CTR (аббр. от Click Through Rate) или «кликабельность объявления» является одной из основных метрик digital-маркетинга. Показатель определяет эффективность рекламного объявления, которое нацелено на целевую аудиторию.
Оглавление
- Какой показатель считать хорошим
- Причины низкого CTR
- Причина №1. Объявление не соответствует запросу пользователя.
- Причина №2. Неправильный заголовок и текст объявления.
- Причина №3. Неправильная настройка таргетинга.
- Причина №4. Неправильное время показа объявлений.
- Причина №5. Слабая проработка ключевых фраз.
- Причина №6. Объявления конкурентов заметнее и интереснее.
- Причина №7. Объявление копирует конкурентов.
- Причина №8. Использование высокочастотных запросов.
- Причина №9. Использование информационных или студенческих запросов в рекламе.
- Причина №10. «Выгорание» объявлений и креативов.
- Как узнать CTR?
- Выводы.
- Остались вопросы?
Если говорить примерами воронки, то CTR находится на первом шаге взаимодействия пользователя с нашей рекламной кампанией и продуктом, показывая сколько процентов из увидевших пользователей рекламу на нее кликнули.
КАКОЙ CTR СЧИТАЕТСЯ ХОРОШИМ? Нормальный CTR
Высчитывается показатель отношением количества кликов к показам рекламного объявления по следующей формуле:
CTR = (количество кликов / количество показов) * 100%
Чем CTR выше, тем дешевле будут обходиться рекламодателю клики по объявлению. Следовательно, задача специалиста по рекламе увеличить CTR, используя знания о целевой аудитории, подручные инструменты ведения контекстной рекламы и собственный опыт запуска рекламных кампаний.
Какой показатель считать хорошим?
Здесь сложно давать один ответ для всех случаев. Для каждой ниши показатель будет свой. Но по собственному опыту скажу, что в Яндекс.Директ и Google Ads на поиске хорошим значением считается 8-12%. Как правило чаще этот показатель вдвое, а то и втрое ниже. В сложных B2B тематиках значения варьируются в диапазоне между 3% и 6%.
В медийной и баннерной рекламе эти цифры, как правило, ниже — от 1 до 3%. В таргетированной рекламе ВКонтакте и Facebook принято считать результат 0,5-1% — хорошим, все что ниже — средним показателем.
Причины низкого CTR
Причин низкой кликабельности может быть довольно много. Обозначим некоторые самые распространенные причины для контекстной рекламы, по которым объявления конкурентов пользователи будут находить более привлекательными и кликать по ним.
Причина №1. Объявление не соответствует запросу пользователя
Пожалуй, одна из самых популярных проблем при настройке рекламных кампаний.
Например, посетитель вводит в поиске запрос «автомобиль рено логан бу«, а ему предлагается провести диагностику транспортного средства.
Какой CTR хорошой? Какой показатель кликабельности объявлений можно считать хорошим
Такие ошибки кроются в недостаточной проработке базового маркетинга еще на старте кампаний — внимательно опишите свою целевую аудиторию и проработайте семантику, чтобы исключить возможность показа рекламы по нерелевантным поисковым запросам.
Причина №2. Неправильный заголовок и текст объявления
Вот явные признаки неправильно составленных объявлений:
- Объявление не релевантно поисковому запросу пользователя. Старайтесь органично вписывать запрос пользователя в объявление — Яндекс выделяет жирным ключевой запрос в заголовке и тексте.
- Пользователь не понял, что вы предлагаете: заголовок и текст составлены так, что с первого прочтения сложно понять суть предложения;
- Объявление сливается в общей массе: не указаны основные уникальные преимущества товара, непонятные отличия от конкурентов;
- Объявление не привлекает внимание: попробуйте использовать полноту возможностей, которые предоставляют рекламные платформы — добавьте второй заголовок, дополнения, уточнения и быстрые ссылки, разместите фавиконку сайта.
- Некорректное обращение к целевой аудитории: к руководителям бизнеса от 40 лет вы обращаетесь на «ты».
А теперь предлагаю изучить интересный график о влиянии на CTR вхождения ключевика в разные фрагменты объявления:
Причина №3. Неправильная настройка таргетинга
Вы продаете сложную услугу — сразу отключайте показы объявлений для лиц моложе 18 лет. В некоторых сферах бизнеса можно смело оградить показы и на более взрослую аудиторию — до 25 лет или отключить лиц старше 45 лет.
Не следует забывать про выбор региона.
Например, если компания оказывает услуги по ремонту жилых помещений в Москве площадью от 100 м2 и рассчитывает на высокий средний чек, то вероятно следует отключить показы для жителей Московской области и ближайших регионов.
Причина №4. Неправильное время показа объявлений
Целевая аудитория — главные бухгалтера или руководители отделов. Однако, реклама включена поздно вечером или в ночное время. Маловероятно, что главбух будет заниматься заботами любимой фирмы в нерабочее часы. Эффективнее перераспределить бюджет на рабочие время с 8:00 до 19:00.
Сюда же можно отнести неправильный выбор дня недели — реклама в праздничные или выходные дни, а также различные временные явления, которые полностью захватывают внимание целевой аудитории: погода, спортивные или политические события, новости и т.д.
Причина №5. Слабая проработка ключевых фраз
Вы продаете шубы из бобра, однако, рекламные объявления на поиске показываются посетителям по запросу «рецепт салата шуба». Очень низкая вероятность, что посетитель вдохновится и купит меховое изделие.
Такая проблема решается точечной проработкой минус-слов. Также не стоит забывать про использование специальных операторов, которые позволяют более тонко настроить показ объявлений по нужным поисковым запросам.
Возможно вам помогут следующие статьи:
Причина №6. Объявления конкурентов заметнее и интереснее
Сравните ваши объявления с основными конкурентами вашей тематики.
Чем они лучше? Возможно в них очень детально проработаны различные расширения и дополнительные блоки, используется контактная информация, часы работы офиса или склада, указана станция метро, добавлены УТП и рейтинг магазина на Маркете со звездами.
Подумайте, чем ваше предложение лучше, какие ваши сильные стороны. Выписав несколько ключевых отличий от конкурентов, вы значительно усилите ваше рекламное обращение.
Причина №7. Объявление копирует конкурентов
Этот пункт вытекает из предыдущего. Ведь так часто можно заметить десятки мало чем отличающихся друг от друга рекламных сообщений. Все они как одно, как под копирку.
Поможет отстройка от конкурентов — выпишите свои сильные стороны, определите преимущества товара, сравните выявленные характеристики с конкурентами. Подумайте, какие сигналы действительно влияют на выбор товара пользователями.
Может быть вы продаете сложный товар, где гарантия или обучение сотрудников является ключевым фактором выбора продукта. Подготовьте сразу два или три объявления с разными преимуществами и проследите эффективность в разрезе одного-двух месяцев. Менее результативное — смело отключайте и фокусируйте внимание и ресурсы вокруг эффективных преимуществ.
На скриншоте яркий пример совершенно безликих контекстных объявлений.
Причина №8. Использование высокочастотных запросов
Высокочастотные запросы обычно состоят из 1-2 слов, при этом часто имеющих информационную направленность, т.е. посетитель хочет получить общую информацию, точный мотив и потребность невсегда понятны.
Статистика показывает, что CTR низкочастотников в 1,5−3 раза выше, чем у высокочастотников!
Например: «купить авто» (запросов в месяц превышает 1,8 млн). Совершенно не понятно, какой автомобиль хочет купить пользователь — отечественный или иностранный, седан или внедорожник, новый или с пробегом.
Или запрос «квартира в москве» (более 900 тыс. запросов в месяц). Что ищет пользователь? Возможно, он интересуется ремонтом квартиры и нужна стоимость за квадратный метр отделки, а быть может запланировал покупку, тогда о какой квартире речь — студия, однокомнатная или квартира площадью более 76 м2?
Такие запросы носят общий характер, и, без уточнений, нет ясности: ищут фотографии на эту тему, хотят найти цену услуги, анализируют конкурентов или нужен реферат на эту тему.
Поэтому запросы, приведенные в примере, можно смело называть «информационными» поскольку скорее всего посетители ищут лишь общую информацию по теме.
Причина №9. Использование информационных или студенческих запросов в рекламе
Анализируя рекламные кампании можно наткнуться на внушительное ядро ключевых фраз, которые не относятся к целевым запросам вашей аудитории.
За примерами далеко ходить не нужно — часто в кампаниях присутствуют информационные ключевики или фразы, относящимся к так называемой «студенческой тематики».
Особенно это распространено в B2B.
Проверить интент запроса можно используя поиск — просто введите самостоятельно в поисковой строке сомнительный запрос, а выдача вам сама даст ответ на какую аудитория сформирован спрос.
Показывая рекламу нецелевому сегменту, вы расходуете рекламный бюджет в пустую.
По юридическому запросу поисковая выдача сформирована из ответов для студентов учебных заведений.
Причина №10. «Выгорание» объявлений и креативов
Запуская рекламные кампании сложно поддерживать эффективность на высоком уровне постоянно. Даже самая удачная рекламная кампания может со временем давать сбои.
Подобное снижение эффективности называется «выгоранием» или «сгоранием» креативов. Пользователям начинают надоедать ваши объявления и через какое-то время они просто перестают реагировать на рекламу.
Попробуйте регулярно освежать объявления. Вот небольшой список с простыми советами:
- Попробуйте новые заголовки, тексты объявлений;
- Поменяйте картинку или измените цвет фона баннера;
- Измените цвет отдельных графических элементов — кнопок, логотипа, графики;
- Измените комбинацию элементов — поменяйте местами текст и картинку.
- Добавьте новые размеры — попробуйте заменить привычные 300 × 250, на 728 × 90.
- Используйте смелые нестандартные подходы, ищите новые идеи!
Как узнать CTR?
Посмотреть CTR для отдельных ключевых фраз можно на уровне групп объявлений или воспользоваться Мастером отчетов Яндекс.Директа для отдельных кампаний и фраз.
- Выберите одну или сразу несколько рекламных кампаний и нажмите Статистика;
- Если хотите посмотреть, по каким фразам показывалась реклама и какие запросы указывали пользователи, заходите во вкладку Поисковые фразы. Выбирайте период за который нужна статистика, нажимайте Показать;
- Если нужно посмотреть по фразам используемым в кампании или по другим выборкам: объявлениям, устройствам и т.д, переходите во вкладку Мастер отчетов. Выбирайте нужные параметры и показатели и формируйте отчет в табличном виде.
Отчеты позволяют выявить мусорные фразы и расширить список стоп-слов. А в некоторых случаях, когда мы понимаем, что запрос целевой, но CTR низкий, есть вероятно переписать заголовки и тексты объявления, обновить креативы или пересмотреть настройки кампании.
Выводы
CTR крайне важный показатель во всей воронке лидогенерации. Именно он находится на первом этапе всего пути пользователя к вашему товару. Важно позаботиться, чтобы именно показатель кликабельности не стал узким местом на этапе движения пользователя в этой цепочке к заветной конверсии.
Используйте кратки чек-лист чтобы быстро проверить готовность объявлений к запуску:
- Убедитесь, что объявление релевантно и соответствие запросу пользователя;
- Определите целевую аудиторию и скорректируйте настройки временного и геотаргетинга;
- Постарайтесь тщательность проработать ключевые фразы, выделите минус-слова;
- Выделяйтесь от конкурентов — создавайте уникальные и заметные объявления;
- Откажитесь от информационных запросов, используйте коммерческие ключи в кампаниях;
- Откажитесь от ВЧ-запросов, используйте в рекламных кампаниях СЧ- и НЧ-запросы;
- Следите за выгоранием объявлений — старайтесь освежать и использовать новые подходы в создании креативов.
Остались вопросы?
Если материал вам понравился, расскажите о нем друзьям или сохраните ссылку в закладки! Возможно статья потребуется при настройке новых рекламных кампаний.
Друзья, не забывайте писать комментарии и задавать вопросы в форме ниже под этим материалом. Успехов!
Что важного в диджитал на этой неделе?
Каждую субботу я отправляю письмо с новостями, ссылками на исследования и статьи, чтобы вы не пропустили ничего важного в интернет-маркетинге за неделю.
Статьи по теме:
- Как отслеживать копирование Email или номера телефона с помощью Яндекс.Метрики
- Расчет цен по позициям — не учитывать автоматически остановленные объявления конкурентов
- Как установить код отслеживания Google Analytics на все страницы сайта и отдельные разделы с помощью Google Tag Manager
- Яндекс.Метрика в цифрах: Все что нужно знать о работе сервиса аналитики
- Как создавать UTM-метки правильно: стандартизируем разметку и приводим параметры к единому виду
Автор */ Константин Булгаков —> Опубликовано 23/08/2019 10/07/2022 Рубрики Материалы
Источник: konstantinbulgakov.com
Какой CTR в контекстной рекламе считается хорошим
CTR (Click through Rate) – это один из основных показателей в интернет-маркетинге и контекстной рекламе. Он показывает соотношение числа кликов по рекламному объявлению к числу показов. Также CTR называют кликабельностью.
Показатель CTR
Click Through Rate
Например, если объявление было показано 2000 раз и по нему было совершено 100 переходов, тогда его CTR (или кликабельность) будет равняться 5 %. Естественно, чем выше данный показатель, тем выше конверсия и тем лучше для рекламодателя. Но как узнать, какой CTR считается хорошим? Как понять, эффективно ли идет продвижение сайта, посмотрев на кликабельность объявлений?
Прежде чем ответить на данные вопросы, необходимо выяснить, для какого типа объявлений нам нужен приемлемый CTR. Дело в том, что для разных типов контекстной рекламы, собственно как и для разных вариантов размещения, нормальная кликабельность может отличаться. Этот показатель также зависит и от ниши, уровня конкуренции, времени показов, дней недели, сезонности и т. д.
Нормальный CTR для поиска
Нормальный CTR
CTR в счетчике
Для поисковой рекламы в «Яндекс.Директе» и Google AdWords нормальной считается кликабельность от 5 до 10 %. Это среднее значение. В зависимости от ниши и других вышеперечисленных факторов данный показатель может быть как меньше, так и больше.
Если CTR ниже 5 %, но не меньше 2 %, то этот показатель ниже среднего. Все объявления, которые имеют менее 2 %, считаются малоэффективными. А при совсем низких показателях (менее 0,5 %) «Яндекс» и Google могут самостоятельно остановить показы. Если кликабельность, наоборот, больше 10 % – это отлично. Такое объявление работает крайне эффективно и привлекает достаточное количество людей на страницы вашего сайта.
В Google, как правило, CTR немного больше, чем в «Яндексе». Это связано с тем, что здесь объявления более заметные.
da52af20-8711-4ca8-9bcb-1c66260edad4.png
Нормальный CTR для РСЯ и КМС
Показатель CTR для РСЯ и КМС
CTR для РСЯ и КМС
Какой CTR считается нормальным для рекламной сети «Яндекса» и контекстно-медийной сети Google? Здесь все несколько иначе, чем в поиске. Нормальной кликабельностью для объявлений в РСЯ и КМС считается 0,5–0,6 %. В некоторых случаях даже CTR 0,1 % считается приемлемым.
Как видите, здесь данный показатель значительно меньше того, что указан в поиске. Это связано с главной особенностью поисковой рекламы. Дело в том, что при вводе того или иного поискового запроса человек ищет конкретный товар или услугу. То есть он настроен увидеть предложения от различных компаний. И ваше объявление в выдаче как раз кстати.
В рекламных сетях дела обстоят несколько иначе. Человек не ищет ничего, он просто бродит по различным тематическим площадкам. И реклама здесь является неким раздражителем для него, который мешает просмотру контента.
Помимо всего прочего, люди со временем настолько привыкли к рекламе, что научились попросту не замечать ее. Зайдя на некоторые интернет-ресурсы, можно увидеть очень много рекламы. Читать каждое объявление никто не станет. Проще проигнорировать их.
Нормальный CTR для баннеров
Несколько иначе дела обстоят с баннерами, несмотря на то, что они тоже размещаются в рекламных сетях поисковых систем. Здесь нормальной кликабельностью считается 1 % и более. Дело в том, что баннеры имеют более выгодное размещение, чем простые текстово-графические объявления.
Во-первых, они могут размещаться по одному, а не по несколько штук, что позволяет перенять все внимание пользователя на себя. Во-вторых, баннеры могут располагаться не в боковой части сайта, а прямо по центру страницы. Пользователь, увидев такую рекламу, может воспринять ее как часть контента. В-третьих, они имеют более привлекательный внешний вид (зачастую за счет больших размеров).
Но баннеры не обладают очень большой кликабельностью (как в поиске), так как они все еще остаются рекламой, показываемой тогда, когда пользователь ничего не ищет.
Источник: rookee.ru
Как оценить эффективность рекламы в ВКонтакте по метрикам
Казалось бы, в анализе эффективности рекламы ВКонтакте все проще простого. Чем выше CTR (кликабельность) и чем ниже CPC (цена за клик), тем успешнее отрабатывает объявление, верно? Нет, неверно, ведь при этом конверсия рекламного трафика на сайте может быть низкой, активность в сообществе практически нулевой, как и количество обращений в личных сообщениях.
В статье мы разобрались, на какие показатели эффективности рекламы следует обращать внимание в зависимости от целей кампании и ваших KPI.
Проясняем цели и показатели эффективности
Очень часто разногласия с заказчиком рекламы, если мы говорим про работу в агентстве или на фрилансе, связаны с тем, что стороны не согласовали цели кампаний и конкретные ключевые показатели их эффективности. Рекомендуем прояснять их до запуска.
Первый важный момент – цели РК. Это ответ на вопрос: «Для чего мы запускаем рекламу? Чего мы хотим этим достичь?». И ответы могут быть очень разными:
- набрать аудиторию в сообщество;
- повысить в нем количество реакций на публикации;
- сделать так, чтобы про конкретную акцию или новость узнало как можно больше людей;
- повысить количество скачиваний приложения;
- увеличить трафик на сайт или лендинг;
- повысить продажи товара X и др.
Все это возможные цели, и при каждой из них об эффективности объявлений будут говорить разные параметры.
Кстати, чтобы ничего не забыть при настройке РК, вы можете выполнять ее по нашему гайду «Настройка таргетированной рекламы ВКонтакте.
Второй важный момент – KPI. Это то, сколько конкретно людей должно прийти в сообщество, сколько конкретно должно быть реакций на посты, сколько конкретно пользователей должно увидеть объявление с акцией и т. д. Думаем, принцип понятен. Узнаем у клиента, какие значения своих целей он будет считать успешными, и оцениваем, возможно ли этого достичь. Если нет, объясняем это клиенту и передоговариваемся с ним.
От целей и показателей эффективности будет зависеть дальнейшее: по каким метрикам следует проводить аналитику, какие меры предпринимать для корректировки РК, как строить отчеты о результатах РК для клиента.
Ниже мы рассмотрим 4 часто встречающиеся цели рекламы ВКонтакте и разберем, какие метрики для них важны.
Метрики рекламы ВКонтакте для повышения охвата
Охват – это количество уникальных пользователей, которые видели рекламное объявление. Охватные кампании запускаются для повышения узнаваемости бренда, информирования о событии или акции.
Помимо самой цифры охвата важны следующие метрики:
CPM (cost per mille – цена охвата) – это сумма затрат на 1000 показов объявления. Обычно метрика уже есть в рекламном кабинете.
При необходимости рассчитать вручную, можно пользоваться формулой:
CPM = Затраты / Количество показов * 1000
CPV (цена просмотра видео) – это затраты на обеспечение 1 просмотра рекламного видео.
Формула расчета: CPV = Затраты / Количество просмотров видео
Метрики рекламы ВКонтакте для увеличения числа подписчиков сообщества
В этом случае нужно не только привлекать аудиторию, но и следить за активностью пользователей и количеством обращений. Высокая активность говорит о лояльности и заинтересованности аудитории, что должно в конечном итоге приводить ко второму – повышению числа покупок/заявок.
Итак, на какие метрики следует обращать внимание:
CPF (cost per fan – цена фолловера) – затраты на привлечение 1 подписчика.
Формула расчета: CPF = Затраты / Количество новых подписчиков за период
ER (engagement rate – показатель вовлеченности) – позволяет оценивать качество публикуемого контента, а также помогает отслеживать качество привлекаемой аудитории. Если считать ER еженедельно или ежемесячно, можно отслеживать его динамику по времени ведения РК: стабильно высокий ER говорит о том, что привлекаемая аудитория – качественная. По мере роста сообщества ER обычно плавно снижается. Это нормально.
Формула расчета: ER поста = Общее количество всех типов реакций на пост / Просмотры поста * 100%
Если сведений о количестве просмотров нет, можно разделить реакции на число подписчиков сообщества.
Расчет может быть искажен временными активностями, проводимыми в сообществе. Например, конкурсами, по условиям которых пользователи должны обязательно поставить лайк и написать комментарий.
Метрики рекламы ВКонтакте для повышения числа конверсий
Самое важное для подсчета конверсий – корректно настроенные цели, обозначающие то, что и будет считаться этой самой конверсией.
Для достижения данной цели РК важны следующие составляющие:
1. Сайт с настроенной системой аналитики (Google Analytics или Яндекс.Метрика);
2. Корректно настроенные в этих системах цели;
3. Достаточный объем трафика с рекламных кампаний. Этот момент поясним подробнее. Для статистически верного расчета процента целевых действий (коэффициента конверсии) необходимо, чтобы трафик с рекламы был хотя бы несколько сотен визитов в месяц, а лучше несколько тысяч. Это очень условные цифры, однако они делают картину по конверсии более-менее объективной.
Поясним на примере. При рекламном трафике в 100 визитов 5 целевых действий обеспечат 5%-ную конверсию, а при 1000 визитах конверсия составит 0,5%. Если же целевых визитов станет 6, то есть всего на 1 больше, чем в прошлом примере, то при трафике в 100 визитов конверсия сразу поднимется до 6% (на целый процентный пункт), а при 1000 визитах – только на 0,1%. Всего одно дополнительное целевое действие критически повлияет на величину конверсии при малом трафике и незначительно при большом. Во втором случае специалист видит картину более объективно;
4. Корректно настроенные UTM-метки. Они необходимы для верного сбора статистики по эффективности рекламных кампаний.
В этой ситуации CTR, ER, СPC и прочие показатели самих объявлений не очень важны, ведь цель не в них. При наличии всех приведенных составляющих смотреть в рекламный кабинет ВКонтакте не обязательно, ведь все переходы с РК фиксируются в системах аналитики, как и конверсии с них. Для отслеживания эффективности рекламы в системах статистики достаточно вычислять коэффициенты конверсий в разрезе по кампаниям, группам объявлений, отдельным объявлениям.
А что делать в ситуации, когда у клиента не настроена Яндекс.Метрика или цели, нет UTM-меток? Разумный выход один – убедить его их настроить, ведь без этого отслеживать конверсии с рекламы на сайте невозможно.
Вот как можно действовать в этой ситуации:
- попросить клиента уточнить у своих разработчиков, могут ли они установить счетчики и настроить цели;
- обратиться к стороннему разработчику самостоятельно;
- выполнить настройку своими руками, например через Google Tag Manager;
- если клиент отказывается, попробовать обосновать необходимость настройки через его выгоды (вы не только запустите рекламу на конверсии, но и сможете детально анализировать показатели каждой группы объявлений, улучшая их);
- если все равно отказывается, договориться на другую цель рекламной кампании, например взять охваты вместо конверсий;
- если другая цель заказчику не подходит, предложить ориентироваться только на основные стандартные метрики любой интернет-рекламы – CTR и CPC.
CTR (click-through rate – кликабельность) – показывает, какой процент из увидевших объявление пользователей кликнул на него. Свидетельствует о привлекательности объявления для аудитории. Однако не стоит расценивать эту метрику как показатель качества рекламы в целом или гарант последующих конверсий. Человека могла просто привлечь яркая картинка или броский заголовок.
Формула расчета: Клики / Показы * 100%
Для рекламы в ленте оптимальной считается CTR 0,5%–1,5%, однако, безусловно, все индивидуально.
CPC (cost per click – цена за клик) – затраты на 1 переход пользователя по объявлению.
Формула расчета: Затраты / Клики
Дешевый клик – это хорошо с финансовой точки зрения, но не всегда хорошо с позиции достижения целей клиента. Например, добиваться радикального снижения CPC в рекламе квартир в новом ЖК может быть неразумно, ведь в этой нише аудитория имеет высокую цену клика и вы просто можете привлечь не тех людей.
О том, как собирать целевую аудиторию ВКонтакте, у нас есть отдельная статья.
Метрики рекламы ВКонтакте для сбора заявок с лид-формы
Эта цель актуальна для сообществ, продвигающих услуги и желающих получать прямые заявки из соцсетей в личных сообщениях или через специальное приложение от ВКонтакте под названием «Форма сбора заявок».
В этой системе собирается собственная статистика.
В первую очередь стоит обращать внимание на количество и цену заявок. Однако более глубокая аналитика требует выявления качественных заявок – тех, в которых пользователь действительно обращается за заявленной услугой и заинтересован в ней.
Вот что важно отслеживать:
Цена заявки – затраты на получение 1 лида.
Формула расчета: Затраты / Количество обращений
Качественные обращения – те заявки, которые проверил оператор или менеджер компании и в которых пользователь действительно заинтересован в продукте.
Цена качественного обращения – стоимость получения такого обращения.
Формула расчета: Затраты / Количество качественных обращений
Итак, подведем итоги. Ключевые показатели эффективности рекламы ВКонтакте напрямую зависят от ее целей. Для каждой цели их набор различен. О том, какие конкретно показатели будут считаться хорошими в вашем проекте, следует договариваться с заказчиком. Исходя из установленных метрик и их целевых значений строятся регулярные отчеты для заказчиков.
Если вы ведете для клиентов много рекламных кампаний, в том числе и ВКонтакте, то вам знакома проблема постоянного переключения между рекламными кабинетами и разными алгоритмами формирования отчетов и выгрузок. В Click.ru решили эту проблему: все настройки РК наших клиентов собраны в одном личном кабинете, а аналитику упрощает единый центр отчетов. Приятный бонус: перенесите ваши РК в Click.ru и получайте дополнительный доход до 18% от оборота ваших клиентов по партнерской программе.
Источник: www.cossa.ru