Абонент может ежедневно совершать звонки в разные регионы. Количество минут общения также отличается. Получить полную информацию о коммуникациях можно с помощью распечатки звонков. Расскажем, что это и зачем услуга нужна пользователям.
Используемые продукты и сервисы
Что такое детализация вызовов
Абонент сети может самостоятельно вести учет потраченного на телефонные переговоры времени и рассчитывать потраченные на это минуты. Сверить расчет можно при помощи документа, который абонент заказывает у операторов связи или в специализированных компаниях.
Детализация номера — это подробный отчет по использованным услугам связи и сопутствующим платным и бесплатным операциям. В распечатке звонков отражаются сведения о входящих и исходящих операциях, отправленных и полученных СМС. Здесь можно отследить не только платные, но и бесплатные услуги, а также те, которые оказываются в рамках абонентского обслуживания.
Зачем нужна распечатка звонков
Детализацией вызовов пользуются абоненты, которые оплачивают услуги, работодатели, чтобы отследить звонки сотрудников с корпоративного номера, органы внутренних дел при рассмотрении материалов в суде.
Как получить детализацию звонков, Whatsapp
При помощи документа можно:
- оценить эффективность рекламной кампании;
- определить, сколько звонков было принято, а сколько отклонено;
- отследить время входящих и исходящих вызовов;
- провести анализ эффективности работы сотрудников, которые занимаются продажами, сбором информации, совершают звонки «холодным» клиентам.
Детализация номера позволяет определить нагрузку на виртуальную АТС для выработки оптимальной схемы работы. Компания может детализировать звонки каждого отдельного работника и оценить нагрузки от звонков внешних пользователей.
Что содержит детализация
Контакт-центр MANGO OFFICE предлагает получить распечатку звонков, в которой содержатся сведения о звонках, СМС-сообщениях. В детализации указываются принятые и пропущенные звонки, обращения с сайта, из групп ВКонтакте, Telegram, Viber и так далее.
Вся информация находится в одном месте. Вы сможете прослушать запись обращения, прочитать сообщения. Это даст возможность проанализировать обращения клиентов, в какое время они поступают, с какой частотой.
Вы сможете добавлять тематики, контролировать сотрудников и каналы поступления обращений. Узнать, как заказать детализацию, можно, совершив звонок по номеру телефона на сайте или заказать его. Менеджер свяжется с вами и объяснит подробности.
Сколько стоит распечатка звонков
Клиент MANGO OFFICE может выбрать один из имеющихся тарифов:
- Лайт. Он подходит для небольших команд или стартапов. Стоимость 4 700 рублей
- Бизнес. Тариф пользуется наибольшей популярностью. Его используют интернет-магазины, медицинские центры, организации, занимающиеся доставкой. Стоимость 7100 рублей
- Бизнес PRO. Им пользуются крупные компании и холдинги. Стоимость 9 200 рублей.
Имеется еще один тариф для крупных компаний, корпоративных или аутсорсинговых контакт-центров — Enterprise. Здесь стоимость оговаривается индивидуально.
Для действующих клиентов предусмотрены скидки.
Вывод
Детализация вызовов — полезный инструмент, применяемый в бизнесе. Инструмент помогает проводить анализ разговоров, сообщений, оказанных услуг. Заказать распечатку звонков можно в MANGO OFFICE через личный кабинет.
Источник: www.mango-office.ru
Как сберечь память устройства и мобильный трафик при использовании Телеграма
Многие задаются вопросами: куда девается трафик и почему заполняется память смартфона? Ищут в настройках и не находят, не понимают, что изменилось в последнее время. А ответ часто простой – появился Телеграм, который доедает весь трафик и требует еще. В этой статье расскажем подробно, как избежать нежелательного расхода мобильного трафика и как почистить кэш в Телеграме в мобильном приложении.
Как ограничить использование мобильной сети
Телеграм очень прожорлив. Если вы подписаны на большое количество информационных каналов с видео, ваш мобильный трафик под угрозой. Можно, конечно, почистить Телеграм от ненужных групп, но это не всегда подходит и обязательно занимает массу времени
Чтобы ограничить расход, необходимо в настройках включить режим экономии, отключив автозагрузку и автовоспроизведение медиафайлов в чатах. Расскажем, как это сделать.
Если Телеграм занимает память, как нам почистить место? В мобильном приложении нажмите на три полоски вверху слева и зайдите в «Настройки» → «Данные и память».
Чтобы ограничить загрузку, переведите бегунок «Через мобильную сеть» в разделе «Автозагрузка медиа» в неактивное положение. Далее пролистайте вниз, чтобы в разделе «Автовоспроизведение» перевести бегунок в режим неактивного и отключить «GIF» и «Видео».
Это совсем не помешает посмотреть те же видео и gif, просто теперь на них нужно нажимать, чтобы они проигрывались. Удобно, если вы не планируете просматривать все ролики подряд во всех каналах, на которые подписаны.
Как еще можно почистить память от Телеграм? Также в Телеграме есть функция потоковой загрузки аудиофайлов и видео, с помощью которой пользователи могут смотреть полученные файлы онлайн, без предварительной загрузки – «Стриминг аудиофайлов и видео». Эту функцию для экономии тоже можно отключить.
И в разделе «Звонки» в пункте «Экономия трафика» выберите «В мобильной сети». Это поможет не расходовать пакет мобильного интернета на звонки в Телеграме. Так вы включаете сжатие трафика при разговоре. Особенно это пригодится в роуминге и в зонах с плохим качеством мобильной связи.
Готово, теперь Телеграм не будет питаться вашим трафиком в огромных объемах и вопрос, как почистить Телеграм не будет возникать так часто.
А можно настроить автопостинг с помощью SMMplanner и вообще в Телеграм лишний раз не заходить. Пусть техника все сделает за вас – подготовьте посты, распланируйте время и даты публикаций, а дальше идите занимайтесь своими делами. SMMplanner все создаст и выложит.
Где посмотреть расход трафика
Чтобы посмотреть расход трафика в мобильной и сети Wi-Fi, перейдите в настройках в «Данные и память» → «Использование трафика». В зависимости от операционной системы телефона этот пункт может называться «Использование сети».
Во кладках «Мобильный», «Wi-Fi» и «Роуминг» вы увидите количество отправленных и полученных файлов и объем информации в байтах. Обратите внимание на вкладку «Мобильный» и посмотрите расход мобильного трафика. Такое количество трафика ушло с вашего телефона в последнее время.
Чтобы увидеть количество и объем входящих и исходящих звонков, объем сообщений и файлов и посмотреть, сколько всего потрачено трафика, листайте вниз.
О том, как выставить ограничения для использования мобильной сети мы говорили выше. Если ограничить скачивания, то вопрос, как почистить хранилище в Телеграме, так остро стоять не будет — значительно меньше информации будет скачиваться в мессенджер.
Детализация (распечатка) звонков и SMS МТС
Детализация счета — это документ, позволяющий посмотреть все действия и расходы по лицевому счету мобильного номера за определенный период: номера телефонов, на которые вы звонили и с которых вы получали входящие звонки, длительность звонков, количество SMS, время выхода в интернет и потребленный трафик, а также пользование дополнительными услугами.
Сегодня благодаря многочисленным онлайн сервисам и порталам у нас есть возможность получать услуги, не выходя из дома или сидя на работе, без очередей и зачастую абсолютно бесплатно. Так, например, для абонентов большинства мобильных операторов уже давно доступна опция контроля расходов в формате детализированной информации обо всех звонках, смс и скаченных килобайтах информации. Однако не все абоненты МТС знают, как просто воспользоваться данным сервисом, а ведь регистрация в личном кабинете и получение детализации не представляют абсолютно никаких сложностей и занимают буквально пару минут.
Зачастую, нет времени даже для того, чтобы зайти в салон связи, не говоря уже о том, что там частенько бывают очереди. Для получения детализации по номеру телефона, вам понадобится паспорт того, на кого зарегистрирован номер. А если номер, которым вы постоянно пользуетесь, был зарегистрирован на супруга/родителей/других родственников? Для заказа детализации онлайн паспорт владельца номера вам не потребуется. Даже если у вас никогда не было личного кабинета МТС, и вы не заходили на сайт мобильного оператора, вам не придется заполнять множество граф и переходить по ссылкам для подтверждений. Все, что вам нужно, — следовать пунктам нашего руководства.
Как получить детализацию МТС через личный кабинет?
Необходимо зайти на официальный сайт МТС http://www.mts.ru/ . В правом верхнем углу найти раздел «Мой МТС», кликнуть на надпись и выбрать из предложенных вариантов «Мобильная связь»
На открывшейся странице нажмите «Получить пароль по SMS», после чего в специальной форме необходимо будет ввести свой номер телефона, «кэпчу» (символы на картинке) и нажать кнопку «Получить пароль». На номер вашего мобильного телефона придет пароль, который и нужно будет ввести. На этом, собственно, регистрация заканчивается.
Вы можете выбрать период, за который вы хотите получить детализацию, это могут быть определенные даты или предыдущая неделя, один, три или шесть месяцев. В специальном окошке нужно выбрать даты начала и конца периода, или отметить, например, 6 месяцев, и система автоматически задаст даты.
Далее выбираем, как вам удобнее будет получить детализацию: просмотреть ее в личном кабинете или в отправленном на электронный адрес файле. Для отправки по электронной почте, необходимо ввести имейл.
Следующий шаг — выбор формата файла с детализацией. Формат HTML открывается любым браузером, PDF — при наличии «ридера», эксель файл советующей офисной программой, которая также есть в наличии практически на любом компьютере. В любом из форматов информация отображается практически одинаково. Если вы заказываете детализацию за длительный период, и файл тяжелый, он будет заархивирован, соответственно, потребуется программа, чтобы его открыть. Поэтому стоит подумать, удобнее ли для вас будет открыть страницу в браузере, получить файл или просмотреть детализацию в личном кабинете.
Каждый из способов по-своему удобен. Если вы ежемесячно проводите анализ списаний за период и контролируете свои расходы на мобильную связь или хотите разобраться, почему произошли те или иные списания, возможно, документ в формате Excel будет максимально подходящим. Вы легко сможете посчитать сумму или отфильтровать различные категории расходов.
Источник: mob-systems.ru