Для защиты аккаунтов очень важна двухфакторная аутентификация: если утек пароль — а утекают они регулярно, — второй фактор помешает злоумышленникам взломать аккаунт. Один из удобных способов двухфакторной аутентификации — при помощи специального приложения, генерирующего одноразовые коды, вроде Google Authenticator и его аналогов. Но рано или поздно у многих пользователей возникает вопрос: что делать, если телефон с приложением-аутентификатором потерян/разбит/забыт/украден? Рассказываем, какие есть варианты.
Как восстановить аутентификатор, если смартфон с приложением недоступен
Если у вас больше нет доступа к смартфону, на котором установлен аутентификатор, попробуйте вспомнить: возможно, вы все еще залогинены на одном из ваших устройств в тот аккаунт, к которому пытаетесь получить доступ? Дальнейшие действия зависят от ответа на этот вопрос.
Восстанавливаем аутентификатор, если доступ к аккаунту есть на каком-то другом устройстве
Если вы все еще залогинены на одном из ваших устройств в аккаунт, в который пытаетесь войти на другом, то исправить положение будет несложно. В этом случае попробуйте зайти в настройки и сбросить аутентификатор, то есть привязать его к новому приложению. Обычно соответствующий пункт можно найти где-нибудь на вкладке «Безопасность». Например, с аккаунтами Google и «Яндекс» такой вариант сработает, даже если вы залогинены всего в одном из приложений этих компаний — скажем, в YouTube или «Яндекс.Навигаторе».
КАК УБРАТЬ 2FA В ДИСКОРД НА ТЕЛЕФОНЕ, ЕСЛИ ВЫ ПОТЕРЯЛИ ДОСТУП К ПРИЛОЖЕНИЮ, КОТОРОЕ ГЕНЕРИРУЕТ КОДЫ?
Иногда в тех же настройках можно посмотреть секретный ключ или QR-код аутентификатора — некоторые сервисы (но далеко не все) это позволяют. В таком случае вам останется просто ввести эти данные в приложение-аутентификатор на новом устройстве.
К сожалению, этот способ срабатывает не всегда, даже если вы все еще залогинены в аккаунт на одном из устройств. Проблема в том, что не у всех сервисов совпадает набор настроек в веб-версии и в мобильном приложении — нужной опции там, где вы залогинены, может просто не быть.
Как восстановить аунтентификатор, если доступа к аккаунту нет
Если вы уже не залогинены в аккаунт и смартфон с приложением-аутентификатором вы потеряли, сбросили к заводским настройкам или у вас его украли — в общем, у вас так или иначе больше нет к нему доступа, — то восстановить аутентификатор не получится. Как и в том случае, когда описанный выше способ не сработал.
Все, что вам остается, это воспользоваться процедурой восстановления доступа к учетной записи. Если речь идет об аккаунте в одном из крупных публичных сервисов — Google, «Яндекс», Facebook, Instagram, Mail.ru, «ВКонтакте» и так далее — и ваша учетная запись привязана к почте или телефону, то вы сможете восстановить доступ, воспользовавшись альтернативным способом подтверждения.
Для этого начните входить в аккаунт, укажите логин и пароль, а на том этапе, когда обычно требуется ввод одноразового кода из приложения-аутентификатора, поищите ссылку с названием вроде «Другие способы подтверждения».
Как восстановить свою учетную запись Discord с потерянным аутентификатором / резервным кодом |
После этого выберите удобный вам вариант — обычно сервисы поддерживают доставку кода в SMS, голосовым звонком или на электронную почту — и дождитесь получения кода. Скорее всего, это не займет много времени, и уже совсем скоро вы сможете войти в аккаунт.
Если из-за утраты аутентификатора вы потеряли доступ к аккаунту в корпоративном или в небольшом публичном сервисе, у которого нет удобной страницы автоматического восстановления доступа, то вам следует связаться с локальным администратором или службой поддержки. Придется описать ситуацию и, скорее всего, тем или иным образом подтвердить, что вы — настоящий владелец аккаунта.
После того как вы наконец сможете войти в аккаунт, привяжите аутентификацию к приложению на новом смартфоне. Ну а чтобы не проходить все вышеописанные процедуры в следующий раз, когда смартфон с аутентификатором потеряется, будет разумно прямо сразу создать резервную копию.
Источник: www.kaspersky-security.ru
Что делать, если Google Authenticator не работает на Android [GUIDA]
Увидев в другом руководстве, как настроить Google Authenticator, сегодня мы увидим, что делать, если Google Authenticator не работает на Android. Google Authenticator — одно из лучших приложений для двухфакторной аутентификации (2FA), доступное для разных платформ, таких как Android и iOS.
Приложение время от времени обновляется и добавляет дополнительные функции, повышающие безопасность онлайн-аккаунтов пользователей. Но что, если Google Authenticator внезапно перестанет работать на вашем устройстве?
Защитив приложения и / или службы с помощью двухфакторной аутентификации Google Authenticator, если это не сработает, вы больше не сможете получить к ним доступ с помощью приложения, поэтому проблема определенно не является незначительной. Итак, что вы можете сделать, если Google Authenticator не работает на Android?
Мы нашли несколько эффективных решений, которые могут помочь вам вернуть Google Authenticator к правильной работе, продолжайте читать это руководство, чтобы узнать, что это такое. Google Authenticator обычно перестает работать, когда время и дата телефона Android неверны и, следовательно, возникает несоответствие с приложением или службой, к которым вам нужен доступ. Также бывают редкие случаи, когда Google Authenticator перестает работать, несмотря на то, что дата и время, установленные на телефоне, были введены правильно, но в этом случае проблема может быть программной, но и в этом случае ее можно решить. Тем не менее, давайте посмотрим, что делать, если Google Authenticator не работает на Android, с помощью приведенных ниже решений. Что делать, если Google Authenticator не работает на Android: проверьте правильность установки даты и времени на вашем смартфоне
Когда Google Authenticator перестает работать, причина этой неисправности почти всегда связана с неправильно установленными датой и/или временем. Поэтому первое, что я советую вам сделать, это проверить правильность установки даты и времени на вашем Android-смартфоне.
На самом деле, если время и дата, отображаемые на телефоне, неверны или неправильно синхронизированы, у вас могут возникнуть проблемы с работой приложения Google Authenticator. Конфигурация времени и даты в приложении также может быть не синхронизирована, если вы путешествуете в другом часовом поясе. На самом деле, когда это произойдет, Authenticator не будет работать. Однако в других случаях вы можете получать сообщения об ошибках «Неверный код» каждый раз, когда пытаетесь использовать коды, сгенерированные приложением. В Android-версии приложения Google Authenticator есть раздел «Коррекция времени для кодов», с помощью которого вы можете легко исправить ошибку синхронизации времени приложения, нажав кнопку «Синхронизировать сейчас». Вот что делать, если Google Authenticator не работает из-за неправильной даты и времени:
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
- Доступ к главному меню приложения Гугл аутентификатор
- Выберите пункт Настройки
- Затем перейдите в раздел «Коррекция времени для кодов».
- Выберите пункт Синхронизировать сейчас
- На следующем экране приложение должно подтвердить, что время было синхронизировано, и теперь вы сможете использовать коды подтверждения для входа в систему.
В этом решении синхронизация действует только по внутреннему времени приложения Google Authenticator, а настройки, касающиеся даты и времени устройства, не изменяются. Если вы хотите, вы также можете изменить дату и время прямо из настроек устройства Android, конечно. Вот как это сделать:
- Откройте настройки смартфона и найдите элемент «Дата и время» в строке поиска, в противном случае прокрутите до пункта «Система и обновления» и коснитесь элемента «Дата и время».
- Если вы используете ручную настройку времени, измените ее на автоматическую, активировав переключатель рядом с «Установить автоматически». Это позволит вам автоматически установить дату, время и часовой пояс.
- Теперь проверьте, работает ли Google Authenticator на вашем Android.
Как только вы настроите дату и время на своем смартфоне, время из приложения Google Authenticator также будет синхронизировано.
Что делать, если Google Authenticator не работает на Android: перезагрузите телефон
Если дата и время вашего Android-смартфона правильные, но Google Authenticator не хочет знать, работает ли он, вы можете попробовать еще один очень простой тест, который заключается в перезагрузке смартфона. Перезагрузка телефона, помимо прекращения некоторых проблем, внезапно появившихся в операционной системе Android, также может помочь решить некоторые возникшие по тем или иным причинам проблемы с приложением Google Authenticator. Очевидно, что это не волшебное решение для всех проблем с Android, но оно часто творит чудеса. Чтобы перезагрузить Android-смартфон, я не думаю, что вам нужны инструкции с шагами, в любом случае, если вам нужно:
- Нажмите кнопку включения / выключения на телефоне
- Когда на вашем смартфоне появится кнопка «Перезагрузить», коснитесь ее
- Дождитесь перезагрузки устройства
- Посмотрите, все ли нормально работает с приложением Google Authenticator.
Что делать, если Google Authenticator не работает на Android: убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия Google Authenticator.
Если приложение Google Authenticator по-прежнему не работает на вашем Android, попробуйте проверить, есть ли какие-либо ожидающие обновления для приложения в Play Store:
- Перейти в магазин Google Play
- Нажмите значок меню что вы найдете в левом верхнем углу
- Перейти в Мои приложения и игры
- В разделе «Обновления» посмотрите, есть ли новое обновление для Google Authenticator, и запустите его, если оно доступно, нажав кнопку «Обновить». Если есть и другие приложения, которые нужно обновить, обновите и их.
- После обновления приложения Google Authenticator попробуйте проверить, правильно ли оно теперь работает.
Что делать, если Google Authenticator не работает на Android: очистить кеш приложения
Если Google Authenticator по-прежнему не хочет работать, вы можете попробовать очистить его кеш. Очистка кеша приложения не приведет к удалению каких-либо настроек или данных, будут удалены только файлы, содержащиеся в кеше приложения, а затем они снова сформируются с помощью Google Authenticator. Итак, давайте посмотрим, как действовать с этим решением:
- Если он работает в фоновом режиме, закройте приложение Google Authenticator.
- Затем войдите в настройки вашего Android-смартфона.
- Перейдите в «Приложения» / «Управление приложениями», затем «Все приложения».
- Найдите Google Authenticator в списке всех приложений, установленных на вашем телефоне.
- Нажмите кнопку Готово
- Теперь перейдите в «Память» и нажмите «Очистить кеш».
- Теперь попробуйте снова проверить, работает ли Google Authenticator.
Что делать, если Google Authenticator не работает на Android: удалите и переустановите приложение
Если приведенные выше решения не принесли желаемых результатов, я рекомендую вам удалить и переустановить приложение Google Authenticator. В приложении может быть что-то, что мешает ему работать должным образом, поэтому при новой установке приложения с нуля все должно быть решено.
Прежде чем приступить к удалению приложения, обратите внимание, что удаление Google Authenticator с вашего устройства также приведет к удалению всех данных приложения. Это означает, что вам придется перенастроить приложение Authenticator с нуля (в настройках безопасности вашей учетной записи Google) при переустановке его на вашем устройстве. Чтобы удалить Google Authenticator с вашего устройства, нажмите и удерживайте значок приложения на главном экране и выберите пункт «Удалить». Удалите приложение Authenticator с телефона, подключитесь к странице приложения в Play Store и продолжите новую установку.
Что делать, если Google Authenticator не работает на Android: убедитесь, что у вас установлена последняя версия операционной системы
Если приложение Google Authenticator по-прежнему не работает и у вас возникли проблемы с его использованием, убедитесь, что в вашей операционной системе Android установлена последняя доступная версия, которая была выпущена. Иногда на самом деле могут возникнуть проблемы с работой из-за несовместимости версии операционной системы и версии установленного приложения Authenticator. Затем действуйте следующим образом:
- Зайдите в настройки Android
- Введите системы и обновления
- Теперь нажмите «Обновление программного обеспечения».
- Нажмите на кнопку Проверить наличие обновлений
- Если есть новое обновление ОС, нажмите кнопку «Загрузить и установить», чтобы начать загрузку и обновление программного обеспечения.
Если Google Authenticator не работал с приведенными выше решениями из-за проблемы с операционной системой, обновление Android должно позволить ему снова работать.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Что делать, если Google Authenticator не работает на Android: выводы
Google Authenticator — очень полезное приложение для предотвращения доступа злоумышленников к службам, которые мы используем, но если оно перестанет работать, у вас могут возникнуть большие проблемы. Как правило, Google Authenticator является стабильным приложением, но в непредвиденных случаях, когда приложение не работает или показывает неверные коды, любое из упомянутых выше решений по устранению неполадок должно вернуть его к нормальной работе. Все, что осталось, это попробовать, используя решения, показанные выше, и, если все пойдет хорошо, вы сможете снова использовать Google Authenticator без проблем. Увидимся в следующем руководстве.
Источник: avmo.ru
Google Authenticator: что делать, если потерял телефон
Google Authenticator – сервис для смартфона от одноименного технологического гиганта.
Он часто используется для двухфакторной аутентификации при входе в аккаунт криптобирж.
Даже если злоумышленники украли телефон пользователя, переживать за сохранность криптовалюты не стоит, ведь Google придумал несколько уровней защиты.
Содержание:
- Украли телефон: шаг первый
- Украли смартфон: Google Authenticator
- Рекомендации
Долгое время Google Authenticator «пылился на полках» Play Market. Но с популяризацией криптовалют, программа верификации номера телефона стала сильно востребованной.
Например, ее использует третья в мире по объему суточных торгов ($1,9 млрд.) криптобиржа – Binance и многие другие, уважающие безопасность активов сервисы.
Рост популярности объяснить просто – криптобиржам не нужно тратиься на доставку кода через SMS.
Пусть для обычного пользователя стоимость одного телефонного сообщения и не велика, но, если на торговой площадке работает сотни тысяч криптотрейдеров, бирже приходится изрядно тратиться.
Кроме того, система защиты Google Authenticator намного совершеннее, чем у операторов.
Украли телефон: шаг первый
Если злоумышленники украли смартфон, первое и самое главное правило – не паниковать и не впадать и в истерику.
1. Сразу же нужно «раздобыть» телефон и позвонить своему оператору, чтобы заблокировать СИМ-карту.
2. Далее добираемся до интернета и заходим в настройки аккаунта Google. Листаем вниз, находим «Поиск телефона», и нажимаем «Приступить».
3. Google выдаст список устройств, через которые был осуществлен вход в аккаунт. Выбираем потерянное. Далее необходимо еще раз ввести пароль, чем и подтвердить свою личность.
4. Дальше сервис перенаправит на страницу с удаленным управлением телефоном. Здесь можно прозвонить на телефон, заблокировать его, выйти из аккаунта на телефоне или удалить все данные. Все эти действия сработают, если смартфон включен и подключен к сети Интернет. Для начала выбираем «Прозвонить».
Ведь вдруг смартфон просто потерялся.
5. Если результата это не приносит, стоит морально «отпустить» смартфон и выбрать «удалить все данные». При первом подключении смартфона к интернету, все данные пользователя будут удалены с него, включая Google Authenticator.
Украли смартфон: Google Authenticator
Когда с кражей смирились, переходим к настройке Google Authenticator.
- Снова идем в настройки аккаунта, пролистываем вниз до раздела «Безопасность и вход», и кликаем по «Двухэтапная аутентификация».
- Сервис попросит снова ввести пароль. Далее настраиваем вход через СМС.
- После этого Google вышлет код, вводим его и попадаем в настройки. Здесь пролистываем вниз и находим Google Authenticator.
- Нажимаем «Настроить», скачиваем приложение на новый смартфон.
- Сканируем QR-код, который сгенерирует сервис и вводим код из приложения.
После этого, верификация будет подключена. Здесь же можно переносить данные Google Authenticator на другие устройства.
Этот способ работает, только если у пользователя была и раньше настроена синхронизация двухфакторной аутентификации. В ином случае, придется восстанавливать доступ к каждому отдельному сервису. Например, криптобиржа KuCoin, которая также использует Google Authenticator, потребует подтвердить свое владение счетом. Для этого на адрес поддержки необходимо отослать письмо с ответами на вопросы и другими данными:
- Есть ли баланс на аккаунте. Если есть, придется перечислить все криптовалюты;
- Когда был зарегистрирован аккаунт;
- Предоставить историю операций на криптобирже;
- Предоставить документ, удостоверяющий личность;
- Также понадобится письменное заверение, что почтовый ящик пользователя на самом деле зарегистрирован и используется на криптобирже KuCoin;
Это письмо в обязательном порядке необходимо отослать с email, который использовался для регистрации на криптобирже. Этот процесс может занять достаточно много времени – до 7 дней.
Рекомендации
Google Authenticator для кого-то, может, не самое удобное приложение, если нужно восстановить данные при потере смартфона, особенно, если сразу об этом не позаботились и не сохранили файл с резервными кодами.
Потому много пользователей предпочитают использовать аналогичное приложение Authy, где этот процесс проще.
Источник: bitgid.com