Команда сервиса DataFan, платформа нативных интеграций Telega.in и сервис eLama провели совместное исследование поведения аудитории Telegram и выяснили, как пользователи выбирают каналы, на которые подписываются, как взаимодействуют с контентом и какие факторы влияют на решение заказать продвижение в канале.
Результаты исследования помогут маркетологам лучше понять поведение пользователей на площадке и построить наиболее эффективную стратегию продвижения.
Ключевые результаты исследования
Telegram стал одной из ведущих соцсетей в 2022 году, при этом он остался мессенджером и сохранил специфику мессенджера: фактически, владельцы Telegram-каналов пишут пользователям напрямую в личные сообщения.
Так как восприятие пользователями личных сообщений отличается от восприятия публикаций в сообществах и бизнес-аккаунтах, взаимодействие с подписчиками в Telegram также имеет ряд особенностей. Специалисты DataFan, Telega.in и eLama провели исследование этих особенностей и пришли к следующим результатам.
ВЕРНЫ ЛИ ТВОИ ПРИОРИТЕТЫ? Важность приоритетов и как их выстраивать
85% пользователей подписываются на каналы по рекомендации
Большинство пользователей не ищут каналы целенаправленно, и основным источником трафика в Telegram являются рекомендации из проверенных источников:
- Более 56% респондентов следуют рекомендациям тех, на кого уже были подписаны ранее;
- 13,5% ответили, что следуют рекомендациям друзей и знакомых;
- 13,5% подписываются на каналы, которые им порекомендовали в других соцсетях;
- 9% готовы подписываться на каналы из тематических подборок;
- 3% опрошенных целенаправленно ищут каналы через поиск в Телеграм.
Из результатов опроса видно, что самые популярные варианты говорят о доверии к источнику, из которого поступают рекомендации, а самые непопулярные — обезличенные, в которых отсутствует личный контакт.
83% пользователей оценивают несколько последних постов перед тем, как подписаться на канал
Будучи мессенджером, Telegram воспринимается как личное пространство, в котором пользователям особенно важная полезная и актуальныя информация и отсутствие спама. Именно поэтому оценка контента канала играет важную роль в принятии решения о подписке.
- 46% опрошенных смотрят 3-5 последних постов;
- 37% смотрят 5 постов и больше;
- 14% оценивают пару недавних публикаций.
Эти цифры отчасти обусловлены интерфейсом мессенджера: здесь нет “умной ленты” или общего вида канала, как в других соцсетях, пользователь не может бегло просмотреть заголовки и сокращённые версии постов. Подписчики прикладывают усилия для того, чтобы найти полезный и актуальный для себя контент среди собственных подписок, и для большинства важно оценить канал перед тем, как подписаться, чтобы не искать потом крупицы нужной информации среди бесполезной.
68,5% пользователей отключают уведомления сразу после подписки
Отключение уведомлений — функция, которая делает канал менее видимым для подписчика, а значит, владельцу канала нужно прикладывать больше усилий для вовлечения аудитории. Именно поэтому важными стали вопросы, сколько пользователей отключают оповещения и как часто люди просматривают публикации в “замьюченных” каналах.
Как заполнять ЦМР. Что такое ЦМР.
- 68,5% респондентов отключают уведомления сразу же после подписки;
- 28% отключают их, когда канал надоедает;
- 3,5% оставляют уведомления включенными.
Из результатов видно, что отключает уведомления основная часть аудитории. При этом пользователям необходимо приложить усилие, чтобы просмотреть контент в “замьюченных” каналах.
- 40% опрошенных открывают каналы с отключенными уведомлениями раз в 1-2 дня;
- 28% проверяют их пару раз в неделю;
- 15% выбрали вариант «Несколько раз в месяц»;
- 15% признались, что могут подписаться и ни разу больше не открыть канал.
Эти данные говорят о том, что охваты в Telegram накапливаются в течение нескольких дней, что важно учитывать при аналитике: показатели по контенту за календарный месяц стоит собирать спустя 7-10 дней после окончания этого месяца, когда последние посты соберут основное количество просмотров.
Более 50% пользователей отписываются из-за неактуальности контента
Главная причина отписок пользователей от каналов — неинтересный контент, её указали больше 50% опрошенных. Среди других причин также:
- отсутствие обновлений в канале;
- слишком частые обновления;
- слишком большое количество рекламы.
Кроме того, 19% респондентов ответили, что отписываются, потому что не могут вспомнить, почему изначально подписались на канал. И здесь важно отметить, что в Telegram нужно быть аккуратнее с кликбейтными заголовками: они могут помочь привлечь новых подписчиков, но не удержать их. Чтение постов в Telegram — активное действие, которое должно окупаться, поэтому контент должен быть релевантным и соответствующим заголовку.
Более 50% пользователей не чистят свои подписки целенаправленно
Результаты опроса показывают, что больше половины пользователей не чистят намеренно список каналов, на которые они подписаны. Почти 54% респондентов отметили, что отписываются от каналов “по ситуации”. На основании этих данных можно сделать вывод: если привлекает пользователей хороший контент в целом, то оттолкнуть могут 1-2 неудачных поста, на которые обратят внимание эти 54% и отпишутся.
Также почти половина пользователей время от времени проводит ревизию каналов и отписываются от тех, которые не собираются больше читать.
- 27% опрошенных проводят чистку раз в несколько месяцев;
- 13,5% чистят подписки 1-2 раза в месяц;
- 5% не проводят чисток.
Эти цифры показывают: качество контента также оценивается отложенно, и несмотря на то, что количество просмотров может не падать, пользователи, которые проводят ревизию своих каналов, могут обратить внимание на контент устойчиво “среднего” качества, как это происходит при изначальной оценке канала, и отписаться.
Выводы
Резюмируя результаты исследования, эксперты пришли к следующим заключениям:
1. Так как большинство пользователей подписывается на каналы по рекомендациям, важно сформировать доверительные отношения с подписчиками — благодаря этому эффективность спонсорских постов в канале будет высокой, что способствует долговременному сотрудничеству с заказчиками.
Сами же спонсорские посты лучше всего адаптировать под стилистику канала, чтобы они органично смотрелись среди остального контента. Эксперты Telega.in рекомендуют формат нативных размещений, так как он показывает лучшие результаты за счёт попадания в паттерн аудитории.
Кроме того, аудитория также встречает негативом большое количество спонсорских постов в канале, поэтому перед тем, как заказывать размещение, эксперты DataFan рекомендуют проверить, сколько спонсорских постов было в этом канале за последние 30 дней, сделать это можно с помощью бота DataFan.
2. Потеря репутации в Telegram стоит дороже, чем в других соцсетяхименно потому, что основная часть подписчиков приходит по рекомендациям. Если пользователь уже отписался от канала, вернуть его доверие сложно, и чем уже сфера, тем критичнее разочарование подписчиков в контенте.
3. Telegram ограничен в инструментах продвижения, и для привлечения новых подписчиков главная задача — сделать так, чтобы канал рекомендовали. Для решения этой задачи важны качество контента и последовательное продвижение, для которого лучше всего выбирать формат нативных размещений.
4. Требования к контенту у пользователей Telegram высокие, и более половины аудитории отписываются из-за нерелевантности контента. Поэтому важно анализировать показатели канала: прирост и отписки за день/неделю/месяц, средний охват на пост, вовлечённость (ERR и ERR24), индекс цитирования.
Специалисты рекомендуют обращать внимание на глубокие спады и периоды высоких отписок, которые помогут выявить системные проблемы с контентом или продвижением, а также на показатели вовлечённости, которые говорят об уровне заинтересованности пользователей.
5. В Telegram существует эффект отложенности. Это касается как просмотров и реакций, так и отписок. Пользователи отключают уведомления и просматривают контент не сразу после публикации, следовательно, приоритет у контента со средним сроком годности, а срочные анонсы увидят только самые преданные подписчики.
В аналитике важно это учитывать: данные по постам за календарный месяц лучше собирать спустя 7-10 дней после его окончания.
Остались вопросы?
Напишите в наш Телеграм-бот службы поддержки.
Будьте в курсе последних новостей
Читайте наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе актуальных новостей Телеграм-маркетинга и обновлений нашего сервиса.
Источник: telega.in
Telegram обновился: вот что изменилось в новой версии
Спойлер: на самом деле ничего существенного не появилось, но многим все равно не понравилось.
Дата публикации: 19 сентября 2022
Время чтения: 3 минуты
Никита Шевцев Редакция «Текстерры»
Telegram сообщил об очередном «масштабном» обновлении приложения, однако масштабности в нем мы не заметили — появились функции, которые уже давно есть в других сервисах, а также пара косметических изменений.
Что изменилось после обновления Telegram
Согласно сообщению, размещенному на сайте соцсети, главное новшество коснулось входа в аккаунт: теперь для попадания в профиль можно использовать не только СМС-код, но и отправку письма на электронную почту — для этого появились кнопки «Войти с помощью Google» и «Войти с помощью Apple». На устройствах с iOS обновился интерфейс регистрации — теперь он такой же, как на устройствах с Android.
Интересное изменение коснулось юзернеймов — если раньше ссылка на профиль в Telegram была только вида t.me/username, то теперь можно выбрать и другой формат — username.t.me.
Пользователи Android после обновления также смогут выбрать, как будет отображаться приложение Telegram на главном экране — иконка сможет подстраиваться под цвет основной темы устройства. Кроме того, на телефонах с Android теперь можно будет управлять очередностью загрузки файлов — ставить в приоритет те, которые нужны вам немедленно.
В качестве основных изменений Telegram выделяет новые эмодзи. Например, в палитру реакций на сообщения и посты добавили десятки эмодзи, некоторые из которых до сих пор были доступны с подпиской Telegram Premium. А у обладателей платной подписки появилась возможность выбирать в качестве реакций любой из тысяч эмодзи, доступных на платформе, и оставлять до трех реакций на одно сообщение.
После обновления пользователи с подпиской Telegram Premium также смогут поставить эмодзи в свой статус вместо иконки звездочки, которая появляется рядом с именем подписчика автоматически.
Кроме того, теперь каждый может создать собственный эмодзи при помощи встроенной платформы Telegram. Функция создания и загрузки набора эмодзи доступна каждому, но пользоваться наборами смогут лишь Premium-подписчики.
Кому теперь принадлежит Telegram и где его офис
Пожалуй, это все функции, которые добавлены в Telegram. Очевидно, что многие из них «высосаны из пальца» ради оправдания цены подписки Premium, за счет которой Telegram планирует немного окупить сервис.
Несмотря на это, Telegram, как сообщают, остается одним из основных каналов коммуникации для российского PR. Продвижение в Telegram актуально как никогда, и все говорит о том, что в будущем мессенджер не потеряет популярность.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Реакция пользователей на обновление Telegram
Обновление вышло 16 сентября, и почти сразу на Google Play стали появляться негативные отзывы пользователей:
После крайнего обновления, шрифт стремится вернуться к стандартному размеру. Каждый раз после сворачивания приложения приходится заново выставлять удобный размер текста в чате.
Пользователь Евгений Тявин в отзывах на Google Play
Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Баги лучше бы исправили, а не смайлики добавляли. Все тормозит, голосовые косячно отправляются и куча других ошибок
Пользователь Алина Боярская в отзывах на Google Play
Почему в Apple не давали обновить Telegram – объяснение Дурова
Источник: texterra.ru
Запрет на персональные и платежные данные в Telegram в России
Есть определенная ирония в том, что банк ВТБ объявил о расширении возможностей Telegram-бота, в котором теперь можно смотреть остатки на счетах, переводить деньги, а Роскомнадзор тут же напомнил, что с 1 марта все эти операции будут вне закона. Дуализм нашего существования, сжатый до пары дней.
Вот так выглядит Telegram-бот от ВТБ, который вскоре может стать нарушителем спокойствия в России и заодно оказаться вне закона.
Давайте разберемся, что происходит и почему действия некоторых чиновников выглядят либо как непрофессионализм, либо как осознанная игра против собственной страны, выбирайте то, что вам ближе.
Итак, в прошлом году были предложены поправки в закон «Об информации, информационных технологиях и о защите от информации», его дополнили нормой, которая запрещает передачу в мессенджерах с иностранным участием данных россиян, информации о денежных переводах, платежных документах. Запрет распространяется на финансовые организации и компании с государственным участием.
Мне встречалась очень вольная трактовка того, что теперь сам человек не может использовать для таких нужд мессенджеры, а это откровенная глупость. Государство никак не регулирует то, что вы делаете. Хотите отправить кому-то данные в WhatsApp или Telegram — вас никто не остановит. Другое дело, что если банк будет использовать мессенджеры с иностранным владением для передачи ваших данных, то тут возникает нарушение закона. Закон вступает в силу с 1 марта 2023 года.
На примере бота от ВТБ можно рассмотреть глупость некоторых положений этого закона, который резко ограничивает возможности банков и других организаций. Начнем с того, что ВТБ находится под санкциями и развитие бота в Telegram стало ответом на них, то есть для владельцев смартфонов от Apple это один из немногих способов использовать услуги ВТБ на устройстве. Второй способ — это привычный онлайн-банк, доступ к которому мы получаем через браузер.
На правах рекламы
Робот-пылесос 360 Botslab P7
Бюджетный робот-пылесос с голосовым управлением, умением строить карты помещения и временем работы до 90 минут, а также влажной уборкой.
Субботний кофе №250
Налейте чашку бодрящего субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. Представлена серия смартфонов POCO F5, Sony презентовала дорогой флагман, Google выпустила складной Pixel, а Infinix привезла к нам новые смартфоны…
Полный бак №13. Тест Datsun mi-DO
Суббота, а значит, самое время для нашей автомобильной рубрики. Сегодня у нас на тесте Datsun mi-DO, машина которая сравнима по стоимости с iMac Pro.
Обзор электронной книги ONYX BOOX Viking
Упрощенная версия флагманской электронной книги Onyx Boox, получившая небольшое снижение стоимости за счет ухудшения ряда характеристик. Экономим или кутим?
То, что в ВТБ идут вслед за аудиторией, хорошо, и банк можно за это похвалить. Тот же Telegram в России популярен, им активно пользуются, по объему трафика это крупнейший мессенджер. И это не только мессенджер, но также своего рода социальная сеть нового поколения, где российский контент хорошо виден и при этом нет ограничений, как на других площадках, например, YouTube. Одним словом, отсутствие однонаправленной цензуры делает Telegram площадкой, где активно развиваются российские медиа, авторские каналы и тому подобное. Возможно, эта активность и привлекла те же банки, которые воспринимают Telegram как среду, место, где находятся их клиенты.
Формальный запрет на работу в Telegram, который начинает действовать первого марта, не позволит банкам размещать там информацию. Более того, он негативно скажется на возможности российских компаний открывать боты для монетизации проектов, использовать существующие и так далее.
То есть для самого быстрорастущего мессенджера этот закон закрывает легальные пути монетизации в России, для российских авторов и компаний. Де-юре все, кто пользуется такими возможностями, будут нарушать российский закон. Почему так? Ответ, хочется верить, в том, что никто не подумал об этом и решал совсем другие задачи. Но тогда нужно дополнять и изменять закон, выводить из-под его действия Telegram и разработки для этого мессенджера, которые ведут российские компании и банки.
Давайте объясню глупость происходящего, чтобы она была видна во всей красе. Считается, что мессенджеры с иностранным участием небезопасны и могут украсть информацию наших пользователей. Уверен, что тот человек или люди, что придумали эту страшилку, совершенно не понимают, как устроен Интернет, приложения и далее по списку. Ведь знай они это, пришлось бы запретить все иностранные браузеры и Интернет как таковой, включить режим паранойи и утверждать, что наши данные воруют в любой момент времени и везде.
Доступ к любому онлайн-банку происходит через браузер, вы вводите адрес своего банка, затем пароль и логин, возможно, подтверждаете вход кодом из SMS-сообщения. Но никакой разницы с ботом в Telegram по факту нет, вы входите в банковскую систему, для которой знаете пароль и логин. Ровно так же работает бот от ВТБ, инфраструктура банка на стороне финансового учреждения, она не в Telegram. И сам Telegram не видит этих сообщений, не может ничего сделать с вашими деньгами. Уверен, что существуй даже намек на опасность для пользователя, и в ВТБ не создавали бы такой продукт, так как это их зона ответственности, а банки терять деньги клиентов не просто не любят, они этого избегают любой ценой.
Получается, что если следовать нормам и духу закона «Об информации», нам немедленно нужно запретить все зарубежные браузеры, так как они имеют доступ к нашим персональным данным. Я даже больше скажу, вход на «Госуслуги» в массе своей осуществляется через браузеры, которые никакого отношения к России не имеют. Их нужно запретить? Ведь там персональные данные!
Как стыкуется запрет на иностранные мессенджеры и отсутствие такого для браузеров, мне непонятно. Это сервисы и услуги, одинаковые с технической точки зрения, не имеющие особых отличий.
Допустим, мы бы знали, что в Telegram есть изъяны в безопасности, но такой информации у нас нет, никаких утечек мессенджер в прошлом не допускал, тут тоже нет ничего предосудительного, того, что можно считать для него плохим. Так почему закон направлен против этого и других мессенджеров, чем они так досадили?
Ответ, который приходит на ум, парадоксален — тот же Telegram позволяет эффективно обходить санкции, наложенные на российские компании. То есть фактически нивелирует их эффект, а кто-то, видимо, очень не хочет этого и пытается ограничить наши возможности.
Более того, в закрытии разработки для Telegram, возможности официальной монетизации в этом мессенджере я вижу попытку задавить медиа в этом приложении. А какие медиа там наиболее сильны? Безусловно, российские, так как Telegram стал одним из ключевых каналов для доставки информации и ее обсуждений. То есть ситуация выглядит как попытка не просто осадить Telegram как таковой, а лишить Россию сильного медиа, где голос жителей страны хорошо слышим (в отличие от других соцсетей, где драконовская цензура в отношении российских граждан и государства).
Головотяпство? Нужно тогда срочно это исправлять, чтобы не наломать еще больше дров. Осознанная политика? Тогда надо потребовать объяснений у конкретных людей, которые создавали поправки в закон, кто именно их надоумил это сделать, какие причины их к этому подтолкнули.
Надо задать вопросы в РКН, понимают ли чиновники этого ведомства, что будет происходить с ландшафтом медиа, насколько затормозят их развитие и что мы как страна от этого потеряем. Осознанности нужно побольше, а также переживаний о будущем не только своего теплого кресла, а страны в целом. Звучит высокопарно, но именно это и важно сегодня.
Возможно, какие-то люди так спасают свои инвестиции в других странах, готовятся туда переехать. Возможно. Но почему мы позволяем уничтожать то, что является сильной стороной и от чего мы выигрываем глобально? Я не понимаю. Давайте уж тогда запретим все браузеры и везде, чего мелочиться?
Попытки объяснить норму запретов тем, что она необходима, чтобы госкорпорации не использовали мессенджеры для передачи служебной информации, вовсе не выдерживает критики. Они и сегодня не могут использовать для этого сторонние программы, не могут передавать служебную информацию в открытых каналах связи. И если кто-то это делает, он нарушает правила, и тут вопрос к отделу безопасности конкретной компании. Но закон для этого не нужен, такие ограничения существовали всегда.
Знаете, я в недоумении. Можно быть непрофессиональным в чем-то, можно не понимать каких-то моментов. Но вредить вот таким образом и делать это упорно точно нельзя. Не в такой момент, как сегодня. Зачем лишать российские компании возможностей развиваться там, где это развитие есть, и занимать ниши? Зачем отдавать их кому-то еще? Правда не понимаю.
И не вижу в этом никакого практического смысла. В моем понимании чиновники, наоборот, должны радоваться и поддерживать такие инициативы, а не запрещать все одним скопом, не оценивая последствий таких действий. Мир не белый или черный, он цветной и очень разнообразный. Нужно аккуратно подходить к тому, что мы делаем.
Пока же на рынке эти действия, отсутствие обратной связи от государства и непонимание, для чего это нужно, вызывают недоумение у всех игроков. Причем объяснения можно придумать любые, но факт в том, что все это вредно для нас и нашего будущего. С такими друзьями, сдается мне, и враги не нужны.
Чиновникам, которые действительно хотят заняться чем-то полезным, предлагаю изучить браузер Microsoft EDGE (версия для Android доступна всем).
Обратите внимание, что браузер не только передает все данные в незащищенном виде, но также Microsoft не позволяет их удалять! Просто прелесть, вы не находите?
Для сравнения, вот так выглядит описание для Chrome.
Вот реальная проблема с безопасностью, которая касается миллионов жителей России. Но ведь в этом случае проблема существует, и есть вероятность ее не решить. А в случае выдуманных проблем они решаются на раз-два, ведь их просто нет, и поэтому их решение гарантировано. Грустно от этого, но надеюсь, что мы постепенно будем менять ситуацию в лучшую сторону.
Кража телефона. Штраф или уголовная ответственность? Что считается кражей?
Разбираемся в разных историях кражи телефонов, а также говорим о мере ответственности за это деяние. Нашел телефон – значит, он твой?
Источник: mobile-review.com