Что такое smm Вконтакте

SMM (Social Media Marketing) был и остается генератором клиентопотока для большинства тематик в бизнесе. Заниматься маркетингом в социальных сетях сегодня, значит быть рядом с клиентом. Это совершенно легальный способ стать тем, что человек увидит первым делом утром, когда возьмет телефон в руки и последним, когда он ложится спать.

В этой статье мы расскажем о том, что такое смм, кому этот канал жизненно важен и как его правильно развивать.

Что такое смм продвижение в социальных сетях

SMM это комплекс мероприятий в социальных сетях, блогах и иных интернет-ресурсах, направленных на продвижение товаров или услуг. Цель у маркетинговых активностей в социальных сетях, как и в обычном маркетинге — продажи.

С помощью социальных медиа очень хорошо продвигаются такие бизнесы, как:

• Одежда, обувь и аксессуары к ним.
• Изделия ручной работы и сувениры.
• Товары сектора B2C.
• Курсы и мероприятия.
• Товары и услуги бьюти-сферы.
• Частные специалисты (не ситуативные).

Несколько сложнее продвигать в социальных сетях такие тематики, как:

ВКОНТАКТЕ: ПРОДВИЖЕНИЕ 2022. Как раскрутить группу в ВК? 8 проверенных способов!

• Строительство.
• Покупки жилья или авто.
• Ситуативные бизнесы.
• Бизнесы, которые сильно привязаны к локации и их основной клиентопоток идет из проходящего мимо них трафика.
• Сектор B2B весьма сложен в продвижении с помощью социальных сетей.

Все дело в числе клиентов и сложности предсказания спроса на услуги. К примеру, изделия ручной работы покупаются в нескольких случаях:

• В подарок кому-либо.
• Чтобы порадовать себя новым предметом интерьера/гардероба и прочее.

Это покупки, основанные на эмоциях.

В противовес этому есть сложные для социальных сетей тематики, где крайне ограничен спрос или он возникает спонтанно. Если вероятность показать рекламу людям, которые прямо сейчас ищут подарок для кого-либо весьма высока, то вероятность показать рекламу тому, кто прямо сейчас хочет заказать грузовик щебня или арендовать кран, весьма небольшая.

Главные принципы успеха

Перед тем, как рассмотреть несколько важнейших принципов успеха рекомендуем вам взять пятиминутную паузу и разобраться, можно ли использовать в вашем бизнесе социальные сети как источник продаж. Сделать это достаточно просто. В поиске любой социальной сети введите ключевое слово в вашей тематике (кроссовки в Москве, велосипеды в Воронеже, аренда строительной техники в Самаре и другое). Если результаты поиска показывают сообщества или профили ваших конкурентов, то поздравляем — спрос на ваши услуги или товары в социальных сетях есть.

Главные принципы успеха продвижения в данном каналу таковы:

• Стратегия — первостепенна.
• Визуальная привлекательность вашей страницы компании или личного профиля сильно влияет на конверсию.
• Будьте честны и открыты в общении с аудиторией.
• Будьте на виду и генерируйте качественный контент.
• Реклама — двигатель торговли.

А теперь, обо всем по порядку.

САМЫЙ ПОЛНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ КУРС ПО SMM: введение, разбор площадок, тренды СММ

Стратегия в смм

Стратегия в СММ это набор целей и способов их достижения. Она поможет определить цели присутствия в социальных медиа, пути их достижения, расставить приоритеты, а главное — спрогнозировать потенциальный эффект и не свернуть с намеченного маршрута.

Ниже мы приводим данные, которые вам понадобятся, чтобы прописать вашу стратегию:

• Текущее положение дел: есть соцсети или нет, число подписчиков, актуальность дизайна, качество контента, репутация в сети и прочее.
• Данные анализа конкурентов.
• Прописанные портреты потребителя.
• Ваше УТП.
• Формат присутствия в соцсетях. Выделяют всего три формата:

• Коммерческое сообщество. Вы не скрываете, что цель создания сообщества — поиск клиентов и последующая продажа. В паблике или профиле размещены прайсы, каталоги, отзывы покупателей.
• Сообщество по интересам. Это более тонкий формат работы. Сначала целевая аудитория вовлекается в сообщество с помощью ценного контента по темам, которые объединяют ЦА. После формирования комьюнити начинается постепенное включение в ленту новостей рекламных интеграций компании или группы компаний.
• Смешанный тип. В сообществе регулярно публикуются бесплатные полезные материалы. Коммерческая основа сообщества не скрывается.

Графическое оформление групп

Знаете фразу «встречают по одежке?». Так вот к дизайну продающей страницы/сайта это относится как нельзя больше. Чем более презентабельно оно выглядит, тем выше конверсия из посетителей сообщества/сайта в клиентов. Выделиться помогут брендированные аватарки и обложки групп и уникальные шаблоны оформления постов.

Основные пункты при создании сообщества компании

• Нейминг. Название должно быть продумано до мелочей. Логичнее всего следовать следующей формуле: Название товара/услуги + ГЕО + Название вашего бренда. К примеру: «Кроссовки в Москве Sneaker».
• Уникальный url-адрес сообщества должен соответствовать названию бренда и быть одинаковым во всех соц.сетях.
• Описание сообщества. В инстаграме у вас будет всего несколько строчек для того, чтобы рассказать о своих основных преимуществах перед аналогичными товарами/услугами. Нет смысла писать более объемные тексты в других социальных сетях. Пункты, описанные выше, оказывают влияние на индексацию и позицию группы в выдаче поисковых систем.
• Обсуждения. Создайте основные темы и поддерживайте актуальность информации в них: отзывы, возможность задать вопрос со своей проблемой, скидки и акции. Данный вариант не подойдет для Instagram. Обратную связь вам периодически придется запрашивать в постах.
• Настройки приватности. Разбираться в данных настройках вам нужно только если вы, к примеру, организуете закрытый vip-клуб для ваших клиентов и требуется закрыть сообщество от посторонних.
• Во Вконтакте и Facebook поддерживается функционал витрины. Там можно добавить товары и услуги в качестве карточек с ценами. Для тех, у кого товарный ассортимент составляет несколько сотен и даже тысяч товаров, есть сервисы для автоматической загрузки товарных позиций.
• Опознавательные знаки. Геометки и фирменные хештеги должны быть созданы и использованы в официальном сообществе, это поможет пользователям находить ваш контент и делиться им в социальных сетях.

Контент-стратегия

Чтобы сегодня люди с охотой подписывались на коммерческие страницы и профили им нужна серьезная причина. Такой причиной может стать необходимость получить ваш товар/услугу или научиться ими пользоваться. А может такой причиной стать качественный контент, который вы генерируете. Последнее — предпочтительнее.

Грамотно составить контент-стратегию, значит в долгосрочной перспективе завоевать доверие аудитории. В контент-стратегии обязательно должны присутствовать такие разделы как:

• Развлекательный контент. Люди вообще приходят в социальные сети за развлечением. Вот и помогите им.
• Образовательный. Мы вот пишем статьи об интернет-маркетинге, а вы напишите о своем бизнесе. Подумайте, чему вы можете обучить вашего клиента.
• Коммерческий. Его должно быть немного, но все же — он должен быть. Предлагайте записаться на процедуры, оформить заказ, подписаться на рассылку. Используйте лид-магниты для привлечения аудитории.
• Пользовательский контент. Те материалы, посты и фотографии, которые вы получаете от своих подписчиков. Данный раздел заслуживает внимания и присутствия в ленте вашего сообщества. Сюда же входят клиентские отзывы о вашей компании.
• Новостной контент. Расскажите о внутренней кухне компании, сотрудниках, успехах и неудачах. Подписчикам интересны истории.

Что еще необходимо знать о контенте? Всегда старайтесь говорить с аудиторией на понятном ей языке, обязательно разбивайте по смыслам ваши тексты и постите регулярно.

Источник: dzen.ru

Что такое SMM?

SMM в нынешнем понимании появилось после получения популярности первыми социальными сетями. В настоящее время социальные сети набирают все больше и больше последователей, поэтому бизнесам B2C однозначно на данное направление маркетинга следует обратить внимание.

При грамотно подобранной стратегии Social Media Marketing приносит достойные результаты в сфере продаж товаров народного потребления, услуг, образовательной и благотворительных сферах.

Как правило, для SMM-специалистов выбирают несколько основных целей:

• изучение потребностей и желаний существующих и потенциальных клиентов;
• привлечение новых клиентов;
• повторные или доп. продажи среди существующих клиентов;
• информирование клиентов о новостях, акциях, конкурсах, обратная связь;
• работа по улучшению репутации и популяризации бренда;
• поисковая выдача.

Какие инструменты в чемодане у SMMщика?

Как и везде, в SMM существуют разрешенные и запрещенные инструменты. К последним относят накрутку ботов и спам. Сразу скажу, что эти методы крайне рискованны. Я не знаю ни одного удачного исхода после их применения. Поэтому использовать “черные” инструменты крайне не рекомендую.

А сейчас предлагаю рассмотреть основные инструменты, находящиеся в арсенале у добросовестных SMM-специалистов.

Контент

Именно его с таким удовольствием потребляют пользователи социальных сетей. С помощью него можно рассказать о преимуществах компании, новых товарных поступлениях, акциях и т.д. Если ваши публикации/посты/статьи/истории интересны и, тем-более, полезны пользователям, то они начнут их продвигать самостоятельно, ставя лайки, делая репосты и оставляя комментарии.

Таргетированная реклама

Платная реклама позволяющая настроить показы именно для вашей целевой аудитории, т.е. выбрать определенный регион, возраст, интересы пользователей и другие параметры, чтобы ваше объявление/статья/пост попала точно в “цель”, как, в собственности, target и переводится.

Хештеги

Это слово или слова, начинающиеся со знака “#”, которые наиболее точно относятся и/или описывают (характеризуют) товар или услугу. Данный инструмент и по сей день работает в сетях Instagram и TikTok. Грамотно подобранные хештеги помогут увеличить охват целевой аудитории.

Конкурсы

Самый распространенный пример данного инструмента -это проведение розыгрыша вашей продукции/услуги среди пользователей, которые поставили лайк, оставили комментарий или сделали репост. С помощью конкурсов можно увеличивать количество подписчиков группы или страницы, а также, количество информированных о бренде людей в целом.

SEO

Да-да, поисковая оптимизация необходима и в социальных сетях, так как поисковые системы наравне с сайтами и интернет-магазинами могут показать в выдаче аккаунт в соцсетях или публикацию, наиболее подходящие под ключевой запрос пользователя.

Контакт с подписчиками

Это активное взаимодействие с подписчиками: задавайте вопросы, быстро реагируйте на комментарии, проводите опросы, награждайте за подробные отзывы и т.п. Другими словами, постоянно будьте на связи со своими подписчиками и новыми пользователями, заглянувшими к вам на страничку.

Партнерство

Взаимообмен постами в неконкурентных группах со схожей целевой аудиторией. К примеру, зоомагазин и груминг-салон, дизайн-салон и магазин текстиля и так далее. Думаю, суть ясна. Таким образом, можно получить дополнительные просмотры, которые могут превратиться в новых подписчиков.

Лидеры мнений и реклама в других сообществах

Платное размещение рекламных постов вашей продукции/услуг у блогеров или в других популярных группах. Чем более успешный блогер/группа, тем дороже обойдется реклама. Кстати, для взаимодействия с другими сообществами существуют специальные биржи, гарантирующие чистоту сделки.

Провокации

С помощью провокативного содержания некоторых постов SMM-специалисты могут добиться того, что крупные СМИ тиражируют в своих изданиях не только посыл провокации, но и название бренда.

Также существуют “пограничные” инструменты, которые часто применяются и имеют свою долю последователей. НО! Обращаю внимание, что чрезмерное их применение, чревато нехорошими последствиями, как, например, блокировкой страницы. Здесь выделю два основных инструмента:

Массфоловинг и масслайкинг

Массовые подписки и/или лайки пользователям с целью получить в ответ “взаимность”. Не самый безопасный инструмент продвижения, т.к. социальные сети активно противодействуют этому.

Накрутка подписчиков

Кстати, этот инструмент очень часто используют новые сообщества для придания своей значимости, если так можно выразиться. Согласитесь, больше доверия вызывает группа с тысячей подписчиков, чем с десятью. Сюда же можно отнести накрутку лайков и репостов, с помощью которых можно вывести пост в ТОП показов.

Также как и предыдущий пункт может вызвать негативные последствия при неграмотном использовании.

Наиболее популярные SMM-площадки

В этом разделе немного расскажу о самых популярных, на мой взгляд, просторах для SMM-специалистов. Безусловно, у каждого из них есть своя направленность, это надо учитывать при подборе площадок для рекламы в каждом конкретном случае.

Youtube

Самый популярный видеохостинг в мире, имеющий разновозрастную аудиторию. На данном ресурсе можно создать свой канал с размещением видеоматериалов о товарах/услугах, заказать обзор на продукцию у блогеров, разместить рекламу во время воспроизведения других видеороликов.

Instagram

Социальная сеть для размещения фото-, видео- и текстовых материалов. Пользователями данной сети преимущественно являются женщины. Здесь также можно создать свой аккаунт и заниматься его развитием, заказать рекламу у блогеров, реализовывать партнерские размещения и т.д.

TikTok

Одна из самых молодых и быстрорастущих социальных сетей, в которой пользователи создают и просматриваю короткие видео. Здесь в основном “обитают” юноши и девушки до 25. Эта социальная сеть предлагает несколько способов размещения рекламы, таких как реклама в ленте, реклама при открытии приложения, реклама у популярных тиктокеров или создание своего аккаунта.

Facebook

Крупнейшая международная социальная сеть со средней возрастной группой преимущественно от 35-55 лет. Здесь также можно применять большинство доступных инструментов SMM.

Вконтакте

Одна из крупнейших сетей Рунета с молодой аудиторией до 35 лет, большой процент учащихся пользователей. Позволяет размещать таргетированную рекламу, рекламу в сообществах, взаимопиар и другие.

Одноклассники

Вторая по популярности социальная сеть в России, которую преимущественно посещает более возрастная аудитория 40+. Здесь также можно применять большинство вышеперечисленных инструментов.

Как понять, нужен ли вашей компании SMM?

Думаю, каждый бизнесмен понимает, что реклама — это далеко небесплатное удовольствие. Поэтому необходимо четко разобраться, нужно или нет конкретно вам данное направление. “Все применяют, и я буду” — работает крайне редко и неэффективно.

Напишу самые простые действия и вопросы, которые помогут вам понять, стоит ли начинать работать с SMM:

1. Спросить у клиентов, какие они используют соц.сети, удобно ли им будет получать информацию об акциях и новых предложениях через них и т.п.
2. Посмотреть, есть ли ваши конкуренты в социальных сетях, сколько у них подписчиков, активные ли пользователи, как проходит общение.
3. Проверить, не запрещен ли ваш бизнес к размещению в конкретной соцсети. Если грубо, то ни одна социальная сеть не допустит рекламы подделки документов.
4. Действительно ли качественные товары или услуги вы предлагаете? Если не очень, то негативные отзывы реальных покупателей не заставят себя ждать и навряд ли кто-то захочет вас советовать.
5. Есть ли у вас возможность нанять сотрудника(-ков) соответствующей специализации? Так как в данном направлении одним из самых важных является постоянное общение с клиентами, в том числе онлайн.

Источник: quokka.media