«Зачем мне интегратор мессенджеров, если я только один WhatsApp использую?» — подумаете вы, когда впервые узнаете о Teletype . Действительно, на первый взгляд проще и дешевле общаться с клиентами по старой схеме. Купили смартфон, рабочую симку, поставили WhatsApp, сделали кнопку на сайте и можно начинать.
А потом вы понимаете, что часть клиентов уходит, потому что вы не успели им вовремя ответить. У других пользователей просто нет желания общаться через WhatsApp, им комфортнее Telegram или Viber. Затем возникают проблемы с ответами — писать одно и то же каждому клиенту, когда вопросы повторяются из раза в раз. Это трата времени, сил и нервов.
Наконец, вы смотрите на часы и понимаете, что потратили кучу времени на коммуникацию в обнимку со смартфоном. Вы расслабились, выдохнули, но внезапно один, два или три клиента очнулись и решили что-либо уточнить. И опять нужно сидеть, читать и пытаться ответить всем и сразу.
Постепенно наступит выгорание и фрустрация. Вы не захотите отвечать вежливо и подробно. Коммуникация будет забирать не только время, но и силы. Банально просто неудобно вести деловую переписку с несколькими людьми с экрана смартфона каждый день по нескольку часов.
Блог-платформа Teletype: что это и как пользоваться
Даже если вы посадите за смартфон менеджера по продажам или отдельного оператора, он тоже начнет ошибаться и забывать ответить клиентам. А еще вы не будете знать на какое количество сообщений не ответил оператор. Где он повел себя невежливо, а где прочитал сообщение, но проигнорировал. Никакого контроля и полная автономия.
Как минимум по этим причинам стоит попробовать бесплатный 7-дневный период в Teletype. За это время вы ощутите разницу в удобстве, временных затратах и количестве заявок.
Но, это ситуация когда канал действительно один, а на самом деле, такого практически не бывает.
Один мессенджер никому не нужен
Чаще всего наличие только канала коммуникации просто бессмысленно. Исключение, если у вас все прекрасно с трафиком. Он качественный, прогретый и потенциальный клиенты уже знают все о продукте. Поэтому люди и пишут в мессенджер, чтобы уточнить, заказать, похвалить.
Однако, если у вас есть только WhatsApp или Telegram, сомнительно, что поток трафика будет. В редких случаях его источниками могут быть — объявления на Avito, сарафанное радио и личные рекомендации. В остальных случаях, мессенджер, это конечная точка касания с клиентом, на этом этапе, вы уже общаетесь. Все, что касается рекламы, информации о продукте, прогревании пользователей происходит на сайте, в социальных сетях или хотя бы на небольшом сайте-визитке.
Есть случаи, когда канал коммуникации совмещен с площадкой, где клиент знакомиться с продуктом. Это когда вы ведете свой блог в Instagram и закрываете сразу два направления: продвижение и коммуникация с клиентами. Вроде все хорошо, пока не требуется масштабировать бизнес. Как только количество заявок и обращений вырастет, можно просто не успеть ответить каждому.
А еще есть праздники и выходные, когда работать не хочется, но клиенты будут писать. Значит нужен удобный инструмент для быстрых ответов и автоматизация.
Как возникающие проблемы решает Teletype ?
- Удобство. Один или несколько каналов — неважно. Вы будете видеть все сообщения от клиентов в отдельном проекте. Сможете в любой момент их перечитать, лучше узнать свою целевую аудиторию, а уведомления помогут отвечать вовремя.
- Онлайн-чат на сайт. Если у вас есть сайт, то в Teletype можно поставить чат на сайт, оформить его и настроить автоматически действия и ответы.
3. Визитка. если у вас нет сайта, вы можете создать и разместить визитку. На ней указать всю необходимую информацию и добавить кнопки с мессенджерами. Создать ее можно без дизайнеров и программистов — встроенный редактор в Teletype позволяет сделать это за 1 минуту. Разместить визитку можно в Instagram, соцсетях, отправлять по e-mail и через QR-код.
4. Автоматизация. В Teletype можно настроить автоматически действия на сайте и ответы. Например, бот сам побеспокоит клиента, спросит, что он хочет уточнить, подскажет как оформить заказ и т.д. И можете забыть о ответах на выходных и в праздники — настройте автоматически ответы и отдыхайте, пока клиенты общаются с ботом.
5. Контроль. Статистика в Teletype показывает данные о поступающих на все каналы обращениях, статистике отвеченных и пропущенных сообщений, а также среднее время ответа и закрытия диалога с клиентом. Все в цифрах и понятных графиках.
6. WhatsApp-хостинг. С хостингом, вам вам не надо постоянно следить за смартфоном, его экраном и интеграцией с WhatsApp-Web. Без хостинга придется быть всегда начеку, беспокоиться об уровне зарядки и качестве интернет-соединения. О том как подключить хостинг за 5-10, читайте в этом гайде .
7. Аналитика и #CRM. Teletype интегрируется с #Roistat, #AmoCRM и Битрикс24. Это значит, что даже если вы придерживаетесь моноканальности, то все равно сможеет собирать всю необходимую аналитику, видеть как #лиды движутся по воронке продаж и совмещать все это с коммуникаций. На основании этих данных вы будете точно знать, как повысить конверсию и увеличить продажи.
Также у Teletype есть интеграция с CRM «Мой склад».
В общем, даже если у вас один канал, стоит попробовать Teletype и перейти с ручного и нервного общения с клиентами, на комфортный и автоматизированный вариант. Пользуйтесь и повышайте свои продажи!
Источник: dzen.ru
Используйте Telegram-бот для Бизнеса!
После регистрации в Teletype, добавьте в настройках канал Telegram-bot. С этого момента все сообщения, отправленные в Telegram, будут попадать в панель Teletype, и ваши операторы могут сразу отвечать на них
Клиент нажимает на кнопку Telegram на вашем сайте или пишет обычное сообщение боту Telegram, который вы указали
в соцсетях
Операторы общаются с клиентами в удобном для них мессенджере, отвечают на вопросы, решают проблемы, уточняют детали заказа, отправляют фотографии товара и увеличивают ваши продажи
Подключите Telegram-бот всего за 1 минуту
Быстро ориентируйтесь в диалогах
Добавьте кнопку написать в Telegram на ваш сайт
Не заставляйте ваших клиентов писать вам имейлы или звонить — это вчерашний день. Вместо этого дайте клиентам возможность быстро написать вам в их любимом мессенджере.
Добавляйте несколько Telegram-ботов и ведите общение в одном окне
Объедините все ваши мессенджеры в одном окне
Почему стоит использовать Telegram-бот с Teletype
Teletype предоставляет много возможностей
Telegram-бот без Teletype 🙁
0 ₽/мес
Один оператор В чате может работать только один оператор.
Нет интеграции с CRM-системами Отсутствует возможность интегрироваться с CRM.
Нет статистики и контроля Недоступны статистика ответов операторов: невозможно проконтролировать качество и скорость работы специалиста.
Нет встроенных шаблонов ответов Оператору необходимо много раз отвечать на одинаковые вопросы клиентов, либо вручную копировать ответы из заметок.
Нет заметок о клиентах Нет возможности оставлять заметки о клиентах и делиться ими с другими операторами.
Неравномерная нагрузка Нельзя настроить равномерное распределение обращений на всех операторов.
Навигация и статус диалогов Нет гибких фильтров поиска, нет сортировки диалогов по статусам.
Другие каналы связи Другие каналы связи работают отдельно, нет общей истории по клиентской базе.
Telegram-бот с Teletype
От 480 ₽/мес
Сколько угодно операторов В одном чате могут работать несколько операторов одновременно, переназначать диалоги друг на друга. 570 ₽/мес за оператора.
Интеграции с CRM-системами Возможность подключить несколько Telegram-ботов, а также интеграция с CRM-системами Bitrix 24 и AmoCRM.
Подробная статистика операторов Статистика эффективности каждого оператора по скорости и качеству ответа.
Шаблоны ответов Шаблоны сообщений для максимально эффективной работы оператора.
Заметки о клиентах Операторы могут оставлять важные заметки о клиентах, чтобы все члены команды могли их учесть.
API Простой и понятный API для интеграции любых ваших систем.
Автораспределение обращений Teletype автоматически равномерно распределит все обращения клиентов между операторами.
Навигация и статус диалогов Пользуйтесь гибкими фильтрами для поиска нужных диалогов, сортируйте диалоги по статусу: неотвеченные, отвеченные, открытые, закрытые. Teletype похож на мини-CRM.
Другие каналы Подключите другие каналы связи: Instagram, Telegram по номеру, WhatsApp, Viber, VK, онлайн-чат и работайте с ними в едином окне.
Для тех, кто работает стационарно или на ходу Для тех, кто работает стационарно или на ходу
Отвечайте клиентам с компьютера или через мобильное приложение. Не упускайте заказы даже если вы стоите в пробке
Интегрируйтесь
с нашим API
У нас простой и понятный API для интеграции любых ваших систем. API позволяет принимать и отправлять сообщения по любым каналам, искать по номеру телефона и даже выгружать аватарки из профилей в мессенджерах.
Если вы не нашли необходимого функционала, обратитесь в нашу поддержку и мы обязательно постараемся помочь.
Подключите
Номерной Telegram!
• Получайте и отвечайте на сообщения в Telegram!
• Мгновенная отправка и получение сообщений
• Можно подключить сколько угодно номеров
Готовые интеграции
Подключите мессенджеры напрямую к вашей CRM-системе
-
—> —>
—> —>
—> —>
–>—> –>—>
—> —>
—> —>
—> —>
Корпоративная версия
Коробочная версия для крупных организаций с большим количеством операторов
- Персональная установка сервиса на серверах клиента
- Приоритетные поддержка и обновление системы
- Безлимитный доступ к любым опциям
- Неограниченное количество каналов и операторов
- Возможен персональный брендинг
Вопросы и ответы
Сколько это стоит?
Telegram-бот канал стоит 480 ₽ в месяц.
Наш конфигуратор тарифа позволяет вам самостоятельно выбрать только те услуги, которые вам необходимы, не переплачивая за всё остальное.
Сколько ботов можно подключить?
Можно подключить любое количество ботов Telegram и операторов. 570 ₽/мес за оператора.
Сколько операторов может быть на одном аккаунте?
На одном аккаунте может работать любое количество операторов.
Это подключение через бота?
Как работает сервис?
После регистрации в Teletype, вы добавляете в настройках Telegram-бот канал.
С этого момента все сообщения, отправленные в Telegram, будут попадать в панель Teletype, и ваши операторы могут сразу отвечать на них.
Клиент нажимает на кнопку Telegram на вашем сайте или пишет обычное сообщение Telegram боту. Операторы общаются с клиентами в удобном для них мессенджере, отвечают на вопросы, решают проблемы, уточняют детали заказа, отправляют фотографии товара и увеличивают ваши продажи.
Можно ли первым написать клиенту?
Нельзя. Для этого нужно подключить канал Telegram по номеру, нажать на кнопку «Новый диалог» в панели Teletype, выбрать канал Telegram, ввести номер телефона клиента или никнейм и начать диалог.
Источник: teletype.app
Что такое teletype в телеграмме
Приветствую Вас! Сегодня расскажу вам, как написать статью в teletype и как это применять в партнерском маркетинге. Не все хотят создавать сайты, а сразу хотят попробовать партнерки в действии. Данная площадка отлично подойдет для этого. И эта площадка совершенно бесплатная, любой желающий сможет там размещать статьи сколько и когда угодно.
Что такое Teletype
Teletype — мощная и максимально простая площадка для публикации статей и обзоров. Вы можете не только писать текст, но и размещать картинки, видео, коды, ссылки и очень просто создавать красивое оформление.
В Teletype есть все, для написания статей и нет никаких лишних штучек, которые могут только отвлекать.
Здесь можно создавать каналы и собирать подписчиков, а также взаимодействовать с аудиторией через удобные комментарии. А адаптивная верстка поможет вам показать свои статьи в идеальном виде на любом устройстве! Просто посмотрите на картинку выше и Вы увидите все функции Teletype.
По сути, это Ваш готовый и бесплатный блог. Если нет желания разбираться и создавать свой профессиональный блог, то Teletype может вам в этом помочь. Но я, как сторонник создания личного профессионального блога, рекомендую Вам использовать данную площадку для других целей. Для каких именно, расскажу в самом конце данной статьи. А сейчас, давайте узнаем, как написать статью в teletype.
Как опубликовать статью в Teletype
Чтобы написать статью в Teletype, необходимо пройти регистрацию. Для этого нажмите по ссылке ниже и зарегистрируйтесь.
Выберите зарегистрироваться и кликните по кнопке, как показано на скриншоте.
Затем у Вас откроется окно регистрации, где можно выбрать e-mail или использовать социальные сети. Если выбрали e-mail, то заполняете поля и жмете по кнопке. Если социальные сети, то выбираете нужную вам социальную сеть.
Далее Вы сразу попадаете на страницу своего блога, где нужно опубликовать первую запись и выполнить простые настройки.
Пишите заголовок вашей статьи, а затем переходите к текстовому разделу «Начните свой рассказ прямо сейчас». При помощи простого и интуитивно понятного редактора можете создавать свой шедевр!
В редакторе можно выбрать изображение, подзаголовок, видео и все необходимые элементы, которые понадобятся при оформлении вашей статьи. Как видите, все очень просто и нет ничего сложного, громоздкого и лишнего. Всего несколько простых кнопок, с которыми вы легко справитесь.
Кстати, можете оставить свой комментарий к статье на канале и подписаться на канал. Для того, чтобы подписаться, нужно кликнуть вверху по кнопке «Подписаться» или «Присоединиться». Важно! Чтобы подписаться нужно пройти регистрацию и быть залогиненым.
После того, как вы написали и оформили свою статью, просто жмете вверху справа «Опубликовать» и получаете ссылку, которую можете размещать где угодно.
Вы всегда можете изменить статью, удалить или поделиться ей в социальных сетях. Просто нажмите на ссылку «Изменить» и у вас откроется вот такое окно.
Как настроить Teletype
Давайте расскажу немного о настройках, которые вы сможете сделать для себя. К примеру, указать свое имя, которое будет отображаться на канале или установить картинку канала.
Кликните вверху справа по иконке канала, как показано на скриншоте, чтобы выбрать меню «Настройки».
У вас откроется небольшое меню, где нужно кликнуть на шестеренку, чтобы открыть окно настроек.
В открывшемся окне вы сможете загрузить картинку канала или свою фотографию.
Также можно изменить Юзернейм, указать свое имя и написать о себе. Доступно 150 символов в описании. Здесь же можно включать или отключать комментарии и настроить вид блога.
В меню слева есть еще несколько настроек. В общем все просто и нет ничего сложного. Новая статья публикуется по клику на кнопку «Новая история».
Как использовать Teletype в партнерском маркетинге
Как уже было сказано выше, я сторонник создания профессионального блога. И свой профессиональный блог, который у вас никто не заберет и не заблокирует, можно создать в нашей бесплатной школе «Я Блогер».
А что касается Teletype, то его я предлагаю использовать для рекламы партнерских ссылок через обзоры или обучающие видео, которые вы можете размещать в Teletype.
При рекламе партнерских товаров важно сделать так, чтобы клиента ничто не отвлекало. Особенно это касается партнерских обзоров. Если на сайте есть сайтбары, баннеры и другие отвлекающие элементы, то в Teletype нет ничего лишнего. Клиент может сосредоточиться на контенте и сделать свой выбор.
Все то, что Вы хотите донести до пользователя, вы встраиваете в контент, размещаете в статье свои партнерские ссылки, делаете призыв к действию и всё. Ваша рекламная статья готова. Вам остается только взять ссылку на эту статью и рекламировать её где угодно. Данный сервис нигде не блокируется! Страницы смотрятся идеально на любом устройстве и красиво выглядят в социальных сетях.
При этом, вы рекламируете только статью, а не прямую партнерскую ссылку. Все это дает возможность без проблем разместить ссылку в социальных сетях.
Еще одна фишка, которую можно использовать. Вы можете привлекать партнеров в различные проекты, размещая обучающие видео в статьях со своими партнерскими ссылками. То есть, Вы можете выкладывать видео с рекламой и обзором различных продуктов или сервисов и под видео размещать партнерские ссылки. Опять же, Вам не нужно напрямую рекламировать партнерскую ссылку, а достаточно рекламировать просто готовую статью, которую вы разместили на Teletype.
Это мощные стратегии, которые нужно использовать в партнерском маркетинге. Просто подумайте, как это лучше всего применить в вашей работе. В общем, все довольно просто. Надо приложить немного усилий, продумать стратегию и получить отличный результат.
На этом буду заканчивать данный пост и буду рад, если эта информация принесет Вам пользу! Жду от Вас комментариев к данной статье и вопросов. Как всегда постараюсь ответить на вопросы.
Если хотите узнать все тонкости ведения прибыльного партнерского маркетинга через E-mail базу, жмите сюда и забирайте мою книгу с максимальной скидкой.
Удачи Вам и успехов!
С уважением, Евгений Вергус.
Источник: sovetywebmastera.ru