Что дает канал в Телеграмме для бизнеса

Рассказываем, зачем нужен Telegram-канал, какие особенности есть у мессенджера и как через него продвигать свои продукты.

На фоне блокировки Instagram (площадка признана в РФ экстремистской) последние недели наблюдается большой приток пользователей в Telegram и «ВКонтакте». Пользователи «переезжают» на другие площадки, забирая с собой и свои подписки.

В первую неделю после блокировки время, которое россияне проводили в Instagram, сократилось в 3 раза , а количество регистраций «ВКонтакте» увеличилось на 4 2% . Также выросла и аудитория Telegram — мессенджер обошел WhatsApp и стал самым популярным в России .

Причина такого роста — недоверие сервисам Meta со стороны пользователей, миграция блогеров, новостных и развлекательных аккаунтов и их подписчиков. Так, накануне блокировки Instagram около 40 млн новых пользователей подписались на различные Telegram-каналы, опасаясь потерять связь с любимыми проектами и публичными личностями.В первые дни такая миграция казалась позитивной, но быстро стало понятно, что подходы к контенту и к его просмотру в Telegram совершенно другие.

Продвижение в телеграм: как раскрутить канал в 2022? Для бизнеса

Во-первых, здесь выше конкуренция за подписки. Принцип формирования «ленты» в мессенджере совсем другой: каналы перемешиваются с личными и рабочими чатами. В результате люди вынуждены ограничивать количество своих подписок — иначе они рискуют «утонуть» в уведомлениях. Во-вторых, требования к контенту и его оформлению в Telegram тоже специфические. И те каналы, которые не учитывают это в своей работе, рискуют довольно быстро потерять прибывшую аудиторию.

Особенности контента в Telegram

Для чего Telegram-канал

Чтобы понять, нужен ли вам Telegram-канал, стоит для начала немного познакомиться с особенностями площадки. Еще раз: это мессенджер, а значит здесь нет ленты новостей — ваша публикация или реклама не может «случайным» образом попасть в ленту потенциальных подписчиков. Подписки ради подписки тут тоже работают не слишком хорошо. Вы можете прорекламировать свой канал через другие популярные каналы, но в конечном счете пользователи все равно должны заинтересоваться вашим контентом.

Очень важный момент: если у вас нет материала, на основе которого можно делать информативный, интересный или развлекательный контент, лучше вовсе отказаться от Telegram. В противном случае все ваши усилия окажутся потрачены впустую.

Каждому бизнесу есть, о чем рассказать своим клиентам. Подумайте, чем вы могли быть интересны и транслируйте это в Telegram.

Практически любому бизнесу есть о чем рассказать. Допустим, вы занимаетесь продажей натурального камня для столешниц, полов и барных стоек. Чем заинтересовать ваших подписчиков? Рассказывайте про разные виды камня, его износостойкость, капризность в уходе, происхождение. Делайте акцент на дизайне и делитесь с аудиторией идеями по использованию каменных столешниц в интерьере.

Бизнес в Телеграмме: покупать канал или создать свой? Плюсы и минусы!

Делайте подборки товаров, связывайте их с инфоповодами или с какими-то временными рамками. Например «Товары недели»; «Подборка столешниц по цвету». Пробуйте разные подходы и смотрите, что больше нравится вашей аудитории. О чем будет канал, зависит только от вас.

Добавьте реакции к постам. Их можно сравнить с «лайками» в других социальных сетях. В настройках канала можно определить, какие реакции могут ставить пользователи на пост. С помощью них можно отслеживать, нравится аудитории контент или нет. В конце некоторых постов попросите подписчиков ставить реакции — объясняйте это тем, что вы хотите понять, нравится им контент или нет.

«❤️ — если понравилась подборка.

– если сделать другую.»

  Пример использования реакций в Telegram-канале Sendsay

Перед началом постинга подумайте, о чем вы хотите рассказывать подписчикам, какую пользу планируете им приносить. Это очень важно, потому что без этого пункта не работают все остальные. Если вы сами не знаете, зачем пользователям на вас подписываться, чем вы способны их заинтересовать — ничего не получится.

Частота и время постинга

Опять же, важно помнить, что Telegram — это мессенджер. Любая публикация отображается у пользователей в виде сообщения. Если вы будете публиковать контент слишком часто, то подписчики устанут от обилия уведомлений и сообщений, которые следует прочитать.

В идеале контентную сетку нужно формировать так, чтобы в день у вас выходило не больше трех постов. Допустимо публиковать материалы и реже — раз в два-три дня. Но имейте в виду, что более разряженный постинг тоже может привести к оттоку аудитории. Люди подписываются ради более-менее регулярного контента Если вы не оправдываете их ожиданий, они от вас отпишутся.

Что касается времени постинга, здесь нет каких-то четких правил и периодов наибольших охватов. В какое бы время вы ни опубликовали свой пост, он дойдет до адресатов — каждый пользователь прочитает его в удобное для себя время. Тем не менее, мы советуем избегать слишком раннего или слишком позднего постинга — и то, и другое воспринимается подписчиками как нарушение личных границ. Самое «безопасное» время лежит в пределах рабочего дня. Вы можете начинать постинг через час-два после его начала и заканчивать через час-два после его окончания.

Каждый пользователь прочитает ваш пост в Telergam-канал в удобное для себя время

Чат-боты

Возможность установить чат-бот в свой канал и использовать его для упрощения работы, рассылок, игр и прочих активностей — большое преимущество Telegram.

Несмотря на то, что к ботам уже давно все привыкли, далеко не многие компании к ним прибегают — так что не стоит пренебрегать этим инструментом. Он поможет вам выделиться на фоне конкурентов и автоматизировать многие процессы.

Полезные боты в Telegram:

Главное преимущество ботов Telegram в том, что они бесплатные. Достаточно просто вбить адрес бота в поиске, написать и отправить /start — и все! Так что можно тестировать разные инструменты и эмпирическим путем выяснять, что для вас работает, а что — нет.

  У образовательной платформы Skillboxесть отдельный бот, который уведомляет о бесплатных вебинарах и интенсивах, а еще отвечает на частые вопросы.  

Когда бот создан, его нужно подключить к сервису рассылок — поэтому для начала выясните, предоставляет ли ваша площадка такую возможность. В Sendsay , например, бот подключается в два шага.

1. Вы копируете токен для доступа к боту.
2. Открываете раздел «Подписчики» в вашем аккаунте, переходите во вкладку Telegram и нажимаете «Подключить бота».

Готово! После того, как вы подключили бота к системе, можно заниматься рассылками в Telegram. Конечно, если вы предварительно уже собрали контактную базу и взяли согласие на подписку.

Тексты, стиль и оформление

Первое, с чего нужно начать — название, логотип и описание. Аудитория должна легко отличать ваш канал от других.

С неймингом все достаточно просто: чаще всего название канала совпадает с названием бренда. Но мы советуем вам также уточнять род деятельности компании. Зачем это надо: пользователь подписывается на канал мебельного магазина «Империя красоты», чтобы следить за выпусками новых коллекций.

Но позже он забывает, кому принадлежит название — и когда канал выпускает очередной пост, пользователь отписывается от него. Это происходит, потому что пользователь не помнит, в чем польза его подписки. Поэтому лучше напомнить об этом прямо в названии: «”Империя красоты” мебельный бутик».

Что касается описания канала — с ним немного сложнее. Чтобы сделать его емким и эффективным, попробуйте ответить себе на три ключевых вопроса: кто вы, что вы тут делаете и почему на вас надо подписаться. На примере той же «Империи красоты» получается:

Мебельный бутик «Империя красоты»

Здесь мы публикуем наши новые коллекции, советы по оформлению интерьера и периодически даем скидки.

В описании канала обязательно транслируйте пользу для подписчиков. Если место позволяет, то добавьте туда контакты отдела поддержки клиентам или отдела маркетинга. Telegram-канала Sendsay выглядит вот так:

  Название: Sendsay | полезный маркетинг. В описание мы написали все полезное, что будем постить для подписчиков.

Когда вы определились с неймингом и описанием, можно переходить к дизайну. Первый и самый простой совет — сделайте так, чтобы ваш логотип был идеально подогнан под формат Telegram. В разных соцсетях разные требования к параметрам аватара, поэтому стоит обратить на это внимание.

В визуальном оформлении советуем придерживаться единого стиля — это же касается и текстов. Желательно, чтобы фильтры для фотографий, плашки, инфографики и схемы были выдержаны в одной цветовой гамме.

Стиль текстов тоже должен быть однообразным. Определитесь на самых начальных этапах с тон-оф-войс: как вы обращаетесь к подписчикам, какую роль на себя берете, какие шутки себе позволяете. Люди подписываются на бренд, но при этом хотят читать пользовательский контент — то есть более личный, уникальный и стилистически якрий. Поэтому очень важно продумать ваш голос — какой он и как он должен восприниматься аудиторией.

В описании Telegram-канала Н-Э-Н указано, что его ведет лично главред.

Как продвигать свой канал

Когда вы разобрались со всеми организационными моментами и позиционированием, следует переходить к продвижению. Telegram — это специфическая площадка и не все привычные инструменты здесь работают. Осенью прошлого года здесь появилась рекламная платформа.

Требования по бюджету для платного продвижения в Telegram — необходимо иметь €2 млн: €1 млн на кампании и депозит в размере €1 млн. Тогда на рекламной платформе можно будет разместить свое объявление. Реклама будет максимально ненавязчивой и показываться только в публичных Telegram-каналах, на которые подписаны более 1000 человек. Ниже мы расскажем альтернативные способы продвижения канала.

Бесплатные способы

Начать стоит с самых простых способов — они же бесплатные.

1. Взаимопиар. Попробуйте договориться с другими каналами об упоминаниях вашего канала или репосте вашего поста. Конечно, вы взамен прорекламируете их у себя. Это вполне рабочий подход. Его минус в том, что он не сработает, если у вас совсем мало подписчиков и нет на примете дружественных и более раскрученных каналов.
2. Сарафанное радио. Это не такой бесполезный способ, как может показаться. Попросите своих друзей и знакомых рассказать в свою очередь их друзьями и знакомым о вашем канале. Но учтите, вам нужно очень хорошо поработать над вашим контентом, чтобы к вам пришли подписчики. Сарафанное радио не сработает, если ваш контент будет скучным и неуникальным.
3. Email-рассылка. Если вы ведете клиентскую базу и общаетесь с ней с помощью email, то это тоже рабочий способ. Расскажите вашим подписчикам о том, что вы теперь есть и в Telegram . Дополните плюсами: почему они должны подписаться; что интересного вы там рассказываете; как часто будут выходить публикации. Не забудьте мотивировать — предложите скидку или подарок за подписку на канал. Откройте комментарии к вашим постам на канале и пусть все, кто подписываются, ставят туда +. Потом разошлите в личные сообщения пользователям подарок.
4. Розыгрыши. Это дополнительный стимул подписаться на ваш Telegram-канал. Этот способ будет работать в связке с другими. Пока вы рекламируете свой канал, пользователи будут заходить на него, участвовать в розыгрыше и с большей вероятностью останутся надолго.
5. Вирусный контент. Сложно, но если ваши посты будут разлетаться по другим каналам и личным сообщениям — количество подписчиков будет расти. Здесь нужно постараться и делать контент максимально полезным и качественным.

Платное продвижение

С платным продвижением проще. Договоритесь с другими каналами о платной рекламе. Лучше всего договариваться с блогерами — у них более лояльная и преданная аудитория. Слово человека, на которых подписаны пользователи, является для них гарантом качества.

Также вы можете купить рекламу вашего канала на сторонних площадках. «ВКонтакте», «Яндекс.Дзен» и даже «Авито» — вариантов, куда пойти, много. Главное — определиться с тем, где наиболее вероятно обитает ваша потенциальная аудитория.

  Анонс Telegram-канала в группе ВКонтакте

В Sendsay мы рассказали нашим подписчикам ВКонтакте, что у нас появился Telegram-канал . После этого можно настроить таргет на подписчиков или на пользователей со схожими интересами. Это может принести дополнительных подписчиков в Telegram-канал.

Чек-лист по Telegram

В заключение нашей статьи мы хотели бы еще раз пройтись по основным пунктам. Можете скопировать их и сверяться с ними по мере того, как осваиваете Telegram.
Что нужно сделать:

1. Определиться нужна ли вам эта площадка — если вы не знаете, о чем рассказывать пользователям, лучше от нее отказаться и/или использовать ее исключительно для рассылок
2. Хорошо поработать с названием и описанием канала
3. Разработать единый визуальный стиль, тон-оф-войс
4. Подготовить небольшой контент-план с постами, определиться с примерным временем и частотой постинга
5. Определиться с продвижением. Мы советуем начать с бесплатных способов, а затем перейти к платным

Источник: sendsay.ru

Что дает канал в телеграмме для бизнеса

Статья-инструкция о том, как бренду создать и оформить группу «ВКонтакте», чтобы она пользовалась популярностью у пользователей соцсети.

Преимущества и недостатки продвижения бизнеса в Telegram

• Публикация интересного и полезного контента привлечет еще больше клиентов.
• Можно создавать тематические группы для общения ЦА. Для новых подписчиков доступны архивные данные. Также можно закреплять важные сообщения, например об акциях.
• Можно дополнительно заработать на рекламе.

• Поисковые системы не индексируют контент, публикуемый на канале, поэтому возможности для продвижения бизнеса несколько ограничены. Проект необходимо раскручивать через сторонние ресурсы.
• Если публиковать контент слишком часто, то подписчики начнут быстро отписываться или отключать звуки оповещений.
• Невозможно проанализировать эффективность своего канала или конкурентных проектов.

Инструменты Telegram

В зависимости от поставленных задач можно создать канал, чат или бота.

Канал

Используется для одностороннего информирования пользователей о важных событиях. Комментировать посты они не смогут, однако есть возможность пересылать информацию другим пользователям «Телеграм». Есть публичные и приватные каналы: в первые могут вступать все желающие, а вторые требуют приглашения от администратора.

1. Нажать на значок «Новое сообщение» в правом нижнем углу.

2. Выбрать на открывшейся странице «Создать канал».

3. Указать имя канала, его описание (опционально).

4. На новой странице выбрать тип канала (публичный или частный), прописать публичную ссылку, по которой пользователи смогут перейти в ваш канал. Ссылка должна включать минимум 5 символов и быть уникальной: если ее ранее уже кто-то использовал, указать ее вы не сможете.

5. Добавить участников из вашего списка контактов при необходимости.

Чтобы настроить канал, необходимо зайти в него, нажать на название и выбрать значок редактирования в правом верхнем углу. Здесь вы сможете загрузить фото или видео, добавить описание, изменить тип канала, добавить обсуждение (группу для комментариев).

Также здесь можно включить и выбрать доступные реакции на публикуемые материалы: Thumbs Up, Thumbs Down, Red Heart и т. д. В этом же разделе администраторы смогут ознакомиться с недавними действиями и изменениями на канале, внести того или иного пользователя в черный список, чтобы больше он не мог подписываться. Последняя опция на странице настроек — удаление канала.

• Новости о продуктах/услугах, новинках, специальных предложениях, акциях.
• Внутреннее устройство компании.
• Информационные и коммерческие статьи на животрепещущие темы, которые заинтересуют большую часть аудитории. Например, если это салон красоты — статьи о здоровом образе жизни, косметических процедурах, средствах, если книжные магазины — подборки книг на определенную тему, обзор новинок.

Чат

К созданному каналу можно привязать чат. Для этого нужно зайти в настройки канала, выбрать опцию «Обсуждение», после чего нажать на кнопку «Создать группу». Введите имя группы и нажмите на кнопку «OK». У группы появится собственный раздел настроек, где можно выбрать ее тип: частная или публичная. В последнем случае любой может присоединиться к чату и ознакомиться с историей сообщений.

Также здесь можно скопировать и поделиться ссылкой-приглашением, разрешить или запретить копирование, пересылку сообщений.

Чат — альтернатива платному корпоративному мессенджеру. Он подойдет как для общения с коллегами, так и для взаимодействия с клиентами.

Бот

Для внедрения чат-бота необходимо понять, какие проблемы и каким образом он сможет решать. Желательно ставить привязанные к конкретным показателям цели, например сократить время диалога оператора с клиентом с 5 минут до 2 минут 20 секунд к январю 2023 года.

Создать чат-бота в «Телеграме» можно с помощью BotFather. Достаточно найти его в поиске, после чего следовать инструкциям в самом чате — придумать имя, username, получить сообщение с токеном для работы с Bot API через http-протокол. Как только бот будет зарегистрирован, можно добавить изображение, описание, а также установить список команд.

Поддержка пользователей через бот — дополнение или альтернатива электронной почте и звонкам по телефону.

• Скорость. Человеку не нужно «висеть на проводе» в ожидании ответа. Он будет проинформирован, когда решится проблема.
• Автоматизация. Распределение заявок происходит автоматически, на популярные вопросы пользователь мгновенно получает ответы.
• Круглосуточная поддержка.
• Удобство отправки вложений. Человек делает фото или видео и сразу отправляет на рассмотрение.

Способы раскрутки

• Проинформировать подписчиков в соцсетях о появлении Telegram-канала, а также анонсировать публикации канала в соцсетях. Важно, чтобы контент канала был уникальным: например только подписчики в «Телеграм» могут претендовать на определенные промокоды.
• Зарегистрировать канал в Telegros или других бесплатных каталогах. Здесь можно найти партнеров для взаимопиара или рекламодателей. Есть и платные тематические каталоги.
• Проинформировать о канале пользователей, которые получают email-рассылку.

Рекомендуется не копировать чужие методы, а разрабатывать свои, чтобы получить максимальную эффективность от продвижения.

Анализ эффективности рекламы

Проанализировать эффективность канала можно благодаря количеству просмотров и подписчиков. Если канал открыт, то эти показатели видны всем, а если закрыт, то только администраторам.

Большой минус «Телеграм» для маркетолога — отсутствие инструментов, позволяющих вести статистику в разрезе временных периодов.

Своевременное внесение изменений в рекламу позволяет оптимизировать маркетинговые расходы и выстраивать четкие и результативные процессы продаж.

Продвигать бренд в Telegram непросто, но эта перспективная площадка предлагает множество полезных инструментов и опций для маркетолога или владельца бизнеса.

На Бирже контента eTXT вы можете заказать качественный контент для продвижения своего бизнеса в Telegram. Регистрируйтесь и выбирайте автора для выгодного сотрудничества.

Источник: www.etxt.ru

Телеграм-канал: что это и как работает, как пользоваться и находить?

Что это такое и как работает Телеграм канал – вот вопрос, который должен уяснить каждый пользователь мессенджера! Приложение обладает широчайшим функционалом и особенно ценится за уникальные возможности. Об одной из них пойдет речь сегодня: сделали подробный обзор с самой полезной информацией.

Что это

До сих пор не знаете, что значит Телеграмм канал? Пора исправить досадное упущение. Вам известно, что в рамках мессенджера можно общаться в личных чатах или группах, вступать в большие групповые беседы? Эти инструменты удобны для общения, но что, если хочется делиться информацией с огромным количеством людей?

Для этих целей были разработаны Телеграм каналы – вот что это такое!

Телеграм канал — это специальный публичный инструменты, где публикуются разнообразные посты. Можно назвать это лентой, блогом или пабликом. Участие пользователей минимально, вы подписываетесь, чтобы получать контент.

В мессенджере существуют сотни тысяч подобных каналов – на разные темы. Это красота, стиль, мода, любовь, отношения, психология, новости, финансы, курсы, образование… Список можно продолжать очень долго! Поверьте, каждый найдет интересный вариант лично для себя. Так удобно каждый день получать посты с нужной, важной, полезной информацией.

Как искать

Что это и как работает Телеграмм канал, в целом, понятно. Теперь поучимся самостоятельно находить интересный контент и вступать в число подписчиков. Это очень легко!

Искать интересный контент легко, если вы знаете конкретное имя!

• Найдите поисковую строку на верхней панели мессенджера;

• Введите название, начиная с символа собачки;

• Выберите подходящий результат выдачи.

Кроме того, вы можете осуществлять поиск наудачу. Если вы не знаете конкретного названия, но хотите подобрать интересный вариант, попробуйте ввести в поисковую строку ключевое слово.

Простой пример – вы хотите найти блог о косметических продуктах, бьюти-процедурах, новинках в мире красоты. Начинайте вводить в строку поиска (поочередно!) слова «косметика», «бьюти» и «beauty». В глобальном поиске появятся релевантные результаты по запросу, вам будет, из чего выбрать!

Если показанных результатов недостаточно, нажмите на кнопку «Показать больше», она находится наверху справа!

Телеграм канал – это всегда доступный публичный инструмент. Поэтому им можно поделиться! Возможно, у ваших друзей, коллег, знакомых есть интересные паблики – попросите прислать ссылку и оцените своими глазами.

Поделиться можно так: выделить любое сообщение и нажать на кнопку «Переслать» в выпадающем меню.

Или кликнуть по названию на верхней панели, затем тапнуть на ссылку в соответствующем поле – она автоматически будет скопирована в буфер обмена. Эту ссылку можно переслать через личные сообщения, для перехода достаточно одного клика.

Уже начали разбираться, как пользоваться Телеграм каналом! Если результат поиска вас удовлетворил, и вы хотите вступить в число участников, достаточно просто нажать на кнопку «Подписаться», расположенную на нижней панели. Не перепутаете!

Как пользоваться

Невозможно до конца понять, что значит Телеграмм канал, если не начать активно пользоваться разными возможностями пабликов. Попробуем понять, какой функционал доступен участнику?

По сути, все просто – вы ежедневно получаете несколько сообщений в ленту (интенсивность публикации зависит от администраторов). Просто листайте, просматривайте и получайте полезную или смешную информацию!

Нам есть, что еще сказать о том, как пользоваться Телеграм каналом. В мессенджере предусмотрены удобные инструменты управления. Нажмите на название на верхней панели, чтобы перейти к дальнейшим функциям.

В открывшемся окне вы увидите несколько иконок:

• Звук . Позволяет отключить уведомления, что очень актуально, если вы подписаны на большое количество каналов
• Обсудить . Кнопка есть у тех, кто открыл возможность комментирования – нажатие переносит вас в последнее активное обсуждение под постом
• Поиск . Жмите на лупу, если хотите отыскать конкретный пост по слову или предложению
• Покинуть . Все просто, нажатие на эту кнопку позволяет выйти из числа подписчиков
• Еще . Здесь кроется возможность пожаловаться на контент.

Телеграм канал – это не только текстовые посты, но и масса видео, фото, дополнительных материалов. Поэтому ниже вы увидите две вкладки, которые позволяют просмотреть вложенные медиафайлы и ссылки. Здесь доступна полная история, с момента основания паблика!

Чуть выше вы увидите ссылку, которой можно поделиться (о ней мы уже говорили) и описание публичной группы. Чтобы приблизить аватар, просто нажмите на него!

Вернемся к ленте. Как мы сказали выше, паблик предназначен для просмотра постов – подписчики не могут отправлять свои сообщения. Возможность поделиться мнением предусмотрена исключительно в комментариях. Если комментарии открыты, вы увидите значок «Прокомментировать» под постом.

Продолжим разбираться, что это за Телеграм канал и как он работает. Любой пост, опубликованный в ленте, можно зажать пальцем до появления дополнительного меню, в котором есть несколько пунктов:

• Скопировать . Это действие позволяет полностью копировать сообщение
• Копировать ссылку . Если в посте есть ссылка, данные будут перенесены в буфер обмена для дальнейшего использования.
• Переслать . Здесь все ясно – просто выберите человека, которому хотите перекинуть сообщение. Отправить можно не только в рамках мессенджера, но и через другие мессенджеры или социальные сети
• Пожаловаться . Если материал содержит неприемлемый контент, можно отправить жалобу администрации
• Удалить . Эта кнопка нужна, чтобы убрать конкретные медиаданные из кэша – при нажатии вы увидите значок «Освободить место»
• Выбрать . Жмите на кнопку «Выбрать», если хотите отметить несколько постов, чтобы потом переслать их другому пользователю.