Стримеры получат 90% выручки со всех платных подписок, что является лучшими условиями на рынке*
26 августа 2022
VK Play запускает новую стриминговую площадку VK Play Live. Стримеры могут подать заявку на участие в тестовой версии на странице самой площадки. Комиссия составляет всего 10% на все платные подписки. В отличие от других платформ, стримеры могут создавать неограниченное количество уровней подписки.
«Рынок видеостриминга в России развивается невероятно быстрыми темпами. Для многих стримеров трансляции стали ежедневной работой, требующей значительных временных и финансовых затрат. При этом последнее время авторы часто сталкиваются с проблемами монетизации своего контента. Мы хотим помочь стримерам восполнить эти потери, поэтому при запуске VK Play Live сделали акцент на монетизации и предложили лучшие финансовые условия для продажи платных подписок. Приглашаем стримеров принять участие в тесте нашего сервиса, чтобы вместе сделать VK Play Live максимально удобной площадкой для авторов и их аудитории».
Как Добавить и Настроить Чат для Прямого эфира Вконтакте в OBS STUDIO 2023
менеджер по развитию VK Play Live Станислав Саксон
На VK Play Live уже доступно проведение прямых трансляций (для этого необходимо подать заявку на участие в тестировании), просмотр и проведение стримов в высоком качестве 4к, общение в чате, возможность создавать платные подписки на канал стримера от 10 рублей и выше и многое другое.
VK Play Live станет неотъемлемой частью игровой площадки VK Play. В разработке сервиса также принимала участие команда DonationAlerts, крупнейшего российского сервиса монетизации стримов, поэтому платформа нативно интегрирована с инструментами DonationAlerts. В команду разработки VK Play Live также вошли сотрудники с большим опытом работы в индустрии, менеджером по взаимодействию со стримерами стал известный стример Ксения Zanuda Севастьянова.
Источник: www.goha.ru
Live-чат и обмен сообщениями: что это и в чем разница?
Сегодня способы взаимодействия клиентов с организациями стремительно развиваются. Компании, которые вводят новшества и отличаются от своих конкурентов, увидели свет – переходят к интеграции кнопки чата или канала обмена сообщениями на своем сайте. Кнопки, предназначенные для агентов, обладающих достаточной технологией для быстрого и легкого управления ими. Конечно, это сложно, но есть решения, которые помогут удовлетворить эти ожидания в то время, когда они никогда не были более требовательными.
LiveChat Обзор: чистый онлайн-чат и лидогенерация по отличной цене
Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.
Земфира | VK Live Chat
Когда клиенты ждут на вашем веб-сайте, им не нужно искать вашу контактную страницу, чтобы получитьformatион им нужен. Онлайн-чаты настолько выгодны как для компаний, занимающихся электронной коммерцией, так и для клиентов, что вы бы оставили деньги на столе, если бы у вас их не было. LiveChat является мощным решение для размещения модуля чата на вашем веб-сайте с инструментами лидогенерации, параметрами рейтинга агентов и т. д. В этом LiveChat обзора, мы поговорим о лучших функциях, которых стоит ожидать, о том, сколько вы можете заплатить за программу, а также о некоторых других вformatо том, как LiveChat складывается в отделе обслуживания клиентов.
После этого мы объясним, какие компании должны использовать LiveChat и какие функции, скорее всего, заставят вас выбрать LiveChat над другим конкурентом. В общем, весь смысл LiveChat состоит в том, чтобы сократить количество писем, пересылаемых между вашей службой поддержки и клиентами. Людям не придется сидеть в длинных очередях и просматривать электронные письма.
У вас также есть возможность взаимодействовать с клиентами на вашем веб-сайте, не дожидаясь, пока они сначала свяжутся с вами. Это отличный чат-модуль и в сочетании с ведущими инструментами генерации и достойной ценой, он может быть одним из лучших онлайн-чатов на рынке. Продолжайте читать, чтобы узнать больше!
LiveChat Обзор: лучшие черты
Когда вы думаете о типах функций, которые вам требуются в решении для живого чата, какие элементы приходят вам на ум? Я бы хотел иметь настраиваемый интерфейс, инструменты для получения оценок от клиентов и возможность взаимодействовать с клиентами на ходу. К счастью, LiveChat проверяет все эти требования и многое другое. Давайте взглянем.
Приоритет клиента
Некоторые клиенты на вашем сайте требуют большего внимания, чем другие. Иногда у вас так много разговоров, что вы не знаете, какой клиент просит совета или какие из них запутались на вашем сайте. LiveChat имеет замечательную функцию, которая показывает круг рядом со всеми профилями клиента. Отображаются разные цвета, указывающие, какие из клиентов задают вопросы.
Он также разбивает, какие клиенты активны на вашем сайте и потенциально хотят совершить покупку. Таким образом, вы не теряете время, пытаясь поговорить с людьми, которым не нужна помощь. Вы также оказываете самую быструю поддержку тем, кто на самом деле нуждается в этом, и выглядят так, будто вы постоянно на ногах и готовы помогать людям.
Настроить внешний вид вашего чата
Настройка чата не всегда является большой сделкой с самого начала, но в конечном итоге вы хотите создать свою коробку, чтобы она соответствовала вашему веб-сайту. Есть даже отличные инструменты для добавления полного пересмотра по умолчанию LiveChat дизайн. Например, вы можете добавить логотип своей компании или изменить цвета, чтобы они соответствовали вашим клиентам. Если вы посмотрите на снимок экрана ниже, вы заметите, что дизайн справа сводит к минимуму окно чата, но дает креативный значок, чтобы сообщить клиентам, что живой чат — всего лишь один клик.
Оценки для ваших агентов
В какой-то момент вы хотите понять, насколько хорошо работают ваши представители поддержки клиентов. Один из способов анализа ваших сотрудников — попросить клиентов оценить каждый чат. Таким образом, каждый модуль чата показывает область больших пальцев вверх / пальцев для быстрого варианта обратной связи. Вы узнаете о статистике агента ниже в этой статье, но это один из способов сохранить вкладки в ваших агентах и попытаться выяснить способы улучшения поддержки ваших клиентов.
Поддержка мобильных клиентов
Мобильный чат обычно находится в верхней части моего списка обязательных функций для живого чата. pluginс и приложения. LiveChat не разочаровывает, поскольку в нем есть приложения для Windows, Mac, iOS и Android. Таким образом, агент может начать разговор, находясь в офисе, затем прыгать на поезде домой и по-прежнему помогать этому человеку, не теряя при этом никакого разговора. Поскольку многие представители поддержки клиентов работают сейчас, а компании предлагают поддержку 24 / 7, это отличный инструмент для вашего арсенала. Я также пользуюсь функциями мобильного чата для небольших предприятий, поскольку поддержка клиентов часто исходит от основателей, у которых есть много других дел.
Статистика для управления вашими агентами
LiveChat предоставляет исчерпывающую статистику и отчеты для менеджеров, чтобы понять, насколько хорошо работает служба поддержки клиентов. Вы получаете диаграммы для измерения эффективности обслуживания клиентов, а такжеformatо том, как часто ваши агенты получают плохие оценки.
На скриншоте ниже указано количество чатов, которые ваша компания имела за определенный период времени, и один график делится информацией о билетах поддержки клиентов. То, что мне больше всего нравится, это то, что вы можете видеть среднее время отклика и удовлетворенность вашего билета. Эти детали могут использоваться для самых разных целей. Прежде всего, у вас есть возможность проанализировать, насколько хорошо действуют агенты, и на основе этого могут принимать решения о найме и увольнении. Кроме того, вы можете увидеть, что происходит не так, и работать, чтобы улучшить время отклика и другие элементы по мере роста вашего бренда.
LiveChat Обзор: подробные сведения о ценах
Наблюдения и советы этой статьи мы подготовили на основании опыта команды LiveChat веб-сайт имеет область регистрации для бесплатного счета. Эта бесплатная пробная версия проходит в течение 14 дней, поэтому у вас есть возможность проверить функции и в конечном итоге начать платить, если вы считаете, что это соответствует вашим потребностям как компании. После этого планы ценообразования выглядят довольно разумно. Наилучшая часть этого ценообразования заключается в том, что вы не платите за агента, а скорее за количество мест для агентов. Итак, если вы захотите, вы можете создать пять учетных записей для агентов, но только в конечном итоге используйте два из них. Эти два агента являются единственными, за которые вы должны платить. Вот как выглядят планы ценообразования:
- Стартер – 20 долларов в месяц за вошедшего в систему агента. Этот план отлично подходит для малого бизнеса и тех, кто работает из домашнего офиса.
- Команда – 41 доллар в месяц за вошедшего в систему агента. Вы бы согласились на этот план, если бы у вас была команда поддержки на постоянной основе.
- Бизнес – 59 долларов в месяц за вошедшего в систему агента. Если вы управляете полным отделом обслуживания клиентов, этот план для вас.
- Предприятие – Этот план лучше всего подходит для компаний из списка Fortune 500, и вам нужно запросить звонок, чтобы узнать цену.
Обратите внимание, что все цены, указанные выше, предназначены для того, чтобы заплатить годовой план. Если вы только заинтересованы в оплате ежемесячно, ежемесячные цены немного повышаются. В целом, это скидка 15%, когда вы платите за год вперед.
Помимо этого, LiveChat не взимает никаких других сборов во время вашего членства. Это настолько прозрачно, насколько это возможно. Приятно видеть это LiveChat не пытается доставить вам какие-либо дополнительные обновления или дополнения.
LiveChat Обзор: Служба поддержки
С LiveChat продает инструменты поддержки клиентов, имеет смысл, что поддержка, исходящая от этой компании, является первоклассной. Для начала LiveChat блог содержит все виды вformation и статьи об улучшении обслуживания клиентов и использовании лайфхаков для привлечения новых клиентов.
Рынок экспертов доступен для поиска и найма авторитетных вdiviдвойные компании и компании, которые могут помочь вам с конверсиями, маркетингом, поддержкой клиентов и т. д.
Окно живого чата также отображается на LiveChat веб-сайт, так что у вас всегда есть возможность поговорить с кем-нибудь. Это окно чата работает круглосуточно и без выходных, так что да, чат-компания использует свой собственный продукт.
Помимо этого, на странице справки и поддержки представлены ответы на часто задаваемые вопросы, статьи из базы знаний и другая документация, по которой вы можете искать и проводить собственное исследование. Поддержки по телефону нет, но LiveChat веб-сайт содержит ссылки на веб-семинары, документацию, торговую площадку, документацию по API и многое другое.
Наконец, LiveChat имеет несколько страниц в социальных сетях, где вы можете быть в курсе того, что происходит в компании.
Кто должен учитывать LiveChat?
LiveChat имеет все инструменты, необходимые для эффективной работы службы поддержки клиентов и работы в чате. Главный фактор, о котором стоит задуматься, — это цена. 14-дневная бесплатная пробная версия хорошо подходит для тестирования LiveChat вне, а план Starter за 20 долларов довольно недорог для небольших компаний.
Таким образом, LiveChat цены актуальны, но вы также получаете доступ к приложениям и экспертным рынкам. Таким образом, вы можете расширить функциональность своих окон чата и, возможно, обратиться к разработчикам или экспертам по лидогенерации, которые знают, что делают. На торговой площадке приложений есть варианты для чат-ботов, аналитики, CMS, электронного маркетинга и многого другого. Не так уж часто вы наткнетесь на приложение для чата с таким большим рынком, как это.
Если у вас есть вопросы по этому поводу LiveChat обзор, дайте нам знать в комментариях ниже.
Рейтинг: 4.5 — Обзор по Джо Варнимонт.
Джо Варнимонт
Джо Варнимонт — писатель из Чикаго, специализирующийся на инструментах электронной коммерции, WordPress и социальных сетях. Когда не рыбачит и не занимается йогой, он коллекционирует марки в национальных парках (хотя это в основном для детей). Посмотрите портфолио Джо чтобы связаться с ним и просмотреть прошлые работы.
Комментарии Ответы 0
Источник: ecommerce-platforms.com