Этот отдел выполняет разные функции. Задача специалистов — следить за исполнением кредитных договоров со стороны клиентов. Также они отвечают за подлинность документов, предоставленных клиентом. Если клиент пытается оформить займ по поддельным справкам, то служба безопасности должна обнаружить факт и сообщить в контролирующие органы. Самостоятельно звонить в службу безопасности смысла нет, а вот сотрудники могут связаться с клиентом самостоятельно при возникновении различных ситуаций:
- просрочка по кредитному договору;
- отказ заемщика от исполнения кредитных обязательств;
- уклонение от диалога с сотрудниками банка из других отделов.
Задача сотрудников отдела — проверить заемщика по различным параметрам на основании представленных документов. Служба безопасности проводит проверку на основании информации, находящейся в открытом доступе. Они имеют право позвонить по оставленным клиентом контактам на работу заемщика или его родственникам. В случае возникновения нестандартных ситуаций, например, при обнаружении факта мошенничества, специалисты отдела оперативно передают всю информацию в МВД.
Безопасность в сети — метод Мориарти. Прослушка. Шпионаж. ФСБ.
Клавиши быстрого доступа по телефону ВТБ
После совершения звонка на горячую линию запускается голосовой помощник. В автоматическом режиме пользователь способен совершить необходимые действия или получить справочную информацию. Для этого нажимайте определенные клавиши на клавиатуре мобильного телефона:
1 – Проверка состояния счета, суммы платежа и времени оплаты кредита;
2 – Просмотр информации ипотечному кредитованию;
3 – Проверка состояния банковских продуктов (карты, вклады, кредиты);
4 – Получение адресов ближайших отделений и банкоматов;
5 – Информация по пенсионным накоплениям и медицинскому страховому полису;
6 – Получение реквизитов для совершения переводов;
7 – Связь с оператором контактного центра для решения индивидуальных вопросов;
0 – Блокировка банковской карты (нужно назвать данные паспорта).
Чтобы пользоваться горячей линией, нужно знать обозначение каждого пункта голосового меню. Абонент может прослушать голосовую запись после совершения звонка. Для уточнения индивидуальных вопросов рекомендуется связаться с оператором нажатием клавиши 7. Через несколько секунд вам ответит представитель контактного центра.
Новости по теме «Банк «ВТБ 24»»
Новинки продуктов банков за 22 июля 2019 — 28 июля 2019
Выберу.Ру представляет вам дайджест новых продуктов за 22 июля 2019 — 28 июля 2019. Мы обновили базу данных и добавили 60 самых последних предложений, подробнее о которых вы можете прочитать далее.
16 августа 2018
ВТБ покупает акции банка «Возрождение»: что станет со счетами вкладчиков?
В августе 2018 г. стало известно, что ВТБ выкупает 75% контрольного пакета акций банка «Возрождение»: клиентов волнует вопрос — что будет с активами и депозитами физ- и юрлиц?
20 сентября 2017
Карты American Express и China Union Pay будут приниматься в банкоматах ВТБ 24
Как проверить безопасность ВК. Проверяем настройки безопасности ВКонтакте, чтобы избежать взлома
ВТБ 24 заявил о том, что, начиная с 18-го сентября, банкоматы кредитной организации будут принимать карты American Express и China Union Pay. Отмечается, что банковская сеть ВТБ 24 включает в себя около 12-ти тысяч устройств.
18 сентября 2017
Снижена комиссия за осуществление онлайн-переводов с карты на карту в ВТБ 24
Как стало известно из сообщения пресс-службы кредитной организации, в ВТБ 24 изменены тарифы на осуществление Р2Р-переводов на сайте с участием карт сторонних банков. Теперь комиссия по всем трансакциям составляет 1,4 процента от суммы перевода.
18 сентября 2017
Курьерская доставка банковских карт – новый сервис от ВТБ 24
Теперь «Мультикарту» от ВТБ 24 можно получить, воспользовавшись сервисом курьерской доставки. Как говорится в сообщении пресс-службы финучреждения, если клиент заказал карту на сайте ВТБ 24, то данной услугой он может воспользоваться бесплатно.
Онлайн-поддержка
Служба поддержки клиентов банка ВТБ доступна и онлайн. На сайте банка можно перейти по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв», и специалисты компании рассмотрят проблему клиента в самые кратчайшие сроки и ответят на интересующие вопросы.
Кроме того, клиенты ВТБ могут обратиться в клиентскую службу банка в одной из популярных соцсетях – ВКонтакте или в Facebook. Администраторы групп банка на этих сайтах регулярно публикуют свежие новости и актуальную информацию о продуктах банка. Кроме того, клиенты могут задать интересующие их вопросы и получить оперативные ответы на них.
Представители банка также ведут микроблог компании на сайте Twitter, который постоянно обновляется свежими новостями о компании. Через этот сервис также принимаются жалобы и обращения клиентов.
Банк ВТБ: телефон горячей линии
Иногда невозможно посетить отделение банка или найти доступ к интернету, чтобы решить возникшие проблемы или задать интересующий вопрос сотруднику банка. Однако бывает так, что информацию или консультацию необходимо получить срочно. В этом случае можно обратиться по номеру горячей линии.
Созданная ВТБ горячая линия для физических лиц предоставляет доступ ко множеству услуг и информации. Потенциальные и действующие клиенты банка могут обратиться в службу поддержки и получить консультацию по условиям потребительского и ипотечного кредитования, вкладам, пластиковым картам и другим интересующим их вопросам. Кроме того, техподдержка ВТБ предоставляет своим клиентам возможность решения срочных вопросов – блокировки пластиковых карт, рекомендации по кредитным продуктам.
Клиенты могут узнать телефон горячей линии банка ВТБ в договорах обслуживания.
- 8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24 – номера ВТБ, по которому доступна горячая линия, позволяющие бесплатно получать необходимую информацию и справки по интересующим клиентов продуктам. По эти телефонам круглосуточно могут обращаться как физические, так и юридические лица. Звонок по любому из этих номеров для всех операторов связи на территории России бесплатный. Клиент, находящиеся за рубежом, могут позвонить на добавочный номер телефона, также указанный в договоре обслуживания. Добавочный телефон зависит от выбранного сотового оператора.
- +7 (495) 777-24-24 – номер горячей линии для клиентов ВТБ из Москвы и Московской области. Звоноковий сотового оператора клиента.
- +7 (495) 771-78-24 – телефон, принимающий сообщения об ошибках в работе приложения ВТБ-Онлайн и «Банк-клиент». Звонки по этому телефону бесплатны на всей территории РФ кроме Москвы и Московской области.
Доступ к информации в службе поддержки максимально упрощен благодаря клавишам быстрого доступа. Во время звонка по номеру горячей линии автоответчик поможет вам выбрать необходимый раздел с помощью набора необходимых цифр, соответствующих номерам раздела. Соответствующая комбинация направит вас к оператору, отвечающему за интересующую вас услугу или информацию.
- #0 – экстренная блокировка пластиковой карты ВТБ. Оператору потребуется кодовое слово и паспортные данные.
- #1 – информация о балансе пластиковой карты и состояние кредитов.
- #2 – вопросы ипотечного кредитования.
- #3 – справочная служба по основным продуктам ВТБ.
- #4 – ближайшие офисы и банкоматы ВТБ.
- #5 – справка по акциям, активам, страхованию и пенсионным накоплениям.
- #7 – возможность получить консультацию и оставить устную заявку на займ.
Клиент также может нажать 0, находясь в любом разделе техподдержки – это поможет ему сразу связаться с оператором контактного центра.
Служба поддержки банка ВТБ для пользователей ВТБ-Онлайн и «Банк-клиент» доступна на самих онлайн-сервисах. Однако, если по каким-то причинам разрешить проблему с помощью онлайн-поддержки оказалось невозможным, можно позвонить по телефону +7 (495) 771-78-24, где операторы смогут ответить на вопросы и проконсультировать по возникшим проблемам.
Клиенты «Банк-клиента» с помощью техподдержки могут отправлять срочные платежи, оплачивать новые услуги и подключать различные опции, распределять средства по имеющимся депозитам, устанавливать неснижаемые остатки счетов, а также конвертировать имеющиеся средства и проходить валютный контроль.
Телефоны службы поддержки банка ВТБ +7 (495) 926-78-66 (для Москвы и Московской области) и 8-800-700-09-70 (для остальных регионов РФ) могут обратиться корпоративные клиенты, использующие эквайринг – оплату покупок и услуг пластиковыми картами с помощью платежных терминалов. Операторы горячей линии ответят на интересующие клиентов вопросы о программном обеспечении и проведении операций оплаты.
Источник: gorodpro.org
Могут ли спецслужбы при необходимости запросить пароль от моего аккаунта ВК?
К сожалению большинства свободолюбивых и честных граждан, спецслужбы могут получить прямой доступ к любым сведениям о каждом человеке и в особенности в социальной сети Вконтакте. Данная соцсеть принадлежит России и контролируется/курируется/администрируется/прочесывается/анализируется и пр. пр. теми самыми спецслужбами.
Короткий ответ — ДА, конечно, обязательно.
Всего Вам хорошего!
Юрист практик, эксперт в семейных спорах https://taplink.cc/neprosto_urist
1 эксперт согласен
Комментировать ответ… Комментировать…
пользователь TheQuestion. · 26 янв 2019
А зачем отдавать пароль от ВК, если неоднократно замечено, что ВК передает всю информацию о страничке пользователей просто по просьбе оперативников в электронном письме, без всякого судебного решения. Кроме того, у технических служб ВК есть возможность заходить от имени пользователя без пароля и без отражения этого в истории в разделе безопасность отображаемой для. Читать далее
Источник: yandex.ru
Павел Двуреченский. Как вас обманывает ваша служба безопасности
Даже в самом отлаженном бизнесе, который ежеквартально аудирует «большая четвёрка», воруют регулярно и много. По моему опыту 95% случаев воровства приходится на сотрудников, 75% из них — на службу безопасности (СБ). Я расскажу об их излюбленных методах хищений, о которых узнал на собственном опыте.
Даже в самом отлаженном бизнесе, который ежеквартально аудирует «большая четвёрка», воруют регулярно и много. По моему опыту 95% случаев воровства приходится на сотрудников, 75% из них — на службу безопасности (СБ). Я расскажу об их излюбленных методах хищений, о которых узнал на собственном опыте.
Неучтённый нал
Почти в каждой компании есть оборот наличных денег. Их используют для выплаты «серой зарплаты», откатов, взяток, подарков. Хранение, перевозку и выдачу таких денег чаще всего курирует СБ. Она сопровождает инкассаторские броневики, обустраивает сейфовые комнаты, арендует банковские ячейки. За такими операциями следят гораздо жёстче, чем за обычными, поэтому СБ действует по следующей схеме.
Заранее проинструктированный своим руководством сотрудник — назовём его Егор — отвозит в банковскую ячейку определённую сумму денег. Он проходит туда с сумкой, через пять минут выходит с ней и уезжает. На следующий день или спустя несколько часов Егор возвращается в ячейку. Спустя 30 секунд выбегает оттуда взволнованный, звонит кому-то, зовёт руководителя банка.
Оказывается, денег в ячейке нет. Сотрудники СБ пишут заявление в полицию, докладывают руководству фирмы о поисках, выдвигают гипотезы о вине банкиров. Работа кипит, СБ выделяют дополнительные деньги, а толку никакого.
Что произошло на самом деле? Руководство СБ заранее спланировало операцию по хищению. Егор ничего в ячейку не закладывал, а спокойно забрал деньги с собой и «распилил» с руководителями. СБ рапортует о теории большого заговора и пудрит собственнику мозги.
Игра в обезьянку
Егор, зная слабые места компании (контрагенты-однодневки, серая зарплата, работа мигрантов без документов), договаривается со своим другом или знакомым из подразделений МВД УЭБ (управление экономической безопасности) или ПК (противодействие коррупции) о том, что последний отправит запрос о предоставлении документов по слабому месту в их контору и вызовет к себе гендиректора.
Собственник в шоке, срочно вызывает Егора. Егор смотрит на запрос, хмурит брови, говорит, что знает этого оперативника, характеризует его как сотрудника, который копает как крот, просто так не отстанет, договориться с ним не получится, так как денег он не берёт в принципе. Подумав, Егор вспоминает, что знаком с его руководителем и через него вопрос можно попробовать «закрыть».
Собственник, конечно, передаёт Егору названную им сумму, а тот делится с оперативником. Ситуация может регулярно повторяться с запросами от разных оперов из разных подразделений.
Абонентская плата
Когда бизнес арендует производственную базу или заходит на стройку, местные госорганы чувствуют запах денег и насылают проверки из разных ведомств. Опять появляется Егор и обещает со всеми договориться за определённую ежемесячную «абонентскую плату».
Обычно он действительно с кем-нибудь договаривается — чаще всего с местным отделом полиции или участковым, а плату за отсутствие проблем с другими органами кладёт себе в карман. Если кто-то из них действительно приходит, Егор объясняет это форс-мажором и немедленно едет к кому-то всё выяснять. Он даже может сказать, что выписанный штраф будет оплачен из будущей абонентской платы. Потом действительно сам платит штраф — и через месяц ежемесячные доходы возобновляются.
Мифические откаты
Откаты — это, увы, российская действительность. Но иногда эсбэшники сами их придумывают. Например, вам предстоит участие в тендере на право стать поставщиком по крупному контракту. Чтобы выиграть его, можно предложить откат. Ваш эсбэшник Егор утверждает, что знает важного человека в компании, которая проводит тендер, и он убедил того получить откат после совершения сделки.
Если сделка выгорает, Егор прибегает к хозяину за деньгами. Если нет — разводит руками и объясняет, что что-то сорвалось, поэтому он и не брал деньги вперёд.
Присвоение текущих расходов
Это самое небольшое по размеру хищение. Но оно неприятно тем, что даже из-за таких небольших сумм безопасники готовы на обман. Суть в следующем. В компании приняты компенсации, которые не требуют детальных отчётов — например, оплата топлива для личных авто, пробивка сотрудников по базам МВД, аренда банковских ячеек на физическое лицо, подарки друзьям из госорганов. Основания для компенсаций периодически меняются — старые ячейки закрываются, продаётся личный автомобиль, через базу МВД бесплатно проверяют друзья-оперативники, а денег Егор берёт столько же, сколько в прошлом месяце.
Что делать?
Во-первых, собственник обязан иметь в ближайшем окружении хорошего юриста, который может диагностировать признаки мошенничества со стороны СБ. Во-вторых, нужно дружить с коллегами по бизнесу и регулярно в неформальной обстановке обсуждать с ними проблемы, которые возникают с безопасниками, и советоваться, как свести к минимуму воровство в компании. Я, к примеру, хожу в дорогой фитнес-клуб и беседую с бизнесменами своего и более высокого ранга. В-третьих, сообщайте вашей СБ дезинформацию о каких-либо проблемах и смотрите, как они будут их решать и что именно докладывать.
Фотография на обложке: Win-Initiative / Getty Images
Источник: secretmag.ru