Сейчас всех пользователей смартфонов можно разделить на две группы. Первая и пока наиболее многочисленная группа не понимает, что такое бот для telegram и для чего он нужен. Вторая группа активно пользуется этими полезными виртуальными помощниками. А некоторые даже подумывают о разработке собственного бота для телеграмм. Попробуем разобраться, почему так происходит и какие дальнейшие перспективы развития этой замечательной технологии.
Мессенджер Телеграмм (Telegram messenger) – относительно недавнее детище всем известного Павла Дурова (для тех, кто совсем в танке – основателя популярной русскоязычной соц.сети ВКонтакте). Основные черты данного мессенжера –повышенная секретность переписки и скорость работы. Кроме того, Телеграмм имеет открытые интерфейсы взаимодействия API и Bot API. Это позволяет создавать альтернативные клиенты и специальные программы-помощники – боты. Последняя возможность пришлась особенно по душе программистам-энтузиастам, а также профессиональным разработчикам различных сервисов.
Что лучше чат бот или сайт для рекрутинга
Кто до сих пор не понимает что такое telegram бот, скорее всего, просто никогда не пользовался ни самим мессенжером Telegram, ни ботом. Либо просто не повезло и Вам попался не очень качественный телеграмм бот. Это тема отдельной статьи.
Действительно, из-за довольно низкого порога вхождения в сообщество телеграмм разработчиков, многие боты получаются начального уровня и портят общее впечатление. Но существуют различные каталоги ботов, в которых представлены лучшие боты для telegram. Топ ботов телеграмм. Интересные и полезные боты телеграмм.
Вот наиболее востребованные тематики ботов (по данным yandex на 01.02.2017):
чат боты телеграмм
боты телеграмм на русском
бот телеграмм номер машины
телеграмм боты авто
телеграмм бот номер телефона
лучшие боты телеграмм
антипаркон бот телеграмм
телеграмм боты для бизнеса и заработка
порно бот телеграмм
телеграмм бот книги и видео
бот автопродаж телеграмм
бот телеграмм музыка
бот стикеров телеграмм
Webhook и Long Polling! Чем отличаются? Что лучше использовать?
вк бот телеграмм
боты игры телеграмм
бот магазин телеграмм
киви бот телеграмм
секс бот телеграмм
боты для групп телеграмм
телеграмм боты знакомства
По своей сути бот – это сервис, в принципе, аналогичный многим сервисам, которыми мы привыкли пользоваться с помощью веб-сайтов. Для примера рассмотрим сайт библиотеки. Пользователь заходит на сайт с помощью своего веб-браузера, регистрируется, вводит необходимые ключевые слова для поиска книги, скачивает книгу (платно или бесплатно) в определенном формате, открывает программой-ридером и читает. Таким образом, суть сервиса библиотеки – получить от пользователя запрос на поиск книги и предоставить результаты запроса в определенном виде.
Как мы знаем, еще есть приложения для мобильных устройств. По сути те же сервисы, но реализованные в виде приложения для операционной системы IOS (iPhone, iPad) или Android.
Но что же отличает телеграмм бота от традиционного веб-сайта или мобильного приложения? Давайте разбираться.
1. В отличие от веб-сайта, бот не требует регистрации пользователя. Он и так видит и идентифицирует пользователя в Телеграм. Для сайта регистрация пользователя может стать существенной проблемой. Как правило, сайт не может предоставлять сервис всем желающим.
В этом случае сервисом будут пользоваться автоматические системы и веб-боты, что (за редким исключением) со временем сведет смысл существования сайта к нулю. С другой стороны, не каждый пользователь хочет регистрироваться на сайте и отдавать сайту свои персональные (или не очень) данные. Для телеграмм-бота этой проблемы не существует. Как только Вы запустили телеграмм бота из своего списка контактов, он уже Вас идентифицирует и работает персонально с Вами.
2. Бот имеет минималистичный интерфейс. Как правило, это несколько кнопок и строка для ввода текста на естественном для пользователя языке. Таким образом, бот не перегружает сознание пользователя, показывая на одной странице кучу кнопок, меню, под-меню и т.д.
Вообще, интерфейс взаимодействия с пользователем – это самое главное как для бота, так и для других сервисов, в том числе и веб-сайтов. При создании бота для телеграм сложно перегрузить интерфейс лишним функционалом, т.к. в этом случае просто не останется места для нужных функций.
Интерфейс взаимодействия с роботом, в плане расположения функциональных элементов, выглядит единообразно на всех устройствах, независимо от размеров экрана и операционной системы. А это очень важный момент. Ведь в последние несколько лет каждый из нас сталкивается с проблемой отображения веб-сайтов на мобильных устройствах.
В погоне за универсальностью веб-мастера постоянно модифицируют дизайны своих сайтов, не успевая протестировать их на различных устройствах. В итоге страдает пользователь: нормально сайт можно просмотреть только на компьютере. На мобильнике то менюшка уехала, то нужная кнопка за экраном и ее невозможно нажать т.д. и т.п. Таким образом, в плане UI (user interface – интерфейс взаимодействия с пользователем) в телеграмм боте все гораздо проще, а поэтому надежнее.
3. В отличие от веб-сайта, telegram-бот может присылать уведомления. Разумеется, как и в мобильном приложении, пользователь может отключить функцию уведомления для конкретного бота. Но если говорить об отличиях веб-сайта от бота, обеспечение обратной связи с пользователем является очень важным и принципиальным отличием в пользу телеграмм-бота.
4. Простота (а следовательно, удешевление) разработки. Дело в том, что разработчику бота для телеграмм, достаточно сделать только ОДНОГО бота. И он гарантированно заработает на ВСЕХ устройствах и операционных системах, которые поддерживает сам мессенджер. А теперь вспомните мороку разработки мобильных приложений под минимум 3 ОС (IOS, Android, Windows) + трудности с размещением приложений в AppStore, Google Play и т.д. и т.п.
Мы привели 4 огромных и принципиальных отличия от традиционных технологий в пользу бота для Telegram. Разумеется, есть и отрицательные моменты. Все-таки Телеграмм – это текстовый мессенжер и он не очень приспособлен для работы с динамичной графикой.
Разработчики телеграмм предлагают решение и этой проблемы – графические приложения могут быть интегрированы в мессенджер посредством HTML5. Но это довольно сырая технология, со своими плюсами и минусами. Но, честно говоря, и без этого у Телеграмм все в порядке. Ведь не всегда человеку нужно работать с графикой. Для реализации текстовых сервисов Телеграмм-бот подходит лучше всего.
А быть лучшим в своем классе – это, пожалуй, есть задача максимум, с которой Телеграмм справляется на отлично. Ведь невозможно быть лучшим во всем, не так ли?
Что же такое телеграмм-бот, пожалуй, понятно. Перейдем непосредственно к разработке ботов. Поговорим о разработке чат ботов и разработке ботов телеграмм. Как догадался проницательный читатель, эта SEO-статья написана в основном для поисковых роботов. Но если вы ее все-таки читаете, извольте.
Если у Вас уже есть опыт работы с хостинг-провайдерами, установить и запустить бота для телеграмм Вам будет проще. Если такого опыта нет, попробуйте для начала инсталлировать какую-либо CMS на хостинге, либо, закажите готового бота для telegram под ключ.
В следующий раз мы поговорим об интеграции телеграмм-бота с современными платежными системами, например, bitcoin. Также расскажем о раскрутке телеграмм-бота и других интересных и полезных фичах таких как конструктор ботов telegram и поиск ботов telegram. Оставайтесь с нами! Кстати MS Word автоматом добавляет к слову телеграм еще одну букву м, видимо, считая, что это слово телеграмма.
Примерно по таким же принципам работают боты для телеграмма. А что вы хотите? Бот он и в Телеграме бот.
Источник: krotovroman.ru
Что лучше телеграм бот или сайт
Рано или поздно многие веб-проекты приходят к необходимости создания собственного мобильного приложения. Задачей, как правило, является необходимость сделать основной функционал сервиса доступным на мобильных устройствах. Ниже я постарался поделиться нашим опытом. Мы столкнулись как с очевидными вещами, так и с довольно специфичными.
Один из наиболее популярных ботов Telegram – Hot Or Bot
Наш продукт, Chat Helpdesk, помогает компаниям, которые хотят использовать мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger и другие для обслуживания клиентов и осуществления продаж. Суть сервиса заключается в создании чат-центра, где сотрудники компании общаются с клиентами.
В основном операторы работают в браузере с компьютера. Однако довольно часто нужно ответить на запрос покупателя будучи вне офиса, например, «в поле» или на обеде. Более того, на некоторые вопросы может оперативно дать ответ только специалист, который вообще не является сотрудником техподдержки.
Для этих целей мы решили создать мобильное приложение оператора. Но, по счастливому совпадению, незадолго до этого мы занимались подключением Telegram к сервису и неплохо изучили этот мессенджер, поэтому возникла идея одновременно попробовать воспользоваться и его возможностями.
Особенности Telegram
К чести Павла Дурова этот мессенджер является, по-видимому, самым продвинутым с точки зрения разработчика. У него открытое API, имеются боты с удобным инструментарием программирования, он быстро работает и надёжен. Очень важным является поддержка программируемых кнопок и команд в дополнение к обычной клавиатуре.
Боты
Бот в Telegram – это собеседник-робот, которого может создать любой разработчик с помощью Bot API. По специальным командам бот выдаст необходимую информацию, которая зависит от его специализации — бывают новостные боты, погодные, валютные и т.д.
Боты – большой шаг вперёд для мессенджеров. Это позволяет привлечь армию разработчиков к своей платформе. С точки зрения пользователя бот обладает важными особенностями: его можно как включить, так и отключить – что решает проблему спама и блокировки. У бота нет телефонного номера, вместо него используется имя (никнейм). Как было сказано выше, с ботами можно не только переписываться, но и отдавать ему команды – в том числе с использованием программируемых кнопок.
Наш бот
- Ведет чаты с клиентами;
- Передает чаты между операторами;
- Переименовывает клиента;
- Просматривает чужие чаты (для администратора);
- Выдает шаблоны ответов и т.д.
Внешний вид нашего бота для общения с клиентами
Полезным побочным эффектом явилось то, что уведомление о новом сообщении в чат-центре поступает в Telegram-бот быстрее (практически сразу), чем на сайт (там идет проверка раз в 30 секунд). Поэтому бота можно использовать и параллельно с сайтом сервиса.
Достоинства ботов
- Бота легко создать и запрограммировать.
- Мессенджер Telegram существует на всех основных мобильных и десктоп-платформах. Значит, о создании, тестировании и распространении собственного приложения беспокоиться не надо (за исключением непосредственно программирования логики бота). Фактически это означает существенную экономию времени и сил.
- Используя программируемые кнопки вместо клавиатуры, можно значительно приблизить UX-бота к мобильному приложению.
Программируемые кнопки бота
- Функционал ботов развивается. Например, недавно появилась возможность вызывать ботов и получать их ответы, находясь в других чатах (inline bots).
- Ботов можно использовать для нотификации сразу группы сотрудников. Используя бота, мы организовали трансляцию всех сообщений чат-центра в группу Telegram (без возможности ответить). В эту группу можно внести всех необходимых коллег. Это оказалось очень полезным для руководства – они могут быть в курсе того, с какими жалобами, например, обращаются клиенты и что им отвечают операторы.
Недостатки ботов
- Мы столкнулись с тем, что при авторизации в вашем сервисе внутри бота невозможно замаскировать вводимый пароль, в результате чего он остаётся в переписке. Приходится рекомендовать удалить его вручную.
- Telegram пытается синхронизировать историю сообщений на всех устройствах. Однако иногда при синхронизации пропадают кнопки, которыми управляется бот. Для этих целей предусмотрена команда перезапуска бота (/start).
- Как было сказано выше, вся информация выводится в виде сообщений, которые не замещают старые, а скролятся наверх по мере появления новых. Это напоминает древние компьютерные интерфейсы с «листингами» и «скроллингами». В приложении, как мы все привыкли, старая информация (например, надпись или картинка) просто заменяется на новую. В боте же картинка появляется внизу в виде нового сообщения, а старая перемещается наверх.
- В приложении можно нажимать на активные элементы интерфейса (картинки, кнопки). В боте активные кнопки расположены только внизу, на месте клавиатуры. К такому способу взаимодействия нужно привыкнуть.
- Всё, что делает кнопка, – это отправляет боту текст, написанный на ней. Это накладывает определённые ограничения при разработке бота.
- У Telegram нет встроенного магазина ботов, поэтому обнаружение вашего бота пользователями практически целиком лежит на ваших плечах. В нашем случае этот вопрос неактуален, т.к. бот используется операторами по указанию администратора чат-центра.
- Бот «живёт» внутри Telegram, значит, невозможно отделить уведомления от бота и других адресатов. У бота нет собственной иконки, как у приложения, отсутствует доступ к различным функциям операционной системы, например, к местоположению пользователя, рекламным платформам, in-app платежам и т.п.
Выводы
Боты актуальны в случае, если ваше приложение адресовано не широкому кругу клиентов, а ограниченному числу продвинутых пользователей – ведь далеко не все в России пользуются Telegram. К продвинутым пользователям относятся, например, сотрудники техподдержки, системные администраторы, специалисты и веб-мастера.
Если вам нужно простое приложение без продвинутых функций – или если вы ограничены в сроках или в бюджете, – то бот в Telegram будет вполне подходящим и надёжным решением.
Материалы по теме:
Источник: rb.ru
Что лучше телеграм бот или сайт
Чат-бот или приложение?
Время чтения: 2 минут
Рынок приложений постоянно развивается, их количество растет, но большую часть времени пользователи проводят в мессенджерах, на базе которых и работают чат-боты. Что лучше: чат-бот или приложение? Разбираемся.
Возможности приложений и ботов и решаемые задачи практически одинаковы, но боты имеют ряд преимуществ.
Преимущества для пользователей
Рассмотрим преимущества для пользователей бота и сравним с приложением:
- Удобство установки
Они не требуют скачивания, им достаточно просто написать в Telegram. - Рациональное использование памяти
Память наших смартфонов не безгранична, чат-боты не занимают много объёма и не создают нагромождения на рабочем столе. - Живое общение
Использование чат-бота помогает найти подход к каждому, клиент получает персональное внимание от компании. - Интерфейс
Дизайн бота состоит из: эмодзи, форматирования текста, картинок, стикеров. Бот общается с пользователем на языке пользователя, благодаря сообщениям и форматированному тексту в них. И это всё.
В приложении же пользователю сначала нужно изучить весь интерфейс (в каждом приложении он разный) - История сообщений
В чат-боте всегда можно просмотреть свои действия, легче вернуться к выбору товаров и услуг. - Признание компании
Можно создать общий чат, в который будет приглашать бот. И все присоединившиеся клиенты будут находиться там. Если это сделать грамотно и у Вас качественная продукция, то доверие к компании вырастет, покупок станет больше, а клиенты станут амбассадорами бренда. - Комфортная работа
Сейчас люди переходят на «удаленку» и общаются в мессенджерах (и зачастую это именно телеграм). Очень удобно использовать в том же мессенджере помощников для работы — чат-ботов. Составить документ, отправить заказ в CRM, получить данные о клиенте — всё это очень легко и удобно сделать «не отходя от кассы».
Преимущества для заказчиков
Здесь чат-бот тоже проще. И вот почему:
- Расходы ресурсов
Стоимость разработки чат-бота в среднем составляет 1000$. Стоимость разработки приложения с тем же функционалом — 10000$. Разница колоссальна.
Таким же образом дела обстоят со временем — на разработку чат-бота нужно около трех недель, а на разработку приложения могут потребоваться месяцы и годы. - Не нужно разрабатывать несколько версий
Несовместимость версий системы и версии приложения — частая проблема. К тому же, нужно делать разработку (и последующие обновления) и на Android, и на iOS (и иногда на ПК). Чат-боту всё равно, где его будут использовать — несовместимости версий не будет никогда. - Удобство обновлений
Вносить изменения в чат-бот проще, дешевле и быстрее. Правки могут быть более гибкими, меньше оттолкнут пользователя, пройдут для него незаметно. Не нужно много нажимать, обновлять и тратить время, как в приложении (и скачивать крупный файл для обновления тоже не нужно — вся информация хранится исключительно на сервере). - Простота интеграций
Работу чат-бота проще объединить с другими сервисами и приложениями, например с платежными системами или CRM. - Реклама и рассылки
Бесплатная рассылка информационных сообщений в любом формате сразу в список диалогов. - Подготовка к работе
Тестирование работы проще провести для чат-бота, оно займёт меньше времени.
Итог
Приложения имеют свои плюсы: к ним можно подключиться без интернета, проще найти команду разработчиков, можно сделать свой дизайн. Но чат-боты проще, выгоднее и комфортнее. В будущем у каждой компании будут свои чат-боты, которые будут справляться с внутренней рутиной и общаться с клиентами и вопрос «Чат-бот или приложение?» отпадет. Стоимость чат-ботов к тому моменту тоже возрастет.
Источник: skybots.ru