расскажет о наличии автомобиля в автосалоне;
- Предоставит информацию об автомобилях, комплектации и ценах;
- Автоматизирует запись пользователей на тест-драйв.
- Поможет клиенту выбрать необходимые автозапчасти или другие товары в магазине;
- Расскажет о скидках и акциях;
- Ответит, какие товары имеются в наличии.
- Упростит запись на сервисное обслуживание и ремонт автомобиля;
- Отправит информацию о ценах на сервисные услуги.
Как привлечь трафик в чат-бота? Онлайн и офлайн способы
Онлайн способы
- Виджеты на сайте. В TextBack есть 4 вида виджетов: приветствия, чата, подписок и WhatsApp Hunter. Коротко о каждом.
Виджет приветствия — это активное приглашение связаться с менеджером в любом удобном для пользователя мессенджере. По статистике наших клиентов, с виджетом приветствия количество новых диалогов увеличивается в среднем на 50%.
Виджет чата — это блок на сайте, который позволит вам отвечать на вопросы клиентов в удобном им канале, не пропускать ни одного сообщения и расширять свою базу подписчиков.
Виджет подписок — это иконки мессенджеров в виде списка, где пользователь может подписаться на уведомления от вас или также написать вам сообщение, как и в предыдущих виджетах. Разница лишь в том, что этот виджет можно использовать при создании мини-лендингов или сделать в виде popup (всплывающего окна) на сайте.
WhatsApp Hunter — это виджет, который можно использовать только для WhatsApp. Когда пользователь оставляет свой номер телефона, ему моментально приходит сообщение. Его также, как и виджет подписок, можно установить на сайте, добавить в мини-лендинге или сделать в виде popup (всплывающего окна).
По всем пользователям, которые обратились к вам в мессенджеры через перечисленные виджеты, вы также сможете отправлять рассылки.
- Мини-лендинги — это отдельная страница сайта, у которой есть шапка, заголовок, описание и кнопки подписки в мессенджеры.
- Рассылки — отличный способ пригласить пользователей в чат-бот. По нашему опыту, 80% пользователей отвечают положительно, когда им предлагают решить их вопрос с помощью чат-бота.
Офлайн способы
- Разместите QR-код с ссылкой на чат-бота на визитке, листовке или в соцсетях;
- Разместите QR-код с ссылкой на чат-бота для сбора отзывов возле кассы или в меню ресторана. Также это можно сделать на стенде во время оффлайн-мероприятия.
Как создать собственного чат-бота?
- Прочитайте «Гайд по продажам с помощью чат-бота». Мы подготовили для вас пошаговый план, в которой подробно рассказываем, как подготовиться к созданию чат-бота и что для этого нужно, как спроектировать и оценить эффективность работы бота. Прежде чем начать создание чат-бота, советуем ознакомиться со статьей.
- Пройдите наш бесплатный видеокурс. Этот курс подойдет как новичкам, так и профессиональным маркетологам, интеграторам и предпринимателям. Всего за 3 часа вы узнаете о теории мессенджер-маркетинга, а на практике научитесь пользоваться чат-ботами, автоворонками, массовыми рассылками и другими инструментами на платформе TextBack.
- Бесплатно в течение 14 дней пользуйтесь визуальным редактором чат-ботов в TexBack. Уже сейчас вы можете создать своего собственного чат-бота за 5 минут без навыков программирования. Зарегистрируйтесь на сайте TextBack и попробуйте собрать своего чат-бота. А в комментариях напишите, как быстро вам удалось это сделать. Будем рады вашей обратной связи. 🙂
Источник: textback.ru
Что такое бот Telegram Quiz и как создать тест?
В сегодняшнюю цифровую эпоху, Telegram стал одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями. Но знаете ли вы, что Telegram предлагает больше, чем просто чат и обмен файлами? Telegram предлагает широкий спектр ботов, которые могут улучшить качество обмена сообщениями, и одним из таких ботов является QuizBot. В этой статье мы рассмотрим, что Telegram QuizBot и как вы можете создать свой собственный тест с помощью этого удобного инструмента.
Похожие сообщения
Что вы прочитаете?
Что такое Telegram QuizBot?
Telegram QuizBot — универсальный и удобный бот, который позволяет создавать тесты и управлять ими прямо в приложении Telegram. Это отличный инструмент для привлечения вашей аудитории, проверки ее знаний или просто развлечения с друзьями и подписчиками. Являетесь ли вы учителем, создателем контента или просто любителем викторин, QuizBot может вам что-то предложить.
| Прочитайте больше: Топ-10 лучших ботов Telegram [обновлено в 2023 году] |
Как создать тест с помощью Telegram QuizBot?
Создание викторины с Telegram QuizBot это легкий ветерок. Выполните следующие простые шаги:
Шаг 1. Найдите QuizBot
Найдя его, нажмите «Start», чтобы начать чат с QuizBot.
Шаг 2. Создайте новый тест
В чате QuizBot введите «/newquiz», чтобы начать создание нового теста.
Вам будет предложено дать вашему тесту имя. Введите описательное название вашего теста и нажмите Enter.
Шаг 3. Добавьте вопросы и ответы
QuizBot проведет вас через процесс добавления вопросов и ответов в викторину. Вы можете добавлять вопросы с несколькими вариантами ответов, вопросы «верно/неверно» или открытые вопросы.
Для вопросов с несколькими вариантами ответов укажите вопрос, а затем варианты ответа. QuizBot попросит вас указать правильный ответ.
Для вопросов «верно/неверно» просто сформулируйте вопрос и укажите, верен ли он. правда or ложный.
Для открытых вопросов укажите вопрос и оставьте его открытым, чтобы участники могли ввести свои ответы.
Шаг 4. Настройте свой тест
QuizBot позволяет вам дополнительно настроить тест. Вы можете установить ограничение по времени для ответа на каждый вопрос, включить подсказки и указать, как участники будут получать свои оценки.
Шаг 5. Опубликуйте свой тест
После того, как вы добавите все свои вопросы, QuizBot спросит, хотите ли вы опубликовать тест. Если вы готовы, введите «/publish», чтобы сделать ваш тест доступным для других.
Шаг 6: Поделитесь своим тестом
QuizBot предоставит вам уникальную ссылку на ваш тест. Вы можете поделиться этой ссылкой со своими друзьями, студентами или подписчиками на Telegram или другие платформы социальных сетей.
Шаг 7: Мониторинг результатов
Пока участники проходят ваш тест, QuizBot будет отслеживать их результаты. Вы можете проверить результаты в любое время, набрав «/results» в чате QuizBot.
Преимущества использования Telegram QuizBot
- Участие: Викторины — это веселый и интерактивный способ привлечь аудиторию и развлечь ее.
- Образование: Учителя могут использовать QuizBot для создания образовательных викторин и проверки знаний своих учеников.
- Создание контента: Создатели контента могут использовать викторины для взаимодействия со своей аудиторией и сбора ценных отзывов.
- Производство на заказ: QuizBot предлагает различные варианты настройки, что делает его подходящим для широкого спектра типов викторин.
- Удобство: Вы можете создавать тесты и управлять ими прямо в приложении Telegram, устраняя необходимость в сторонних инструментах.
Заключение
В заключение отметим, что Telegram QuizBot — это универсальный инструмент, который добавляет элемент веселья и интерактивности в ваши чаты Telegram. Хотите ли вы проверить знания, привлечь аудиторию или просто хорошо провести время, создание викторины с помощью QuizBot — это просто и приятно. Так зачем ждать? Попробуйте и посмотрите, как викторины могут улучшить вашу работу с Telegram. С Telegram QuizBot в качестве вашего Телеграм Советник, вы в кратчайшие сроки станете профессионалом в составлении викторин.
| Подробнее : Как заработать в Telegram? [100% сработало] |
Источник: www.telegramadviser.com
К сожалению, запрашиваемая страница не существует.
Ничего не найдено по данному запросу. Попробуйте воспользоваться поиском чтобы найти то, что Вам нужно!
Что можно сделать?
- Воспользуйтесь поиском
- Перейдите на главную страницу.
Вам также может быть интересно
Как позвонить в мчс Москва КонтактыАдрес115477 г. Москва, Промышленная ул., д. Как позвонить в
Как зайти в личный кабинет Телекарта по номеру карты Введите номер вашей карты доступа
Можно ли ходить в сауну с Apple Watch Apple Watch спроектированы для оптимальной работы
Как отключить автоматическую загрузку сайтов Для этого выполните следующие действия:Откройте Chrome. .В правом верхнем
Источник: ostrovtenerife.ru