Сразу отмечу, говоря о ботах, я буду иметь в виду телеграм ботов, так как не использовал ботов других приложений и не имею полного представления об их работе. Тем не менее, общие понятия вряд ли отличаются от приведенных в статье.
2132 просмотров
С самого начала появления телеграм ботов я слышал много разговоров о том, что их можно с успехом применять в бизнесе, я попробовал «помучать» различных ботов, но далеко не сразу нашел их применения для себя. Причиной этому было то, что я не до конца понимал, что же такое бот, как он работает, в чем его смысл. Бот для меня был — каким-то мифическим образом, которого можно запрограммировать на что угодно: и продавать товары он может, и курс доллара подсказать, и нужные новости по запросу находить… Т.е. это умный монстр, способный на что угодно в интернете, главное его правильно запрограммировать. Скорее всего, такие недопонимания возникли из-за не совсем корректной подачи информации о ботах:
- бот, который находит погоду в любом месте;
- бот, который продает какие-либо товары;
- бот, который ищет объявления в авито.
На самом деле все обстоит не совсем так. Не бот находит погоду, и не бот ищет объявления в авито. Погоду находит какой-то сайт, который на это запрограммирован, а бот просто передает информацию с этого сайта пользователю. Правильней и понятней было бы сказать: бот, который передает информацию с сайта о погоде или бот, который передает актуальную информацию с сайта, который ищет информацию о новых объявлениях в авито. То есть, за ботом всегда стоит какой-то сторонний программный код, который выполняет все функции и передает информацию боту.
Зачем нужен ЧАТ-БОТ визитка в телеграм?
Сам по себе бот ничего не может. Бот — это один из удобных инструментов коммуникации между человеком и каким-либо сайтом (в частном случае). Бот, к примеру, может получить запрос от человека, передать этот запрос на сайт и передать ответ от сайта обратно человеку.
Проще всего сравнить бот с привычными устройствами ввода/вывода информации, например с клавиатурой и монитором. Ни клавиатура ни монитор сами ничего «не умеют», они просто передают информацию от компьютера и обратно в удобном для человека виде.
Практическое применение telegram ботов
Телеграм боты сейчас как никогда актуальны, на момент написания статьи количество пользователей телеграм превысило количество пользователей Вотсап в России. А это значит, очень высока вероятность того, что ваш клиент пользуется приложением Telegram.
Простейший вариант применения бота — оставить бота в качестве контактной информации на своем сайте или в любом другом месте, вместо емайла и телефона. В чем плюсы:
- вы не афишируете свой телефон или емайл, которые могут использовать для спама;
- если у вас небольшой бизнес, вы отделяете свой личный телефон или телеграм аккаунт от бизнеса и «не светите» личный телефон;
- если у вас поменялся менеджер, вы можете передать права на бота другому менеджеру;
- даже если вы уже используете для связи емайл и телефон, телеграм бот может быть дополнительным контактом, а это повышает лояльность.
Но даже для такого простого бота недостаточно просто завести бота и что-то там, в телеграме, настроить. Для приема и обработки сообщений от телеграм бота необходимо написать программу, назовем её «обработчик сообщений Бота», которая будет коммуницировать с ботом. Это можно сделать либо на своем домене, если он есть, либо на каком-либо стороннем сервисе вроде конструкторов ботов, я ими никогда не пользовался, но, полагаю, их сейчас великое множество.
Как создать умный бот в telegram — OpenAI (GPT-3) в телеграмм
В схематичном виде обмен информацией с пользователем выглядит примерно так: Сначала клиент в приложении телеграм переходит на страницу бота и пишет ему команду /start, В ответ на команду /start обработчик сообщений бота отправляет клиенту ответ: «Привет! Как дела?» (смотри рисунок ниже)
На следующем шаге клиент пишет менеджеру сообщение: «Дела отлично!», обработчик сообщений пересылает это сообщение боту менеджера. (смотри рисунок ниже).
Обратите внимание на первый рисунок, в котором совершенно не задействовано приложение Telegram менеджера. Это случай того, что бот может быть просто предметом коммуникации между клиентом и какой-то программой обработчиком бота.
В заключении хочется отметить, что вся прелесть ботов заключается в их «глупости», в том что бот сам ничего не может, кроме как коммуницировать с любой программой. Причем, процесс коммуникации происходит мгновенно. Это дает ботам широкие возможности в применении.
В целом, можно найти массу применений для ботов, начиная от бота обратной связи, описанного выше, до бота, при помощи которого можно продавать товары на сайте с приемом оплат.
Например, уже более года я пользуюсь онлайн чатом для сайта assist-line.com, который работает через телеграм, на все сообщения пользователей с сайте я оперативно отвечаю через телеграм ботов. На странице демо-версия вы можете активировать своего бота и попробовать пообщаться с ним. Также на странице контакты реализован описанный выше пример обмена сообщений клиент/менеджер.
Надеюсь, у меня получилось объяснить общую суть телеграм бота и может кто-то благодаря статье найдет применение ботам в своем бизнесе. А как вы используете ботов в своей работе?
Источник: vc.ru
Боты в Telegram — что это такое, зачем нужны и как они работают?
Telegram
Автор Алина Алтарцева На чтение 6 мин Просмотров 456 Опубликовано 15 октября, 2021
Здравствуйте, дорогие читатели!
Наверное, вы как и большинство современных людей не раз слышали о Telegram ботах. Но приходили ли Вам в голову мысли о том, как создаются боты, какие функции они выполняют, как делаются и какими бывают? Если да, то эта статья будет для Вас определённо полезной.
Что такое Телеграмм бот?
В этой части я хочу вам рассказать сначала о самих ботах в целом что это такое, а потом уже и о ботах в Telegram. Давайте же не будем ходить вокруг да около и уже приступим.
Что такое боты?
Бот (сокращение от слова «робот») — специально-написанная программа, которая выполняет различные действия по заданной команде или в автоматическом режиме. Функционал ботов огромен и разнообразен, и сейчас они активно распространяются в интернете. Telegram не стал исключением.
А Телеграмм боты?
Боты в Telegram стали появляться после того, как в 2015 году был создан новый Telegram Bot API.
Как уже было написано выше, боты выполняют кучу различных функций: от простого общения с пользователем до просмотра курса валют. В этом и заключается их главное достоинство. Теперь Вам не нужно скачивать кучу приложений, любое действие вы можете совершить, просто найдя нужного бота. А за счёт иллюзии общения с реальным юзером, которая создаётся в чате с ботом, пользование им становится куда приятнее и проще. Помимо всего вышеперечисленного боты также имеют такие достоинства как:
- Круглосуточный режим работы — бот можно использовать в любое время суток.
- Быстрые ответы — бот ответит на Ваш запрос за несколько секунд.
- Безопасность использования — бот никогда не украдёт Ваши данные.
- Простота и удобство — пользоваться ботом сможет каждый, большинство команд находятся в меню бота.
«Но как же найти нужного мне бота?» — спросите Вы. Поговорим об этом далее.
Как искать ботов в Telegram?
Всё гораздо проще, чем Вам кажется. Есть несколько вариантов для поиска нужного Вам бота. Найти бота можно прямо в телеграмме, достаточно ввести интересующее Вас слово и добавить приставку bot, так как имя бота всегда оканчивается на неё. Разберём на примере.
Я очень люблю читать, но иногда нужную мне книгу найти очень трудно и, чтобы не ломать себе голову я просто захожу в Телеграмм, вбиваю в поисковой строке «bot книги» и нахожу книжного бота от флибусты — электронной библиотеки. С помощью этого бота я могу найти практически любую книгу в электронном варианте. (См. скриншоты ниже).
В поиске ботов Вам смогут помочь друзья, разбирающиеся в технологиях. Также для поиска ботов можно использовать интернет-подборки, которых в интернет можно найти огромное множество.
Бота нашли, но как им пользоваться? Сейчас разберёмся.
Как работают боты в Телеграмме?
Понять предмет работы бота человеку без специального образования будет достаточно сложно. Но попробуем разобраться.
Схема работы бота
По своей сути бот является посредником между пользователем и специально-написанной программой. Если кратко, то схема работы бота выглядит примерно так:
Команда от пользователя далее Передача ботом команды на сервер далее
Обработка программой на сервере запроса, полученного от бота далее
Ответ боту от сервера далее Передача ответа пользователю
Как пользоваться ботом?
Использовать бота в Телеграмм куда проще, чем понять суть его работы. Для «общения» с ботом не обязательно иметь какие-то супер-способности. Сейчас разберёмся на примере. Для начала находим нужного нам бота (как это сделать, вы уже знаете). Далее Вам нужно нажать /start и ввести команду.
Бот даст ответ. (См. скриншоты ниже).
Не забывайте, что бот — это всего лишь посредник между Вами и программой, понимающий определённые команды.
Кроме того, дорогие читали, Вы должны знать, что ботов можно добавлять в группу (кнопка «Добавить в группу»), в который вы состоите, а также поделиться ботом с друзьями (кнопка «Поделиться»).
Также не стоит переживать, если бот Вам не отвечает. Причин может быть несколько: проблема на сервере, неверно-введённая Вами команда, ошибки разработчиков.
Как создать бота в Телеграмме?
Уверена, что у многих из Вас появилось желание создать своего бота. Могу Вас заверить в том, что создать собственного бота по силам каждому из Вас! Давайте разберёмся по порядку.
Бот готов, но для его полноценной работы Вам необходимо перейти к этапу программирования. Это можно сделать с помощью языка программирования «Python». У нас на блоге есть статья про курсы по Python разработке, возможно она вам также будет интересна.
Стоит сказать, что для создания сложных ботов всегда можно обратиться к услугам специалиста, который сделает бота в соответствии с Вашими пожеланиями. Найти такого специалиста можно например на биржах фриланса.
Подборка Telegram ботов
Предлагаю Вашему вниманию мою личную подборку Telegram ботов.
Заключение
Количество Telegram ботов стремительно растёт, но не нужно пугаться, ведь боты действительно полезная для людей вещь, позволяющая экономить время и ресурсы. Вам больше не придётся скачивать кучу приложений для удовлетворения Ваших потребностей — Вам помогут боты!
Надеюсь, что данная статья убедила Вас в полезности и удобстве Telegram ботов. Буду рада, если Вы поделитесь этой статьёй с друзьями и подпишитесь на обновления блога! До новых встреч!
Источник: iprodvinem.com
Боты в Telegram: какими они бывают, как работают и как сделать своего
Рассказываем, зачем нужны боты в Telegram, как на них зарабатывают и какой конструктор выбрать для создания бота.
Иллюстрация: Telegram / Colowgee для Skillbox Media
Герман Хватков
Редактор Skillbox Media. Пишет о бизнесе и маркетинге вместе с экспертами.
Боты в Telegram разнообразны. С помощью некоторых из них компании общаются с клиентами — настраивают в таких ботах рассылки или даже создают небольшие интернет-магазины.
Другие боты предлагают контент, доступ к полезным сервисам и развлечения. Это позволяет их создателям хорошо зарабатывать — как на дополнительных платных функциях, так и на рекламе внутри мессенджера. В этой статье разберём:
- какими бывают боты в Telegram;
- как сделать своего бота;
- какой конструктор бота в Telegram выбрать.
Какими бывают боты в Telegram
Чат-боты. Это алгоритмы, которые отвечают на вопросы клиентов и помогают им решать задачи — например, оформлять заказы.
Боты-помощники, которые общаются с клиентами в сообщениях, — это повсеместный тренд. Согласно опросам Oracle, более 50% покупателей ожидают, что бизнес будет доступен 24/7. Для крупных компаний боты в мобильных приложениях, социальных сетях и мессенджерах стали практически обязательны. В банке «Тинькофф», например, с помощью бота обрабатывают уже около 65% запросов клиентов.
Чат-бот компании в Telegram — удобный и недорогой способ оставаться с клиентом на связи круглосуточно. В мессенджере с клиентами общаются многие бренды.
Для чего нужны чат-боты:
- Они оперативно решают проблемы клиентов: обрабатывают сообщения покупателей и передают оператору информацию о запросах.
- В них можно настроить рассылку на действующих или потенциальных клиентов — точно так же, как это происходит в сервисах email-рассылки.
- Они могут принимать заказы. В алгоритм можно добавить ответы на самые частые вопросы о продукте, чтобы ускорить закрытие сделки.
- Они подойдут для того, чтобы обеспечить коммуникацию сотрудников. Компании, которые занимаются доставкой, настраивают через 1C автоматические уведомления курьерам в Telegram. Бот сообщает курьерам о новых заказах, а они принимают заказы и отмечают статус выполнения.
Развлекательные боты и боты с полезной информацией. Например, этот бот хранит базу кулинарных рецептов — с текстовыми или видеоинструкциями.
Бот KinomanBot подбирает кино на вечер. Он ищет фильмы и сериалы и даёт ссылки, по которым их можно посмотреть. Кроме того, он следит за киноафишами и ищет кинотеатры, близкие к локации.
Многие из таких ботов созданы для заработка на рекламе — но не все. Так, «Сбер» запустил бота, который генерирует картинки на основе запросов пользователя. Бот работает на основе нейросети для генерации изображений ruDALL-E. Для пользователей такой бот — развлечение, но для корпорации это PR и тестирование ИИ-системы.
Для чего нужны подобные боты:
- Для заработка на рекламе — в этом они похожи на Telegram-каналы. Рекламодатели обращаются за платным размещением в лентах популярных ботов.
- Для продвижения других каналов того же проекта. Можно создать развлекательного бота, который будет просить пользователей подписаться на другие каналы.
- Для PR и повышения узнаваемости бренда. Например, в «Альфа-Банке» создали бота, который показывает ближайший банкомат, отделение, курсы валют и результаты поиска с сайта банка.
Боты-инструменты. Они выполняют сложные функции. Один из таких ботов — Yandex.Translate. Он переводит слова и предложения на английский и русский в Telegram, без перехода в браузер. Ещё один полезный бот — URL Uploader.
Он позволяет загружать файлы в Telegram. Чтобы загрузить файл, достаточно прислать боту URL документа.
Есть и боты с более широкими возможностями. Andy English Bot, например, обучает новым английским словам, предлагает потренировать устную речь и даже поиграть в мини-игры на английском.
Иногда боты работают как полноценные онлайн-сервисы. Один из них — бот «Деньги за задания». Он продаёт услуги по накрутке Telegram-каналов. Бот выступает посредником между администраторами, которые хотят дёшево привлечь подписчиков в канал, и людьми, готовыми нажать кнопку «Подписаться» за деньги.
Боты-магазины. С помощью бота можно создать даже интернет-магазин. Конструкторы ботов позволяют сделать каталог, корзину и настроить онлайн-оплату. Бота можно подключить к CRM-системе и отслеживать статистику.
Как создать своего бота?
Всё начинается с официального клиента Telegram — BotFather. Любопытно, что он тоже бот. Это основа для любого из описанных выше решений. Именно он отвечает за создание и внешний вид бота — его название, описание и аватарку.
Посмотрим, как работать в BotFather. Сначала нужно нажать в нём кнопку «Запустить» и выбрать пункт /newbot из предложенного списка команд. Далее необходимо придумать имя для бота — оно может быть на любом языке — и юзернейм — название, которое будет отображаться в адресной строке. В конце юзернейма должно стоять слово bot.
На этом этапе BotFather создаст токен бота — он выделен на скриншоте выше. Это его уникальное название для интеграции через HTTP API. Интеграция со сторонними сервисами позволяет добавлять в бота нужные функции — об этом чуть ниже.
Чтобы установить аватарку бота, выберите команду /setuserpic; чтобы добавить описание — /setdescription. Описание бота особенно важно — это первое, что увидит пользователь ещё до того, как нажмёт «Запустить». Также стоит добавить небольшой текст о боте в шапку его профиля. Это делается через меню /setabouttext.
Далее добавляем «начинку» — все полезные функции, которые будут в нашем боте. В этом помогут конструкторы — специальный софт, который подключается к созданному боту через API.
C конструкторами навыки программирования не понадобятся. Нужно зарегистрироваться в одном из конструкторов и привязать к нему своего бота, указав токен, полученный в BotFather. После этого можно работать в конструкторе: продумывать навигацию в боте и подключать нужные функции. Какие именно — расскажем в следующем разделе.
Когда для создания бота нужен программист? Функциональность ботов, собранных на конструкторах, ограничена. Функциональность самописного бота ограничена только возможностями самого Telegram. Программистов стоит привлечь, если у бизнеса есть задачи, которые нельзя решить с помощью конструкторов.
Если нужно создать сложного внутрикорпоративного бота, который будет интегрирован с системой электронного документооборота, или бота, который будет собирать статистические диаграммы по результатам футбольных матчей, скорее всего, придётся воспользоваться услугами программиста.
Чтобы создать бота для кафе с доставкой еды, магазина одежды или службы поддержки клиентов, чаще всего хватает возможностей конструкторов. Их мы рассматриваем ниже.
Конструкторы для настройки ботов
Chatforma — подходит для создания чат-ботов в Telegram. Позволяет настроить рассылку в канале или чате. С помощью него можно создавать платные закрытые Telegram-каналы: бот будет пускать в чат или канал только тех, кто заплатил за доступ. Кроме того, конструктор позволяет удалять пользователей через определённый период — например, когда срок подписки подошёл к концу. В нём также можно настроить приём оплаты от пользователей.
Chatforma позволяет реализовать несложную функциональность для рассылки: настроить стартовое приветственное сообщение, сделать рассылку текстовых сообщений и файлов, а также создать навигацию внутри бота с помощью кнопок.
Стоимость: от 2000 рублей за месяц. Есть бесплатная версия на 15 дней.
Aimylogic — конструктор для ботов с искусственным интеллектом. Имеет более продвинутую функциональность: собирает и квалифицирует лиды, принимает платежи и реактивирует «спящих» клиентов — напоминает им о брошенной корзине. Может рассказать о специальных предложениях и поступлении нового товара.
Конструктор позволяет консолидировать обратную связь — собирает отзывы пользователей, которые они присылают в бот. Главные фишки платформы не связаны с Telegram, но упомянуть о них стоит.
С помощью конструктора можно создать ботов для массового обзвона и ботов для автоматических ответов на звонки. Первый сам обзванивает до 6000 клиентов в час и обрабатывает возражения, а второй принимает звонки, отвечает на вопросы клиентов и переводит их на операторов.
Стоимость: от 5900 рублей за месяц. Есть бесплатная версия.
Puzzlebot — сервис, который подходит для создания сложных многофункциональных ботов. Здесь можно настраивать сценарии диалогов, собирать цепочки писем, как в email-рассылке, и модерировать действия подписчиков бота или Telegram-канала.
Также можно настраивать триггеры — реакции на любые сообщения в чате. Предусмотрена система умного постинга: можно делать рассылки по категориям подписчиков в Telegram, создавать отложенные публикации и настраивать мультипостинг в бота, чаты и каналы.
Конструктор даёт возможность создавать WebApp-боты. Это новый тип ботов в Telegram — сайты, интегрированные в мессенджер.
Стоимость: от 552 рублей за месяц. Есть бесплатная версия.
Botobot — нишевый сервис, с помощью которого создают боты-магазины. Он позволяет сформировать витрину товаров, настроить рассылку новостей магазина и добавить онлайн-оплату. Есть возможность связать бота с CRM-системой и отслеживать показатели продаж.
В конструкторе есть маркетинговые инструменты: можно добавить промокоды, сделать реферальную программу для привлечения новых клиентов. Также есть система анализа рекламных каналов — она позволяет отслеживать каналы привлечения трафика в бота и повышать их эффективность.
Стоимость: от 320 рублей в месяц. Есть бесплатная версия.
Главное
- Боты в Telegram разнообразны. Есть чат-боты — компании используют их, чтобы общаться с клиентами. Есть боты с развлекательным и полезным контентом. Их владельцы зарабатывают на рекламе.
- Чтобы создать бота, сначала делают его основу в BotFather. Чтобы добавить дополнительные функции, нужно подключить конструктор ботов.
- Если нужен сложный бот, то функциональности конструкторов может не хватить. Тогда придётся нанять программиста или команду.
Узнайте больше о технологиях в маркетинге
- Статья — введение в чат-боты: как они устроены и как их делают без программистов
- Искусственный интеллект в маркетинге: как его используют и как внедрить его уже завтра
- Большой разбор: как улучшить поведенческие факторы
- Что такое ERP-системы, как они устроены и какими бывают
- Как использовать поисковые подсказки в продвижении сайта: кейсы и рекомендации
Источник: skillbox.ru