Что такое активные пользователи Вконтакте

Активные пользователи — это люди, взаимодействующие с вашим бизнесом в течение определенного периода, которых вы можете идентифицировать по ID, email’у или логину. В случае большинства компаний активным пользователем является тот, кто создал учетную запись (аккаунт) и обязан логиниться на сайте для любого взаимодействия.

Об активных пользователях можно говорить только в контексте временных отрезков. Этот интервал имеет огромное значение, и вот почему:

Пользовательская активность за весь месяц

Хотя определение активного пользователя звучит достаточно прямолинейно, различные компании могут по-разному трактовать понятие самого взаимодействия. Facebook, к примеру, предпочитают такую формулировку:

«Активный пользователь — это человек, который посетил сайт Facebook.com и залогинился, или же тот, кто воспользовался одной из функций данной социальной сети (нажал на кнопку «Нравится», поделился новостью и т.д.)»

Активные ссылки на пользователя или сообщество в записи Вконтакте

Таким образом, если в течение 30 дней пользователи не выполняют ни одного из этих действий, они считаются неактивными. Когда люди видят в Сети множество социальных виджетов, но не кликают по ним, они также не являются активными пользователями Facebook — даже если эти виджеты включают персонализированные элементы (к примеру, фотографии, «лайки» или рекомендации друзей).

Как правило, активных пользователей делят на три категории:

• Ежедневные активные пользователи (DAU) — характерно для сервисов, с которыми клиенты рассчитывают взаимодействовать каждый день (email, календарь, игры).
• Еженедельные активные пользователи (WAU) — характерно для ресурсов с еженедельной частотой посещения (форумы и социальные сообщества, мобильные приложения, инструменты аналитики и повышения продуктивности).
• Ежемесячные активные пользователи (MAU) — характерно для B2B приложений, с которыми люди рассчитывают взаимодействовать несколько раз в месяц или реже (сервисы почтовых рассылок, отчетность и бухгалтерский учет).

Если человек посещает ваш сервис каждый день недели,
он должен учитываться только 1 раз, а не 7

Если количество ежедневных активных пользователей колеблется в районе 750, компания рассчитывает на то, что недельные показатели будут выше примерно в 7 раз, а месячные — в 30.

Из данного отчета видно, что на самом деле большинство людей, которые взаимодействуют с приложением — это возвращающиеся пользователи с высокой частотой посещений. Если один человек логинится в вашем сервисе каждый день, вы получаете 1 ежедневного и 1 ежемесячного активного пользователя.

Если же в вашем отчете отображается 1 ежедневный и 30 ежемесячных пользователей, это значит, что каждый день в ваше приложение заходили разные люди. В течение месяца ваш коэффициент удержания (retention rate) был нулевым и все ваши пользователи становились неактивными уже после первого взаимодействия с вашим продуктом.

Как определить (узнать) самых активных пользователей твоей группы «ВКонтакте»

Как можно точно отслеживать активных пользователей?

Для точного отслеживания активных пользователей вы должны применять аналитические инструменты, которые могут идентифицировать посетителей сайта, независимо от того, с какого места или устройства (ПК, планшеты, смартфоны) они логинятся.

Такими возможностями обладают популярные аналитические платформы Kissmetrics и Google Analytics. Если вы хотите отследить с их помощью всех активных пользователей, то должны позаботиться о том, чтобы действия каждого из них привязывались к постоянному и уникальному идентификатору (например, к email’у или логину).

Хотя есть и исключения

Предположим, что вы также отслеживаете email-активность ваших пользователей. Ваша система отправляет Григорию автоматическое уведомление в связи с его недавним бездействием. Журнал событий фиксирует то, что Григорий получил и открыл письмо, но на самом деле эти действия не должны учитываться, ведь они были инициированы не самим пользователем. Вместе с тем, если Григорий кликнет по ссылке, размещенной в email’е и перейдет на ваш сайт, этот факт определенно стоит зафиксировать.

Что происходит с пользователями, которые прекращают быть активными?

Они становятся неактивными или потерянными пользователями (lost users). Такие пользователи фиксируются в отчетах, когда с момента их последнего взаимодействия с вашей компанией проходит более чем один бизнес-цикл. К примеру, если сегодня 30 ноября и у вас есть пользователь, который заходил в ваш сервис 10 ноября и 15 октября, ваши записи будут выглядеть следующим образом:

• Октябрь: 1 активный пользователь, который стал 1 потерянным пользователем;
• Ноябрь: 1 активный пользователь.

Скорость, с которой вы теряете пользователей, называется коэффициентом отсева (attrition rate).

Типы активных пользователей

Существуют 2 типа активных пользователей:

• новые пользователи;
• возвращающиеся пользователи.

Новыми пользователями считаются те люди, которые в течение указанного периода взаимодействовали с вашим приложением впервые (например, создали аккаунт). Возвращающиеся пользователи — это клиенты, которые регулярно используют ваш сервис на протяжении длительного времени.

Примечание: если вам удается восстановить потерянного пользователя, он становится возвращающимся.

Ключевые выводы

• Только активный пользователь может стать клиентом;
• Ваш аналитический инструмент должен идентифицировать пользователей, даже когда они логинятся на сайте с различных устройств;
• Повысьте точность отслеживания активных и потерянных пользователей, исключив из отчетов автоматические действия, инициированные вашей системой.

Делайте бизнес на основе данных!

Источник: lpgenerator.ru

Показатель «Активные пользователи (Active Users)» в Google Analytics 4

Активные пользователи (Active Users) — одна из ключевых метрик в Google Analytics 4, которая показывает количество отдельных пользователей, посетивших ваш веб-сайт или мобильное приложение.

Обновление: в феврале 2022 года я выпустил электронное руководство по Google Analytics 4. Бесплатно скачать его можно в формате .PDF по ссылке.

Общие сведения

Пользователь веб-сайта считается активным, если у него есть сеанс с взаимодействием (engaged sessions) или когда Google Analytics зафиксирует автоматически регистрируемое событие first_visit или параметр engagement_time_msec.

Чтобы сеанс в GA4 считался как сеанс с взаимодействием, пользователь должен выполнить хотя бы одно из следующих действий:

• активно взаимодействовать с вашим сайтом или приложением не менее 10 секунд (по умолчанию) или то значение, которое вы установили в настройках своего счетчика;
• выполнить хотя бы одну конверсию;
• просмотреть две или более страниц/экранов.

Таким образом, если сеанс длится дольше определенного времени, он становится сеансом с взаимодействием. Условие с временной меткой, которое добавили в Google Analytics 4, очень важно и многое меняет. Теперь получается, что если пользователь был на сайте менее 10 секунд и не совершал никаких взаимодействий, то такой сеанс определяется как отказ (без взаимодействия), если больше, но все равно не совершал никаких событий, то уже не отказ, а сеанс с взаимодействием!

Под first_visit подразумевается одно из автоматически отслеживаемых событий, которое срабатывает сразу же после первого захода пользователя на ваш сайт. Увидеть вы его можете после того, как установите счетчик Google Analytics 4, активируйте инструмент DebugView и совершите свой первый заход на сайт.

Фактически, с first_visit в вашем браузере создается файл cookie Google Analytics с уникальным идентификатором пользователя (Client ID), к которому привязываются все ваши действия на сайте (просмотры страниц, события, транзакции и т.д.). Если совсем просто, то пользователь с first_visit в GA4 является новым пользователем. А параметр engagement_time_msec — это параметр события user_engagement, который считает время активного взаимодействия пользователя (в миллисекундах) с сайтом или мобильным приложением.

Google Analytics регистрирует это событие, когда пользователь заходит на страницу, взаимодействует с ней (что-то делает) или когда переходит на другую страницу. Затем время от всех взаимодействий суммируется, а потом усредняется для расчета другого показателя Среднее время взаимодействия (Average engagement time).

Исходя из текущий уточнений, можно сделать вывод, что активный пользователь в Google Analytics 4 — это либо новый пользователь с событием first_visit, либо посетитель, у которого за рассматриваемый диапазон дат есть хотя бы один сеанс с взаимодействием или есть параметр engagement_time_msec.

Но Google Analytics может не учитывать user_engagement, если в сеансе не происходит взаимодействие с момента предыдущего события. В частности это случается, если регистрируются события first_visit и session_start, поскольку перед ними не бывает взаимодействий. Также время взаимодействия невозможно учесть для первого события на странице (например, page_view).

В официальной документации Google есть еще одно уточнение — GA4 может зарегистрировать событие, даже если не происходит сеанс с взаимодействием. Например, если пользователь находится на вашем сайте в течение 4 секунд, значение параметра engagement_time_msec будет равно 4000 миллисекунд, но этот сеанс не будет учтен как сеанс с взаимодействием.

Именно поэтому в условии активности пользователя фигурирует ИЛИ событие first_visit, ИЛИ сеанс с взаимодействием, ИЛИ параметр engagement_time_msec, потому что может быть first_visit, но не будет сеанса с взаимодействием и engagement_time_msec, или будет выполнено событие, но не будет зарегистрирован сеанс с взаимодействием.

Активные пользователи (Active Users) является частью показателей, относящихся к разделу Пользователь (User).

В отчетах Google Analytics 4

Данную метрику вы можете найти во многих стандартных отчетах GA4, например, в Привлечение трафика, Страницы и экраны, Демографические данные, Технические данные и т.д.:

Показатель «Пользователи» = Активные пользователи

В них он фигурирует как показатель Пользователи (по аналогии с Universal Analytics). А вот в Исследованиях вы его можете найти под названием Активные пользователи (Active users), импортировав из раздела Пользователь (User):

Импорт показателя в Исследовании

А затем добавить выбранный показатель на холст:

Показатель «Активные пользователи (Active Users)» в Исследовании

Google Analytics 4 допускает расхождение данных между отчетами и Исследованиями. О том, почему это может происходить, читайте в официальной справке Google.

Анализируя этот показатель в динамике, вы можете узнать, как ваши клиенты взаимодействуют с сайтом/страницей, становится ли их больше со временем, или наоборот, из периода в период наблюдается падение. Вы также можете узнать как влияют ваши рекламные кампании на активность пользователей — вызвала ли специальная акция/скидка рост трафика на сайт или аудитория осталась индифферентна к вашему предложению, интересен ли ваш контент, привлекает ли он больше пользователей и т.д.?

Количество активных пользователей (Active Users) не равно общему количеству пользователей (Total Users). Если вы откроете Исследование и добавите в него два этих показателя, то увидите разные значения:

Активные пользователи (Active Users) не равно Всего пользователей (Total Users)

Все дело в том, что они считаются по-разному. Totals Users основан на уникальном идентификаторе пользователя (он же Client ID, он же user_pseudo_id в таблице Google BigQuery), а Active Users на сеансе с взаимодействием (когда engagement_time_msec > 0 и session_engaged = 1). А как вы уже знаете, Google Analytics может не учитывать user_engagement, если в сеансе не происходит взаимодействие с момента предыдущего события, то есть когда регистрируются события first_visit и session_start, поскольку перед ними не бывает взаимодействий. И время взаимодействия невозможно учесть для первого события на странице (например, page_view). Поэтому общее количество пользователей будет выше, чем количество активных юзеров в GA4.

Примечание: session_start — одно из автоматически регистрируемых событий, означающее начала сеанса.

Также в Google Analytics 4 есть такие показатели, как:

• Активные пользователи за день/месяц
• Активные пользователи за день/неделю
• Активные пользователи за неделю/месяц
• Активные пользователи, совершившие покупку за месяц/активные пользователи за день
• Активные пользователи, совершившие покупку за неделю/активные пользователи за день
• Активные пользователи, совершившие покупку за последние 30 дней
• Активные пользователи, совершившие покупку за последние 7 дней
• Активные пользователи, совершившие покупку за последние 90 дней

Подробнее об этих разновидностях показателей я разберу в отдельной статье.

Сравнение с Universal Analytics

Если вы перейдете в официальную справку Google и посмотрите на сравнение показателей в Google Analytics 4 и Universal Analytics, то увидите, что в Universal Analytics существует два пользовательских показателя: Всего пользователей (Users) и Новые пользователи (New Users), а в GA 4 — три:

1. Всего пользователей (Total Users)
2. Активные пользователи (Active Users)
3. Новые пользователи (New Users)

И в документации представлена сравнительная таблица, а также сопоставление этих метрик друг с другом:

Сравнение показателей в UA и GA4

Как видите, аналога активным пользователям GA4 в UA нет. Там прочерк.

В отчетах Universal Analytics основной метрикой пользователей является показатель Всего пользователей, который отображается как Пользователи, а в Google Analytics 4 – Активные пользователи, который также показывается как Пользователи (в отчетах Привлечение трафика, Страницы и экраны, Демографические данные, Технические данные и т.д.). Хотя название показателя совпадает, он по-разному рассчитывается в GA3 и GA4, поскольку для Universal Analytics используется показатель Всего пользователей (Total Users), а для GA4 – Активные пользователи (Active Users). В зависимости от того, как часто пользователи возвращаются на сайт, показатели Всего пользователей в Universal Analytics и Активные пользователи в GA4 могут быть более или менее похожи.

Запрос в Google BigQuery

Если вы хотите составить SQL-запрос для показателя Активные пользователи (Active Users) в Google BigQuery, то используя нижеприведенную конструкцию, вы получите нужный результат (при условии, что вы изначально настроили связь Google Analytics 4 и Google BigQuery для своего проекта).

Источник: osipenkov.ru

Активный пользователь социальных сетей: кто это?

Очень часто в интернете, и на нашем сайте также, вы можете увидеть словосочетание «активный пользователь соцсети». Так вот, недавно мы задумались, а какого человека можно считать активным в этом плане вообще? Достаточно лишь переписываться со знакомыми или нечто большее?

Хотелось бы данную статью посвятить этому термину, и объяснить, кто же является активным пользователем, а кто — нет.

Ниже вы найдёте характеристики активного пользователя социальных сетей. Узнаете в них себя? Или своего лучшего друга? В любом случае, проанализировать себя и других, с этой точки зрения, весьма интересно.

Чем отличается активный пользователь

1. Он знает практически обо всех функциях своей любимой соцсети. Как добавить кого-то в друзья и написать сообщение — не считается. Он знает даже о функциях, которые неизвестны большинству. Например, как в Контакте можно удалить человека из своих подписчиков (хоть такой кнопки разработчиками и не предусмотрено) и так далее.
2. Он проводит достаточно много времени в социальной сети. Не обязательно сидит сутками напролёт, но каждый день на часик-другой заходит точно. И не для бессмысленного клацания, а для того, чтобы посмотреть новостную ленту своих любимых сообществ, друзей и т.д.
3. Он обладает раскрученной и интересной страницей. У этого человека более сотни друзей, достаточное количество подписчиков. Он публикует интересные фотографии в своих альбомах, а его стена — место, которое можно лайкать без конца. Ведь активный пользователь не только делает репосты интересных записей, но и не стесняется выразить своё мнение на тот или иной счёт.
4. Он зарегистрировался в социальной сети не вчера и не позавчера. Активный пользователь наверняка создал свою страницу ещё тогда, когда динозавры размеренно шагали по этой планете.
5. Он любит дискуссировать. Вы часто можете встретить комментарии этого человека в различных сообществах, под различными записями, которые ему интересны. Он не стесняется с кем-нибудь поспорить по тому или иному поводу.
6. Он не поленился заполнить свою страницу подробной информацией. Не просто пара слов, а подробно заполненные поля «О себе», «Интересы» и прочие.
7. Он может позволить себе поиграть в какую-нибудь игру в социальной сети, если захочет. Не то, чтобы это была обязательная характеристика, но в соцсетях (в том же ВКонтакте) сегодня достаточно много интересных приложений, которые могут скрасить досуг пользователя.

Тем не менее, такого рода «активист» способен быстро что-нибудь продать (если у него в друзьях или подписчиках тысячи людей). Он способен быстро получить ответ на свой вопрос (просто спросить у себя на стене, в каком магазине, например, можно купить тот или иной товар, ведь кто-то из друзей ему наверняка ответит). Данная личность, к тому же, всегда в тренде тех или иных новинок. Так как они, в любом случае, очень быстро появляются в социальной сети и обсуждаются там же. Так что, плюсы в таком образе времяпрепровождения тоже есть.

• Подслушано ВКонтакте — как писать анонимно Всегда хотелось выговориться, но становится немного стыдно из-за историй, которые с Вами происходили? Тогда веб-сервис Подслушано создан именно для Вас! На сегодняшний день, это огромное сообщество ВКонтакте, в котором Вы сможете не только написать свои собственные тексты анонимно, но и читать чужие, не менее любопытные рассказы из жизни, которые писали живые люди.
• Прикольные фамилии для ВКонтакте Социальная сеть ВКонтакте является огромным потенциалом для многих из нас. Она позволяет Вам безо всяких трудностей общаться со всеми теми, с кем Вы хотите. Ваши близкие и друзья могут написать Вам из любой точки мира, спросить как у Вас дела или просто поинтересоваться Вашим здоровьем.
• Социальная сеть Мамба: как удалить страницу Мамба — это один из самых крупных сайтов знакомств на просторах рунета. Каждый, кто ищет свою вторую половинку, должен обратить своё внимание именно на Мамбу, а не на ВКонтакте или Одноклассники. В каком бы городе Вы не жили, будьте уверены, на Мамбе зарегистрированы сотни девушек, которые живут поблизости. Так как социальная сеть Мамба была создана достаточно давно, она является достаточно раскрученным проектом.
• Как найти человека в соцсетях Часто бывает, что один человек хочет найти другого. Это может быть первая любовь, одноклассник, старый закадычный друг или даже родственник. И совсем не обязательно обращаться в телепередачу «Жди меня», гораздо проще найти человека в социальных сетях.

Источник: yavkontakte.ru