Премьера новой высокотехнологичной серии масел состоялась в августе 2023 года на MIMS Mobility Moscow. Новинка вызвала значительный интерес профессионалов отрасли, в том числе — журналистов ведущих СМИ и автомобильных блогеров.
С учетом повышенного внимания рынка смазочных материалов к инновационной линейке Rolf Ultra, компания проведет целую серию презентационных мероприятий, чтобы познакомить с новым продуктом специалистов автобизнеса не только из Москвы, но и других регионов России. Кроме столицы, масштабные конференции с участием представителей «Рольф Лубрикантс Восток» пройдут в Санкт-Петербурге, Казани, Уфе, Ростове-на-Дону, Новосибирске, Екатеринбурге и других крупных городах страны.
Всё о Рольф 2022 / Битые тачки / Обман клиентов / Раньше было лучше
Специалисты компании представят новинку экспертам различных отраслей автомобильного бизнеса: сотрудникам дилерских центров, станций техобслуживания, оптовых и розничных торговых точек.
Участникам мероприятий расскажут о ключевых преимуществах линейки масел Rolf Ultra, которое содержит в своем составе уникальную комбинацию базовых компонентов, созданных с использованием передовых технологий PAO и GTL. Также участники встреч обсудят ход импортозамещения и другие тенденции развития российского рынка моторных масел и смазочных материалов.
Благодаря высококлассным физико-химическим показателям, линейку Rolf Ultra можно считать полноценной заменой высокотехнологичных масел ушедших из России брендов Shell, Mobil и Castrol.
Компания Rolf Lubricants GmbH одной из первых в мире использовала комбинацию базовых масел с использованием двух самых передовых технологий: PAO (полиальфаолефины) и GTL («Gas-To-Liquid», «из газа в жидкость»), в результате чего моторное масло обладает высочайшими характеристиками, включая температуру застывания -61 градус. Эти показатели соответствуют флагманским продуктам от мировых лидеров отрасли и даже опережают их.
Благодаря полной локализации продукта в России — в технопарке United Petrochemicals (UPEC) в Обнинске Калужской области — полностью контролируется соответствие готового продукта оригинальным рецептурам, разработанным технологами ROLF Lubricants GmbH. Потребитель также может быть уверен в оригинальности продукции, поскольку она поставляется в розничную торговую сеть через официальных дистрибьюторов.
Все о работе в автосалоне Рольф. Feat AcademeG
Артём Чальцев, директор по исследованиям и разработкам «Рольф Лубрикантс Восток»:
«Основа моторных масел GTL до недавнего времени не была доступна на рынке. В то же время, наша команда технологов уже имела в своём портфеле разработок формуляции на основе GTL. Как только у нас появилась возможность закупать такое базовое масло у его производителя — компании Shell, компания Rolf моментально использовала эту возможность. Таким образом, сложился паззл: есть рецептуры, есть необходимые высокотехнологичные ингредиенты, а главное — есть возможность сделать продукт, как никогда востребованный на российском рынке».
Зарубежные компоненты и лабораторно подтверждённые первоклассные потребительские свойства обеспечили моторным маслам Rolf Ultra полное соответствие требованиям и допуски от ведущих автопроизводителей, в числе которых Porsche, Mercedes-Benz, BMW, Renault и многие другие.
Производство Rolf Ultra осуществляется под контролем российского подразделения европейской компании Rolf Lubricants GmbH — компании «Рольф Лубрикантс Восток». Масла данной линейки выпускаются исключительно в металлической таре. Это позволяет ярко выделить премиальный продукт среди конкурентов, а также надёжно защитить масло от возможных подделок.
Светлана Шакова, бренд-директор «Рольф Лубрикантс Восток»:
«Продукция становится контрафактом в момент, когда на упаковку наносится этикетка. По закону производители контрафакта могут лишиться оборудования, на котором была выпущена подделка.
Факт подделки в случае производства металлической тары наступает в момент изготовления самой канистры, и такое оборудование на несколько порядков дороже техники для производства пластиковых канистр — оно стоит миллионы долларов. Поэтому подделывать масла в железных канистрах бессмысленно, слишком высоки риски и потери».
Вся линейка масел Rolf Ultra доступна российским потребителям с сентября 2023 года.
Дистрибьюцию, маркетинг и развитие продаж продукции Rolf на рынке России и стран СНГ осуществляет SINTEC Group, эксклюзивный партнёр Rolf Lubricants GmbH.
На правах рекламы.
АО «СИНТЕК ГРУПП» Erid: 2VtzqxgZoKw
Источник: 5koleso.ru
РОЛЬФ: как увеличить средний чек онлайн на 20%
Благодаря совместной работе РОЛЬФ и Napoleon IT по модернизации нового приложения за год увеличились важные для бизнеса метрики: количество установок, лиды по направлению «Автомобили с пробегом», доля записей на сервис и средний чек.
erid: LjN8Jzc3Y
ООО «ИТ Медиа»
erid: LjN8KXX2o
ИТ Медиа
РОЛЬФ — крупнейший автомобильный дилер России, с 29 популярными автомобильными брендами в портфеле. Дилерская сеть компании насчитывает 59 шоурумов и 3 мегамолла авто с пробегом в Москве и Санкт-Петербурге. В конце 2022 года лидер автомобильного рынка решил модернизировать мобильное приложение, которое существовало на тот момент уже около 7 лет с аудиторией в 200 тысяч пользователей.
Цель компании — разработать SuperApp приложение, отвечающее всем потребностям пользователей автомобильного сегмента. В поиске партнера в приоритете было наличие успешных кейсов по мобильной разработке и дизайну мобильных приложений для ритейла и крупного бизнеса. Выбор был сделан в пользу компании Napoleon IT.
Компания РОЛЬФ при разработке продукта делает упор на непрерывное развитие и улучшение пользовательского опыта во всех каналах взаимодействия, в том числе и мобильном приложении. Бизнес-стратегия компании основана на трех направлениях: продажа новых авто, продажа и выкуп автомобилей с пробегом, сервисное обслуживание, что закрывает ключевые потребности клиента. Развитие мобильного приложения позволяет учесть все факторы взаимодействия пользователей с брендом и сделать это взаимодействие наиболее удобным, нативным и простым. Исходя из приоритетных направлений развития перед новой объединенной продуктовой командой РОЛЬФ и Napoleon IT были поставлены следующие задачи:
- Разработка взаимной карты ценностей, которая формируется из понимания целей компании и пользователя;
- UX/UI аналитика, где необходимо исследовать примеры решения проблемы как отдельных пользователей, так и всех функциональных воронок с точки зрения конверсий, удобства и простоты. Все это позволяет улучшить пользовательский опыт и создать интуитивно понятный интерфейс;
- Аналитика и адаптация организационной и управленческой структуры команды и процессов поставки продукта;
- Разработка функционала и внедрения процесса самообслуживания и ЭДО. Например, больше не нужно после сервисного обслуживания автомобиля хранить кучу листов диагностики и документов, благодаря функционалу электронного документооборота;
- Оцифровка процесса взаимодействия клиента и отдела сервиса (запись на сервис и подписание документов и т.д.);
- Создание личного кабинета, в котором собран весь опыт взаимодействия клиента с автомобилем, что делает удобнее и быстрее коммуникацию пользования с мобильным приложением и его услугами.
Сотрудничество началось с процесса передачи мобильного приложения от предыдущей команды разработки. Компания Napoleon IT провела аудит кодовой базы, аудит организационно-управленческой структуры и процессов поставки продукта, ui/ux аналитику, что позволило бесшовно перенять проект. Это обеспечило успешную миграцию проекта к новой продуктовой команде и ускорило разработку новых функций.
В рамках улучшения мобильного приложения уже реализованы следующие изменения:
- Переработан UX/UI;
- С целью повышения лояльности разработана программа лояльности клиентов РОЛЬФ «Забота», которая учитывает индивидуальные параметры пользователя и предлагает подходящие привилегии и услуги;
- Переработан внешний вид элементов интерфейса и их расположение для повышения удобства приложения;
- Минимизированы задержки и увеличена скорость отклика при работе с приложением;
- Уменьшен размер android приложения со 130 мегабайт до 61 мегабайта;
- Добавлено отображение электрозаправок на карте в приложении;
- Обновлен каталог и расширен ассортимент автомобилей, доступных к покупке.
Также новый функционал позволит выставить автомобиль на продажу или записать на сервисное обслуживание через мобильное приложение. При этом данные об автомобиле будут автоматически заполняться после ввода госномера.
За год улучшения и развития мобильного приложения удалось улучшить такие важные для бизнеса метрики, как:
- Доля записей на сервис через приложение увеличилась на 11%
- Количество установок приложения увеличилось на 50% по сравнению с прошлым годом и достигло 17,5 тыс. в месяц
- Количество лидов из приложения по направлению «Автомобили с пробегом» увеличилось на 26%
- Средний чек в приложении увеличился на 20%
«Как лидер сферы, мы понимаем всю ответственность РОЛЬФ за инновации всего автомобильного рынка. Времена меняются и клиенты хотят получать привычный формат онлайн-сервиса в том числе и в отношении своего автомобиля. Мы активно стремимся сделать взаимодействие с нами через любой канал понятным, удобным и комфортным. Мы искренне верим в то, что сотрудничество с Napoleon IT будет плодотворным и эффективным», — комментирует Егор Рожков, Директор направления Клиентских данных и аналитики РОЛЬФ
«В портфеле Napoleon IT есть ряд масштабных проектов по модернизации мобильных приложений. Процессы взаимодействия компании Рольф с клиентом сложнее, чем в классическом ритейле, так как включают в себя не только продажу автомобилей и комплектующих, но и выкуп, а также услуги сервиса. Перед нами стоит задача улучшить сервис крупнейшего автодилера, создав супер приложение и мы уже сейчас видим как оно меняется», — комментирует Константин Прайс, коммерческий директор Napoleon IT.
В ближайшей перспективе с помощью приложения можно будет загружать документы, подписывать заказ-наряды, акты и другое. Это решение похоже на принцип работы касс самообслуживания в ретейле. Основные задачи клиента решаются в приложении «МОЙ РОЛЬФ», после чего остается только приехать в сервисный центр и передать ключи.
Помимо этого, планируется развивать функционал приложения в направлении персонализации. Система будет предлагать клиентам релевантные рекомендации на услуги и автомобили в приложении индивидуально для каждого клиента. Рекомендательная система учитывает загруженные данные, такие как срок владения автомобилем, срок водительского стажа, год выпуска и т.д.
Источник: www.it-world.ru
Купить автомобиль в «Рольфе» можно по QR-коду
Воспользоваться нововведением, как сообщает пресс-служба компании, можно будет во всех дилерских центрах «Рольф».
Автомобили / Новости
«Рольф» предложит россиянам три иранских седана
Выбирав машину или услугу, покупатель может совершить оплату в тот же момент.
Для этого достаточно будет считать QR-код на компьютере или планшете менеджера с помощью своего смартфона, а затем подтвердить транзакцию в мобильном приложении банка.
«Возможность купить автомобиль и оплатить сервисные работы, используя сервис SberPay QR – еще один шаг на пути формирования максимально комфортной среды для наших клиентов, – отметил директор департамента казначейства и управления рисками АО «Рольф» Владимир Козинец. – Мы стремимся к внедрению передовых современных технологических инструментов, и рады работать в этом направлении совместно со Сбербанком – одним из самых инновационных банков на российском рынке. В автобизнесе, как и в других сегментах ритейла, как никогда высок спрос на технологичность, удобство, скорость, и безопасность всех процессов. Оплата по QR-коду отвечает всем этим требованиям, и мы уверены, что наши клиенты высоко оценят это нововведение. Особенно хочу отметить такой положительный эффект для компании от использования сервиса оплат по SberPay QR, как снижение транзакционных расходов».
Источник: dvizhok.su