Что делать если не доходят сообщения в Телеграмме

Использую телеграм только на компьютерах (на нескольких, на мобильных устройствах не использую).
Недавно я случайно вышел из своей учетной записи на одном из компьютеров.
И теперь не могу войти.

На другом компьютере, по непонятным причинам, тоже произошел выход.
Там я не выходил, надеялся, что там можно будет как то восстановить доступ. Но нет — произошел «автовыход».

Теперь при входе в телеграмм он требует сканировать код. Сканировать нечем (да и наверно бесполезно т.к. там требуется залогиненая ученая запись).

По смс код не приходит. От любых других сервисов приходят смс. Мобильный оператор говорит, что всё нормально и его вины тут нет.
Две недели пишу в суппорт телеграмма о проблеме — тишина.

Что делать?
Создавать новую учетную запись не вариант.

PS
Как вообще работать с телеграм в условиях бизнеса? Войти нельзя. Суппорт отсутствует.

• Вопрос задан более двух лет назад
• 29348 просмотров

1 комментарий

Простой 1 комментарий

Источник: qna.habr.com

Не могу отправить сообщение в Телеграмм

Время от времени пользователи Telegram сталкиваются с такими проблемами как «не отправляются сообщения в Телеграмм».

Рассмотрим причины трудностей при отправке сообщений

В программе все очень просто: любой аккаунт привязывается к телефонному номеру, и если у вашего собеседника на смартфоне установлен Telegram, то вы легко можете найти его и начать переписку. Конечно, как и в любом сервисе, мессенджер имеет некоторые особенности.
Вот некоторые из них:

• Первое, что бросается в глаза – то, что через приложение нельзя отправить свое фото из Facebook, что доставляет неудобства некоторым пользователям.
• Второе, нет возможности отправить историю какого-либо диалога Telegram по почте. Многих волнует отсутствие таких функций, которое, тем не менее, не сильно влияет на популярность программы. Если вы не можете отправить сообщение в Телеграмм, скорее всего, контакт, которому вы собираетесь написать, вас заблокировал. Такая функция имеется в меню контакта в выбранном канале.

Плюсом Телеграмм является то, что даже если у вас медленный Интернет, фотографии к записям будут прикрепляться легко и свободно. А вот с самими записями иногда возникают неполадки. Например, может быть, что вам не доходят сообщения Telegram от определенного человека, хотя этот пользователь получает ваши СМС, да и с другими отправителями вы можете вести переписку. Чтобы опять иметь возможность отправить и получать сообщения от определенного человека, нужно просто удалить его контакт, а потом заново добавить, и тогда все заработает так, как раньше.

Report SPAM как снять? Подозрение в массовой рассылке

Если вы не можете отправить сообщение в Телеграмм и при отправке записи выскакивает предупреждение вида: «SORRY YOU CAN ONLY SEND MESSAGES TO MUTUAL CONTACTS AT THE MOMENT». Это может означать, что вы писали сразу множеству пользователей, которых на то время у вас не было в контактах, и программа просто сочла такую деятельность за СПАМ. И уж если есть надпись: report spam в телеграмме — значит точно спам и нужно снять ограничения на ваш аккаунт в мессенджере. Для предотвращения подобного бана в Телеграмм необходимо переписываться со знакомыми (контактами), а в любых непонятных ситуациях обращаться в Саппорт.

Также пользователи часто сталкиваются с тем, что не только не могут отправить сообщение в Телеграмм, но в мессенджере им вообще не показываются записи. Тогда, скорее всего, у вас отсутствует подключение к Интернету, и нужно проверить надежность Интернет-соединения. Кроме того, это может быть и проблема с серверами.

Бывает и так, что пользователи сталкиваются с нерешаемой, как им кажется, задачей: «не могу в Телеграмм отправить сообщение» — ни в приватный, ни в групповой чат. Обычно это бывает вызвано тем, что перезагружается сетевой коммутатор. При таком сбое, проблемы с отправкой занимают всего несколько минут.

Источник: telegramzy.ru

Почему не приходят и не отправляются сообщения в Телеграмме

Помощь

Автор Sergey На чтение 5 мин Просмотров 1.9к.

Telegram – это бесплатный мессенджер, основной задачей которого является связь абонентов с помощью звонков и сообщений. С помощью сервиса можно также передавать файлы, делать групповые звонки, записывать аудиосообщения. Разберемся, почему в Телеграмме не отправляются сообщения, в каком случае появляется проблема и как от нее избавиться.

Телеграмм не принимает сообщения, что делать

Для начала рассмотрим причины, почему не приходят сообщения в Телеграме. Вот список:

• Нет подключения к интернету;
• Сервер мессенджера перегружен или временно недоступен;
• Память смартфона переполнена (в этом случае не получится загрузить СМС с фото, видео или с документом);
• Используется устаревшая версия Telegram.

Что делать, если Телеграмм не грузит сообщения, хотя у собеседника все работает нормально? В первую очередь перезагрузите устройство, затем проверьте подключение к интернету и попробуйте подсоединиться к точке Wi-Fi. Далее проверьте остаток памяти в смартфоне и обновите Telegram до последней версии.

Если все работает нормально, но Телеграмм все равно не приходят сообщения, попробуйте переустановить мессенджер. Возможно, в нем появились ошибки, которые можно исправить только переустановкой.

Совет. Если находитесь далеко от населенного пункта, с приемом СМС могут возникнуть проблемы. В этом случае мессенджер будет намного дольше загружать файлы, а некоторые данные могут и не поступить.

Telegram перестал отправлять сообщения, причины

Почему в Телеграмме не отправляются сообщения? Причины стандартные:

• Нет интернета;
• Временная или постоянная блокировка аккаунта за рассылку спама;
• Получатель удалил Telegram;
• Вы попали в черный список;
• Возникли проблемы на серверах мессенджера.

Если Телеграм не отправляет сообщения в чат, проблема не всегда на стороне отправителя. Если у собеседника нет сети, он не сможет получить и прочитать письмо.

Важный момент. Основная проблема обычно связана с интернетом. Telegram не может работать без сети, поэтому в режиме офлайн передача СМС невозможна.

Нет интернета

Первая и самая банальная проблема, почему не доходят сообщения в Телеграмме – нет интернета. Сети может не быть у отправителя и у получателя, результат одинаковый. Для решения ошибки можно:

• Подключиться к другой сети через точку Wi-Fi;
• Проверить баланс на счете SIM-карты и при необходимости пополнить его;
• Убедиться, что пакеты с гигабайтами не закончились;
• Если заметили неуверенный прием сигнала сотовой связи, подойдите к окну или выйдите на открытую поверхность.

Если около СМС появились часики, значит, нет соединения с сервером. Это явный признак отсутствия подключения к сети. Для начала подождите несколько минут. Если проблема не решилась самостоятельно, приступайте к проверке.

Важно. Заметили отсутствие интернета, позвоните своему оператору и узнайте в чем причина.

Блокировка за рассылку спама

Еще одной причиной, почему не отправляются сообщения в Телеграмме, может стать временная или постоянная блокировка за рассылку спама. Столкнуться с такой проблемой может каждый, особенно, если мессенджер используется для рекламы.

Виды блокировок в Телеграмме:

• Временная. Обычно это от 24 часов до недели. Во время бана нельзя отправлять СМС или звонить. На экране появляется уведомление о том, что на аккаунт наложено ограничение. Блокировка снимается автоматически, ничего делать не нужно.
• Постоянная. Такой бан можно получить только после злостного нарушения правил использования Telegram. Снять его уже никак нельзя, придется покупать новую симку и регистрироваться заново.

Отсылать сообщения в Telegram во время временного или постоянного бана запрещено. Будьте осторожны при отправке рекламы или других СМС. Если аккаунт попал под контроль службы безопасности или получил несколько жалоб от пользователей, он может быть заблокирован навсегда.

Собеседник удалил Telegram

Почему сообщение в Телеграмме не доставлено? Еще одной причиной может стать отсутствие мессенджера у собеседника. Друг мог случайно или специально стереть Telegram. В этом случае около письма будут висеть часики или одна галочка.

Посмотрите время последней активности собеседника, попробуйте ему позвонить. Перейдите в режим просмотра его профиля, нажав на карточку в чате. Если заметили кнопку «Пригласить», друг точно удалил мессенджер. Также вместо имени может появиться надпись «Удаленный аккаунт».

Есть еще один способ, как проверить работоспособность Telegram. Попробуйте отправить сообщение другому человеку, если оно было доставлено, значит, сервис работает нормально.

Попадание в черный список

Еще один вариант, почему не отправляются сообщения в Телеграме – попадание в список заблокированных. Если собеседник добавил Вас в ЧС, отправить СМС или позвонить уже не получится.

Определить блокировку можно с помощью специальных признаков. Для этого придется провести небольшую проверку. Никаких уведомлений о попадании в ЧС нет.

Проблемы на сервере Telegram

Почему Телеграмм не отправляет сообщения или почему они не приходят? Это может быть связано со сбоем на сервере. Такое случается редко. Столкнуться с ошибкой можно во время высокой нагрузки на сервера, например, в праздники.

В этом случае ничего сделать не получится, остается только ждать. Как правило, приостанавливается только часть функций или мессенджер начинает работать медленнее.

Писать в техническую поддержку нет смысла, обычно ошибка исчезает сама через несколько минут или часов.

Выводы

Почему не доставляются сообщения в Телеграмме? Основная причина, как банально это бы ни звучало – интернет. Если сигнал нестабильный, сервис будет долго доставлять СМС или вовсе не отправит его. Без подключения Telegram работать не может, поэтому в первую очередь стоит проверить именно его.

Если с сетью все нормально, проверяйте наличие ограничений, попадание в черный список и убедитесь, что друг не удалил Telegram. В праздничные дни можно столкнуться с высокой нагрузкой на сервер, как результат – долгая передача писем и ошибки во время звонков.

Совет. Чтобы не сталкиваться с ошибками во время работы Телеграма, вовремя обновляйте сервис, следите за остатком гигабайт в пакетах SIM, а также за уровнем приема сотовой сети.

Источник: telegramas.ru