На пользователей Tele2 обрушилась лавина сообщений с номеров 3846002 и 2317743. Смс содержит сведения о том, что якобы активирована подписка, за что теперь будут сниматься деньги. При этом фразы могут быть совершенно разными. Вот некоторые из них:
- Доступ к сервису Top Films предоставлен
- Web-заказ активирован абонентом
Что делать, если вы получили подобные сообщения? Что это за номера? И как обезопасить себя от подобного мошенничества в будущем? Давайте будем вместе разбираться.
Что за номер 2317743
Это вполне себе официальный номер сервисного центра, который информирует пользователей Теле2 о том, что на них активирована платная подписка. В среднем такие подписки обходятся абонентам в 30 рублей за сутки.
Альтернативными сервисными номерами могут быть следующие:
- 2317742;
- 2317749;
- 2317773;
- 3846001;
- 3846002.
Смс сами по себе безопасны. Их функция — лишь информировать о том, что была активирована услуга по подключению к тому или иному сервису. Иногда в сообщении высылают логин и пароль. А также содержатся сведения о том, как можно отключить подписку.
что такое ТЕЛЕ2
Проблема в том, что большинство пользователей не оформляли никаких платных подписок, с их счета списываются деньги без возможности вернуть их обратно.
Что за сервисы Top-Folms и Hobby-Fun?
Абоненты жалуются на то, что их подписывают на такие сервисы, как tvclub.online, hobby-fun.online, top-films.world, adfix.pro и другие.
Практически все эти ресурсы зарегистрированы на ООО «ТД МЕДИА». Это официальная организация, которая активно продвигает несколько развлекательных порталов.
Это обычные сайты с фильмами. Просмотр контента здесь доступен только после того, как вы введете логин или пароль. Некоторые фильмы при этом носят эротический характер.
Если присмотреться по внимательнее, то становится понятно, что эти каталоги носят исключительно формальный характер. Контент и функционал на сайтах создаются исключительно для того, чтобы закрыть юридические вопросы в отношении легальности снятия денег.
Техподдержка Теле2 при этом отказывается нести ответственность за платные подписки и не предпринимает никаких действий со своей стороны.
Не будем вдаваться в шпионские игры и предполагать, что на самом деле происходит в компании и имеет ли она к этому отношение.
Единственное, что мы с вами можем сделать — это отключить платные подписки и защитить себя от подобного рода развития событий в будущем.
Как отключить подписки на Adfix, Hobby-Fun и Top-Folms
Владелец сайтов дает возможность относительно простым способом отказаться от платных услуг. Даже в самом сообщении указывается, что именно нужно сделать для отписки.
Круче этого тарифа у Теле2 почти ничего нет
С помощью СМС
Далее мы приведем несколько номеров, куда нужно выслать сообщение со словом СТОП, чтобы отписаться. Но эти данные могут быстро потерять актуальность. Поэтому лучше вам просто внимательно читать СМС и искать информацию именно там.
- Top-Films — 2317743;
- Hobby-Fun — 2317742;
- TVClub — 3846002;
- Adfix — 2583.
В личном кабинете Теле2
Еще более простой и наглядный способ — это войти в личный кабинет Теле2 и проверить, какие платные подписки активированы на ваш счет. Возможно, вы даже не подозреваете о том, что там найдутся и другие услуги.
Вам нужно лишь найти услугу с абонентской платой и нажать на кнопку «Отключить», как это показано на скриншоте выше.
Как защитить себя от мошенничества в будущем
В Теле2 существует специальная услуга, которая позволяет контролировать лимит на подключение платных подписок. Это называется «Контентный счет».
Суть услуги заключается в том, что вам создают специальный счет с отдельным балансом, на который падает любая платная подписка. И деньги будут сниматься только с этого счета. Или не будут сниматься, если его баланс нулевой.
Почему меня подписали без спроса?
Это очень правильный и хороший вопрос. Представители компании Теле2 заверяют пользователей в том, что не отвечают за то, что их абоненты добровольно на что-то подписываются.
Считается, что платная услуга оформляется в момент нажатия на пуш уведомление с кнопкой «Подписаться». Но некоторые утверждают, что у них не было никаких подобных уведомлений.
Итак, могут быть следующие причины, почему активировалась платная подписка:
- Вы на самом деле посетили платный ресурс и нажали на пуш-уведомление, сами того не осознав. Иногда подобные опции маскируются под вопросы типа «Вам есть 18 лет?» и подобные.
- Ваш личный кабинет кто-то взломал и оформил услугу вместо вас.
- Кто-то воспользовался номером вашего телефона, чтобы оформить подписку на один из этих ресурсов.
- У вас на смартфоне установлен вирус, который в фоновом режиме запускает подобные сайты и без вашего спроса активирует разного рода платные услуги.
Всегда, когда с вами случается что-то подобное, мы рекомендуем проверить телефон на наличие вирусов. Найдите в Маркете подходящую программу и установите себе на устройство.
Выводы
Итак, номера 2317743, 3846002 и другие вполне официально оповещают вас о подключенной платной услуге. Другой вопрос, что на самом деле активация прошла без вашего ведома. У вас есть возможность мгновенно отказаться от подписки, написать жалобу и предпринять шаги по предотвращению подобной ситуации в будущем.
Источник: netoly.ru
Как проверить и отключить платные услуги на Tele2
Платные услуги на телефоне могут появиться по запросу самого абонента, в результате подключения к сторонним сервисам через смс или интернет-сайты, либо действий мошенников. Оператор Tele2 позволяет узнать о наличии подписок и отключить их через сайт региональных представителей, через мобильное приложение или систему коротких номеров.
Как проверить подписки на Теле2
Полная информация о видах подключенных услуг и подписок всегда будет указана в личном кабинете на сайте Tele2 https://msk.tele2.ru/lk. Для доступа нужно ввести постоянный логин и пароль, либо войти через временный код по смс. В разделе «Мои услуги» будет указана следующая информация:
- название подписки (услуги) и ее краткое описание;
- стоимость (ежемесячная, ежедневная и т.д.);
- сервис, который оказывает услугу, либо ссылка на его сайт.
В общем перечне могут быть указаны как платные, так и бесплатные услуги. При последующем отключении нужно учитывать это, чтобы не остаться без нужных вам сервисов. Аналогичным образом можно получить информацию о подписках через мобильное приложение «Tele2».
Также оператор предлагает единый короткий номер, по которому можно узнать перечень всех подписок — *189#. Набрать его можно на любом мобильном устройстве, а информация будет представлена на экране. Еще одним вариантом получения информации является заказ детализации счета через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Tele2, как и любой другой оператор, обязан указать размер и основание для любого списания.
Консультация юриста в чате или по телефону: 8 (800) 101-46-29
Как отключить платные услуги и подписки на Tele2
Самый простой способ для отключения платных услуг и подписок – воспользоваться личным кабинетом на сайте Tele2 или мобильным приложением. Обычно процесс отключения наглядно представлен в виде кнопки или ползунка, поэтому вы сразу увидите результат своего действия. Учтите, что ранее уплаченные и фактически списанные деньги за подписку можно вернуть только в редких случаях и по заявлению оператору.
Также отказаться от услуги можно через sms или mms, по которому происходила подписка. Обычно для этого предлагается отправить ответное сообщение с цифрой или кодом. С помощью USSD-команды *189#. На ваш номер придет SMS со списком активных подписок и командами по их отключению. Альтернативный способ отключить подписки — USSD-команда *931#.
Как защититься от платных подписок и навязанных услуг у Tele2
Tele2 дает возможность установить запрет на подключение любых платных услуг и подписок. Для этого нужно набрать на клавиатуре устройства комбинацию символов *931# и активировать услугу «Запрет». Запрет будет действовать бессрочно, пока вы не отмените его сами.
Как и другие операторы, Tele2 позволяет открыть отдельный счет для платного контента. На данный момент эта услуга доступна только в офисах оператора или у его официальных представителей. Для открытия дополнительного счета нужен паспорт владельца номера. После открытия счета все списания по платным услугам и подпискам будут осуществляться только с него. При отсутствии денег на счету услуга не будет оказана.
Еще на тему: Мобильная связь
- Как проверить и отключить платные услуги на МТС
- Как проверить и отключить платные услуги на Билайн
Источник: gogov.ru
Клиенты Tele2 смогут менять минуты на трафик в YouTube, TikTok, «ВКонтакте» и «Звук»
Tele2 предлагает клиентам обменять неизрасходованные минуты на безлимитный трафик в YouTube, TikTok, «ВКонтакте» и «Звук». Как сообщили Псковской Ленте Новостей в пресс-службе компании, при этом количество минут для обмена приравнивается ко времени нахождения на ресурсе.
Фото здесь и далее: пресс-служба Tele2
В поддержку репутации трендсеттера телеком-отрасли Tele2 продолжает развивать сервисы управления минутами. Клиенты оператора свободны выбирать, как распорядиться остатками минут: обменять на кино, кофе, скидку на смартфон, а теперь и на трафик в популярных соцсетях и стриминговых сервисах. На первом этапе проекта это видеохостинг YouTube, сервис для создания коротких видео TikTok, российская социальная сеть «ВКонтакте» и интернет-сервис потокового аудио «Звук».
Для обмена минут на интернет-трафик клиенту достаточно перейти в раздел «Управление минутами» в приложении или личном кабинете на сайте оператора. Там нужно выбрать пункт меню «Безлимитные сервисы», указать интересующий интернет-сервис и количество минут для обмена. Абонентам доступно два номинала: 60 и 120 минут. Например, в обмен на 60 минут клиент получит час безлимита на сайте или в приложении видеохостинга; 120 минут эквивалентны двум часам безлимита. В это время абонент не будет расходовать интернет-трафик в своем тарифе.
После обмена клиент получает промокод, который нужно активировать в личном кабинете Tele2 до использования выбранного ресурса. Трафик по тарифу не будет расходоваться для данного сервиса в мобильном приложении или на официальном сайте.
В компании уверены, что новый способ обмена минут будет востребован аудиторией. Клиенты все более активно пользуются стриминговыми платформами и видеохостингами. В первом полугодии 2022 года больше всего вырос трафик во «ВКонтакте» – на 23% год к году, на втором месте по приросту TikTok (+20%), потребление мобильного интернета на площадке YouTube увеличилось на 18%.
Сервис доступен клиентам тарифов Tele2 с включенным пакетом минут, кроме тех, где безлимит на YouTube, TikTok, «ВКонтакте» уже входит в тариф или был подключен абонентами ранее. Для обмена доступны любые минуты: из основного пакета, перенесенных остатков или приобретенные на «Маркете». Подробнее об услуге абоненты компании могут узнать в разделе «Обмен минут» в личном кабинете на сайте tele2.ru.
Источник: pln-pskov.ru