При заполнении заявки на банковский кредит или займ от МФО заемщик должен внести в анкету информацию о контактном лице. Это обязательные сведения, без которых заявка не уйдет на рассмотрение. И это важный момент, который многие игнорируют или не придают ему должного значения.
21.09.21 21378 4 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Контактное лицо при кредите требуется всегда. Если речь об МФО, то только половина компаний просят указать данные близких заемщика. Специалист Бробанк.ру рассказывает, зачем эти сведения нужны кредитным компаниям, роль контактных лиц, чьи данные можно внести в анкету.
Контактное лицо — кто это
Это близкий заемщику гражданин, с которым в случае чего может связаться кредитная организация. Например, банк не может дозвониться на указанный в заявке телефон заемщика. Тогда он позвонит третьему лицу, чтобы передать информацию или узнать новые контакты клиента.
Нельзя снимать на телефон этих людей! #shorts
Третье лицо в заявке на кредит — это близкий заемщику человек. Чаще всего заемщики указывают родственников или близких друзей. Допустимо и указание коллег. Главное, чтобы этот человек регулярно общался с заемщиком, знал о его жизненной ситуации.
Кредитные компании часто просят указать не одно, а несколько контактных лиц. И это обязательные поля анкеты на получение кредита. Заемщик вписывает ФИО этих граждан и их номера телефонов.
Заручаться согласием этих лиц на предоставление данных не нужно. Часто контактные лица и не знают, что их ФИО и телефоны попали в базы банков.
Что важно знать заемщику
Для некоторых клиентов банков и МФО становится неожиданной просьба предоставить данные контактных лиц. Человек начинает быстро соображать, думать, кого внести в анкету.
- Если заемщик совершит просрочку и не будет отвечать на звонки банка, он наберет номер контактного лица. То есть этому человеку будет известно о просрочке. Часто это негативный для заемщика психологический момент.
- Если просрочка затянется, и взысканием займутся коллекторы, контактные лица могут попасть под удар. Особенно это касается клиентов МФО. Серые коллекторы могут слишком часто беспокоить контактных лиц, названивать им, слать СМС и даже требовать погашение долга.
- Контактным лицам могут звонить при рассмотрении заявки на получение кредита. И то, что скажет этот человек, может влиять на результат рассмотрения. Это тоже элемент проверки заемщика.
Если вы берете займ в МФО, звонить контактному лицу при рассмотрении никто не будет. А вот если вы оформляете банковский кредит, то такое может случиться. Лучше предупредит этих граждан о возможном диалоге.
Прозвон контактных лиц при рассмотрении
В анкете любого банка есть поля для указания контактных данных третьих лиц, близких заемщику. Это важная для банка информация, которая поможет объективно рассмотреть заявителя до принятия решения и после более эффективно взыскивать задолженность, если наступит просрочка.
Как найти человека по НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА?
Лучше заранее подумать, кого вы можете внести в эти поля. Обычно требуются сведения двух человек. Это должны быть близкие вам люди, которые вас знают, причем с положительной стороны.
Дело в том, что банки могут звонить этим гражданам на этапе рассмотрения заявки, чтобы получить более реальную картину относительно заявителя. То, что скажет контактное лицо, сверяется с тем, что указал в анкете заемщик.
Реальная ситуация. Юра подал заявку в банк Ренессанс, умолчав, что снимает жилье (а это регулярные ежемесячные траты, сокращающие бюджет). В качестве контактного лица указал маму. Ей позвонили, в диалоге она сказала, что сын жилье снимает. Выявился обман, в заявке было отказано.
Обязательно предупредите этих граждан, что им могут звонить и что-то спрашивать о вас. Они не должны дать противоречивую информацию или сказать о вас плохо. Конечно, не всегда банки звонят контактным лицам при рассмотрении, но такое не исключается, особенно в сфере экспресс-кредитования или выдачи товарных кредитов.
Если банк не дозвонится до этого гражданина, это может стать поводом для отказа. Поэтому часто кредиторы просят указать 2-3 телефона, чтобы точно дозвониться и получить информацию.
Звонки контактным лицам при просрочке
Часто люди узнают, что их данные передали банку или МФО, когда им звонят и говорят, что их друг или родственник совершил просрочку по кредиту. Вообще, по закону кредиторы и коллекторы не имеют права разглашать финансовую информацию, но это постоянно нарушается.
Должники в случае просрочки часто игнорируют звонки банка, многие просто меняют номер телефона, чтобы избежать неприятного диалога. И в этом случае под удар всегда попадают контактные лица.
Пример от автора. Мой брат набрал займов в МФО и не платит им. А меня он указал при оформлении как контактное лицо. В итоге мне на телефон в день поступают по 5-10 звонков. Помогает только установленный антиспам, благодаря которому я не слышу эти звонки. Но в журнале звонков они отражаются:
- Регулярные звонки с просьбой проинформировать должника о долге, передать ему информацию. Могут попросить назвать контакты должника.
Если взысканием будут заниматься серые коллекторы, они могут давить на контактное лицо, вынуждать заплатить за должника его обязательство. - Взыскатели используют контактное лицо как инструмент психологического давления на должника. После звонка оно обязательно свяжется с заемщиком. Тому будет стыдно, он захочет прекратить эти звонки и сделает все возможное, чтобы закрыть просроченный долг.
- Если в качестве контактного лица указан пожилой родственник, то представители банков или коллекторы, зная психологию таких граждан, могут подталкивать их оплачивать чужие долги. И, к сожалению, часто им это удается.
Контактное лицо — это не поручитель!
Многие граждане на полном серьезе полагают, что если из сын/брат/сват указал их как контактное лицо при оформлении кредита, то они тоже несут ответственность перед банком. Особенно такое заблуждение часто встречается среди пожилых граждан.
И тут важно понимать, что контактное лицо — это просто канал связи с заемщиком. Этот гражданин ничего не подписывал, ничего не брал у банка, он ничего ему не должен. Долговые обязательства накладываются только на поручителя.
Поручитель — это человек, который пришел за кредитом в банк вместе с заемщиком, подписал договор поручительства. В этом случае он будет отвечать по обязательству, к нему будут предъявлять претензии, если основной заемщик перестанет платить. Если же кто-то просто указал ваши данные в заявке на кредит или займ, вы однозначно не имеете никакого отношения к ссуде.
К сожалению, контактные лица часто попадают под удар, им начинают звонить, что-то требовать. И закон на сегодня никак не защищает этих граждан. Основные заемщики защищены Законом о коллекторах, но нормы этого закона не распространяются на третьих лиц. Но скоро ситуация изменится, выйдет закон, который вообще запретит банкам и коллекторам беспокоить кого-то, кроме самих должников.
Частые вопросы
Могу ли я в качестве контактного лица указать свою жену/мужа?
Можно вписать данные любого близкого вам человека, никаких критериев и ограничений банки по этому поводу не фиксируют.
Как сделать так, чтобы банк прекратил звонить мне по чужому долгу?
Попробуйте позвонить на горячую линию этого банка, расскажите о проблеме и поинтересуйтесь, как прекратить звонки. Обычно необходимо подойти в отделение банка и написать там заявление. Но в каждой организации свой алгоритм.
С меня требуют вернуть долг сестры, это правомерно?
Если вы не подписывали договор поручительства, если вы не являетесь созаемщиком по этому кредиту, долговых обязательств на вас нет. Вы ничего не должны банку. Если требование очень категоричное, пишите заявление в полицию. Это уже — вымогательство.
Могут ли коллекторы приходить домой к контактному лицу?
Теоретически такое нельзя исключать. Если долг взыскивают серые коллекторы, которые работают за чертой закона, они будут делать все, что поможет им взыскать долг.
Куда пожаловаться на бесконечные звонки по чужим долгам?
Можете написать жалобу в онлайн-приемную Центрального Банка или в прокуратуру. Если речь о коллекторах, жалуйтесь на их действия в ФССП.
Комментарии: 4
- Гуля27.01.2022 в 07:24 А имеет значения если контактное лицо имеет долги или наоборот исправно платит.или вообще не имеет кредит историю .
- Ольга Пихоцкая27.01.2022 в 13:24 Гуля, добрый день. Контактное лицо — это не созаемщик или поручитель по кредиту. Его кредитная история не имеет значения.
- Эльвира31.01.2022 в 18:55 У меня контактным лицам не дают кредит т.к. я испортила КИ своими просрочками.
- Ольга Пихоцкая31.01.2022 в 20:26 Эльвира, добрый день. Возможно, вы имеете в виду поручителя или созаемщика? Что касается контактных лиц, то о них банк знает только ФИО и номер телефона, этих сведений недостаточно, чтобы отправлять в бюро кредитных историй какую-либо информацию об этих гражданах.
Карта 365 дней без %, 0 руб. обслуживание Получить 30 000 руб. под 0% в Займере
Источник: brobank.ru
Что значит термин «контактное лицо». Права и обязанности контактных лиц
Рассмотрим один пример. Супруге заемщика звонит неизвестный. Первая фраза, которую она слышит в трубке: «А вы знаете такого-то человека (звучит имя кредитуемого)?». Затем следуют различные уточняющие вопросы о том, кем приходится заемщик человеку, ответившему на звонок. Если вы попали в аналогичную ситуацию, знайте: вас указали как контактное лицо в кредитном договоре.
Чем это вам может грозить? Это что значит? Контактное лицо ожидает какая-то ответственность перед банком и законом в целом? Давайте разбираться.
Зачем нужна информация о контактном лице?
Когда человек приходит заполнять кредитный договор, ему нужно указать два номера. Кроме этого, нужно их подписать, указав имя, фамилию и отчества. Очень часто в качестве контактных лиц используют родственников. Причина этого очень проста. Человек хочет, чтобы ему не отказали в выдаче кредита.
Если контактное лицо имеет такую же фамилию, то уже больше шансов в одобрении заявки по займу.
Если же есть второе лицо (хотя обзванивают обычно только одного в случае чего), то шансы многократно возрастают. Именно это толкает людей вписывать своих близких знакомых. Даже в том случае, когда они принципиально против этого кредита. Вообще, по большей части займы — это зло. И много людей потом их не возвращают.
И здесь ставится вопрос: а что вообще человек, которого занесли в этот договор, должен?
Что должно контактное лицо?
Есть две точки зрения: банковская и юридическая. Давайте рассмотрим каждую из них:
- Банк видит обязанности человека, которого определили как контактное лицо, так. Вы обязаны ему рассказать о том, знаете ли вы этого человека, действительно ли он проживает по данному адресу, а также кем вы ему приходитесь. Если он внезапно пропадает и перестает платить кредит, то вы должны выслушивать все звонки со стороны коллекторов, и желательно, вернуть долг. То есть, банк считает, что вы должны разделить ответственность заемщика.
- Юридическая более правдивая. Коллекторы и иногда банк играют часто на грани закона. Они это умеют делать. Поэтому используются все доступные методы давления на человека, которые хоть как-то можно подать как законные. О том, как это делается, пойдет речь дальше. Вам важно понимать, что контактное лицо никому ничего и никогда не было и не будет должно. Ведь этот человек ничего самостоятельно не подписывал. Если контактное лицо было вписано в договор сторонними лицами, это совершенно ничего не значит.
Так что вам нужно придерживаться юридической точки зрения, если вы попали в этот договор на таких основаниях. Вы не поручитель. Следовательно, никакие санкции в случае неуплаты долга человеком, который вас вписал, к вам применяться не могут. А вот психологическое давление может применяться как один из методов выманить долг.
Давление в случае просрочки: как производится?
Давлению со стороны коллекторов подвергаются не только на контактные лица, но и на другие знакомые заемщика. Например, под раздачу могут попасть соседи, домашний телефон которых узнать достаточно просто. Но к этому прибегают уже потом. С самого начала терроризуют контактных лиц и не дают им жить спокойно. Как это производится?
В первую очередь, давят на страх и незнание законодательства. Схема приблизительно такая:
- Вам звонит человек из банка или коллекторского агентства и говорит, что у такого-то человека есть задолженность. Обязательно употребляется слово «критичная», чтобы напугать.
- Он просит вас указать его местонахождение (помните, вы никому ничего не должны и при желании можно не отвечать на вопрос). Предполагается, что вы должны приложить все усилия, но найти этого человека.
- Если вы отказываетесь это делать, звонки продолжаются. Пугают вас так, что мама ни горюй. И в качестве выхода предлагают вас за него заплатить. Вот этого ни в коем случае не следует делать. Во-первых, какая гарантия, что деньги поступят именно в банк? А во-вторых, с чего это вы должны платить за кредитуемого, если не являетесь поручителем?
Что же делать в этом случае? Давайте разберемся более подробно.
Что делать, если вас вписали контактным лицом и на вас давят?
Вам могут также говорить, что раз вы родственник, то вы обязаны помогать другому человеку. Помните, это давление на ваше чувство стыда. В данном аспекте оно вам может помешать. Вы не мама (а даже если мама — ваш сын уже взрослый и может сам отвечать за кредит), чтобы постоянно решать проблемы заемщика.
Поэтому вам нужно не пересылать деньги, а писать жалобу в Роскомнадзор по поводу телефонных звонков. Это действительно хороший выход. Если вы данный совет будете соблюдать, то звонки прекратятся.
Выводы
Вот основные тезисы, которые вы должны уяснить из данной статьи:
- Если вы не подписывались под определенными правилами, то вы никому ничего не должны. Даже если будут давить на жалость и чувство стыда. Это хитрая психологическая манипуляция. А поскольку родственники часто не умеют адекватно взвешивать ситуацию, то это приводит к успешности данной манипуляции при всей ее простоте.
- Если вам слишком часто звонят по домашнему телефону, то можно просто позвонить в Роскомнадзор. Также можно вообще отключить домашнюю телефонную линию. Если же в качестве контактного телефона был указан мобильный номер, то никто не мешает занести звонящего в черный список. Благо, современные смартфоны это умеют делать. Если же нет — можно также написать жалобу в Роскомнадзор.
Запомните, ответственность контактного лица перед банком стремится к нулю. И волноваться нет никакого смысла.
Источник: fb.ru
Является ли номер телефона персональными данными или нет?
Сегодня у каждого в кармане имеется сотовый телефон и не особо придавая этому значение можем обмениваться контактными номерами.
Поэтому назревает вопрос: входит ли контактный номер в персональные данные? Имеют ли право частное лицо или поставщик разных услуг использовать ваши данные по личному усмотрению, отправляя навязчивую рекламу в текстовых сообщениях или звоня предлагать какие-либо услуги?
Такие ситуации могут происходить каждый день. Поэтому стоит взглянуть, что говорит Федеральный закон на этот счет.
Что говорит закон о персональных данных?
Федеральный закон встает на защиту граждан. В пункте закона о персональных данных есть четкие указания в отношении распространения конфиденциальной информации о человеке. В нем сказано, что третьи лица (частные компании или органы, получившие доступ к персональным данным), не имеют права распространять полученную информацию без личного согласия.
Теперь надо выяснить, что относится к персональным данным о конкретной личности. К ним относится любые сведения, которые как-либо идентифицирует человека как личность. К этим сведениям относятся:
- инициалы человека;
- дата рождения, а также месторождения;
- сведения о его или ее семье;
- общее социальное положение личности;
- место работы, а также занимаемая должность.
Для чего было необходимо принять этот закон?
Поводом для принятия этого закона послужила необходимость устранить барьеры между Евросоюзом в международной торговле. Сбор и хранение персональных данных необходим для совершения сделок, которая будет проходить скорее всего исключительно между государствами, и обеспечивать их соответствующей защитой. К примеру, в странах Евросоюза данные законы принимались еще в девятнадцатом веке, как пример, между странами Норвегии и Франции. Осенью 2005 года закон о персональных данных был заключен и в России.
Согласно этому же закону, каждой системе, которая носит информационный характер, необходимо присваивать класс безопасности для обеспечения защиты. А также, информативные системы могут быть типовыми и специальными. Специальные требуют обязательного лицензирования. Под специальными подразумеваются системы, которые располагают сведениями о здоровье.
То есть, если информационные системы могут влиять на жизнь и здоровье субъекта обязаны иметь самую высокую защиту. Класс защиты информационных систем определяется на основе существующих угроз безопасности в соответствии нормативными документами.
Что относится к личной информации на устройстве мобильного телефона?
В телефоне по неосторожности может находится самая разная информация:
- логины и пароли от социальных сетей;
- пароль от рабочего личного кабинета;
- банковские данные и пароли от карт и разного рода его услуг, как, например, интернет-банкинг.
Во всех случаях требуется привязка мобильного номера. В телефоне также хранится информация о других людях-родственников и близких людей, контактные данные коллег по работе, а также их должности, ну и так далее. Можно только в кошмарных снах представлять, что может произойти, если эта информации окажется в чужих руках.
И хотя только одни цифры ничего конкретного не представляют, стоит лишь добавить некоторые персональные сведения, так ситуация в корне поменяется. Тем более на данный момент есть достаточное количество пиратских платформ, которые предоставляют по номеру телефона инициалы его владельца. Поэтому стоит все-таки осторожнее относится к своим данным.
Можно ли номер телефона отнести к сведениям о человеке?
Номер абонента — это лишь сочетание цифр, заранее определенный оператором для предоставления услуг сотовой связи при заключении договора. Этот цифровой код помогает выделить и определить устройство сотового телефона в диапазоне сотовой сети для связи с абонентом. Поэтому лишь цифровой код не будет достаточной информацией для идентификации человека как личности и его персонализации.
Никто не предоставит информацию о человеке без веских на то причин: ни государственные органы, ни операторы сотовой связи. Для того чтобы получить информацию о владельце должны быть веские на то причины. К примеру, если с контактного номера был произведен ложный вызов об организованном теракте в ТЦ, либо наоборот, организация теракта.
Только лишь среди недобросовестных пользователей интернеты можно получить информацию о пользователе. И то, не факт, что она будет актуальной. То есть, формально наличие цифрового кода, не означает владение персональными данными о субъекте.
Информация
Стоит поделить цифровой код и цифровой код с имеющимися знаниями о владельце. При наличии помимо телефонного номера сведения о владельце, таких как, фамилия, имя и отчество будет считаться как хранение и использование контактов как обработка его персональных данных.
Навязчивая реклама и СМС рассылка
В постановлении закона о связи также говорится о том, что СМС рассылки и звонки, в виде предлагаемых услуг акций и скидок может активирована только при согласованности пользователя. Если же рассылаемая рекламная информация в СМС или при звонке не указывается ваши персональные данные, то владельцу нельзя расценивать данное действие как сбор персональных данных. Сбором персональных данных нельзя считать, если во время разговора или переписки по СМС в рекламных целях, или при проведении массового опроса населения указывается данные такие, как: фамилия, имя, отчество; дата рождения и место прописки. Если сохранена анонимность и конфиденциальность при проведении данных, процедур-то это действие нельзя назвать сбором данных о субъекте.
Прежде чем начинать СМС-рассылку, компания должны изучить три ключевые статьи закона: “О рекламе”, “О связи”, “О персональных данных”. Есть ряд ограничений на использование личной информации во время рекламных компаний по СМС-рассылке или во время телефонных звонков. Наличие базы контактов и также их эмэйлы разрешается только при получении согласия клиента. Личность, о которой собиралась персональные данные, в любой момент имеет права отозвать соглашения по СМС-рассылкам и звонкам с предложениями предоставления услуг, и по этому требованию компания обязана удалить все данные о субъекте.
Консультация относительно вопросов, которые могут возникнуть при входящих СМС-рассылок и входящих звонков предоставления рекламных услуг занимается служба ФАС, Федеральная Антимонопольная Служба.
При заключении договора о предоставлении рекламных сообщений должны быть соблюдены следующие требования:
- фамилия, имя и отчество абонента получателя рассылки;
- обозначенный в письменном виде номер абонента;
- факт подтверждения в виде сообщения с одноразовым кодом;
- необходимо указать полное ФИО, котором было разрешено на сбор и обработку персональных данных;
- в договоре обязаны указать срок его начала действия и окончания;
- подтверждающие данные о согласии абонента.
В заключение
Сам по себе номер, просто набор цифр, по которому невозможно определить пользователя и собрать на него персональные данные, лишь по цифровому коду. Значит, сам номер, его цифровой код не является персональными данными о субъекте.
Источник: vernuti-tovar.ru