Что значит вовлеченность в Одноклассниках

Содержание

smm-v-odnoklassnikah-0

smm-v-odnoklassnikah-1

Сегодня контент в социальных сетях – необходимый инструмент продвижения для многих компаний. В этой статье поговорим об SMM в Одноклассниках. У соцсети свои и правила и если следовать им, можно получить отличный результат.

Бытует мнение, что в Одноклассниках сидит аудитория 40+. И для нее вполне подойдет кросс-постинг контент из ВКонтакте или Инстаграма. Но не тут-то было.
Одноклассники – это социальная сеть с очень разговорчивой аудиторией. Самое главное дать ей нужную “пищу для обсуждений” и грамотно упаковать ее. Об этом и поговорим.

Вовлеченность

smm-v-odnoklassnikah-2

Внимание, легкий апгрейд: по официальным данным соцсети, большая часть пользователей ОК – люди 26-35 лет. Согласитель, вечер становится интересным.

В плане тематик подписчики больше всего предпочитают контент о банковских продуктах и услугах (вклады, депозиты, кредитные предложения). Еще хорошо заходят бесплатные социальные проекты, например помощь детским домам, домам престарелых и тд.

Продолжим об SMM Одноклассников. Важный момент: действие “класс” в сети – одновременно репост и лайк. Это важно, потому что приверженцы соцсети активно рассказывают своим друзьям обо всем, что интересного видели в ленте с помощью одного клика. При этом мощно влияют на охват, добавляя посту ценности за счет личной рекомендации (а не только от умной ленты).

То есть, люди смотрят ленту друзей, видят пост о вашем продукте и думают: “если мой друг посмотрел это, мне тоже может быть интересно”. Своеобразный аналог сарафанного радио.

smm-v-odnoklassnikah-3

Как не поделиться с друзьями вкусным рецептом?

К слову, у ОК есть один важный феномен. Часто пользователи выводят интересные темы в офлайн. И могут просто рассказать знакомым о посте из одноклассников. Что это, как офигенный органический охват?

Кстати об этом, в Одноклассниках тоже работает умная лента. Это сервис “Рекомендации”, который показывает пользователям новый контент. Работает он по принципу “поднятия постов”, в зависимости от длительности просмотров, тематик и форматов.

Еще пара слов о вовлеченности. Мы уже писали, что тут аудитория любит пообщаться. Нужно только добавить целевое действие – например, попросить написать свое мнение. Идеально для этого подходят социально-значимые вопросы. Также, можно с легкостью просить участвовать в голосованиях за различные городские или всероссийские проекты.

Подписчики ОК, как правило, социально-активные жители.

Инструменты

smm-v-odnoklassnikah-4

SMM в Одноклассниках не отстает от других сетей в плане инструментов. Опросы и голосования – одна из ее фишек. Пользователи отлично в них участвуют. Поэтому можно смело спрашивать их мнение о вариантах развития вашего продукта, просто мнение о нем и тд. Поверьте, вы получите максимально честный отклик.

Еще один из крутых инструментов SMM в Одноклассниках – возможность проводить прямые трансляции. В 2018 лайв-трансляции буквально взорвали социальные сети, открыв способ быть к ЦА еще ближе. В 2019 году эта тенденция продолжается.

Популярность формата видео тоже в целом остается актуальна. В ОК хорошо заходят трогательные видео. Их просмотры будут увеличиваться не только за счет охвата, но и за счет “пересылания” их друзьям с пометкой “ты только посмотри!”.

Бриф на таргетированную рекламу

SMM в Одноклассниках стоит активно заниматься, если ваш продукт входит в список интересных тем. Направив силы на контент, вы получите очень высокую вовлеченность и максимальное честное мнение. А в качестве подарка еще и вывод темы из онлайна в реальную жизнь. Главное пробовать Ждите продолжения, готовим подробную статью об инструментах рекламы. Обещаем, будет интересно и неожиданно!

Еще по теме: Как влияют лайки в Одноклассниках

Источник: teslatarget.ru

Коэффициент вовлеченности (ER)

Пишите полезные письма, отправляйте важные рассылки в мессенджерах и по SMS, запускайте чат-ботов.

Все инструменты в одном сервисе.

Коэффициент вовлеченности (engagement rate) — это коэффициент, который показывает, сколько пользователей активно взаимодействуют с контентом в соцсетях: ставят лайки, комментируют, репостят или сохраняют публикации. Engagement rate выражается в процентах и позволяет оценить, насколько эффективны коммуникации через соцсети.

Топ постов на основе engagement rate

Топ постов на основе engagement rate в приложении LiveDune. Источник

Зачем отслеживать ER

Каждая соцсеть оценивает актуальность постов и продвигает их в ленте по своим собственным алгоритмам. Это необходимо, чтобы показывать пользователям максимально интересный контент, не ограничиваясь хронологией или случайной подборкой.

Выдача в ленте основана на вовлечении (engagement). В приоритете — качество контента и интерес, который вызывают публикации у людей, а не число подписчиков в аккаунте. Поэтому метрика engagement rate очень важна для работы алгоритмов и влияет на то, сколько пользователей увидят ваш контент в ленте, а значит, и на эффективность SMM.

лента и сторис «ВКонтакте»

Так выглядит лента и сторис «ВКонтакте»

Однако не стоит рассматривать вовлеченность в отрыве от целей и задач маркетинга. Сам по себе этот показатель не гарантирует, будет ли конверсия в продажи и какую пользу это принесет бренду:

Если подписчики аккаунта машиностроительного завода вовлекаются в контент о новом оборудовании, интересуются ценами, сохраняют публикацию в подборку, чтобы вернуться к ней через некоторое время, — это полезно для бизнеса.
Если тот же машиностроительный завод постит новости из мира моды, которые никак не связаны с основной продукцией, и привлекает людей, далеких от покупки оборудования, то даже максимальная вовлеченность всех читателей не поможет продать хоть один станок.

Коэффициент вовлеченности — это индикатор реакций аудитории на контент, но сам контент в этом случае должен быть нацелен на:

потребителей, которым нужен этот продукт;
платежеспособную аудиторию, которая может приобрести продукт;
преимущества продукта и мотивирование к покупке;
удержание интереса к товарам и услугам компании.

Тогда коэффициент ER будет действительно важной метрикой и поможет принимать правильные маркетинговые решения.

размещение контента на странице издательства для целевой аудитории

В группе издательства «МИФ» во «ВКонтакте» рассказывают только о книгах

Удобство ER для аналитики контента в том, что его можно считать как для отдельного поста, так и «в среднем по больнице». Мы можем посчитать ER за месяц, а затем относительно этого среднего расположить все посты в соответствии с их ERpost. Так мы увидим, какие публикации поднялись выше средней отметки, какие примерно на середине, а какие ушли далеко вниз.

Это поможет понять интересы и предпочтения аудитории. Также вы сможете легко найти общие признаки (визуал, подача, текст, формат) в удачных и неудачных постах. Я советую построить такой график прямо со скриншотами, чтобы получилась такая шкала постов от высокого ER к низкому. Тогда выявлять в постах схожее будет гораздо проще

Head of SMM в сервисе автопостинга SMMplanner

Формула для расчета

Для расчета коэффициента вовлеченности используют несколько параметров, связанных с активностью пользователей в соцсетях:

Вовлеченность, или реакции — количество лайков, репостов, кликов, комментариев, дизлайков, ретвитов, сохранений, переходов по ссылкам. В зависимости от настроек и алгоритмов определенной соцсети набор реакций может отличаться.
Охваты — число пользователей, которые хотя бы раз контактировали с постом, публикацией, рекламой или другим медиа-источником.
Просмотры — количество просмотров публикации.
Подписчики — люди, которые подписаны на обновления и новости аккаунта.

Еще по теме: Как удалить пароль в Одноклассниках с Гугл

Необходимые данные для расчета engagement rate можно найти в любой соцсети.

В Facebook* реакции пользователей детально отражены в разделе управления страницей, в том числе в разрезе отдельных публикаций.

статистика в Facebook*

Во «ВКонтакте» общая статистика по охвату с разбивками по каждой публикации находится в графе «Статистика». Подробно информация доступна с компьютера, с мобильного открывается сокращенная версия.

статистика ВКонтакте

В Instagram* вся необходимая информация находится в разделе «Статистика» во вкладках «Действия», «Контент» и «Аудитория», но только для бизнес-аккаунтов или аккаунтов автора.

статистика в Инстаграм

Существует несколько способов расчета Engagement Rate. Формулы несложные и примерно одинаковые, но в расчете используют разные основы и разные временные интервалы.

На основе числа подписчиков

Основная формула, которая позволяет понять, нравится ли контент подписчикам, интересно ли им в этом сообществе. Также помогает оценить качество подписчиков — насколько заинтересованные пользователи собраны в группе, насколько целевой является аудитория. Если реакций мало, публикации не вызывают откликов, возможно, стоит проанализировать базу и методы привлечения аудитории, перейти на другие каналы.

По указанной формуле можно рассчитать как общий ER, так и коэффициент вовлеченности для отдельных постов (в формулу подставляют реакции на пост). ER по отдельным постам помогает оценить, насколько аудитории интересны отдельные темы, рубрики и дальше развивать подобный контент, чтобы повысить вовлеченность и лояльность к бренду.

На основе охвата

Показывает, насколько контент был интересен всем пользователям, которые его увидели. Неважно, являются они подписчиками или нет. Этот коэффициент вовлеченности обычно называют ERR — Engagement rate by reach, коэффициент вовлеченности по охвату, или коэффициент охвата. Такая метрика позволяет оценить общее качество публикаций в сообществе.

В аналитике контента используют оба показателя — как ER, так и ERR.

ERR подходит для анализа конкретного поста — мы можем оценить активность пользователей и понять, как публикация зашла аудитории.

ER помогает сравнивать все посты и вычленять общие тенденции. Что в целом нравится аудитории? Какие тематики, дизайн, текстовые подачи лучше работают в аккаунте? Чтобы сравнение постов друг с другом было объективным, важно, чтобы активность аудитории сравнивалась относительно одного и того же числа, поэтому для этой задачи подходит ER, а не ERR

Источник: www.unisender.com

7 терминов, которые должен знать каждый SMM-менеджер

Александр Марфицин, контент-маркетолог и редактор «Амплифера», написал колонку для блога Нетологии, в которой составил словарь основных терминов, которые должен знать каждый SMM-менеджер, а также рассказал, как посмотреть основные метрики в Facebook, Instagram и ВКонтакте.

Александр Марфицин

Контент-маркетолог и редактор «Амплифера»

Охват (Reach)

Охват публикации — число людей, которые могли видеть вашу публикацию: просматривали ленту, когда пост был в ней, или заходили в сообщество и видели ваш пост там. Условно говоря, охват — это количество людей, которые что-то видели или слышали о публикации. Расскажу, как посмотреть на охват в Facebookе, Instagramе и ВКонтакте.

Facebook

Посмотреть охват страницы и записей могут только владельцы бизнес-страниц. Посмотреть эту и другие метрики можно в разделе «Статистика».