По данным сервиса Downradar, проблемы с доступом к VK начались в 17:00 по московскому времени.
На трудности с доступом к сервисам социальной сети жалуются жители Москвы, Петербурга и других городов России. В основном жалобы касаются мессенджера VK – 49%, приложения – 7%. Об «общем сбое» сообщается в 27% жалоб.
Жалоб на работу VK от зарубежных пользователей на момент публикации не поступало.
Обновлено 04.12.2022 в 22:40: В пресс-службе VK сообщили, что все сервисы работают в обычном режиме.
Фото на обложке: Koshiro K / Shutterstock
Источник: rb.ru
Над чем и зачем «ВКонтакте» экспериментирует в ленте
Как устроены тесты и исследования в команде соцсети, над чем она работает сейчас и что случилось с лайками.
Как настроить ленту в ВК.
Андрей Законов
Директор по росту и исследованиям «ВКонтакте».
Начнём с важного и разберёмся, зачем нужна лента новостей и почему в ней опять что-то меняется. В ленте мы общаемся с друзьями и самыми разными авторами: это развлекательные паблики, бизнес, СМИ, блогеры, тематические медиа. Лента помогает узнавать новости, выражать мнение, обсуждать события и быть в курсе всего, что происходит прямо сейчас.
У нас очень амбициозные задачи по развитию ленты:
- сделать идеальный сервис для коммуникации между читателями и авторами;
- выделить среди огромного количества информации самое важное и показывать новости в правильном порядке;
- создать удобный и быстрый интерфейс для просмотра текстов и медиа, а также общения на всех платформах.
Можно выделить две ключевые подзадачи: интересный контент и удобный интерфейс.
У нас параллельно работают сотни разных моделей умной ленты и рекомендаций — не все эксперименты заметны для пользователей. Иногда они отличаются мелочами: показываем на 1% больше контента от друзей, чем от паблишеров, и смотрим, как это влияет на использование ленты новостей. Иногда тесты более радикальные: принципиально по-разному ранжируем ситуативный контент и то, что актуально всегда. Это сильно меняет состав ленты для читателей. Некоторые посты актуальны только в течение нескольких часов (новости СМИ, анонсы, спортивные результаты), а другие публикации могут быть интересны на протяжении многих дней (обзоры, статьи, фотографии из отпуска).
Какие-то эксперименты можно оценить за пару дней — тогда обновления быстро включаются для всех пользователей. Другие тесты, наоборот, могут продолжаться больше месяца. Привычки пользователей меняются не так быстро, а нам важно оценить результаты через несколько недель.
В сложном продукте невозможно сразу выявить идеальную формулу, это путь итеративных улучшений. Мы шаг за шагом проверяем сотни гипотез. Например:
Видеоконтент. 7 шагов как обойти алгоритм умной ленты ВК
- посты с большим количеством комментариев интереснее;
- долгое прочтение поста — более важный сигнал, чем лайк;
- посты, добавленные в закладки, максимально интересны;
- лонгриды и короткие текстовые посты надо показывать в разные моменты дня для каждого пользователя;
- посты, которые комментировали друзья, интереснее других.
Все эти гипотезы мы проверяем в первую очередь на себе: реализуем новую фичу в алгоритме и начинаем сами пользоваться. Если нам нравится, включаем на тестовую группу пользователей. Смотрим объективные метрики, оцениваем статистическую значимость эксперимента. Делаем выводы: либо выкатываем на всех, либо дорабатываем дальше. И так уже несколько лет с момента запуска умной ленты.
Тысячи разных гипотез и экспериментов. По итогам каждого появляются новые мысли и предположения, впереди ещё огромный список идей.
Работа над интерфейсом
Кажется, что в ленте новостей ничего сложного и нечего изобретать в плане интерфейсов? Но на самом деле это тоже постоянный поиск прекрасного.
Так менялось отображение поста на протяжении прошлых лет:
При этом в рекомендациях посты выглядят принципиально по-другому. Почему? Там совсем другие паттерны потребления и акценты в плане восприятия. В ленте мы подписались на конкретных авторов, нам важно, кто написал пост, когда, обсуждают ли его друзья. И можно ли быстро отреагировать, поставить лайк, написать комментарий.
А в рекомендациях мы не знаем автора. Скорее всего, нам важен контент, поэтому мы вообще по-другому представляем посты:
В рекомендациях тоже были эксперименты. Мы показывали по-разному автора поста, выносили кнопку лайка в компактный режим ленты и так далее. Даже сейчас на iOS и Android интерфейсы немного отличаются, так как эксперименты не заканчиваются.
Мы смотрим, какие задачи пользователи чаще всего решают в ленте, и пробуем сделать интерфейс идеальным для этих задач. И вот над чем работаем сейчас.
1. Лента без лишних счётчиков
В ленте хочется максимально удобно читать сам контент и меньше отвлекаться на разные счётчики. Поэтому в рамках одного эксперимента мы не показываем количество лайков и репостов, оставляем только комментарии. Есть гипотеза, что это может позитивно повлиять на вовлечение и количество активности в ленте в целом, а со временем сделать сами лайки более осмысленными.
Почему комментарии оставили? Это не просто счётчик. Комментарии — это тоже контент, информация, которая дополняет пост. Счётчик комментариев помогает понять, стоит ли переходить на отдельный экран поста, чтобы почитать обсуждения. Иногда они интереснее самой публикации.
Как будем оценивать эксперимент? По объективным метрикам и фидбэку от пользователей. Иногда встречаем жалобы, что непривычно, но есть и много позитивных отзывов, что действительно удобно, когда лента более лаконичная и нет перегрузки ненужной информацией. Но интерфейс запущен недавно, объективные продуктовые метрики оценивать рано. В начале всегда есть период привыкания.
Мы планируем проверять и другие версии интерфейса, в котором отсутствуют счётчики, но будет акцент на контент. Если объективные метрики покажут прирост активности в ленте (время, количество сессий, вовлечение и так далее) и фидбэк читателей и авторов будет скорее позитивным, то, возможно, эту версию в какой-то момент выкатим на всех.
2. Простое добавление в закладки
Ещё одна идея, которая сейчас тестируется, — вынести кнопку добавления в закладки на экран ленты. В общении с пользователями мы много раз слышали мысль, что лайки можно использовать как способ сохранить пост «на потом». Для этого во «ВКонтакте» есть более удобный инструмент, чем лайк, — сервис закладок. Поэтому мы в эксперименте заменяем в ленте счётчик просмотров поста на кнопку добавления в закладки. Этот тест уже запущен, мы собираем мнения и метрики.
3. Компактное отображение постов
Помимо счётчиков и кнопок действий, уже достаточно давно занимаемся компактностью постов. К сожалению, есть много примеров, когда запись в ленте может занимать два-три экрана телефона, что объективно неудобно. Поэтому мы запустили эксперимент, где показываем не все аттачи, а только ключевые.
В данном подходе есть много плюсов: лента становится визуально приятнее и удобнее. Но он сильно ломает ряд привычных паттернов. Например, удобно сделать опрос и две фотографии, чтобы выбрать лучшую. И если для такого поста скрыть фото и оставить только опрос, то теряется всё удобство. Поэтому проработка этого эксперимента продолжается.
4. Скорость работы
Помимо визуально заметных экспериментов, мы сейчас активно прорабатываем задачу по ускорению работы самого интерфейса. Речь о скорости загрузки ленты, медиаконтента, открытия экрана с комментариями.
Наши серверы обрабатывают десятки тысяч запросов ленты в секунду. Поэтому быстрая загрузка ленты и раздела рекомендаций требует не меньше креатива и усилий, чем идеальный по расположению элементов интерфейс. Для улучшений такого плана у нас есть отдельная команда, которая создаёт специальные базы данных, максимально оптимизированные под наши задачи.
Помимо этого мы реализуем хитрую логику многоступенчатого кеширования информации. Она включает кеш на мобильном клиенте — для мгновенной загрузки данных, полученных в предыдущие сессии. А ещё — разнообразные кеши на сервере, которые позволяют много вычислений делать заранее.
5. Удобные комментарии
За последний год многое изменилось в комментариях. Мы сделали их двухуровневыми — этого очень не хватало. Но впереди ещё огромный план очевидных улучшений.
Обсуждения с десятками разных веток и сотнями участников беседы уже сложно просматривать с телефона. Не так давно запустили удобное ранжирование веток комментариев: можно смотреть самые интересные или самые новые. Но в целом мы ещё в начале пути. В планах — значительно улучшить алгоритмы определения интересных комментариев и показывать их выше, реализовать обновление и получение комментариев и ответов в реальном времени. Кроме того, сделать интерфейс максимально удобным для общения в формате, похожем на диалог, и реализовать уведомления и интерфейсы, которые позволят быть в курсе самых интересных для пользователя обсуждений.
Заключение
Дьявол в деталях. Мы много работаем над охватами, разными форматами, возможностями монетизации и прочим, чтобы сделать контентную систему максимально удобной для авторов и читателей. Но при этом верим, что параллельно с общей стратегией и фундаментальными запусками критически важно прорабатывать все мельчайшие детали ленты новостей и рекомендаций. Ждите ещё больше экспериментов и обновлений.
- Как я неделю жил без лайков во «ВКонтакте»
- «ВКонтакте» перестала считать лайки. Пока в тестовом режиме
Источник: lifehacker.ru
14.02.2023 Сеть ВКонтакте тормозит — последние новости
14.02.2023 Социальная сеть «ВКонтакте» (VK) временно сбоит сегодня на сматфонах и других устройствах. Как ранее сообщала «Газета.Ру», из-за международного кризиса пользователи смартфонов, в подавляющем большинстве случаев на базе Android, сталкиваются с периодическим сбоем в работе приложений — многие популярные сервисы, включая почту, мобильный банкинг и игры, либо выдают ошибки, либо вовсе не загружаются.
Известно, что Google уже выпустила необходимое обновление, которое исправляет ситуацию. Ряд мобильных приложений на базе Android может временно не запускаться из-за глобальной ошибки в операционной системе. В большинстве случаев, виной происходящему могут быть проблемы в работе системного приложения, которое называется Android System WebView. Как советует служба поддержки VK, если у вас не работает сайт «ВКонтакте», прежде всего нужно: 1. перезагрузить страницу комбинацией кнопок Ctrl+F5 на вашей клавиатуре; 2. очистить временные данные (кэш) вашего браузера; 3. обновить свой браузер до новой версии или воспользоваться другим браузером. Как устранить сейчас все неполадки читайте в официальных ответах службы поддержки «ВКонтакте» здесь
WebView — это системный компонент Android, который позволяет разработчику приложения создать окошко для просмотра веб-страниц, поясняет Даниил Чернов, директор Центра Solar appScreener компании «Ростелеком-Солар». WebView отвечает за то, чтобы при открытии ссылки из приложения, веб-страница могла загрузиться в этом же приложении, а переход в браузер для просмотра сайта был не обязателен. «Многие приложения используют WebView, так как он является базовым компонентом системы Android. В одном из последних выпущенных Google обновлений системных компонентов оказался баг. После того, как произошло обновление с багом, во всем мире начали фиксировать сбои в работе приложений с компонентом WebView.
Даже такие маленькие опечатки в разработке, как объявление переменной не целочисленной, а текстовой, могут привести к падению всей системы», — отметил эксперт. Если у вас отключены автообновления приложений, то мобильные сервисы на вашем устройстве все еще могут испытывать проблемы при работе.
Чтобы исправить ситуацию, нужно установить выпущенные Google обновления для Android System WebView и браузера Google Chrome. Для этого необходимо зайти в Play Market и найти там оба приложения, после чего обновить их до версии 89.0.4389.105. Известно, что у некоторых владельцев Android не получается установить нужное обновление. Специально для них Google выпустила альтернативный гайд по устранению проблемы — для этого нужно зайти в настройки системы, далее во вкладку с приложениями и уведомлениями. В списке сервисов нужно найти магазин Google Play, а затем во вкладке «Хранилище и кэш» очистить кэш, после чего установка обновлений станет возможной.
Данная информация необходима для жителей всех регионов России: Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО.
Источник: rusregioninform.ru