Что женщины покупают в интернете чаще всего? Как магия продаж действует на представительниц прекрасного пола и на самом ли деле фраза о том, что «онлайн-шопинг – прерогатива женщин» — миф? Попробуем разобраться в тонкостях женской психологии при покупках в интернете и поделиться полезной информацией, которую стоит применять каждому владельцу бизнеса с интернет-магазинами.
Как женщины совершают покупки в интернете?
Девушки и женщины в возрасте от 16 до 55 лет покупают в online-магазинах минимум 2 раза в год. При этом динамика проникновения онлайн-торговли за 9 лет выросла на 42%. Если в далеком 2013 году чаще 1 покупки в год делали только 10% пользователей, то сейчас эта цифра перешагнула показатель в 52%. Женщины в 80% из этой категории заказывают что-либо минимум раз в месяц, а 26% — и вовсе каждую неделю.
Что женщины покупают чаще всего в интернете?
Да, здесь не будет каких-то уникальных открытий. На первом месте в популярных категориях товаров остается одежда и обувь – им отдают предпочтение 64% респондентов. На втором месте по значимости находится косметика и товары для ухода за лицом, телом, волосами – им предпочтение отдают 59%. Замыкает тройку популярных категорий с результатом в 54% – смартфоны, планшеты и гаджеты.
Миллиардер притворяется бедняком, чтобы найти настоящую любовь [краткий пересказ фильма]
Из самых значимых открытий стоит выделить тот факт, что парфюмерия, товары для дома и посуда расположились только на 6 и 7 месте в рейтинге с показателями в 47-49%. Их обогнали продукты питания, которые раньше массово игнорировались в качестве популярной категории товаров для покупок онлайн. Реже всего в интернете, на удивление, женщины покупают товары для ухода за малышами, технику для красоты (фены, утюжки, прочее), а также мебель и интерьерные товары.
Важно: Возглавляет анти-рейтинг популярных категорий товаров алкоголь и БАДы. Это ежегодные лидеры товаров, которые люди в России отказываются покупать онлайн. И это одинаково как для мужчин, так и женщин.
Все остальные цифры в исследованиях Яндекс.Маркет, GfK Rus, а также других аналитических центров указывают на то, что процентные соотношения по гендерному признаку между мужчинами и женщинами составляет 50:50. Это кардинальное отличие от оффлайн-сегмента, где баллом постоянных покупок правят женщины на 80%. Миф о том, что женщины чаще покупают в интернете – просто миф.
Проникновение онлайн-торговли в повседневную жизнь стерло границы полов, поэтому здесь нет значимых отличий:
- Самая активная аудитория покупателей – люди в возрасте 18-35 лет.
- Наиболее частые покупки в интернете приходятся на первую половину недели.
- Привлекательные акции по мнению двух аудиторий – бесплатная доставка, скидка на товар, кэшбеки на карту и промо-коды.
- Женщины при использовании поиска в запросах чаще добавляют фразы «акция, скидки, распродажа». У мужчин этот показатель составляет только 36% при женских 64%.
- Клики по рекламным баннерам распределены поровну: М – 45%, а Ж – 55%.
- А вот процент конверсий в покупку уже отличается: у мужчин он выше – порядка 40% против женских 27%.
Единственное значимое отличие – это предпочтительный способ оплаты. Мужчины с легкостью ставят на первое место предоплату картой, а вот женщины отдают предпочтение магазинам, в которых есть возможность оплатить товар при получении. Объемы мужских покупок, да и сам средний чек в среднем выше на треть. Причем даже разница в суммах заказа говорит о том, что мужчины готовы легче распрощаться с большой суммой и ждать какое-то время, прежде чем они получат заказанный товар в руки.
Молодая Жена
Тест услуг 10 ссылок за 1990₽
Хорошее предложение для тех, кто хочет убедиться в качестве и эффективности наших услуг
Объясняется последнее легко с точки зрения психологии, страхов и поведенческих факторов женщин в интернет-магазинах. Об этом как раз поговорим ниже.
Мужчинам нужна информация. Женщинам – эмоции
Особенности совершения покупок женщин отличаются кардинально от мужских. И здесь действительно правит гендерный стереотип об утилитарном и гедоническом подходе. Мужчины покупают товары, потому что они им необходимы с практичной точки зрения. Женщины – это всегда про шопинг для удовольствия.
Интересные факты:
- Один сеанс онлайн-покупок у женщин занимает около 120 минут. Мужчины устают от процесса за 26 минут. Женщины готовы просматривать все категории на сайте, даже если они не планирует покупать в них товары.
- На женщин работает WOW-эффект: популярные рекомендации, сопутствующая продукция, «вкусная» скидка – все это увеличивает шанс добавления товара в корзину. Именно на женскую аудиторию лучше всего работают все маркетинговые трюки.
- Женщины при посещении сайта всегда в первую очередь обращают внимание на цветовые решения в оформлении. Функционал и удобства сайта для них всегда вторичны. Главенствует эстетика с привлекательными онлайн-витринами и яркими карточками товаров.
- Ключевым фактором решения о покупке для женщин остается всегда выгодная цена. Они готовы мониторить каталоги нескольких интернет-магазинов и сделать покупку там, где это будет дешевле. При этом есть парадоксальный нюанс – женщинам важен комфорт. Они готовы увеличить общий чек и получить бесплатную доставку по итогу, чтобы сэкономить свое время и получить все покупки дома из рук курьера.
А теперь про самое главное в психологии онлайн-покупок женской аудитории.
- Мужчины в подавляющем большинстве внимательно изучают информацию в карточках товарах, смотрят на характеристики и авторитет бренда.
- Женщины, наоборот, воспринимают эту информацию поверхностно и часто ее игнорируют.
Для них намного важнее социальные факторы доверия – отзывы, чужие сообщения на форумах и в социальных сетях. Женщины даже при спонтанных покупках учитывают все факторы «за» и «против», поэтому для них важно найти в социальных доказательствах больших этих факторов «за». Чужие отзывы, рейтинги и оценки, счетчики покупок и даже видео-обзоры – все это прекрасно работает на женскую аудиторию.
Вторым важным фактором в покупках является закрытие страхов. Больше 70% женщин детально изучают не карточки товаров, а разделы с доставкой, способами оплаты и возвратом товаров. Это как раз и объясняет причину того, почему женщины предпочитают оплачивать покупки только после получения товара в руки и с меньшим доверием относятся к предоплатам по карте.
«А если товар не подойдет, и я захочу его вернуть?» — это самый частый страх женщин в интернет-магазинах, поэтому важно детально прописывать все условия, чтобы пользователи могли изучить все заранее и избавиться от «внутренних» возражений.
Как использовать эти данные, если вы владелец бизнеса в интернете?
Из всего вышеперечисленного можно сделать несколько выводов – для владельцев интернет-магазинов, которые нацелены на женскую аудиторию, важно усиливать социальные доказательства товаров. Отличным инструментов для увеличения числа отзывов и рекомендации будет крауд-маркетинг. С его помощью на тематических ресурсах, форумах, отзовиках и пабликах социальных сетей можно разместить естественные отзывы с ссылками на магазин, а также повысить лояльность к своему порталу.
Женщины ориентируются на визуальные образы, поэтому заранее проработайте карточки товаров с детализированными фотографиями и добавьте к ним счетчики и мнения других покупателей.
Источник: zenlink.ru
Женская ЦА — полный гайд по возрасту
Сегодня во всех партнерках существует огромное количество офферов для девушек. И это вполне логично, женщины привыкли уделять внимание красоте, моде, стильным вещам, а их импульсивность способствует хорошим продажам. Но нужно понимать, кому и что предлагать, в каком формате. Поэтому давайте разберемся в том, что предпочитает покупать женская ЦА в зависимости от возраста.
Не пропусти крупнейший арбитражный фестиваль в Алматы 23-24 августа
Купить билет
Содержание скрыть
Что покупают девушки от 18 до 24 лет
Начнем с этого возраста, потому как более молодая аудитория не располагает денежными знаками. Дамы стремятся выглядеть стильно, модно, им действительно интересно знать, что используют звезды для ухода за волосами, какие туфли и сумочка у Ольги Бузовой.
При этом позволить дорогие вещи в возрасте 18-25 лет зачастую девушки не могут, поэтому здесь ценовая политика строится до 2000 рублей, так как нужно еще кушать, одеваться, ездить в институт и т.д. А вот искать наших молодых и красивых девушек стоит в социальных сетях. Большинство женщин данного возраста проводят все свободное время, читая новости во Вконтакте, просматривая ролики на ютубе или же обсуждая очередную выходку знаменитостей в Инстаграм. При создании рекламного материала используйте побольше молодёжного слэнга: хайп, лайфхак, модно, круто. Нелишним станет и использование смайликов и эмодзи.
Источник трафика: ВК, Инстаграм, YouTube.
Что покупают девушки 24-30 лет
Наша красавица уже, скорее всего, окончила институт, возможно родила, но чаще в поисках того единственного и неповторимого. Поэтому первостепенная задача — уход за собой. Нужно выглядеть стильно и сексуально, чтобы привлечь как можно больше внимания к себе. Да и подростковые прыщи уже не к лицу, необходимо позаботиться о волосах, коже, ногтях.
Все должно быть идеально, и на пути к совершенству девушки готовы пойти на что угодно! Но с возрастом приходит и понимание ценности денег, так как тратят они уже свои кровные. Поэтому наши дамы уже не готовы платить за что угодно со стразами и в блестящей упаковке. В этом случае подойдет более творческий подход, показывающий качество и преимущества товара.
Если креатив хороший — девушка не пожалеет никаких денег! При создании объявлений старайтесь не продавать товары в лоб, потрудитесь над оформлением страниц продавцов в инстаграм или же используйте старый проверенный способ с написанием положительных отзывов и комментариев. Стоит следить и за тем, что пишут реальные люди, оперативное удаление негатива положительно скажется на конверте.
Источник трафика: ВК, FB, Инстаграм, YouTube.
Что покупают женщины от 30 до 40 лет
И вот наша героиня вышла замуж, у нее появились дети. Но с ними добавляются и проблемы, дополнительные расходы, меняются приоритеты. Все сводится к семейному быту, уходу за собой, домом, детьми, мужем, поэтому наша очередная задача — решить эти проблемы. Здесь подойдут офферы, помогающие похудеть, всевозможные экономайзеры для снижения оплаты коммунальных услуг, игрушки для детей.
Хорошо зайдут и средства от морщин и пигментных пятен, так как в этом возрасте появляются их первые признаки. Девушки готовы душу дьяволу продать, лишь бы скрыть подобные казусы. Наша ЦА будет находиться в группах для домохозяек, следить за интерьером, а также в сообществах и форумах для мам.
Источник трафика: ВК, FB, Одноклассники, Тизерки.
Что покупают женщины от 40 до 50 лет
В таком возрасте прекрасная половина ведет себя несколько странно. Одни стремятся вернуть утраченную молодость, другие же принимают все как есть и обретают покой и умиротворение. Если со второй половиной все более понятно — аудитория читает полезности для дачи, следит за своим здоровьем, любит готовить.
Товары соответствующие — приблуды для дачи по типу чудо-шланга для полива, капли от варикоза и паразитов, кухонная утварь и многое другое. А вот с вечно молодыми женщинами все сложнее. Скорее всего, в молодости все пошло не так, как им хотелось и теперь дамы пытаются наверстать упущенное.
Поэтому начинают молодиться, скупая вещи, аналогичные с интересами молодых подростков: красивые сумочки, украшения, косметику и т.д. Единственная разница — теперь есть деньги на покупку всего этого, поэтому здесь будут актуальны товары с абсолютно любой ценой. Хорошо будут продаваться и средства против целлюлита, ягоды годжи, а сам материал лучше всего подавать в виде длинного отзыва и с кучей подробностей, как за месяц похудела на 30 кг.
Источник трафика: ВК, Одноклассники, Тизерки.
Что покупают женщины и бабушки старше 50 лет
Исследование Google: что ищут, смотрят и покупают в рунете женщины 50+
Google изучил привычки и особенности интернет-поведения старшего поколения женщин. В опросе приняли участие 400 женщин в возрасте от 50 лет и старше, проживающие в российских городах-миллионниках.
Несмотря на расхожее мнение о том, что интернет не популярен среди взрослого поколения, для женщин старшего возраста интернет — одно из первых мест, куда они обращаются при поиске новой информации. Так, 42% из них отметили, что будут искать ответы на свои вопросы, в первую очередь, в сети. При этом, в отличие от молодого поколения, они не распыляют свое внимание, находясь онлайн, а сфокусированы на том, что их действительно волнует, говорится в исследовании, опубликованном на сайте проекта ThinkwithGoogle. И поисковые системы служат для них своеобразным навигатором в онлайн-мире: 84% пользователей старшего возраста используют поиск для изучения интересующих тем.
Важно и то, что аудитория 50+ активно использует интернет не только на компьютерах и ноутбуках, но и на мобильных устройствах. За 9 месяцев в 2016-2017 гг., по данным Mediascope, проникновение мобильного интернета среди женщин старшего возраста выросло на 20%.
В поисках информации о своих повседневных интересах, таких как кулинария, здоровье, здоровый образ жизни и лечение, женщины 50+ используют не только поиск, но и социальные сети (таких 70%). В топ-3 популярных площадок вошли «Яндекс», «ВКонтакте», YouTube. Наиболее востребованные категории контента среди российских женщин 50-64 лет на YouTube — дом и сад, хобби, люди и общество, а также кулинария и рецепты.
Интернет для старшего поколения — ресурс, которому можно доверять, утверждают в Google. Однако они доверяют далеко не всем сообщениям в интернете, большое значение для них играет источник информации. Например, 70% женщин старше 50 лет, интересующихся здоровьем, здоровым образом жизни, подбором лекарств и правильным питанием, предпочитают искать в сети советы профессионалов. В вопросах кулинарии, путешествий, обустройства дома и сада около 50% полагаются на отзывы, основанные на опыте других пользователей. Информацию о новых подходах, практиках и продуктах на сайтах производителей пользователи этого поколения изучают, когда речь идет об уходе за собой, моде, стиле и творчестве.
Популярные мотивы выхода онлайн для пользователей старше 50 лет — поиск необходимой информации и ответов на вопросы, переписка по электронной почте и чтение новостей. 84% женщин в этой возрастной категории заходят в интернет для общения на различных порталах. Но этом их онлайн потребности не ограничиваются — 75% женщин отметили, что следят за своими финансами онлайн, а 67% совершают покупки в интернет-магазинах.
Чуть больше половины пользователей старшего поколения совершают покупки в интернете несколько раз в год, в то время как 32% делают это гораздо чаще — несколько раз в месяц. Наиболее открытая к онлайн-шоппингу аудитория — женщины 50-55 лет. 64% респондентов этого возраста отметили, что предпочитают заказывать услуги и покупать товары онлайн. При этом играет роль не только возрастной, но и географический фактор — москвички чаще жительниц других городов совершают онлайн-покупки (76%). Что касается популярных категорий товаров, то 43% респондентов, отметили, что за последние шесть месяцев они покупали одежду и обувь, 37% — косметику и парфюмерию, а 32% — электронику.
Выбирая товары в интернете, в среднем 83% пользователей старше 50 лет дополнительно изучают информацию из онлайн-источников. Важный ресурс информации для них — поисковые системы (68%), а также тематические сайты (42%), где они получают возможность ознакомиться с дополнительными характеристиками и прочитать отзывы других пользователей об интересующих их товарах и услугах. Беря в расчет источники, которые изучают перед покупкой пользователи старшего возраста, рекламодатели могут приходить им на помощь в нужные моменты и эффективнее размещать рекламные сообщения, адресованные этой аудитории.
Источник: adindex.ru