Информация
- Правила пользования
- Антиспам-политика
- Политика конфиденциальности
- Политика cookie
- Политика возврата средств
Инструменты
- Конструктор писем
- Валидатор email
- Бесплатные шаблоны
- Автоматизация
- Сводная статистика
- Интеграции
- Пробная версия конструктора
Блог
- Читать
- Предложить статью
- Редакция
- Реклама и сотрудничество
Техподдержка
Russia 8 (800) 551-68-22
Спасибо, ждите письмо.
Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно).
Как запустить email-маркетинг с нуля?
ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ ПРОДАЖА УСЛУГ ОТ ТОВАРОВ❓
В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании. В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️
*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender
Источник: www.unisender.com
Новая функция — товары Вконтакте на странице
В 2016 году среди основных пунктов главного меню появился раздел Товары. Рассмотрим подробнее, что он из себя представляет. Теперь вы можете со своей страницы продавать различные вещи, принадлежности, услуги, просто описав свой товар и указав его стоимость. Ваши объявления будут доступны в первую очередь вашим друзьям и всем тем, кто в поиске будет искать тот предмет, который вы собираетесь продать.
Как продавать товар через Вконтакте
Ищем в меню справа пункт Товары, если его нет включаем через Настройки.
Сразу отображаются объявления ваших друзей, можно добавить продукт в избранное, чтобы купить позднее и разместить свои продукты с помощью кнопки Подать объявление. Список созданных товаров можно посмотреть во вкладке Мои товары.
Для начала нужно выбрать категорию. Представлены огромное количество групп, разбитые к тому же на подгруппы. От гардероба до списка услуг, я уверен вы легко выберите нужный пункт. В названии товары желательно кратко и точно написать, что вы продаете, потому что поиск пользователями товаров осуществляется по названию.
Личная страница или группа ВКонтакте? Что выбрать и продвигать бизнесу?
В описании добавьте краткую характеристику и подробности, связанные с данным продуктом или услугой. Обязательно прикрепите изображение, так как первый взгляд покупателя обычно падает на картинку, а потом уже на текст. Укажите стоимость вашего продукта, предварительно можете найти подобные товары, чтобы узнать примерную цену. И, как вариант, для более быстрой и успешной продажи можно сделать стоимость вашего продукта ниже, чем у конкурентов.
Укажите ваше местоположение, в крупных городах ваше место проживание можно сузить до станции метро. Осталось только нажать на Создать товар, галочку Поделиться с друзьями лучше оставить, так как ваш потенциальный покупатель может быть среди ваших друзей. Вот пример одного из товаров пользователей:
Для покупки можно связаться с продавцом через личные сообщения. Оплатить товар можно как Вконтакте с помощью денежных переводов, так и при личной встрече с продавцом — как договоритесь. Также хочу добавить, что в разделе Товары расположены продукты не только с личных страниц пользователей, но и сообществ.
То есть теперь все товары расположены в одном месте, что довольно удобно. Ограничения на количество товаров есть, судя по API Вконтакте, но конкретной цифры нет, видимо с этим еще никто не сталкивался. Поэтому если вы достигли лимита, пишите в комментариях сколько товаров вы смогли загрузить Вконтакт.
Источник: searchlikes.ru
Чем продукт отличается от услуги? Что такое сервис?
Наверное, может показаться, что этот вопрос незначительный, и нет смысла подробно его рассматривать. Но я столкнулся с этим на практике, и понял, что это отличие очень важно понимать.
В моем понимании процесс разработки сайта на заказ – это услуга, а не продукт. Один из клиентов это понимал как товар, и именно на этом возникли разногласия по взаимодействию.
Чем различаются товары и услуги?
Есть хорошая фраза: “Заказ товара заканчивает взаимодействие с клиентом, заказ услуги начинает взаимодействие с клиентом”.
Через призму сравнения товара с услугой мы глубже поймем, что такое сервис.
Рассмотрим ТОВАР и УСЛУГУ через призму результата и процесса
Товар – это нечто конечное, не требующее дополнительного специального сопровождения со стороны поставщика.
По сути, здесь нет как такового ПРОЦЕССА (вернее он был задолго до продажи). Товар – это и есть РЕЗУЛЬТАТ, имеющий четкие характеристики и цену, и не предполагающих дополнительных телодвижений.
Услуга (или сервис) – это всегда процесс.
И в этом процессе участвует заказчик непосредственно. Результат в случае услуги растянут во времени. То есть нет смысла требовать внутри процесса конечный РЕЗУЛЬТАТ.
Результат услуги может иметь изменчивые характеристики, так как в процессе оказания услуги могут быть нюансы и дополнительные модификации от клиента (а можно челку покороче?).
Соответственно и цена не может быть жестко зафиксированной. В большинстве сфер бизнеса по услугам берут фиксированную стоимость, но она заключает в себя риски дополнительных расходов (по факту клиент платит больше).
В случае услуги стоимость должна быть привязана к результату. Например, работа адвоката должна, на мой взгляд, зависеть от того, выигран суд или нет. Услуга – это всегда переменные параметры и конечная стоимость.
Продукт – это продажа результата. Услуга – это продажа процесса.
Рассмотрим, что происходит, когда мы подменяем эти понятия друг другом:
- подмена услуги товаром: сайт на стадии тестирования, а клиент очень нервничает по поводу того, что есть ошибки и что-то работает некорректно (то есть не принимает во внимание, что тестирование – это часть ПРОЦЕССА разработки).
- подмена товара услугой: покупаете компьютер в магазине. И начинаете прожимать продавца на то, что мне нужны такие-то программы, а как настроить антивирус и т.д. Все это относится к оказанию услуг по обслуживанию компьютера. Магазин же просто продает компьютеры.
Если вы поставщик, помните об этом отличии и сразу пресекайте попытки своих клиентов подменить эти понятия.
Если вы покупатель, ориентируйтесь, что вы покупаете – услугу или товар.
Если вы планируете делать свой большой продукт, то рекомендуем посмотреть нашу большую статью-руководство “Как создать программный продукт. Курс для продукт менеджера“.
Если вас интересует тема создания личных кабинетов для своих партнеров, посмотрите нашу подробную статью про демо личных кабинетов для клиентов и партнеров.
Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента.
https://service.web-automation.ru
Посмотреть также:
Разработка программы лояльности. Увеличение прибыли и клиентов с помощью сервис лояльности
Создайте программу лояльности клиентов, которая вознаграждает как клиента, так и ваш бизнес увеличением продаж, вовлеченностью и удержанием. Узнайте больше в этом пятиэтапном руководстве. Эффективная программа лояльности может стать ценной находкой […].
Что такое путь клиента? Карта пути клиента (CJM)
Сustomer journey – это эффективный инструмент, который помогает бизнес-лидерам понять, что именно их клиенты хотят получить от сотрудничества с компанией. Это может быть выполнение желаемой задачи, например, решение проблемы представителем […].
Опубликовано в Разное Меткой Маркетинг, Продажи
- Демонстрация компонентов Falcon Space
- Смотреть демо веб-платформы Falcon Space
- Подпишись на наш видеоканал в Youtube
Источник: web-automation.ru