Что за чат бот в Телеграмме

Содержание

Хочется упростить коммуникацию с клиентами в своём telegram-канале — сделайте чат-бота! Он может действительно всё, только правильно его запрограммируй.

Нужна разгрузка техподдержки? Настройте бота так, чтобы он отвечал на все FAQ, а при необходимости переадресовывал на реальных сотрудников. Ноль в программировании? Давно не проблема, это можно сделать без специальных знаний. А с гайдом поможем мы.

Почему нужно завести чат-бота в Telegram

Составили список причин, почему вам нужен чат-бот. На самом деле их намного больше, но как фанаты Игоря Николаева, выделили основные 5:

Это бесплатно. Никто вас не заставляет платить за создание бота (пока что).
Весь бизнес переходит в смартфоны и мессенджеры, поэтому наличие бота будет несомненным плюсом для вашей компании.
Быстрая и простая настройка. Большинство базовых функций можно реализовать и без знания программирования.
Неограниченное количество подписчиков. Если в имейл-рассылке нужно оплачивать сервис, то здесь вы никому не должны (пока что).
Можно в любой момент вносить изменения. Не нужно ждать, пока программист полностью перепишет бота ради того, чтобы добавить/удалить несколько команд.

Что может делать телеграм-бот

Всё зависит от ваших желаний. Если вы наймете программиста, который сможет прописать код, то бот сможет даже принимать заказы и сразу грузить их в CMS-админку. У бота, сделанного по упрощённой схеме, функций поменьше, но они полностью перекрывают основные потребности:

Выдавать заготовленный текст.
Делать текст с кнопкой реакции (которую можно запрограммировать на что угодно: переход на сайт, в чью-то личку, комментарии).
Собирать лиды.
Задавать вопросы и ответы на них.
Переадресовывать на службу техподдержки.
Делать кросспостинг и рассылку.
Принимать заказы.

Создание бота

Теперь мы увидим, что делать дальше:

Назовите бота. Именно это и будет логином бота, через который люди будут его искать в будущем.

Введите описание для стартовой страницы своего бота и нажмите Enter.

Список команд BotFather

Основные настройки:

/newbot — создать бота;
/mybots — редактирование бота [beta];
/setname — изменить имя бота;
/setdescription — изменить описание бота;
/setabouttext — изменить блок “about info”;
/setuserpic — изменить аватар бота;
/setcommands — изменить лист команд;
/deletebot — удалить бота.

Еще по теме: Папки в избранном Телеграм

Настройки бота:

/token — сгенерировать токен;
/revoke — revoke bot access token;
/setinline — переключить режим;
/setinlinegeo — переключить запросы локации;
/setinlinefeedback — изменить настройки фидбека;
/setjoingroups — указать, можно ли добавить бота в группы;
/setprivacy — изменить режим приватности в группах.

Игры:

/mygames — редактировать игры [beta];
/newgame — создать игру;
/listgames — список игр;
/editgame — редактировать игру;
/deletegame — удалить существующую игру.

С его помощью мы настроим базовые вещи, связанные с ботом: можно ли его добавлять в чаты; описание, которое появляется в окне; аватарка; список команд. Более подробная настройка происходит уже внутри самого бота.

Прежде чем перейти к настройке, распишите отдельно на листочке или создайте mind map: это даст вам четкий алгоритм работы и избавит от постоянных правок.

Всё, теперь у вас не голый бот

Теперь устанавливаем about info с помощью /setabouttext.

Если всё прошло успешно, то должно будет выглядеть вот так:

Теперь начинаем настройку команд внутри бота.

Если вы создаёте бота, который просто будет репостить все посты в телеграм, то вам даже не нужно ничего делать. Просто добавьте сюда ссылки на свои страницы и все будет готово.

Теперь нам стала видна панель настроек. Не бойтесь, будущие пользователи её не увидят:

Далее следует прописать все команды.

Выбираем «Пользовательские команды» , далее «Создать команду» и вписываем само название будущей команды. Допустим, «График работы» или «Адреса самовывоза».

Придумываете команду для бота: для этого нужно ввести символ «/» и прописать название команды латиницей. Пример: /arrivals, /shop, /contacts, /aboutcompany. После этого пишем текст, который должен будет выдаваться пользователям после выбора команды.

Представьте, кто-то захотел узнать ваши контакты. Клиент должен будет ввести /contacts или нажать кнопку «Контакты» и ему высветятся все возможности связаться с вами, которые вы ранее прописали. Теперь сделайте команду видимой: зайдите в главное меню и нажмите на кнопку «настроить главное меню»

После этого мы прописываем ответ и нажимаем на кнопку «Сохранить».

Теперь заносим команду в главное меню (делаем её кнопкой) и даем ей название.

Выберите «Настроить главное меню».

Теперь кликните на «+Добавить пункт меню+»

Еще по теме: Администратор сообщества видит телефон пользователя аккаунт подписчика Телеграм

Теперь пропишите желаемое название команды:

Profit!

Повторяйте это столько раз, сколько вам нужно, связывая команды в разветвленную сеть. Не бойтесь, пользователи будут видеть только публично доступные кнопки, а административные останутся вне их поля доступа. Как видите, сделать бота для телеграм намного проще, чем можно представить!

Источник: kj.media

Чат-боты для телеграмма

Чат бот это бот обратной связи в Телеграм, который даёт возможность принимать сообщения от пользователей в одном месте и сохранять анонимность.

Чат-бот это

Чат-бот что это? Чат-бот это эффективное решение для обработки входящего потока сообщений и получения фидбека. Вы указываете данный бот в описании своего канала и все потенциальные покупатели нативных интеграций, партнеры, просто комментаторы пишут в специально созданный чат. К чату можно подключить сразу нескольких человек, что позволит организовать даже круглосуточную техническую поддержку!

Кому подходит. Админам ТГ каналов. Это лучший способ организовать обратную связь со своей аудиторией.

Удобство. Все сообщения от ваших пользователей собираются в одном месте. Каждое сообщение прикрепляется ответом (reply) к предыдущему. За счет этого вы легко можете посмотреть историю сообщений с каждым вашим пользователем.

Чат бот что это такое простыми словами

Что такое чат-бот? Простыми словами чат-бот (chatbot) в Телеграме — это программа для общения с пользователями, проведения консультаций, помощи в решении вопросов, которая заменяет штат технической поддержки.

Для чего нужен чат бот в телеграмм

Все сообщения в одном месте. Представьте, что будет, если администратору канала напишут 300 пользователей с запросом размещения рекламы. Его лента забьётся и перепутается с личными контактами. Бот поможет упорядочить ваши сообщения. Все сообщения от пользователей к боту приходят в один диалог. Это позволяет на одном аккаунте разделить личные (обычные диалоги с людьми) и рабочие (в боте) переписки. Или, если у вас несколько проектов, создать отдельного бота для каждого.
Сохранить анонимность. Существенным плюсом чат-бота является возможность не показывать собственный ник для всех подписчиков вашего канала. Они увидят только адрес бота, благодаря чему вы сможете отделять сообщения подписчиков от личных сообщений друзей и знакомых.
Общение с аудиторией. Чат-бот предоставляет возможность общаться с вашими пользователями через диалог в боте либо через отдельный чат, где могут находиться ваши партнёры или сотрудники. Это решает проблему доверия между партнёрами так как каждый из партнёров видит переписку со всеми пользователями. Также это повышает оперативность ответа пользователям, ведь любой из участников чата может ответить на сообщение. Именно пославший последнее сообщение админ получит уведомление о новом сообщении от пользователя. А пользователь даже не увидит, что ему ответил другой человек — для него это будет сплошной диалог с ботом.
Статистика. Вы можете видеть статистику вашего чат-бота — количество пользователей и сообщений.
Рассылка. Вы можете сделать рассылку по всем пользователям, которые нажали start в вашем боте. Это может принести вам дополнительный доход при продажах или позволит быстро оповестить о событии активную часть вашей аудитории.
Контакт со ВСЕМИ пользователями. В ботов, в отличие от ЛС, могут писать даже те пользователи, у которых спам-блок. Это увеличит количество ваших потенциальных клиентов. А реальных спамеров всегда можно забанить командой /ban.
Сохранность деловой переписки. Собеседник не может удалить ни свои ни ваши сообщения. Это гарантирует неприкосновенность ваших договорённостей с людьми. Когда как при общении в ЛС, не используя бот, собеседник может удалить свою и чужую переписку.

Еще по теме: Где на Айфоне найти загрузки из Телеграмма

Особенности чат-бота Telegram

начать диалог может только пользователь, но не сам чат-бот;
отсутствуют статусы, как у обычных аккаунтов;
название аккаунта всегда содержит слово bot.

Как создать чат бота в телеграмме

Livegram Bot — самый распространенный чат-бот обратной связи.
GoReact Bot — менее распространен, функционально аналогичен Livegram Bot, но более информативен (например видно, кому именно ответил администратор и его ID):

Настройка чат бота довольно проста и подробно рассмотрена в видео:

Источник: after-50.ru