Чем отличается бизнес аккаунт от обычного в Ютуб

WhatsApp Business – это отдельный сервис, которым может воспользоваться малый, средний и крупный бизнес. Из этой статьи узнаете, как сделать бизнес-аккаунт и какие возможности он открывает бизнесу.

Российская аудитория WhatsApp составляет почти 25 млн человек. Это самый популярный мессенджер в нашей стране, да и во всем мире. Всего за один день в WAp-е отправляется более 65 млрд сообщений.

Рассылка через Ватсап имеет огромную открываемость – почти 98%, причем 90% сообщений прочитываются в течение трех секунд после получения. А более 50% пользователей смартфонов отмечают, что они хотят общаться с компанией через телефон, используя для этого мессенджер.

Что это значит для владельцев бизнеса? А то, что благодаря рассылке можно напрямую взаимодействовать со своими клиентами: втягивать их в воронку продаж или повышать лояльность к бренду.

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсап и его возможности

WhatsApp Business – это отдельный сервис, которым может воспользоваться малый, средний и крупный бизнес. В отличие от обычного аккаунта, в бизнес-профиле можно указать нужные данные о компании.

В чем разница аккаунтов гугл и какие бывают аккаунты ютуб

Процесс регистрации проходит через модерацию Ватсап. Зарегистрированные бизнес-аккаунты делятся на три типа:

• Обычные: компания зарегистрировалась в мессенджере, но пока не получила одобрения. Возле номера будет висеть серый значок с вопросительным знаком внутри.
• Проверенные: WhatsApp сверил указанный в профиле телефон с реальным. Если номера идентичны, аккаунт пройдет модерацию. Появится серый значок с галочкой внутри.
• Подтвержденный: получить этот статус (заветный зеленый значок) тяжело. WhatsApp сам решает, кому его присвоить, и повлиять на решение нельзя. Такой статус получают только крупные и известные компании, например, как Альфа Банк.

В целом у Ватсап, как канала для рассылки, есть ряд существенных плюсов:

1. Наличие значка с галочкой повышает доверие к бренду. Клиенты видят, что сообщение присылает официальная компания, а не мошенники.
2. В WhatsApp можно создать чат-бота, который поможет вести диалог с клиентами: слать шаблонные сообщения, перенаправлять или отвечать на стандартные вопросы.
3. Рассылка будет персонализированной. Перед тем, как рассылать сообщения, вам нужно взять согласие на рассылку. Значит, в базе будут имена клиентов, что позволит делать сообщения личными.
4. В WhatsApp легко получить обратную связь. Из-за высокой открываемости клиент в 98% случаев прочитает ваше сообщение. Если вы попросите дать оценку работе компании, скорее всего, он не откажет. Тем более, что это он может сделать, нажав одну цифру.

Для бизнес-аккаунтов доступна статистика: рассылку можно проанализировать, сделать выводы и улучшить.

Клиентам можно присылать следующие сообщения:

• Персонализированные рекомендации. Например, Netflix в Индии рассылал своим подписчикам рекомендации новых шоу, которые могли их заинтересовать.
• Уведомления об оплате и/или о статусе доставки. Использование GPS для обмена местоположением в реальном времени всегда было полезной функцией в WhatsApp. Теперь с помощью данной функции можно показывать клиентам, где находится их посылка в данный момент. Это будет особенно полезно интернет-магазинам и компаниям по доставке еды.
• Поздравление с днем рождения, официальным праздником.
• Напоминание о записи или брони. WA Business API позволяет добавлять в сообщения и медийные файлы или документы, что поможет сделать путь покупателя более удобным, не заставляя его переключаться между приложениями. Например, авиакомпания сможет отправить посадочный талон прямо в ватсап клиента, где он легко найдет его при посадке.
• Информацию о деятельности компании и событиях внутри нее: переезде, изменениях графика работы и пр.
• Опросы о качестве товаров и работы фирмы. Клиенты могут инициировать беседу, что позволит оказать им поддержку на удобной для них платформе.

Официально массовая рассылка запрещена. «Легально» рассылать сообщения можно только через WhatsApp Business App (по базе до 256 человек) и WhatsApp Business API. Они ориентированы на разный бизнес и имеют свои особенности. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Каталог товаров

В ноябре 2019 в WhatsApp Business появился товарный каталог, который позволяет создать витрину товаров и услуг внутри приложения с фотографией, ценой, описанием и ссылкой. Функция пока недоступна в РФ.

Как создать и как работают каталоги, смотрите в ролике:

Приложение WhatsApp Business

Это отдельное бесплатное приложение для Android и iOS. Ватсап Бизнес для айфона появился недавно.

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Его могут скачать небольшие и средние компании, а также самозанятые. У приложения есть десктопная версия WhatsApp Web.

По сравнению с обычным аккаунтом, у WhatsApp Business больше возможностей для ведения бизнеса. Каких?

Оформление качественного профиля

Компания может указать:

• название;
• краткое описание;
• сайт;
• адрес;
• время работы.

После модерации около названия появится значок (серый с галочкой или зеленый – как повезет). Как уже говорилось, он будет служить триггером для клиентов о том, что компании можно доверять.

Создание быстрых ответов

Можно сохранять сообщения и использовать их для ответов на однотипные вопросы. Это заметно сэкономит время менеджеров.

Возможность распределять контакты по группам

Добавляя ярлыки, можно упорядочить клиентов, чтобы быстрее найти нужный контакт.

Открытая статистика

Владельцам предоставляется небольшая отчетность по сообщениям: сколько отправлено, сколько прочитано и др.

Рассылка автоматических сообщений

Клиент получит такое сообщение, если компания не в сети или при первом контакте.

Подпишитесь на авторский телеграм-канал про предпринимательство в России.

Конструкторы чат-ботов WhatsApp

Очень популярными в последнее время стали чат-боты WhatsApp из-за их простоты, удобства и высокой конверсии. Собрать чат-бот можно в конструкторах, например, BOT-KIT, а дальше вести на них трафик. Заявки получаются намного дешевле, чем при стандартной схеме, где нужно оставить заявку на сайте или самому набрать номер телефона.

Как зарегистрироваться в WhatsApp Business

1. Сперва нужно скачать приложение с https://www.whatsapp.com/, Google Play или App Store.
2. Затем следует указать номер телефона. Использовать можно только тот, что не используется в личном аккаунте или стационарный номер. В любом случае его нужно подтвердить.
3. После можно приступать к заполнению профиля. Здесь следует быть внимательным. В случае ошибки отредактировать данные невозможно.
4. В конце необходимо сохранить данные и дождаться одобрения со стороны WhatsApp. Повлиять на получение проверенного или подтвержденного профиля нельзя.

Чтобы повысить шансы на одобрение, укажите официальный контактный номер компании. Его же стоит вписать в контактных данных в Instagram и Facebook. И не начинайте рассылку до проверки.

Настройка сообщений в WhatsApp Business

В бизнес-аккаунте настроить сообщения можно в трех ситуациях:

1. Компания не в сети.
2. Приветственные сообщения. Они рассылаются, когда клиент впервые написал в чат или если контакт отсутствовал больше двух недель.
3. Быстрые ответы. Можно заранее заготовить сообщения (доступно только 50 шт.), которые распределяются в соответствии с частотой использования. Найти ответ можно, вписав сокращенное название, которое прописывается при составлении ответа.

Проблемы с приложением WhatsApp Business

Главная проблема – риск получить бан за рассылку. Вас могут заблокировать за 5 и более одинаковых сообщений новым клиентам. Также словить бан можно и за 20-30 сообщений постоянным клиентам.

Если вы используете номер в формате 8-800, для подключения его использовать нельзя.

Управлять приложением можно только с одного компьютера/телефона. Нет многопользовательского управления, что неприемлемо для многих бизнесов.

Если вы используете неофициальный канал WhatsApp, подключенный через серый API, работать с мессенджером станет сложно:

• Есть большой риск блокировки, потеря номера и базы;
• Приложение постоянно должно быть запущено на телефоне, а он сам должен не уходить в фоновый режим;
• На смартфоне должен быть не гаснущий экран;
• Wi-Fi должен работать постоянно.

Если телефон уйдет «спать», отвалится интернет или сядет батарея, рассылка клиентам доставляться не будет.

Если у вас большая база и хотите использовать мессенджер легально, вам подойдет официальное API от WhatsApp.

Что такое WhatsApp Business API

С выходом в августе 2018 г. WhatsApp Business API (WABA) появилась возможность официально рассылать массовые уведомления. С помощью API можно интегрировать WhatsApp с сайтом, CRM или прочими маркетинговыми инструментами.

Правда, это доступно только крупному и среднему бизнесу. Использовать API для небольшого количества сообщений экономически не выгодно.

WABA нужен тем, кто:

• имеет большое число обращений именно в этот мессенджер;
• боится блокировки и потери базы;
• хочет работать «по-белому».

Особенности WhatsApp Business API

После подключения бизнес получает подтвержденный профиль с заветной зеленой галочкой. В отличие от бизнес-приложения, API-версия дает гарантию буквенного имени и возможность использования несколькими сотрудниками, ведь Ватсап Бизнес стоит на компьютере и связан с CRM.

Главная особенность WABA – это правило 24 часов. Что оно значит? Первое сообщение клиенту для бизнеса будет платным. Но если клиент отвечает в течение 24 часов, то следующее сообщение от компании (тоже в рамках суток) будет бесплатным.

В течение этого отрезка времени фирма может свободно и бесплатно переписываться с клиентом. После каждого вовремя отправленного месседжа диалоговое окно запускается заново. Но по истечении 24-часового окна компания может отправлять только шаблонные платные ответы.

Эта особенность может быть неудобной для тех компаний, которые решают вопрос клиента долгое время. В этом случае следует предупредить человека о сроках решения. Но ответ необходимо будет присылать из заранее заготовленных шаблонов.

Что такое шаблоны сообщений

Их еще называют HSM-сообщения. WhatsApp ориентирован на живое общение с клиентом, поэтому всячески стимулирует это. Но при этом мессенджер следит за тем, чтобы бизнес не заваливал клиентов рекламой.

HSM-сообщения – это заранее заготовленные шаблоны. Их можно рассылать клиенту первым. Если он ответит, остальные ответы могут быть свободными и бесплатными (правило 24 ч.).

Такой формат общения стимулирует менеджеров отвечать быстро на запрос. Скорость ответа даже можно внести в расчет KPI.

В шаблонах нужно прописывать в первую очередь сервисную информацию, актуальную для пользователя. Это могут быть сообщения о записи, подтверждение брони и пр.

Шаблон будет иметь вот такой вид:

В > указываются переменные. В них можно указывать имя клиента, суммы, сроки и пр. Переменные вносятся на этапе загрузки базы номеров.

Важно: шаблоны согласовываются с WhatsApp. Процесс согласования занимает до 2 недель.

Как подключиться к WhatsApp Business API

Для подключения нужен свободный номер телефона – городской или мобильный. Подключаться можно двумя способами:

1. Отправить заявку через Facebook Business Manager.
2. Через провайдеров. Сейчас их 51. Среди них есть и русскоязычные, те, кто работает напрямую с WhatsApp или через посредников.

Если вашу заявку одобрят, в следующем шаге нужно заполнить профиль. После этого можно приступать к созданию шаблонов, а затем – к рассылке.

Особенности рассылки через WhatsApp Business

За массовую рассылку рекламных сообщений аккаунт могут забанить. Чтобы отсылать клиентам сообщения, предварительно нужно взять с них согласие. Как это можно сделать:

• Установить виджет или всплывающее окно на сайте;
• Через SMS и email-рассылку;
• В самом диалоге, когда клиент обратится первым.

Если делать рассылку без согласия, пользователи начнут массово жаловаться. Если лимит жалоб будет превышен, WhatsApp проведет проверку. В результате аккаунт, скорее всего, заблокируют.

Заключение

Бизнес-аккаунт в WhatsApp позволит общаться с клиентами напрямую, причем на достаточно выгодных ценовых условиях. Первое сообщение обойдется примерно от 30 копеек до 5,6 рублей. Но если клиент вступил в диалог, то последующие сообщения будут бесплатны. В том же Viber вы заплатите за каждый ответ, даже если клиент будет активно вам писать.

После начала рассылки важно замерять показатели. Тестируйте разный текст сообщений и их формат: с эмоджи, картинками, опросами и пр. Выбирайте лучшее и стройте дальнейшую рассылку на основе этих данных.

WhatsApp Business – эффективный канал для взаимодействия с клиентами. Из-за того, что они дают согласие на рассылку, вы получаете «теплую» базу. Многие компании ориентированы на другие каналы (порой, неэффективные и дорогие). Вы же можете попробовать мессенджер, который установлен на телефонах у большинства ваших клиентов.

Источник: fireseo.ru

Зачем нужен корпоративный блог на YouTube в 2022?

Так или иначе, каждый бизнес сегодня стремится быть заметным в информационном поле. Так, компании активно вкладывают в контент-маркетинг, SMM и продвигают свой продукт всеми доступными способами. Очевидно, что в 2022 году балом правит визуальный контент, и где как не на YouTube, заниматься его созданием и продвижением.

Так, нашим главным ответом на вопрос: «Для чего бизнесу нужен канали на YouTube?» станет простая мысль: для того, чтобы повысить репутацию бренда и быть заметными среди конкурентов.

Как создать свой канал на YouTube?

Алгоритм создания собственного канала на YouTube прост. Для этого Вам понадобится аккаунт в Google и зарегистрированный почтовый ящик. Вот что нужно делать дальше:

1. Войдите в YouTube. Просто войдите на видеохостинг через свой аккаунт Google. Теперь Вы можете писать комментарии и общаться с другими пользователями.
2. Канал создан! Как только Вы вошли в YouTube под своим аккаунтом, образ канала созздаётся в вашем аккаунте в ютубе автоматически. Теперь его можно оформить, создать новый канал для этого же аккаунта в Гугл, переименовать канал и настроить его под свою компанию.
3. Познакомьтесь с Творческой студией YouTube. Для того, чтобы было удобно работать с видео, настройками канала и встроенной аналитикой, YouTube создал для своих пользователей специальную творческую студию. Это специальный раздел сайта, который обеспечивает контентмейкера всем необходимым: аналитикой, встроенным видеоредактором, возможностью расширенной настройки канала, а также работой с рекламой и монетизацией контента.

Какой контент для бизнеса востребован на YouTube?

Главное, что здесь стоит отметить: жанровое разделение на зависит от тематики канала. На Ютубе уже давно устоялись и сформировались «главные» жанры площадки: влог, чедленджи, интервью, разговорное шоу, видеоподкаст, обзоры и распаковка новых товаров.

Определитесь, какая ниша ближе всего к вашему бизнесу и что нового вы можете показать своей аудитории в этом жанре. Так, перед запуском канала следует тщательно продумать формат будущего проекта, способы его реализации и продвижения. Не забывайте изучить правила YouTube и разобраться в сложных алгоритмах этой платформы.

Источник: ifabrique.ru

Чем отличается бизнес аккаунт Гугл от обычного

Бизнес-аккаунт в Google предоставляет бизнес-компаниям возможность создать свой личный профиль, добавить информацию о фирме и ее сотрудниках, а также получить отзывы от пользователей. Это становится эффективным инструментом для продвижения бизнеса в сети.

1. Зачем нужен бизнес аккаунт в Google
2. Преимущества бизнес аккаунта Гугл
3. Отличия бизнес аккаунта от личного аккаунта
4. Полезные советы и выводы

Зачем нужен бизнес аккаунт в Google

Профиль компании на Google Мой бизнес позволяет брендам и компаниям активно взаимодействовать с клиентами и предоставлять им интересную информацию. Благодаря возможности добавления новостей и фотографий, бизнес-аккаунт позволяет показать компанию с наилучшей стороны. Кроме того, на странице компании любой пользователь может оставить свой отзыв о ней.

Преимущества бизнес аккаунта Гугл

• Управление данными: Вы можете контролировать информацию о вашей компании, которую пользователи видят при поиске в Google. Это включает адрес, сайт, часы работы и другую важную информацию.
• Улучшенная видимость: Ваша компания будет более заметна на картах Google и в результатах поиска, что поможет вам привлечь больше клиентов.
• Взаимодействие с клиентами: Благодаря отзывам пользователей и возможности ответа на них, вы можете улучшить коммуникацию с вашей аудиторией и установить доверительные отношения.
• Аналитика и статистика: Вы сможете получить данные о количестве посещений вашего профиля, просмотров карты и других важных метриках. Это поможет вам оценить эффективность ваших маркетинговых усилий и внести необходимые изменения.

Отличия бизнес аккаунта от личного аккаунта

Основное отличие между бизнес-аккаунтом и обычным аккаунтом заключается в дополнительных возможностях, предоставляемых бизнес-аккаунтом для продвижения бренда или компании. В частности:

1. Расширенные возможности продвижения: Блогеры и создатели уникального контента для аудитории могут эффективнее продвигать свой личный бренд с помощью бизнес-аккаунта.
2. Улучшенный маркетинг: Бизнес-аккаунт позволяет использовать дополнительные инструменты и функции для эффективного продвижения продуктов или услуг.
3. Дополнительная аналитика: Бизнес-аккаунт предоставляет более подробную аналитику и статистику о посещениях, взаимодействии с аудиторией и других метриках, помогая лучше понять эффективность маркетинговых усилий.
4. Больше контактных данных: Бизнес-аккаунт позволяет добавлять дополнительные контактные данные, такие как телефон и электронную почту, для облегчения взаимодействия с клиентами.

Полезные советы и выводы

• Регулярно обновляйте информацию о вашей компании на бизнес-аккаунте, чтобы пользователи всегда видели актуальные данные.
• Активно взаимодействуйте с клиентами через отзывы и комментарии, отвечайте на их вопросы и проблемы.
• Заполните все доступные поля на бизнес-аккаунте, включая описание компании, категорию бизнеса и фотографии, чтобы предоставить полную информацию о вашей компании.
• Используйте возможности рекламы и продвижения на бизнес-аккаунте, чтобы улучшить видимость и привлечь новых клиентов.

В итоге, бизнес-аккаунт Google My Business предоставляет удобную и эффективную платформу для продвижения бренда или компании. Он предоставляет множество полезных возможностей, таких как управление данными, взаимодействие с клиентами и аналитика, что делает его неотъемлемым инструментом для успешного бизнеса в сети.

Как убрать надпись бизнес аккаунт в Ватсапе

Если вы хотите избавиться от надписи «бизнес аккаунт» в приложении WhatsApp, вам необходимо выполнить несколько действий. В первую очередь откройте чат с той компанией, от которой вы больше не хотите получать сообщения. Далее нажмите на название компании, которое находится сверху на экране.

После этого появится дополнительное меню, в котором нужно выбрать пункт «Заблокировать бизнес-аккаунт». Это позволит отключить сообщения от данной компании. Если в будущем вы захотите разблокировать компанию и восстановить возможность общения с ней в WhatsApp, то вам нужно будет перейти в настройки приложения. Там вы найдете соответствующую опцию, которая позволит вам разблокировать бизнес-аккаунты. Следуя этим шагам, вы сможете легко убрать надпись «бизнес аккаунт» в приложении WhatsApp, если она вас беспокоит.

Почему в коммерческом аккаунте Инстаграм нет музыки

Инстаграм предоставляет пользователям множество возможностей для работы с контентом. Однако, не все функции доступны в рамках коммерческого аккаунта, как, например, добавление музыкального сопровождения в рекламные посты. Это связано с отсутствием лицензии на коммерческое использование музыки для блогеров. Хотя в полной базе музыки, доступной на платформе, можно найти и определенные музыкальные композиции, но их использование в контексте продаж может привести к нарушению законодательства. Таким образом, владельцам бизнес-аккаунтов стоит изучить и использовать другие способы привлечения внимания аудитории, отличающиеся от использования музыки: например, уникальный контент, яркие фотографии, креативный текст и прочее.

Как изменить бизнес аккаунт на личный Тик Ток

Если вы решили изменить свой бизнес-аккаунт на личный в Тик Ток, это можно сделать просто и быстро. Для начала откройте приложение и войдите в свою учетную запись. Затем перейдите в раздел «Настройки и конфиденциальность», который находится в профиле. В этом разделе вы должны найти вкладку «Управление аккаунтом».

После открытия этого раздела вы увидите опцию «Переключиться на личный аккаунт». Щелкните по этой опции, чтобы ваш бизнес-аккаунт измениться на личный. Подтвердите свои действия и готово! Теперь ваш аккаунт Тик Ток превратился в личный, и вы можете наслаждаться пользованием приложением без ограничений бизнес-аккаунта. Будьте внимательны, что после изменения типа аккаунта вы не сможете использовать некоторые функции, доступные только в бизнес-аккаунте.

Как переключиться с бизнес аккаунта на автора

Если вы хотите переключиться с бизнес-аккаунта на аккаунт автора, это можно сделать довольно легко. Сначала откройте настройки вашего профиля, которые обычно находятся в правом верхнем углу экрана. Затем найдите раздел «Аккаунт» и нажмите на него. В этом разделе вы увидите опцию «Сменить тип аккаунта». Щелкните на нее, и откроется меню с доступными вариантами аккаунтов.

Выберите «Аккаунт автора» и подтвердите свой выбор. После этого ваш бизнес-аккаунт будет изменен на аккаунт автора, и вы сможете использовать его для публикации своих творческих работ. Это может понадобиться вам, если вы хотите поделиться своими идеями и искусством с другими пользователями.

Бизнес аккаунт Google отличается от обычного тем, что предоставляет больше возможностей и информации, специфических для бизнеса. Если вы используете бизнес аккаунт Google, вы сможете получать дополнительные данные о вашем бизнесе, такие как статистика посещаемости, инструменты аналитики, а также возможность создания рекламных кампаний. Кроме того, бизнес аккаунт Google позволит вам настроить и управлять своим профилем, добавлять контактные данные, открывать доступ к совместной работе с другими пользователями, а также использовать дополнительные сервисы, специально разработанные для бизнес-сектора. Таким образом, бизнес аккаунт Google обеспечивает дополнительные возможности и инструменты, упрощающие работу и развитие бизнеса в онлайн-среде.

Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ.

Источник: instagrame.ru