Когда пользователь, которого обманули, жалуется в службу поддержки, он получает предложение обратиться в полицию. Социальная сеть, в лице администраторов, не может доверять только словам одной из сторон, она «не видит» физического движения товара или факта оказания услуги.
У администрации ВКонтакте есть возможности расследовать деятельность конкретного пользователя или группы на предмет соблюдения правил соцсети, и блокировка после многочисленных жалоб – достаточно частое явление, можно вспомнить количество удалённых одноразовых аккаунтов и сомнительных групп.
МОШЕННИКИ ВК – КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
Наверное, это всё, чем ВКонтакте может помочь изолированно, без привлечения полиции. Пользователь, которого обманули, должен собрать информацию – все возможные доказательства по факту общения и договоренности с мошенником (возможно, заверить их у нотариуса) и обратиться в полицию по месту жительства.
Дальнейшие действия будут проводить компетентные сотрудники следствия (делать запросы к ВКонтакте, определять личность мошенника, определять его местонахождение и т. д.).
Как действую мошенники — СМС атака на ваш телефон
Комментирует адвокат Виктор Камалдинов :
ВКонтакте по закону не несёт ответственности за противоправные действия пользователей социальной сети, поскольку данную ответственность несут сами пользователи, а ВКонтакте выступает только площадкой для общения.
Вопросы возврата денежных средств относятся к правовому полю, как уголовному, так и гражданскому. В настоящее время во многих городах созданы специальные подразделения, занимающиеся расследованием интернет-хищений, и, возможно, «вашим» мошенником уже занимаются, а ваше заявление поможет собрать дополнительную информацию.
Можно предположить, что обращаться в полицию будут далеко не все жертвы жуликов – это невыгодно.
Овчинка выделки не стоит?
На то и расчёт. Очевидно, что львиная доля обманутых пользователей, которые отправили, например, по 500 рублей за доставку товара в мошеннической группе, не будут решать проблему «как вернуть деньги ВК?» и обращаться в полицию из-за такой малой суммы. Максимум, что они сделают, – пожалуются на группу в службу поддержки и опубликуют ссылку на неё в одном из сообществ, собирающих информацию о мошенниках.
Для преступников, работающих достаточно ритмично и с широким охватом, сбор даже таких небольших сумм с большого числа пользователей в течение нескольких дней, пока группа не будет заблокирована, даст хорошую прибыль, а открытие новых групп вместо закрытой – дело нескольких минут.
ФАЛЬШИВАЯ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ
Ещё одна больная тема. Люди, которые для собственного обогащения играют на добрых чувствах граждан – на сострадании, милосердии и отзывчивости – были всегда и всегда будут, но каждый раз, сталкиваясь с подобным, трудно не испытывать негодование.
По предположениям «Новой газеты» в статье от 2017 года , около половины всех средств, собранных на благотворительность, оказываются в руках мошенников. Это удручает и в наши дни, вряд ли положение улучшилось. Как же быть? Никогда не помогать нуждающимся? Помогать только тем, кого знаешь?
Как взломать телефон обманщика?|Наказали кидка|Вернули деньги
Кому верить?
Мошенничество в ВК – не исключение: многие их тех, кто просит помочь или собирает благотворительные средства, – жулики, но социальная сеть борется с таким явлением, и один из основных инструментов – Правила для благотворительных сообществ . Требования, указанные в них, разумны и достаточны для отсеивания мошенников.
Встречая в какой либо группе сбор средств и желая помочь, стоит обратиться к этим правилам и проверить деятельность сообщества на соответствие им. Если есть сомнения – предложить организаторам исправить ситуацию. Въедливость и тщательная проверка не бывает лишней, если вспомнить приведённые выше данные о том, что половина благотворительных сборов уходит к преступникам.
Основная часть требований к сообществам вполне применима и к людям, которые самостоятельно собирают пожертвования: предоставление документов, отчётов по движению средств, открытость для проверки – необходимые и разумные условия для доверия.
И ВСЁ-ТАКИ ОБМАНУЛИ – ЧТО ДЕЛАТЬ?
Бывают минуты слабости, случается психологическое состояние, когда человек чувствует усталость и его способность критически мыслить понижена, а ловкий мошенник оказывается тут как тут. Оказаться пострадавшим при столкновении с преступником может любой. Как быть? Всё потеряно?
Конечно нет. На чудеса рассчитывать не стоит, отправленные неизвестному 350 рублей крайне сложно будет найти и вернуть, но опускать руки – не выход.
Жалоба внутри ВК
Во ВКонтакте есть отдельная страница с описанием вопросов безопасности пользователей в отношении спамеров и мошенников: довольно общая и малосодержательная – вряд ли она способна сильно помочь пострадавшему, придётся всё брать в свои руки.
Для начала нужно собрать все доказательства контактов с мошенником: сделать скриншоты переписки, зафиксировать любые детали общения с ним.
Теперь стоит пожаловаться на пользователя или группу через специальную форму: нужно зайти на страницу мошенника или сообщества и в верхней правой её части найти меню (с галочкой или тремя точками), где присутствует пункт «пожаловаться». В сообщении необходимо выбрать его причину и описать подробности.
Если администратор, получивший жалобу, найдёт основания (а это могут быть только нарушения правил соцсети), то аккаунт или группа будут заблокированы.
Во ВКонтакте есть и отдельная форма для общения со службой поддержки (агентами ВК) – она создана для решения нестандартных вопросов, которых нет в перечне раздела «Помощь». При необходимости можно воспользоваться ею.
Существует немало сообществ, в которых пользователи собирают информацию о мошенниках. Стоит в одной из них оставить сообщение с описанием своего опыта и доказательствами обмана – предупредить других участников.
Жалоба в физическом мире: мошенники ВК – как вернуть деньги?
Теперь пришла очередь подключить тяжёлую артиллерию: обратиться в государственные органы, которые призваны бороться с мошенниками. Нужно собрать всю информацию о случившемся (скриншоты, копии чеков и квитанций) и подать заявление.
В интернете есть возможность подать жалобу в Роспотребнадзор.
Министерство внутренних дел Российской Федерации тоже имеет форму для подачи жалоб.
Расследование будет небыстрым, чтобы вернуть деньги ВК, обманным путём оказавшиеся у мошенников, придётся ходить в полицию, объяснять, доказывать и предоставлять документы, но мошенники же как раз и рассчитывают на то, что многих пострадавших отпугнёт эта долгая история. Наверное, не стоит идти у них на поводу в очередной раз.
ИЗБЕЖАТЬ МОШЕННИКОВ: ПРИНЦИПЫ
Популярный запрос в интернете: «обманули ВКонтакте на деньги что делать».
Источник: dzen.ru
Как распознать мошенника ВКонтакте, если пишут и просят номер телефона, перевести деньги на карту в 2021 году
Если раньше пользователей обманывали в основном при личном общении и по телефону, то сейчас все чаще стал использоваться интернет и различные социальные сети. Мошенники ВКонтакте используют множество способов обмана пользователей и регулярно придумывают новые варианты кражи денег у незадачливых людей. Впрочем, зная основные технологии мошенничества и правила защиты от него, вполне можно защититься от действий аферистов.
Основные способы обмана ВКонтакте
Способов развести пользователей ВКонтакте мошенники придумали уже множество и постоянно появляются новые. Все они имеют одну цель – добиться, чтобы пользователь перевел деньги мошеннику, или украсть их, получив доступ к данным карточки человека.
Основные способы обмана пользователей ВКонтакте, используемые мошенниками:
- Взлом страницы ВКонтакте и рассылка просьбы перевести денег. Различными способами мошенники взламывают страницу пользователя, а затем начинают рассылать друзьям сообщения. В них просят перевести деньги на карту, телефон под различными предлогами. Иногда могут придумать очень правдоподобные истории.
- Сообщения с просьбой перейти по ссылке и посмотреть информацию. Мошенники рассылают пользователям ссылки якобы на различную нужную информацию, товары, которыми человек может заинтересовать и т. д. В сообщении при этом присутствует ссылка. При переходе по ней пользователь покидает сеть ВКонтакте и мошенники могут на своем ресурсе выманить данные карты, кошельков или просто убедить сделать перевод им. Способ в последнее время работает у мошенников не всегда, но знать о нем надо. Мошенники могут рассылать сообщения как с «левых» аккаунтов, так и от имени друзей.
- Плагины с вирусами. Интернет полон различных дополнений для браузеров, используемых для изменения внешнего вида страницы ВКонтакте, расширения функционала социальной сети и т. д. Мошенники активно пользуются этим, встраивая в некоторые подобные программы вредоносный код. В результате пользователь незаметно перенаправляется на посторонний ресурс аферистов, где его может ждать как обычная реклама, так и вирусы, похищающие данные карт.
- Фейковый сайт с оформлением под сеть ВКонтакте. Подобные ресурсы мошенники создают для кражи данных аккаунта пользователей. После их получения они могут использоваться в самых разных целях от рассылки спама до вымогательства денег у реального владельца. ВКонтакте старается бороться с фейковыми ресурсами, но мошенников это мало останавливает. На каждый заблокированный «поддельный» сайт появляется до 10 новых ресурсов от аферистов.
- Обман с покупкой товара. Пользователю предлагают приобрести по выгодной цене различные вещи, но после оплаты он ничего не получает. Мошенники при этом спокойно исчезают. Иногда они еще некоторое время пишут ВКонтакте различные «отмазки» или сразу начинают создавать новые страницы и группы.
- Ссылки на поддельные сайты знакомств. Они размещаются в профилях девушек. При переходе пользователю открывается фейковый ресурс, стилизованный под сайт знакомств. На нем просят при регистрации указать и якобы подтвердить номер телефона. По факту же оформляют подписку с ежедневным, еженедельным или ежемесячным списанием средств со счета мобильного телефона.
- Обман владельцев групп. Аферисты предлагают помощь в увеличении популярности группы различными способами, при этом цену они предлагают явно ниже рынка. Но перед тем как начать что-то делать, мошенники ВКонтакте очень просят предоплату. После ее получения они пропадают.
Прочтите также: Как определить действительное состояние рынка в текущий момент времени, используя единственный индикатор Filter Trend
Вариантов, как действуют мошенники ВКонтакте, очень много. Они активно используют социальную инженерию, взломанные страницы друзей и родственников. Столкнуться с ними может каждый пользователь, причем в совершенно неожиданный момент.
Как распознать мошенника
Распознать мошенников ВКонтакте обычно достаточно просто. Но многие просто не ждут подвохов и забывают об элементарных мерах безопасности. Следующие советы позволят сориентироваться, общается ли пользователь с мошенником:
Мошеннические группы ВКонтакте
Мошенничество ВКонтакте распространено с использованием не только аккаунтов частных лиц, но и с помощью поддельных групп. По оформлению они очень похожи на официальные.
Всегда надо проверять наличие значка официальной группы, если планируется задать вопрос представителю банка, крупного онлайн-магазина и т. д. Крупные компании без проблем проходят данную проверку и никогда не пишут с аккаунтов «менеджеров», других сообществ и т. д.
Есть несколько советов, что делать для снижения вероятности столкнуться с мошенническими группами:
- Если нет значка официального сообщества, то надо зайти на сайт компании и перейти в группу по ссылкам с него.
- Не стоит оставлять комментарии с текстом: «Как купить?», «Как заказать?».
- При покупках надо обращать внимание на цены. Если они слишком низкие, это повод насторожиться.
Если найден подозрительный аккаунт, явно занимающийся мошенничеством, стоит пожаловаться на мошенника администрации ВКонтакте. Это поможет и другим людям не попасться на его удочку.
Распространенные вопросы: что делать, если
Практически каждому активному пользователю приходится иногда сталкиваться с подозрительным поведением других участников социальной сети или явными аферами. У человека, столкнувшегося с нестандартной ситуацией, сразу возникает множество вопросов.
Прочтите также: KPI в маркетинге
Просят номер телефона или карты, перевести деньги
Нередко мошенники просят номер телефона при общении ВКонтакте. Это один из этапов в мошеннической схеме. Если пользователь не знает, кто спрашивает его телефон, и ничего не продает, то лучше воздержаться от передачи контактной информации.
Продавцы товаров и другие пользователи также нередко сталкиваются с ситуацией, когда у них спрашивают номер карточки якобы для отправки перевода. Действительно, данный способ расчетов между частными лицами популярен в РФ. Особенно страшного в передаче только номера карты нет ничего. Без срока действия и CVV-кода украсть деньги нельзя.
Важно. В целях безопасности не рекомендуется передавать данные основной карты. Для этих целей лучше завести отдельную пластиковую или виртуальную карту, на которой не хранить много средств, а использовать ее только для получения денег. Узнать о цифровых картах Сбербанка можно в отдельной статье «Виртуальная карта Сбербанка».
Если пришла просьба отправить перевод другу, то стоит обязательно связаться с ним по телефону и уточнить необходимость отправки средств, а также реквизиты карты или другого платежного инструмента. Вероятность, что его страницу взломали аферисты, высока.
Уже перевел деньги незнакомцу
Если советы, как защитить себя от мошенников, не помогли, и пользователь отправил перевод неизвестному лицу, то не стоит бросать все на самотек, смирившись с потерей. Потребуется выполнить следующие действия:
- Связаться со своим банком и сообщить о произошедшем.
- Заблокировать карту и при необходимости оформить ее перевыпуск.
- Написать в администрацию ВКонтакте, подробно описав, как мошенники смогли выманить перевод.
- Подать заявление в полицию.
Замечание. Узнать о том, как заблокировать карту на примере конкретного банка можно в отдельной статье на портале – «Как заблокировать карту Уралсиб».
Пишут сообщения и оставляют комментарии
Нежелательные сообщения, комментарии также могут доставить немало неудобств. Иногда в них могут не только выманивать, но и откровенно вымогать деньги. Социальная сеть ВКонтакте позволяет ограничить доступ незнакомцев и возможность для них отправлять сообщения.
Как найти мошенника и вернуть деньги
Единственный вариант, как вернуть деньги – найти мошенника и заставить его отдать деньги добровольно или в судебном порядке. У банка есть информация о получателе средств. Но он не может ее раскрыть даже пострадавшему клиенту. Ее могут предоставить только по запросу правоохранительных органов.
Прочтите также: Как происходит оформление кредита в Сбербанке?
Заявление в полицию
Если пользователь ВКонтакте стал жертвой мошенников, то ему следует подать заявление о преступлении в полицию. Составляют его в свободной форме. Заявление обязаны зарегистрировать и выдать талон-уведомление. В течение 3-10 дней по нему примут решение о возбуждении уголовного дела.
К сожалению, эффект от обращения в полицию есть не всегда. Найти мошенников не так просто, а многие сотрудники МВД не любят расследовать преступления в сфере высоких технологий. Но все же определенные шансы на то, что аферистов найдут, есть всегда.
Защита аккаунта ВКонтакте
Всегда проще предотвратить кражу, чем заниматься потом возвратом средств. Защитить аккаунт помогут надежные пароли, привязка его к телефону и соблюдение стандартных советов по безопасности:
- нельзя вводить данные аккаунта на сторонних ресурсах;
- не стоит переходить по непонятным ссылкам;
- на компьютер и/или смартфон обязательно установить антивирус.
Блокировка незнакомцев
Встроенные функции приватности позволяют ограничить возможность незнакомцам отправлять сообщения. Это позволяет снизить вероятность общения с мошенниками к минимуму. Но надо учитывать, что преступники могут действовать и под видом близких друзей, родственников и т. д.
Пожаловаться администрации Вконтакте
При обнаружении сообщений от мошенников пользователь соцсети ВКонтакте может сразу проинформировать об этом администрацию сети. Можно также пожаловаться и на группу или страницу преступников. Опишите подробно, в чем заключаются действия, нарушающие правила или законодательство.
Модераторы ВКонтакте проверят информацию. Если факт недобропорядочного поведения пользователя подтвердится, то мошенника заблокируют.
Выводы
- Мошенники в сети ВКонтакте действуют очень активно, но соблюдение элементарных рекомендаций позволяет практически полностью исключить ситуации, когда пользователь становится их жертвой.
- Всегда проверяйте информацию о собеседнике перед отправкой любых переводов или данных платежных инструментов. Выясните, является ли он тем, за кого себя выдает. Например, другу можно позвонить по телефону.
- Если вы все же стали жертвой мошенников, свяжитесь со своим банком, администрацией сети ВКонтакте и подайте заявление в полицию.
Ставьте лайки и делайте репосты, чтобы другие пользователи как можно реже становились жертвами мошенников. На портале можно также проконсультироваться с юристом по вопросам привлечения аферистов к ответственности. Для этого оставьте заявку на бесплатную консультацию ниже.
Читайте далее: что делать, если мошенники сняли деньги.
Источник: florabank.ru
Взломать – раз плюнуть: как спасти свой аккаунт от мошенников в соцсетях
Продвинутые пользователи Instagram давно зарабатывают на своих аккаунтах. А на продвинутых (и не очень) пользователях, в свою очередь, зарабатывают мошенники. Москва 24 рассказывает о самых распространенных и новых хитростях злоумышленников в соцсети и о том, что делать, если они добрались до вашего профиля.
Блогеры тоже плачут
«Поздравляю! Вам хотят сделать галочку в Instagram», «предотвратим взлом страницы», «предлагаем сотрудничество» – за нехитрыми фразами, как правило, и скрываются мошенники. Особенно эти товарищи докучают блогерам и предпринимателям.
Недавно стилист и блогер Елизавета Белая (около 82 тысяч подписчиков) в своем профиле опубликовала историю, в которой предупредила о новой форме мошенничества: «Не верьте таким сообщениям в директ. Ваш аккаунт уведут. Сообщаю для вашей безопасности».
Москве 24 девушка рассказала, что от взломщиков, которые так и норовят нажиться на чужом труде, нет отбоя. Уже однажды наученная опытом, Елизавета не поддается на подобные провокации. «Год назад меня взламывали самым глупым образом: через предложение о сотрудничестве. На почту пришло письмо со ссылкой, я перешла по ней и по незнанию ввела пароль и логин от аккаунта. После меня неделю шантажировали удалением, но я игнорировала. В итоге мне ответила техническая поддержка сети и помогла решить проблему», – рассказывает она.
Тогда, по словам Елизаветы, у нее попросили около семи тысяч рублей: можно сказать, блогеру повезло, ведь вымогают и куда более внушительные суммы. Некоторые готовы заплатить сколько угодно, лишь бы вернули их аккаунт, который является основным средством заработка.
Взломать – раз плюнуть
Мошенническим атакам подвергаются почти все пользователи соцсетей. Правда, цели у злоумышленников разные: если взламывают простых пользователей, то делают рассылку с просьбой дать денег в долг. Если же мошенники взяли в оборот известных блогеров с большой аудиторией, то в ход идет шантаж на крупные суммы. Самый распространенный способ «угона» любого аккаунта – брутфорс.
С помощью специальной программы мошенник подбирает нужный пароль к аккаунту «жертвы» из тысячи заранее заготовленных вариантов. Чтобы не попасться под горячую руку, установите сложный пароль: используйте заглавные и строчные буквы, специальные символы и цифры. Желательно, чтобы он состоял из десяти и более символов.
Письма счастья
Излюбленная стратегия инстаграмных мошенников – фишинг. Наверное, каждому приходило сообщение с адресом какого-нибудь сайта. Аргументы в пользу того, почему обязательно нужно кликнуть по ссылке, типичны: «заходи и узнай количество ботов в твоем аккаунте» или «тут про тебя такое пишут».
Как только человек переходит на указанный ресурс, ему предлагают авторизоваться через Instagram: ввести свой логин и пароль. После этого все данные отсылаются мошеннику, и уже через несколько минут пароль аккаунта будет изменен. Вернуть его, конечно же, предложат за вознаграждение.
«Письмо счастья» может прилететь и на почту, к которой привязан аккаунт. Содержание типично – мошенники пишут, что профиль пытались взломать и в целях безопасности лучше сменить пароль. Дальше – стандартная схема: пользователь переходит по ссылке, попадает на сайт, похожий на привычную соцсеть, и оказывается в западне.
Знак качества
Многие мечтают о синенькой галочке возле своего ник-нейма. Таким знаком отличия (верификацией) обладают аккаунты знаменитостей и крупных компаний. В получении галочки особенно заинтересованы профили с большой аудиторией, ведь она добавляет престижа и помогает бороться с фейками. Если раньше «птичку» заполучить было трудно, то теперь можно запросить верификацию прямо из приложения. И если аккаунт удовлетворяет всем необходимым критериям, вы ее получаете.
Для получения верификации аккаунт должен соответствовать Пользовательскому соглашению и Руководству сообщества в Instagram, а также представлять реального человека либо зарегистрированную компанию; быть уникальным – единственный в своем роде; общедоступным с биографией, фото профиля и хотя бы одной публикацией; аккаунт не должен содержать ссылки из серии «добавь меня»; аккаунт должен быть заметным – представлять известного человека, бренд, который часто ищут в поисковиках или о нем регулярно упоминается в новостях.
Такое нововведение мошенники решили использовать для себя: они создают сайты, иногда ювелирно замаскированные под страницы справочного центра соцсети, запрашивают логин и пароль, адрес электронной почты, фамилию, имя, дату рождения. И обещают по этим данным верифицировать аккаунт. Пользователь вводит необходимую информацию на сайте-подделке, но верификации так и не дожидается. Предложить «галочку» могут и по почте, прислав пользователю письмо с предложением, – здесь тоже надо смотреть в оба.
Боты атакуют
Одним из распространенных вариантов «угона» аккаунта является массовая спам-атака: в Сети создают фейковые аккаунты, которые жалуются на профиль пользователя. Реакция соцсети проста – атакуемый аккаунт быстро блокируют. И тут же появляются «предприниматели», готовые решить проблему за 20–30 тысяч рублей. Такому виду мошенничества чаще всего подвергаются блогеры с тысячной и миллионной аудиторией.
Виноваты сами
Один пароль и логин во всех социальных сетях – знакомая история? Не придумывать новые комбинации проще, ведь если вводить везде одни и те же данные, то риска их забыть нет. Лень – то, на чем пользователей ловят мошенники. Одинаковые комбинации цифр и букв используются не только в соцсетях, но и на различных сайтах и форумах.
В один прекрасный день их могут попросту взломать, и данные тут же попадают в руки мошенников. А дальше специально созданные боты подбирают полученные «ключи» к остальным аккаунтам и сайтам.
Лучше предотвратить
Директор Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров Владимир Зыков рассказал Москве 24, как не попасться в сети злоумышленников. Он уверен, что самая простая защита – двухфакторная авторизация, которую лучше использовать всем. «В 99 процентах случаев она защищает от подобного рода вещей. Подразумевается, что при входе в соцсеть, кроме логина и пароля, вы вводите еще и код, который приходит на телефон сообщением», – поясняет он.
Конечно, если против вас устроена специальная атака, то даже двухфакторная авторизация не спасет, ведь мошенники могут выпустить дубликат вашей сим-карты.
Но на каждое действие мошенников есть ответ: можно подключить авторизационный код. В этом случае нужно вводить комбинацию не из СМС, а из специального приложения, которое генерирует код (приложение есть у крупнейших поисковых систем). Если избежать мошенничества не удалось, ни в коем случае не стоит платить вымогателям деньги «за возвращение аккаунта». Лучше обратиться в техническую поддержку Instagram.
Чем больше мы платим мошенникам, тем больше и лучше они развивают способы мошенничества, улучшают техническое оснащение, увеличивают охват людей, которые подвергаются атакам.
Владимир Зыков
директор Ассоциации пользователей соцсетей и мессенджеров
Не стать жертвой мошенников поможет соблюдение минимальных правил безопасности. Правило номер один: использовать только официальное приложение для входа в соцсеть. Номер два: не переходить по ссылкам, которые присылают в директ (особенно это касается ссылок от незнакомцев). Правило номер три: обязательно проверять адресную строку.
Корректный адрес соцсети – Instagram.com, а мошенники часто меняют первую букву или добавляют символы или цифры. Внимание, память и богатая фантазия при составлении паролей – и ваши аккаунты в безопасности.
Источник: www.m24.ru