Чат-бот — канал персонализированной коммуникации с клиентами, способ автоматизировать взаимодействие с клиентом, разгрузить операторов службы поддержки, автоматизировать продажи и даже собрать данные о соискателе для HR-специалиста.
В статье приводим примеры реальных чат-ботов Oriflame, сети магазинов «Дочки-Сыночки», Skeddy и Apex Pizza. А также пошаговую инструкцию для создания бота конференции с нуля без помощи разработчика и пример бота для интернет-магазина одежды.
Как создать чат-бота в Telegram
Чат-бот — канал персонализированной коммуникации с клиентами, способ автоматизировать взаимодействие с клиентом, разгрузить операторов службы поддержки, автоматизировать продажи и даже собрать данные о соискателе для HR-специалиста.
В статье приводим примеры реальных чат-ботов Oriflame, сети магазинов «Дочки-Сыночки», Skeddy и Apex Pizza. А также пошаговую инструкцию для создания бота конференции с нуля без помощи разработчика, и пример бота для интернет-магазина одежды.
How To Make Comment Button To Your Telegram Post | Telegram bot
- Какие задачи бизнеса помогает решить чат-бот
- Что поручить чат-боту
- Как создать чат-бота
- Выбрать конструктор
- Подготовиться: задача, аудитория, сценарий
- Собрать бота в конструкторе
Какие задачи бизнеса помогает решить чат-бот
Создать канал персонализированной коммуникации с аудиторией
Бот рассылает сообщения на темы, которые выбрал пользователь. Через него можно запустить триггерные цепочки и массовые рассылки. Например, бот Oriflame отправляет:
— триггерные цепочки. Если подписчик выбрал тему рассылки «Ароматы», он сразу получит ссылки на тематические товары — духи;
— массовые рассылки об условиях для консультантов;
— каскадную рассылку о брошенной корзине. Вместо одного email о брошенной корзине подписчик получает цепочку: сначала письмо в email, а если не открывает его, через час получает сообщение от бота.
Экономить на расходах на службу поддержки
Сократить время ожидания для клиента
В чат-бот загружают базу данных и все сценарии, которыми пользуются операторы поддержки. Если все правильно настроить, бот найдет ответ на запрос пользователя за пару секунд. Оператор, даже очень опытный, отвечает гораздо медленнее.
Разгрузить операторов в пиковые часы
В часы наплыва запросов, например в «черную пятницу», операторы не успевают быстро отвечать. Клиентам приходится ждать, и они часто уходят, так и не решив свою проблему. Чат-бот поможет разгрузить клиентскую службу. Он займется простыми запросами, а операторы ― нестандартными ситуациями, с которыми бот не справится.
Сократить время обработки заказа
Бот принимает заказ, выписывает нужный товар со склада, формирует документы для службы доставки за пару секунд и не ошибается.
Например, ресторан русской кухни «Алтай» на острове Пхукет с помощью чат-бота Telegram оформляет доставку еды. Бот знакомит пользователя с меню, принимает заказ, предлагает выбрать способ доставки (курьер или самовывоз) и оплаты (наличными или картой), принимает оплату и передает данные о заказе в CRM.
Автоматизировать внутренние процессы компании
Бот рассылает нужным сотрудникам описание задачи, инструкцию, форму отчета. Собирает готовые отчеты, сводит их в один общий. И передает итоговый отчет со всеми данными руководителю или сотрудникам из другого отдела.
Собрать данные о кандидате для HR-менеджера
Бот анализирует резюме и проводит с подходящими соискателями «интервью», чтобы выяснить, насколько они заинтересованы в вакансии и соответствуют ли формальным требованиям. Обрабатывает ответы соискателя и назначает (или не назначает) встречу с рекрутером. Соискатели задают боту вопросы о компании и будущей должности, не дожидаясь, пока ими займется HR-менеджер.
Так работает HR-бот XOR. В боте можно настроить любые сценарии собеседования, даже ответы на вопросы с помощью искусственного интеллекта. Бот реагирует на отклик на вакансию, общается с кандидатом и решает, нужно ли назначить встречу с рекрутером. Он договорится о собеседовании и примет у кандидата нужные документы.
Но у бота есть недостаток ― он не знает, как себя вести в нестандартной ситуации. Он действует по сценарию: пользователь выбирает кнопку с командой, бот присылает сообщение. Если сделать что-то не по сценарию, например написать незнакомую команду, бот не сможет ее выполнить. Поэтому нужен оператор службы поддержки, на которого бот переключит пользователя с нестандартным запросом.
Что поручить чат-боту
Продавать товары или услуги. Например, по ссылке из сообщения бота клиент переходит в карточку товара, выбирает способ доставки и оплачивает заказ сразу в чате.
Присылать напоминания. Например, о просроченных задачах или важных событиях.
Отвечать на вопросы клиентов. Например, присылать подборки товаров по ключевому слову из запроса.
Онбордить новых сотрудников. Например, напоминать о рабочих встречах или сообщать контакты коллег.
Источник: mindbox.ru
QuanBot для создания опросов (урок Telegram)
Как создавать опросы в каналах и группах при помощи бота QuAn в программе Telegram — смотрите в видеоуроке Александра Новикова.
Ваши ссылки: скачать видео
Видеоуроки :
Мухсин Давлвтов :
Как опубликовать бесплатно созданный опрос?
Видеоуроки :
Не понимаю проблему.
Опросы создаются бесплатно и публикуются в Ваших каналах и группах.
Кто в Вашем канале с Вас будет принимать оплату за добавление опроса?
Оставить комментарий X
You must be logged in to post a comment.
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.
Навигация по архиву
Ещё интересное видео
Создание опросов (урок Telegram)
GmailBot (урок Telegram)
Комментарии к записям (урок Telegram)
Источник: prodaga.com
Создаем Telegram-бот для розыгрышей за подписку
Наверняка вы видели конкурсы в стиле «подпишись на всех спонсоров и выиграй что-то там». Сегодня мы расскажем, как создать бота для проведения таких конкурсов на Python своими руками, без использования сторонних сервисов и конструкторов. Фактически вы сможете просто скопировать исходный код, залить его на хостинг, и у вас будет свой собственный бот. * Спойлер: исходный код Telegram-бота для розыгрышей за подписку находится в конце статьи.
Какие задачи решает Telegram-бот для розыгрышей
- Возможность сбора базы пользователей — в текущем виде бот сохраняет ID лишь тех пользователей, которые подписаны на все указанные каналы. Однако никто не мешает немного доработать его и сохранять ID всех юзеров, которые с ним взаимодействовали.
- Возможность продажи мест в списке спонсоров — хоть технически бот никак не связан с продажами, его функционал позволяет предлагать потенциальным реклам место в списке спонсоров.
- Парсинг данных — так как все подобные Telegram-боты требуют наличия прав администратора для проверки подписчиков, то чисто технически с его помощью можно собирать статистическую информацию из спонсорских каналов. Однако учтите, что несанкционированное использование и тем более обнародование такой информации в лучшем случае испортит вашу репутацию. А в худшем может обернуться проблемами с законом.
Впрочем, это лирика — перейдем к алгоритму.
Принцип работы Telegram-бота для проведения розыгрышей
На человеческом языке алгоритм бота устроен следующим образом:
- Бот прослушивает свои ЛС, отвечая на сообщения пользователей.
- После получения сообщения от пользователя бот загружает список спонсорских каналов из файла channels.txt.
- Бот поочередно проверяет наличие пользователя среди подписчиков, администраторов или создателей в каждом канале из файла.
- Если пользователь не подписан на один или более каналов из списка, бот выдает сообщение «Ты не молодец» и предлагает подписаться на каналы.
- Если пользователь подписан на все каналы, бот выдает сообщение «Ты молодец», проверяет наличие ID пользователя в файле users.txt и записывает ID, если его еще нет в этом файле.
Для удобства в боте реализована кнопка «Готово», однако отдельно рассматривать алгоритм ее работы применительно к задаче «провести конкурс» нецелесообразно — по сути, реакция бота будет такой же, как и на любой другой текст. Просто нажать на кнопку многим пользователями удобнее — поэтому мы добавили и ее.
Пошаговая инструкция, как создать Telegram-бот для проведения розыгрышей своими руками
Создание Telegram-бота для розыгрышей максимально простое, если сравнивать с прочими Telegram-ботами, достаточно лишь:
1. Авторизоваться на pythonanywhere (либо другом хостинге, поддерживающем работу с Python).
2. Запустить Bash-консоль, дождаться настройки сервера.
3. Подключиться к API Telegram с помощью модуля pyTelegramBotAPI, для этого в консоль вводим:
pip3.9 install —user pyTelegramBotAPI
import telebot
from telebot import types
bot = telebot.TeleBot(‘ТОКЕН СЮДА’)
def read_channel_ids(file_path):
with open(file_path, ‘r’) as file:
channel_ids = [int(line.strip()) for line in file]
return channel_ids
def save_user_id(user_id, file_path):
with open(file_path, ‘r’) as file:
existing_ids = [int(line.strip()) for line in file]
if user_id not in existing_ids:
with open(file_path, ‘a’) as file:
file.write(str(user_id) + ‘n’)
chan_ids = read_channel_ids(‘channels.txt’)
def check_channels_verified(user_id):
i = 0
all_channels_verified = True
member = bot.get_chat_member(chat_id=chan_ids[i], user_id=user_id)
statuses = (‘creator’, ‘administrator’, ‘member’)
if member.status not in statuses:
all_channels_verified = False
break
i += 1
return all_channels_verified
def send_verification_message(chat_id, all_channels_verified):
markup = types.InlineKeyboardMarkup()
btn1 = types.InlineKeyboardButton(«Готово», callback_data=’good’)
if all_channels_verified:
bot.send_message(chat_id, ‘Ты молодец!’) # можно заменить на свой текст
save_user_id(chat_id, ‘users.txt’) # Сохранение идентификатора пользователя
else:
bot.send_message(chat_id, ‘Ты не молодец!’) # можно заменить на свой текст
markup.add(btn1)
def handle_text(message):
all_channels_verified = check_channels_verified(message.from_user.id)
send_verification_message(message.chat.id, all_channels_verified)
def handle_callback(call):
all_channels_verified = check_channels_verified(call.from_user.id)
send_verification_message(call.message.chat.id, all_channels_verified)
bot.polling()
6. Добавить бота в администраторы продвигаемых каналов.
7. Добавить ID продвигаемых каналов в файл channels.txt. Каждый канал — с новой строки.
8. Создать файл users.txt.
9. Загрузить файлы channels.txt и users.txt в корень хостинга.
10. Запустить бот и проверить функционал.
Фразы бота представлены для общего ознакомления. Рекомендуем заменить их на свои.
Демонстрация работы бота
Исходный код Telegram-бота для проведения розыгрышей
Подводя итоги
Как видите, проводить конкурсы за подписку с помощью Telegram-бота проще, чем кажется. Для этого вовсе не обязательно добавлять в свои каналы чужих ботов, сливать им свою стату и рисковать угоном канала.
Источник: trafficcardinal.com