Слово spam появилось благодаря одноименному производителю мясных консерв в 1930-е годы. Оно расшифровывалось как spiced ham – острая ветчина. После Второй мировой войны у компании был излишек этой продукции, которую решили распродать с помощью агрессивного маркетинга. Навязчивая реклама была повсюду: на телевидении, радио, витринах, газетах.
Это раздражало покупателей, а название компании стало нарицательным. В статье расскажем, зачем рассылают спам и как с ним бороться.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
Что такое спам и зачем его рассылают
СПАМ В 2023 МОЖНО ЛИ ЗАРАБОТАТЬ НА СПАМЕ
Спам – это рассылка писем или сообщений в мессенджерах и социальных сетях без согласия пользователя. «Мусорные» сообщения раздражают потребителей и создают негативный образ компании. К спаму также относят рекламные или мошеннические звонки. Распространенный пример спама в бизнесе – рассылка шаблонных коммерческих предложений и рекламных материалов, чтобы увеличить продажи.
Пользователи воспринимают это как навязывание ненужных товаров или услуг. Также спам-рассылки делают, чтобы получить доступ к деньгам или персональным данным получателя. Это письма с вирусными ссылками или документами, информацией о выигрыше в лотерею, поддельными банковскими уведомлениями.
Маркетинг
Стоит ли делать спам-рассылку бизнесу
Компании делают спам-рассылку в надежде привлечь внимание аудитории. Однако ее эффективность низкая, потому что почтовые сервисы поддерживают свою репутацию: распознают спам и помещают его в соответствующую папку. Скорее всего, пользователь не заметит письмо. Даже если сообщение дошло до пользователя, у него может быть негативное отношение к спаму, и он не перейдет по ссылке.
Конверсия в звонок тоже маловероятна: вряд ли кто-то будет звонить по сомнительным номерам. А несогласованное «вторжение» в контакты потенциального клиента только навредит репутации компании.
Email-рассылки регулируют « Закон о рекламе » и « Закон о защите персональных данных ». Если клиент не давал согласие на рассылку, он может обратиться в ФАС, и тогда компании грозит судебное разбирательство и штраф. Если у вас нет цели спамить, но ваши письма все равно попадают в папку Спам, прочитайте наши рекомендации в статье Почему письма попадают в спам и как это исправить . Реклама может расходовать деньги впустую или приводить не целевой трафик. Распознать это поможет сквозная аналитика Calltouch. Сервис подготовит удобные отчеты, подскажет, какие рекламные каналы работают эффективно, а какие нет, куда уходит каждый рубль рекламного бюджета.
ВК СПАМЕР|VK SPAM
Сквозная аналитика Calltouch
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Виды спама
Цель любого спама – заработать деньги. Отправители могут обогатиться законными и незаконными способами, в связи с чем выделяют безопасный и опасный спам.
Безопасный спам « зарабатывает » деньги легальной продажей товаров или услуг. К этому виду спам-рассылок относятся:
- Письма на почту, сообщения в мессенджерах или в социальных сетях с предложением купить товар, приобрести услугу. Это способ продвижения товара у многих компаний.
- Манипулятивные сообщения. Это компроматы на конкурентов, псевдонаучные доказательства о необходимости какого-либо товара. Такие сообщения формируют общественное мнение и могут косвенно навредить как покупателям, так и рынку.
- «Письма счастья». Например: «Перешли это письмо 10 друзьям, и твои родственники будут счастливы и здоровы». Смысл этих писем – расширить базу контактов.
Опасные виды спам-рассылок:
- Фишинговые письма. Мошенники присылают поддельные сообщения банка или налоговой службы, призывают перейти по ссылке на «официальный» сайт и заполнить персональные данные.
- Вирусные письма. Пользователь активирует вредоносную программу, когда переходит по ссылке или открывает файл. Из-за вирусов происходит утечка персональных данных, в том числе паролей пользователя.
- Выигрыши в лотерею. Пользователь оплачивает комиссии, чтобы получить мнимый выигрыш. В итоге сумма «комиссии» начисляется мошенникам, которые затем не выходят на связь. Один из примеров такого спама – письма о наследстве, для оформления которого требуют денег.
- Фальшивые опросы. Механизм тот же, что и у выигрыша: мошенники предлагают пройти опрос за вознаграждение, для прохождения пользователь оплачивает комиссию.
Каналы поступления спама
Спамеры делают рассылки по мессенджерам, почте, телефону и через социальные сети. Содержание спама различается в зависимости от канала его передачи:
- Email-рассылка – письма с акциями, выгодными предложениями, вредоносными материалами.
- SMS-рассылка – сообщения с акциями магазинов, выигрыши в лотерею.
- Телефонные звонки – от реальных и фальшивых банков, приглашения в SPA-салоны. Реальные банки спамят предложениями кредитных карт и услуг, фальшивые – уведомляют, что с карты клиента пытаются украсть деньги. SPA-салоны предлагают бесплатные процедуры, а затем продают косметические боксы на внушительные суммы.
- Комментарии к публикациям в соцсетях – реклама товаров и услуг.
- Сообщения в мессенджерах и социальных сетях. В мессенджерах рекламируют запрещенные товары, в социальных сетях – взламывают аккаунты и рассылают просьбы о материальной помощи или приглашения голосовать в конкурсах.
Как спамеры находят адреса для рассылки
Люди оставляют контактные данные при заказе товара в интернет-магазине, бронировании столика в кафе, заказе такси, в мобильных приложениях ресторанов и ритейлеров, при заполнении формы обратной связи на сайтах. Операторы компаний хранят персональные данные и по закону не могут разглашать их и использовать для рассылки спама.
По Федеральному закону «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ , операторы публикуют открытую политику обработки информации: какие данные собираются, где хранятся, в течение какого времени и для каких целей. Недобросовестные компании передают персональную информацию клиентов другим организациям безвозмездно (например, дочерним компаниям) или за вознаграждение – в маркетинговых целях.
Неочевидные способы пополнения баз контактов:
- Формирование email-базы через случайные генераторы – спамер вводит распространенное имя, а программа генерирует возможные вариации написания. B2B-компании используют программы, которые ищут адреса по ключевым словам (имени, фамилии, компании) на открытых источниках ради поиска клиентов.
- Взлом данных – утечка контактных данных с личных устройств пользователя или массовых данных с серверов компаний. Например, в августе 2020 года в сеть утекли банковские данные 55 000 клиентов маркетплейса Joom . Мошенники продают базы контактов через даркнет – скрытую и анонимную интернет-сеть, электронный «черный рынок».
- Мониторинг бесплатных объявлений или сайтов с вакансиями. Например, на hh.ru пользователь указывает видимость резюме – компаниям-клиентам, выбранным компаниям, по прямой ссылке. Ранее hh разрешал показывать резюме всему интернету: функцию убрали для сокращения спамных звонков.
Как отключить спам
Пользователи отключают спам на каждом канале отдельно.
- Если спам-письмо пришло на электронную почту, пометьте его как спам или кликните на «Отписаться».
- Если спам преследует в социальных сетях, запретите сообществу отправлять сообщения, добавьте в черный список тех пользователей, кто злоупотребляет рассылками.
- Если спам по телефону (звонки, сообщения) – добавьте номер в черный список.
Маркетинг
Как создать Sitemap: подробное руководство по созданию карты сайта с примерами
Как создать Sitemap: подробное руководство по созданию карты сайта с примерами
Как защититься от спама
Вот основные правила защиты от спама:
- Соблюдать режим «инкогнито» при посещении интернет-ресурсов.
- Не публиковать контакты на общедоступных сайтах.
- Читать условия обработки персональных данных перед заполнением форм обратной связи.
- Проверять чекбоксы с «галочками» в формах обратной связи, при регистрации на сайтах или в программах лояльности.
- Подключить автоматический определитель номера. Такую функцию предоставляют крупные компании, например, МТС, Яндекс, Тинькофф.
- Отзывать разрешения на обработку персональных данных у недобросовестных компаний – процесс отзыва компания описывает в политике обработки.
- Выбирать почтовые операторы с фильтрами спама – Яндекс, Gmail.
- Завести второй почтовый ящик и использовать его для форм обратной связи на сайтах.
- Не отвечать на спам и не переходить по указанным в письме ссылкам.
Популярный метод спама в бизнесе – накрутка звонков. Их используют конкуренты, ненадежные подрядчики и рекламные платформы. Такие звонки расходуют бюджет и отнимают время сотрудников. Защититься от нецелевых обращений поможет сервис Антифрод Calltouch.
Автоматически выявляет некачественные звонки, которые не приводят к продажам, а просто расходуют бюджет.
- Выявляет и тегирует сомнительные звонки от недобросовестных рекламных подрядчиков или спам
- Позволяет учитывать в отчетах только качественные обращения
- Упрощает контроль подрядчиков
Подведем итог
Несмотря на то, что многие сервисы уделяют внимание безопасности данных, методы спама совершенствуются. Современных пользователей нельзя назвать наивными – они осведомлены об опасности спама и могут различить «мусорные» сообщения. Тем не менее спам становится все более неочевидным, а его распространители прибегают к психологическим приемам. Например, мнимые сотрудники банков звонят в вечернее время по будням, сообщают о взломе счета и настаивают на немедленном раскрытии данных. Уставший и неподготовленный к разговору пользователь не успевает подумать о том, что стал целью мошенников, и добровольно сообщает персональную информацию.
Уберечься от спама можно, если применять антиспам-программы и сервисы, внимательно читать договоры и поля для заполнения данных на сайтах, а также не предоставлять личную информацию сомнительным компаниям.
Источник: www.calltouch.ru
Что такое спам в контакте
Сентябрь 18th, 2014 
Валентина Лагуткина
Спам — массовая рассылка коммерческой, политической и иной рекламы или иного вида сообщений лицам, не выражавшим желания их получать.
Это основное понятие.
А что считается спамом на сайте вКонтакте?
За что вашу страницу могут заблокировать,читаем:
1. КОПИРОВАНЫЕ сообщения .(один и тот же текст кинутый куда либо более одного раза)
2. Сообщения содержащие рекламу или призывы/добавь/поставь❤/голосуй/вступай/купи/ и.т.д.
3. Сообщения типа: привет,как дела? ,незнакомому человеку,могут заставить его нажать кнопку *это спам*
4. Приглашения в друзья с помощью программ
5. Накрутка сердечек/подписчиков/ и т.д.
6. Обратите внимание какие приложения у Вас установлены,бесконечная назойливость сообщениями через приложения(подарки на стену и т.д.),могут заставить человека,помечать их как спам.Винить приложение в подобных случаях не имеет смысла,так как это Ваша вина.
7. Вы давно проверяли страницу и свой компьютер на безопасность ?| ПРОВЕРИТЬ СЕЙЧАС |возможно прямо сейчас взломщик с вашей страницы рассылает спам по незнакомым вам группам и людям , и ваша страница становится источником *спама*
8. Не забывайте что где бы вы не оставили своё сообщение , тот кому оно не нравится может всегда нажать кнопку *это спам*, следите куда и что вы пишите.
9.Постоянно проверяйте папку *спам* у себя в сообщениях и всё из неё удаляйте
Если вы нашли в этом списке пункт , который касается вас , не удивляйтесь когда в один прекрасный день ,обнаружите что зайти на свою страницу вам мешает сообщение :
Не спамьте сами и предупреждайте других о том, к чему может привести спам.
Рубрика: Школа 
Метки: спам, спам в контакте, школа СИД
Источник: valentinalagutkina.ru
Что обозначает спам в контакте. Что такое спам Вконтакте
Что такое спам Вконтакте? Этот вопрос волнует большинство пользователей социальной сети, которые когда-либо попадали под санкции администрации за активное продвижение различных продуктов, брендов, компаний, услуг и товаров. Определение спам Вконтакте можно трактовать как: 1) Разнообразные проявления рекламных сообщений, постов, антирекламы, комментариев со ссылками; 2) Взлом страниц с последующим вирусным распространением информации.
Подобные действия отождествляют со спамом, который распространяется против всех правил, установленных администрацией социального ресурса ВК. Нежелательная корреспонденция в любых её проявлениях остается одной из главных проблем руководства социальной сети Вконтакте, поскольку она влечет:
В любом случае возвращение контроля над аккаунтом будет происходить после смены пароля, может даже при участии администрации сети. Нежелательные сообщения в социальных сетях вызывают большие нагрузки на серверы, что негативно сказывается на их производительности и скорости обработки информации. По этой причине для руководства любой электронной площадки любая массовая рассылка является крайне негативным явлением.Кстати за активный спам администрация даже может или заморозить на продолжительное время.
Спам Вконтакте и его разновидности
Спам Вконтакте в большинстве случаев носит коммерческий характер и направлен на привлечение трафика, или продажи определенных услуг, товаров. Но, большие массивы нежелательной рассылки также способны причинять неудобства пользователям, что снижает привлекательность социальных сетей ВК. По этой причине администрация Вконтакте ведет активную борьбу с нежелательными рассылками в своей сети. В некоторых случаях механизм противодействия затрагивает и обычных пользователей, абсолютно непричастных к этому. На сегодня известны следующие действия, которые негативно идентифицируют и ведут к блокированию аккаунта пользователя:
Методы борьбы со спамом Вконтакте
Борьба со спамом Вконтакте — это реально! Получая спам Вконтакте от одного из своих друзей или участника группы, сообщества, необходимо проинформировать его об активной рассылке нежелательных писем с его аккаунта. В случае информирования о рассылке с Вашего аккаунта Вконтакте неизвестных сообщений следует выполнить следующие действия:
Традиционное наказание за рассылку противоправных сообщений от администрации Вконтакте заключается в блокировании аккаунта на определенный термин, который может длиться от одних суток до очень длинных сроков. Если блокирование произошло по ошибке и пользователь не причастен к нежелательной рассылке, он имеет право обратиться в службу технической поддержки и привести свои веские доказательства невиновности. При этом администрация оставляет за собой право самостоятельно определять степень виновности пользователя.
Для тех кто, еще не знает, напоминаю. Спам — это попытка показать пользователю всевозможные предложения, которые он не запрашивал. В сети Интернет, спамом можно назвать следующие вещи — рассылка почтовых сообщений, с предложением товаров и услуг, показ рекламных баннеров на сайтах и т.д. В социальной сети Вконтакте, тоже очень распространен спам.
Сейчас я объясню вам, что такое спам Вконтакте , и для чего он делается.
Какие разновидности спама есть Вконтакте
Давайте я приведу вам пример самых распространенных категорий.
Нежелательная реклама
Что это значит? При настройке рекламной компании, ее владелец должен учитывать интересы пользователей. И настроить ее, таким образом, чтобы она показывалась только тем людям, кто в ней заинтересован. В противном случае, мы будем видеть рекламу, которая нам не интересна. И это уже спам.