Почему зеленая галочка есть лишь у немногих бизнес-аккаунтов WhatsApp? Какие преимущества она дает компании? У кого есть реальные шансы ее получить и что для этого нужно сделать? На эти вопросы отвечает команда TextBack — платформы чат-ботов и рассылок в мессенджерах.
18 963 просмотров
Зеленая галочка в WhatsApp — это значок, который отображается рядом с именем официального бизнес-аккаунта. Ее наличие означает, что номер аккаунта прошел проверку WhatsApp и гарантированно принадлежит заявленной компании.
Зеленая галочка в официальном бизнес-аккаунте WhatsApp
Какие преимущества дает зеленая галочка
Во-первых, она присваивает статус подтвержденного бизнес-аккаунта WhatsApp — у пользователей не возникнут сомнения, что это действительно аккаунт вашей компании.
Во-вторых, клиент всегда будет видеть, кто ему пишет. Если вы прошли верификацию WhatsApp и получили зеленую галочку, то в карточке вашего аккаунта, а также в окне диалога с компанией будет отображаться красивый дисплей-нейм (имя вашего бренда). У обычного бизнес-аккаунта без галочки будет отображаться просто номер телефона (если только клиент сам не сохранит контакт и запишет его под определенным именем).
Как получить ГАЛОЧКУ во всех социальных сетях?
Диалог с верифицированным и обычным бизнес-аккаунтом
Если пользователь WhatsApp поделится контактами бизнес-аккаунта с зеленой галочкой с другим человеком, в таком сообщении также отобразится название бренда.
В-третьих, зеленая галочка защищает аккаунт от жалоб и блокировки со стороны пользователей мессенджера. Если вы отправляете рассылку в WhatsApp или пишите клиенту с обычного бизнес-аккаунта, то прямо в окне диалога у него будут отображаться кнопки «пожаловаться» и «заблокировать» (до тех пор, пока клиент вам не ответит). Они у человека под рукой, и если ваше сообщение ему не понравится, то с большой вероятностью он ими воспользуется.
Зеленая галочка помогает избежать этой проблемы. Кнопок «пожаловаться» и «заблокировать» в диалоге с верифицированным бизнес-аккаунтом нет, и вероятность того, что пользователь пожалуется или заблокирует вас, снижается.
Окно диалога с верифицированным и обычным бизнес-аккаунтом. У аккаунта с зеленой галочкой кнопок «заблокировать» и «пожаловаться» нет
Это напрямую влияет на количество чатов, по которым вы можете отправлять сообщения.
WhatsApp отслеживает качество сообщений, которые вы отправляете пользователям. Если на вас много жалуются или банят, то ваш показатель качества снижается, а вместе с ним снижается и допустимое количество сообщений, которые вы можете отправлять.
Как это работает
В WhatsApp есть ограничения на количество чатов, по которым вы можете рассылать сообщения. Существует три уровня таких ограничений (Tier).
Tier 1 — каждая компания при подключении бизнес-аккаунта начинает с первого уровня. Он позволяет контактировать с не более чем 1 000 пользователей в сутки.
Tier 2 — до 10 000 уникальных чатов в сутки.
Tier 3 — максимальный уровень, до 100 000 уникальных чатов в сутки.
Как получить синюю галочку в Одноклассниках/Верификация группы в ОК
Три уровня ограничений на количество сообщений (Tier) Facebook for Developers
Чтобы перейти с первого (Tier 1) на второй уровень (Tier 2), нужно соблюдать условия WhatsApp: сохранять достаточно высокий уровень качества сообщений и отправить сообщения как минимум 2 000 уникальных пользователей в сумме в течение первых семи дней.
Если уровень качества ваших сообщений падает ниже допустимого, то WhatsApp помечает ваш аккаунт и дает вам семь дней на исправление. Если за это время качество не вырастет, то ваш Tier автоматически снизится. Подробнее это описано в руководстве WhatsApp.
Что еще поможет сохранить высокий уровень качества
Риск получить жалобу и блокировку от пользователей снижает не только наличие зеленой галочки, но и соблюдение простых рекомендаций:
- Не нарушать политику WhatsApp.
- Рассылать сообщения только тем пользователям, которые дали на это согласие.
- Отправлять персонализированные сообщения, избегать лишней информации и долгих вступлений, отвечать четко на запрос клиента.
- Не отправлять клиенту слишком много сообщений в день.
Кто может получить зеленую галочку
Несмотря на все преимущества, которые дает зеленая галочка, она есть далеко не у каждой компании. Это объясняется требованиями WhatsApp, ключевое из которых — статус верифицированного аккаунта присваивают только известным торговым маркам.
Тем не менее заявки на верификацию рассматривают живые люди, сотрудники Facebook (напомним, что WhatsApp принадлежит Facebook Inc.), поэтому человеческий фактор здесь играет свою роль. Бывают случаи, когда топовые российские бренды некачественно заполняют заявку и не проходят верификацию с первого раза. В то же время есть прецеденты, когда зеленую галочку получали относительно небольшие компании.
Как получить зеленую галочку
Очень многое зависит от того, насколько качественно вы заполните заявку. В ней нужно предоставить все необходимые сведения о компании, на основе которых англоязычные сотрудники Facebook будут принимать решение (название бренда и сайт компании, страницу на Facebook и в Википедии, ссылки на материалы о компании на внешних ресурсах и т.д.).
Если с первой попытки вам отказали, повторную заявку можно отправить только через 3 месяца.
На данный момент заявки на зеленую галочку подаются не напрямую, а только через компании, у которых вы подключали WhatsApp. Весь процесс от запроса клиента на зеленую галочку и до ее получения обычно занимает от одной до трех недель. WhatsApp не требует оплаты за верификацию аккаунта.
TextBack оказывает сопровождение enterprise клиентов при получении галочки: мы помогаем собрать нужную информацию, грамотно составить и подать заявку. TextBack работает с WhatsApp Business API уже более полутора лет: мы знаем на опыте, какие заявки имеют шансы на одобрение. С нами зеленую галочку получали Burger King, Skillbox и многие другие.
Зеленая галочка – это не только статусное украшение. Она дает бизнес-аккаунту функциональные преимущества, которые особенно важны для крупных компаний. Зеленые галочки в WhatsApp сейчас встречаются редко, но стоит задуматься: возможно именно у вас есть реальные шансы ее получить?
Рассказала: Эллина Пирогова, key account manager TextBack.
Источник: vc.ru
В Телеграмме одна галочка в сообщении: что это значит?
Увидели, что в Телеграмме одна галочка или две? Давайте обсудим отметки в переписке и разберемся, о каких статусах они говорят! Если вы начинаете пользоваться мессенджером, наш обзор станет незаменимым помощником – вы научитесь основам! Если вы давний пользователь приложения – сможете узнать небольшой секрет. Приступаем?
Немного о статусах
Не все знают, что означают галочки в Телеграмме. Ответ прост, галочки – это статус, присваиваемый отправленному сообщению. Без долгого теоретического введения мы перейдем к практике и будем разбирать три доступных варианта!
Одна галочка
Увидели одиночную отметку?
Одна галочка в Телеграмме означает следующее:
- Сообщение успешно отправлено;
- Пока оно «висит» между собеседниками;
- Доставка завершена, пользователь получил данные, но пока не открывал окно чата.
Все элементарно! Есть небольшой секрет – подобный статус можно наблюдать, если человек внес вас в черный список. Данные будут отправляться, но никогда не окажутся доставлены получателю.
Две галочки
Следуем дальше – пора обсудить, что это за две галочки в Телеграмме:
- Они сигнализируют о том, что сообщение доставлено и прочитано;
- Подсказка – собеседник открыл чат с вами.
Часики
Последний статус – часики!
- Он появляется, когда данные зависли – они не доставлены пользователю;
- Чаще всего, проблема возникает из-за технических трудностей или неполадок с интернетом.
Кратко отметим, что означает одна зеленая галочка в Телеграмме. О зеленом цвете можно говорить, если вы пользуетесь десктопом, в мобильной версии в ходу серые птички. Несмотря на цветовое решение, значение статусов остается прежним.
Подытожим: если у вас в Телеграмме висит непрочитанное сообщение, собеседник видит одну птичку . Как только откроете чат, статус письма обновится – в углу появятся две отметки !
А теперь обещанная хитрость – попробуем просматривать месседжи так, чтобы скрыть действие от другого пользователя.
Как прочитать сообщение и скрыть этот факт
Что такое знаки Яндекса
Какие они бывают? Зачем нужны? Как их получить? Разбираемся.
Дарья Чепурнова
Обозреватель Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.
Знаки Яндекса — специальные метки, небольшие значки рядом с адресами сайтов. Поисковик ввёл их, чтобы помочь пользователям лучше ориентироваться в поисковой выдаче.
Такие метки визуально выделяют веб-страницу среди других, поэтому они полезны и пользователям, и владельцам сайтов. Первые могут быстрее найти ответ на свой запрос, вторые — получить больше трафика .
Знаки Яндекса — дополнительный фильтр поисковой выдачи. Например, с их помощью обычный пользователь легко отличит настоящий сайт/аккаунт от неофициального или мошеннического. На примере выше видно: метки удостоилась реальная страница артиста, а фан-группа её не получила.
Какие бывают знаки Яндекса
Всего предусмотрено пять меток.
Синюю галочку выдают в трёх случаях: если это навигационный ответ, подтверждённый профиль или официальный сайт.
Навигационный ответ — это когда пользователь ищет конкретный сайт и метка указывает на него. Допустим, человек вводит в поисковую строку запрос «вк» — тогда знак будет рядом с соцсетью «ВКонтакте». Этот знак непостоянный, появляется, только если человек ищет что-то конкретное. То есть он вряд ли зависит от действий владельца сайта или специалиста по продвижению.
Таким же образом работает метка подтверждённого профиля. Она появляется, когда кто-то ищет через Яндекс конкретный аккаунт в соцсети и этот аккаунт подтверждён его владельцем.
А официальный сайт — это метка, которая выдаётся:
- государственным учреждениям, сайты которых подтверждены в Яндекс.Справочнике;
- официальным дилерам по данным «Авто.ру»;
- финансовым организациям, сведения о которых есть в реестрах ЦБ РФ;
- авиакомпаниям, профиль которых подтверждён в Яндекс.Справочнике;
- посольствам иностранных государств и визовым центрам, рекомендованным посольствами;
- сервисным центрам, рекомендованным на сайтах брендов;
- сервисам самого Яндекса.
В отличие от двух предыдущих знаков, он постоянный. То есть появляется всегда для конкретного сайта — вне зависимости от того, какой запрос задал пользователь и какая страница попала в выдачу.
Метка защищённого соединения появляется рядом с теми страницами, которые используют протокол HTTPS. Этот знак Яндекс может выдать и всему сайту, если он получает много трафика, а большинство страниц работает по защищённому соединению.
Метка популярного сайта указывает на высокую посещаемость и постоянную аудиторию. Обычно её получают крупные СМИ и информационные ресурсы, коммерческие сайты известных брендов.
Метка выбора пользователей — для сайтов с высокой степенью вовлечённости и лояльности пользователей по данным Яндекса. То есть её могут получить ресурсы, куда люди часто возвращаются, где проводят много времени и активно переходят по страницам.
Метка турбо-страниц появляется, если сайт использует соответствующую технологию. Это лёгкие версии обычных страниц, которые быстро открываются даже при «плохом» интернете. Без тяжеловесных изображений и видео загрузка занимает пару секунд.
Как получить знак Яндекса для сайта
Синюю галочку, обозначающую официальный сайт, нельзя получить любому бизнесу — она только для визовых центров, авиакомпаний, финансовых организаций (полный список — в предыдущем разделе). А метки навигационного ответа и подтверждённого профиля появляются не всегда, на них тоже нельзя повлиять (разве что подтвердить профиль в соцсети, чтобы галочка появлялась, когда тот попадает в выдачу).
Знак защищённого соединения невозможен без перевода сайта на HTTPS . Но сделать это не так сложно, как может показаться, достаточно обратиться в поддержку хостинга . В большинстве случаев провайдер предложит подключение бесплатного SSL-сертификата .
Метки популярного сайта и выбора пользователей можно получить за счёт качественного контента, юзабилити , хорошей посещаемости (точные факторы Яндекс не раскрывает). Вообще, поисковикам «нравится», когда посетители:
- много переходят по страницам — читают статьи, смотрят видео и изображения;
- активно обсуждают материалы и делятся ими в соцсетях;
- не покидают сайт навсегда, а возвращаются снова и снова;
- часто сохраняют страницы в закладки.
Знак турбо-страниц можно получить, если перевести большинство страниц на соответствующую технологию. Сделать это можно через Яндекс.Вебмастер с помощью YML-файла (если интернет-магазин) или RSS-ленты (если сайт со статьями).
Подробнее о том, как настраивать турбо-страницы Яндекса и AMP Google, — на курсе «Профессия SEO-специалист» от Skillbox. — Ред.
Яндекс не даёт чётких инструкций по получению знаков (кроме меток официальных сайтов), но позволяет отслеживать прогресс их «начисления». Сделать это можно в том же Яндекс.Вебмастере. Достаточно зайти в раздел «Информация о сайте» или найти свой ресурс в поисковой выдаче, потом нажать на домен и открыть соответствующий отчёт.
В отчёте — информация об ИКС , возможные знаки и прогресс их получения. Уже полученные знаки будут цветными, а те, которые только предстоит получить, — полупрозрачными.
Коротко о главном
Чтобы получить метки турбо-страниц или защищённого соединения, достаточно подключить соответствующие технологии. На появление синей галочки никак не повлиять — разве что косвенно поможет подтверждение аккаунтов в соцсетях. А по остальным знакам Яндекс не раскрывает факторы и алгоритмы, поэтому точных параметров никто не знает. Так что можно просто развивать ресурс — работать над посещаемостью, удобством пользователей, качеством контента — и отслеживать изменения в Яндекс.Вебмастере. Если зелёного цвета на неполученных знаках с каждым разом становится больше — пожалуй, всё идёт хорошо.
Но не стоит расценивать знаки Яндекса как панацею — это просто дополнительная «фишка», которая косвенно может влиять на трафик и связанные с ним показатели. Можно заниматься комплексным SEO, постоянно совершенствовать сайт и не думать о знаках — и они появятся сами.
Посещаемость, количество посетителей сайта за определённый период.
Протокол HTTPS обеспечивает шифрование данных и делает их недоступными для просмотра посторонними. Для его работы нужен SSL-сертификат — специальная цифровая подпись сайта.
Компания, которая размещает ваш сайт на своем сервере и делает его доступным в интернете.
Сертификат, который позволяет перейти на защищённое соединение.
Удобство использования сайта.
Прайс-лист для Яндекс.Маркета, написанный на специальном языке. В отличие от Excel, такой файл размещается на сайте и обновляется автоматически.
Файл, в котором размещены анонсы новостей или статей со ссылкой на их полные версии на сайте.
Индекс качества сайта по данным сервисов «Яндекса».
Посещаемость, количество посетителей сайта за определённый период.
Источник: skillbox.ru