CRM – место, где хранится информация о ваших клиентах. Telegram – место, где вы общаетесь с клиентами. А интеграция мессенджера с CRM – это связка, которая объединяет функции обоих инструментов и позволяет увеличивать продажи. Как это работает и кому это надо? Разберемся в статье.
1298 просмотров
Радик Юсупов
Основатель ИТ-сервиса Radist.Online. Разрабатываем интеграции мессенджеров, банков и CRM, чтобы ваш отдел продаж меньше занимался рутиной и приносил больше прибыли
Зачем бизнесу подключать Telegram к CRM?
Общаться в мессенджерах удобно, а когда компания быстро отвечает на вопросы покупателей – это бесценно. Да и популярность Телеграм растет с каждым днем. В марте 2023 г. мессенджер впервые обошел YouTube по ежедневной аудитории в России. Согласно данным Mediascope, Telegram ежедневно пользовались 50,9 млн человек, а YouTube — 50,7 млн.
Подключение мессенджера к црм помогает решить ряд проблем, особенно когда:
- менеджеры забывают сохранить номера клиентов и не перезванивают;
- сотрудники увольняются и уносят контакты клиентов;
- компания не может восстановить историю взаимодействия с клиентом, потому что менеджеры переписываются со своих телефонов;
- руководство узнает о грубом отношении со стороны сотрудников только в тот момент, когда клиенты уходят к конкурентам;
- менеджеры по уши в рутине и не успевают обрабатывать входящие обращения.
Основные преимущества интеграции Telegram с amoCRM:
CRM: самое понятное объяснение, как это работает
- Все данные о клиентах собираются в одном месте.
- Руководитель видит все переписки и контролирует сотрудников.
- Менеджеры освобождаются от рутинных задач благодаря чат-ботам.
- Скорость обработки заявок увеличивается, а продажи растут.
С проблемами и задачами разобрались. Теперь рассмотрим признаки, которые позволят ответить на вопрос.
Как понять, нужно ли вам подключать мессенджер к CRM?
Кому нужно интегрировать Telegram с amoCRM:
- Вы продаете в онлайне (магазины, онлайн-курсы, сфера услуг, недвижимость и прочее)
- Ваши клиенты не реагируют на E-mail и SMS-рассылки
- Вы переписываетесь с клиентами в мессенджерах
- Ваша клиентская база хранится в Excel или в блокноте
- У вас несколько менеджеров, которые переписываются с клиентами со своих аккаунтов
- Ваши клиенты вынуждены долго ждать ответов
- Вы хотите освободить отдел продаж от рутины, чтобы увеличивать прибыль
Кому не нужно интегрировать Telegram с amoCRM:
- Ваши клиенты – это ваши соседи и друзья
- Вы мгновенно и навсегда запоминаете все о каждом клиенте
- Вы самостоятельно продаете свои товары/услуги
- Вы не планируете масштабировать свой бизнес
Какие возможности есть у интеграции Telegram с amoCRM?
Поставьте продажи на автопилот. Salesbot и Digital-воронка помогут автоматизировать все бизнес-процессы: напоминания, уведомления, опросы, акции; смена этапов воронки продаж, исполнителей, постановка задач на ответственных сотрудников и многое другое. Чат-бот прикроет менеджера, который ушел на обед, и мгновенно ответит клиенту.
Что такое CRM? Простое объяснение как работает CRM система
Подключайте неограниченное количество Telegram-аккаунтов к одному аккаунту amoCRM. Руководитель увидит, как общаются продавцы, а продавцы будут знать, что все под контролем.
Отравляйте бесплатные сообщения подрядчикам и партнерам, которых нет в amoCRM. Заводить всех партнеров и подрядчиков в CRM дорого и сложно. Автоматически отправляйте Telegram-визитку (шаблон с данными о клиенте) при переходе сделок на определенный этап воронки своим партнерам и подрядчикам, которых нет в CRM.
Не теряйте время на создание сделок в CRM. Когда новый клиент напишет вам в Telegram, в amoCRM мгновенно создается сделка, где вы можете переписываться с клиентом и фиксировать важные детали. Это одна из тех вещей, которые экономят время менеджера.
Начинающему бизнесу и фрилансерами вполне хватит возможностей Telegram, но для развития и расширения рекомендуем подключить мессенджер к amoCRM. Менеджеры скажут вам: «Спасибо!».
Как подключить Telegram к amoCRM?
Интеграция мессенджера с CRM займет 5 минут. Просто зарегистрируйтесь в RadistWeb и следуйте подсказкам. Стоимость – от 2400 р. в месяц.
Чтобы понять, подойдет ли это вашему бизнесу, воспользуйтесь тестовым периодом – 3 дня без ограничений и обязательств. Данные банковской карты вводить не нужно.
Если появятся вопросы, поможем разобраться. Задайте вопрос в комментариях или свяжитесь с нами любым удобным способом по ссылке.
А еще приглашаем в наш Telegram-канал: делимся лайфхаками по продажам в переписках, разбираем ваши вопросы и задачи на прямых эфирах и помогаем экономить сотни тысяч рублей.
Источник: vc.ru
Интеграция Telegram и EnvyCRM
Мгновенные сообщения в Telegram являются одним из предпочтительных способов общения клиентов с компаниями – ведь это просто, комфортно и безопасно. И не нужно заполнять никакие формы!
При этом наличие CRM, которая объединяет другие необходимые приложения и функции программ с более доступными опциями, делает ее интеграцию с Telegram лучшим выбором.
Почему вы должны подключить EnvyCRM к Telegram?
Большинство компаний используют Telegram для двух целей:
— Платная реклама для привлечения клиентов;
— Ведение канала для их удержания.
В обоих этих случаях Telegram обрабатывает много важной бизнес-информации – она может быть любой: от комментария к посту на вашем канале до оставления заявки по ссылке в рекламном тексте.
Слишком легко потерять отслеживание этих данных, если вы не синхронизируете их с CRM-системой.
Интеграция Telegram с EnvyCRM гарантирует, что ваша команда никогда не забудет связаться с потенциальными клиентами и ответить им прежде, чем они напишут вашим конкурентам.
Эта возможность также облегчит рабочую нагрузку ваших менеджеров. Отделы продаж часто перегружены звонками, переписками и электронными письмами. Однако подключение EnvyCRM к Telegram сэкономит время за счет автоматической обработки задач , которые в противном случае заняли бы несколько часов в неделю.
5 возможностей интеграции Telegram и EnvyCRM
Механизм интеграции позволит вам использовать ключевые функции Telegram без риска блокировки аккаунта или ограничения трафика.
Ведите персонализированный диалог с первого сообщения
Интеграция Telegram с EnvyCRM позволяет первым начать переписку с клиентами прямо с карточки сделки.
Номер телефона и имя клиента будут автоматически привязаны к сделке. Вы даже сможете использовать весь функционал мессенджера: отправлять сервисные рассылки, использовать вложения и эмодзи.
Используйте несколько учетных записей Telegram и Telegram-бота
Подключайте к EnvyCRM сразу несколько учетных записей Telegram, на сообщения от всех учетных записей можно легко отвечать в CRM.
Создавайте и подключайте чат-ботов для автоматизации ответов на распространенные вопросы пользователей, не тратя на это время ваших сотрудников.
Также в настройках интеграции с Telegram есть возможность выбора воронки, в которую будут поступать входящие заявки из каждого подключенного бота Telegram в EnvyCRM.
Отправляйте рассылки в пару кликов
Отправляйте рекламные, новостные и технические email-рассылки благодаря интеграции Telegram и EnvyCRM. Используйте предопределенные сегменты и тексты для писем , чтобы вовремя предоставлять вашим пользователям важную информацию.
Контролируйте сотрудников
Если ваши сотрудники общаются с клиентами через личные учетные записи Telegram, просто подключите их к EnvyCRM. Вы сможете отслеживать все чаты, контролировать качество консультаций, следить за скоростью ответов и процессами продаж.
Получайте и отправляйте любые файлы
Обменивайтесь сообщениями с клиентами без задержек в получении и отправке. История вашей переписки синхронизируется мгновенно.
Используйте все доступные типы вложений: документы, изображения, голосовые сообщения, видео, стикеры. Настраивайте шаблоны с готовыми ответами на популярные вопросы.
В EnvyCRM также есть интеграция с сервисом Wazzup: с помощью неё вы сможете настроить интеграцию с личным аккаунтом Telegram и вести переписку из мессенджера CRM.
Telegram и EnvyCRM – лучше вместе!
Объедините EnvyCRM и Telegram, чтобы генерировать лиды каждый раз, когда с вами коммуницирует новый пользователь. Отвечайте непосредственно с карточки клиента, используйте инструментарий обмена сообщениями EnvyCRM и сохраняйте все сообщения в одном месте. Выведите общение со своими клиентами на новый уровень!
Готовы раскрыть возможности продаж через Telegram? Тогда подключайте интеграцию мессенджера к EnvyCRM и наращивайте свою целевую аудиторию ускоренными темпами! Начните с бесплатной 7-дневной пробной версии CRM уже сегодня !
Источник: envybox.io
Интеграция Telegram и amoCRM
Стабильная официальная интеграция Telegram Личный и Telegram Bot с amoCRM для продвижения бизнеса и роста продаж.
Общайтесь с клиентами через Telegram в привычном для сотрудников интерфейсе CRM-системы.
Пишите клиенту первым из любой сделки
Обменивайтесь сообщениями и файлами
Используйте групповые чаты Telegram
Что такое интеграция amoCRM и Telegram?
Интеграция amoCRM с Telegram — это объединение возможностей одной из наиболее популярных CRM-систем с продвинутым мессенджером Телеграм — основным каналом общения для большинства клиентов.
Когда ваш клиент обращается к вам через Telegram, все диалоги, данные и сделки сохраняются в amoCRM. Благодаря этому можно формировать отчеты о продажах, предлагать релевантные услуги, делать прогнозы по следующим покупкам и многое другое.
Возможности интеграции Telegram с amoCRM
Официальный механизм интеграции позволит пользоваться ключевыми функциями Telegram Личный и Telegram Bot без угрозы блокировки и ограничений по трафику.
Пишите клиенту первым по нику или номеру телефона
Объединив Telegram с amoCRM, вы можете начать переписку с клиентами первыми прямо из сделки или в виджете Umnico.
После интеграции номер телефона и ник клиента будут автоматически привязываться к сделке. Вы сможете применять полный функционал мессенджера: отправка сервисных рассылок, использование вложений и стикеров.
Используйте несколько аккаунтов Telegram и Telegram Bot
Подключайте сразу несколько Telegram-аккаунтов к amoCRM. На сообщения из всех аккаунтов можно отвечать в виджете Umnico. За каждым сотрудником можно закрепить отдельный аккаунт для отправки и получения сообщений.
Создавайте и подключайте к системе чат-ботов для автоматизации ответов на типичные вопросы пользователей без траты времени сотрудников компании.
Источник: umnico.com