Всем привет! На связи Аня Ягода — chief product officer digital-агентства полного цикла KAIFOOI. В этом материале я расскажу вам про набившее оскомину на языке слово «экосистема» (но не как у VK или Сбера), а ту, что позволяет выстраивать работу над соцсетями.
Когда мы начинаем работу с брендом по части ведения SMM, будь то маленький стартап или же огромная федеральная компания, первое, что мы делаем — создаем экосистему социальных сетей.
Экосистема социальных сетей – это схема, на которой вы распределяете площадки в порядке приоритетов, прописываете роль и концепцию каждой из них, форматы контента, темы постинга. Также вы связываете площадки с целевыми аудиториями и распределяете количество единиц уникального и кросс-контента.
Пример схемы экосистемы:
Вы можете спросить, зачем это делать, если можно придумать контент и постить его одновременно в ВК, инстаграме* и телеграме и т.д?
1. Чтобы не терять количество касаний между аудиторией и брендом, не создавать конкуренцию за клик
Что такое экосистема? | Просто о сложном — Сортировочная
Давайте начнем с очень простых примеров. Представьте себя в роли потребителя, а также то, что вам нравится бренд. Например, это бренд косметики. Вы решаете подписаться на него в соцсетях. Видите, что в ВК и инстаграме* этот бренд косметики постит одинаковый контент.
Поэтому вы принимаете решение подписаться только на одну площадку. Вы не теряете ничего, а вот бренд сокращает количество касаний с вами вдвое.
2. Чтобы усиливать ценность бренда и его УТП, раскрывать его с разных сторон
Или же, давайте представим обратную ситуацию. Вам нравится бренд (оставим косметику), вы начинаете искать его в удобных для вас соцсетях и видите, что в ТикТоке он постит быстрые и легкие лайфхаки по макияжу, в инстаграме* делает подборки продуктов под определенные инфоповоды или собирает товары в определенной ценовой категории, а в телеграмме с вами общается владелица этого бренда и раскрывает внутреннюю кухню своего бизнеса. В этот момент бренд создает с вами множество точек контакта, помогает раскрыть свою философию, ценности и УТП с разных сторон.
Каждая площадка, на которой вы контактируете с брендом, дает вам что-то уникальное, ценность бренда и лояльность к нему — повышается, а конкуренция за клик, наоборот, снижается.
3. Чтобы тестировать разные форматы контента и получить максимальную эффективность от присутствия в каждой из соцсетей
Так мы переходим к тому, что у каждой площадки не только свой концепт, который может вас зацепить, но еще и особенности контента. Продолжим нашу историю с воображаемым бьюти-брендом. Представьте, что ваш любимый вид контента — это текстовые карусели и посты, а бренд, который вам нравится, постит только короткие REELS. И как бы вы не любили бренд, такой контент вам не подходит. В данном случае экосистема соцсетей помогает понять, какие виды контента и на каких площадках важно размещать, чтобы попасть в особенности потребления контента целевой аудитории.
Как ВК уходит от соцсети в экосистему
пример схемы экосистемы социальных сетей
Каждая площадка должна иметь цель и концепцию, даже если она заключается в кросспостинге (например, потому что бюджет не позволяет вести все и сразу, а касаться определенных сегментов ЦА необходимо). Также важно учитывать популярные и виральные форматы контента.
Но как понять, какая площадка станет для вас генеральной, на какую можно и кросспостить, а какая не принесет пользы вообще?
Итак, инструкция создания экосистемы:
1. Определите объемы вашей целевой аудитории в контексте ее присутствия на площадках. Куда ваша ЦА пойдет в первую очередь, чтобы подписаться на таких, как вы? Где больше всего вашей аудитории?
2. Определите, какие соцсети лучше всего подходят для вашего продукта с помощью анализа контента. Если вашему продукту важна визуальная трансляция (например, вы все та же самая косметика) — прямая дорога в ТикТок и инстаграм*. Если ваш продукт интеллектуальный и не имеет конкретного визуального воплощения, легче реализовывать себя в телеграме, TenChat или ВК.
3. Посмотрите на конкурентов. В каких соцсетях они присутствуют? Проанализируйте почему. А где их нет? Почему?
Является ли это свободным пространством для того, чтобы выделиться? А как выделиться на тех площадках, на которых конкуренты уже испробовали все виды контента?
4. Распределите аудиторию по площадкам. Выпишите все ваши ЦА и распределите, на какой конкретной площадке вы касаетесь каждой из них. Примитивно: ваш ТикТок существует для общения с зумерами, твиттер — с профессионалами в вашей сфере, а ВК для того, чтобы цеплять аудиторию мамочек с детьми.
5. Напишите ключевое сообщение каждой площадки. Что должен считать пользователь, когда зайдет на одну из площадок вашего бренда? Примеры ключевого сообщения площадки: ВКонтакте — это информационный хаб, с помощью которого пользователь может найти все полезные материалы по теме. ТикТок — это место для экспериментов и челленджей бренда.
Телеграм — комьюнити-образующий канал, в котором вы общаетесь с адептами вашего бренда.
6. Рассчитайте ресурсы. Не у всех брендов есть достаточное количество ресурсов, чтобы создавать уникальный контент сразу для 3-4 площадок. Исходя из этого поймите, может ли ваш контент быть адаптивным? Релевантно ли будет заниматься кросспостингом?
Например, ваша главная площадка — ВКонтакте, а одна из рубрик — это большие образовательные статьи, почему бы не кроспостить их в Яндекс.Дзен (если там есть ваша аудитория), так как в Дзене любят читать.
Важно! Экосистема должна быть гибкой. Это нормально — избавляться от площадок, которые теряют актуальность, или менять концепцию площадки, потому что она выкатывает радикальные или существенные обновления, меняющие поведения пользователей. Следите за тем, что происходит на платформах, а также за тем, как ведут себя пользователи. Обращайте внимание, какие единицы контента лучше всего воспринимаются аудиторией в конкретных соцсетях.
Нужна помощь? Возьмите консультацию у меня (или других специалистов нашего агентства). Мы расскажем про то, как сформировать экосистему соцсетей на примере вашего бизнеса. Или же переходите в наш бот, если вам нужна стратегия продвижения бренда в digital (и даже за его пределами).
*Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская
Источник: vc.ru
«Одноклассники» открыли возможность запускать в группах мини-приложения экосистемы VK
Продукт Разработчики:ВКонтакте Дата последнего релиза: 2021/06/18 Отрасли:Информационные технологии Технологии:Средства разработки приложений Содержание2021: Возможность запуска мини-приложений в группах «Одоклассников» 2020 Интеграция с «Одноклассниками» Появление приложения «Честный Знак» для проверки подлинности товаров Доступность скиллов, созданных на платформе для разработчиков «ВКонтакте» для «Маруси» 2019 Запуск приложения для поиска работы через сервис Worki Интеграция с сервисом заказа поездок «ВКонтакте» NPM-библиотеки VK Mini Apps РЕШЕНИЕ НА БАЗЕ (1) СМ. ТАКЖЕ (10) VK Mini Apps.
Источник: news.myseldon.com
Контактная экосистема: почему Mail.Ru Group отодвинула свой бренд на второй план
«Добро Mail.ru», «Одноклассники», GeekBrains, DonationAlerts, «Облако Mail.ru», «Ситимобил», Delivery Club, Aliexpress — до сих пор эти сервисы воспринимались как часть экосистемы Mail.Ru Group. Вплоть до марта 2021 г. экосистема носила именно такое название, которое связывало все активы с именем материнского холдинга.
Подобный путь развития выбрали и конкуренты Mail.Ru Group — в частности, «Яндекс» и «Сбер», однако интернет-холдинг считал социальные сети своим ключевым конкурентным преимуществом. Благодаря им компания имеет ежедневный доступ к очень большому числу локальных пользователей, указывал финансовый директор MRG на российском рынке Федор Рубцов.
Однако когда руководство группы говорит «социальные сервисы», оно весьма неоднозначно подразумевает «ВКонтакте». Именно эта соцсеть является «костяком», обеспечивающим трафиком остальные проекты. «ВКонтакте» — самое важное, что есть у холдинга с точки зрения экосистемы, и именно в этой области лежат их основные приоритеты, подтверждал Рубцов.
«”ВКонтакте” нам приносит более 25 млрд руб. выручки, поэтому является центром нашей всей группы, нашей экосистемы», — заявляла IR-директор холдинга Татьяна Волочкович на встрече с индивидуальными инвесторами. Она напомнила, что почтовый сервис, с которого начиналась история компании, приносит ей менее 5% доходов, и ассоциировать Mail.ru Group именно с почтой Mail.ru «не совсем корректно».
В 2020 г. все экосистемные сервисы, такие как программа лояльности, мини-приложения, единый ID, VK Connect, платежные сервисы VK Pay, запускались именно на базе «ВКонтакте». С соцсети начинается и раскатывание крупнейших инициатив, которые MRG рассматривает в качестве потенциальных драйверов для роста всей группы. В первую очередь речь идет о формате короткого видео и социальной коммерции.
Итогом двухлетней работы стал ребрендинг экосистемы: то, что MRG называла the heart of our ecosystem, и дало ей название. Весной 2021 г. руководство объявило сотрудникам, что теперь Mail.ru Group представляет собой юрлицо, которому принадлежит набор продуктов и активов, а «Экосистема VK» является «личностью компании для пользователей», рассказал AdIndex источник в компании.
Так под одной крышей оказались сервисы, которые изначально имели мало общего с крупнейшей социальной сетью России — от «Самоката» и «Добра.Mail.ru» до «Ситимобила» и GeekBrains. Всего «Экосистема VK» объединяет более 200 проектов, уточнили в пресс-службе MRG.
Топ-менеджмент холдинга посчитал бренд VK более привлекательным, чем все остальные, поэтому принял решение переименовать экосистему и задвинуть бренд Mail.ru Group на второй план. На данном этапе возникла идея с переименованием холдинга в VK Group, сообщили несколько собеседников AdIndex. Однако они подчеркивают, что инициатива, хотя и обсуждалась, осталась нереализованной. Один из источников говорит, что первоначально компания планировала завершить ребрендинг к 1 июня.
Не все сотрудники восприняли нововведение с восторгом — например, коллектив соцсети «Одноклассники», которая всегда сохраняла относительную автономность в рамках группы, говорит другой источник. Тем не менее в декабре платформа приложений VK Mini Apps была интегрирована в «Одноклассники», что в MRG назвали «очередным важным шагом» на пути развития продуктовой экосистемы.
Помимо VK Mini Apps общими звеньями экосистемы стали единая учетная запись VK Connect, виртуальный кошелек VK Pay, программа лояльности VK Combo и голосовой помощник «Маруся».
Согласно квартальной отчетности MRG, в марте суточная аудитория «ВКонтакте» составляла 48 млн пользователей, или 47% всей интернет-аудитории России.
У VK Pay насчитывалось 17,3 млн пользователей, у VK Mini Apps — 37 млн пользователей в месяц. На мини-приложение «Еда ВКонтакте» приходилось 10% новых клиентов Delivery Club. Аудитория VK Combo составляла 1 млн пользователей, но CEO холдинга Борис Добродеев рассчитывал на 3,5 млн платящих подписчиков в результате объединения с «Музыкой ВКонтакте». С момента запуска VK Connect инструментом авторизации воспользовалось 29,2 млн человек (без учета vk.com), в марте единая учетная запись была интегрирована в 16 сервисов холдинга.
По информации AdIndex, MRG не собирается менять структуру бизнеса в связи с переименованием экосистемы. Информацию о том, что ООО «Мэйл.ру» и ООО «ВКонтакте» с осени 2020 г. находятся «в процессе реорганизации в форме выделения», представитель холдинга назвал юридической формальностью.
Источник: adindex.ru